Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Все очень понравилось , быстрая доставка , особенно приятно было получить от вас подарок , вы лучшие !!! Спасибо ❤️
Соломко Дарья, все задля вашої посмішки. Будемо чекати на нові замовлення! 😊
Робив замовлення в вас на сайті для свого цуценяти. Консультант зв'язався швидко, обговорили деталі замовлення. Замовлення відправили швидко, я і цуцик задоволені обслуговуванням. Окремо вдячний за смаколики, що йшли в подарунок.
Евгений Жадан, дякуємо, що довірили нам спакувати для вашого цуцика смачненьке і корисне. Нехай йому смакують ласощі, а ми будемо радувати вас і надалі якісним сервісом! 💕
Я дотрималась поради моїх друзів, вони дуже позитивно відгукались про ваш магазин. Вирішила зробити свій перше замовлення. Дуже переймалася, що воно крихке та може не доїхати, та продавець мене запевнив, що все буде добре. Мої акваріумні рибки щасливі в новому акваріумі від "Masrezoo". Вони плавають з радістю в цьому чистому та просторому середовищі та безмежно вам дякують)
Наталія Чудєнцова, дякуємо за довіру. Нам приємно знати, що поради ваших друзів виправдались, та ви із рибками задоволені покупкою. Ми завжди радо надамо відповіді на ваші запитання, і спакуємо усе, що потрібно для комфорту ваших лускатих особистостей! 🤗
Заплутана комунікація з клієнтом( Я заздалегідь зателефонувала, щоб визначитися з опцією доставки - хотіла бути впевненою що саме в обраний час отримаю дряпку для свого пухнастика. Довелось телефонувати вдруге через 20 хв, оскільки ніхто не попередив, що підтвердження буде не сразу(( При розмові додатково зʼявилася інформація, що дряпка може бути з вітрини!!! Тобто клієнт має сам телефонувани! Сам нагадувати! Сам просити сплатити кошти! І кожен раз виникають нові деталі, які не бачиш при онлайн замовленні((( але які впливають на рішення щодо покупки. Особливої уваги заслуговує факт, що навіть не було намагання утримати клієнта і таки отримати кошти((
Купуємо товари для тварин в masterzoo постійно. Товарами та магазином задоволені, але після сьогоднішнього відверто хамовитого спілкування працівника думаю скоро не навідаємося. Дуже шкода, що працівники інколи забувають, що в їх роботу входить спілкування з людьми і воно має бути етичним.
Yana, нам дійсно прикро, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Будемо вдячні, якщо ви доповните ваш відгук і напишете в якому саме магазині було таке відношення, дату та приблизний час вашого візиту. Будемо вдячні за додаткову інформацію, щоб ми мали змогу провести бесіду із нашими колегами, і покращити наш сервіс! 🙏
Дякую за швидке вирішення питання!
Моя собака полюбляє ласощі для жування від "Masrezoo". Вони допомагають їй тренувати зуби і розслабитися.
Малышко Юрий, раді знати, що ваш хвостик задоволений ласощами. Будемо чекати на нові замовлення! 😊
Дякую! Цього разу улюбленця завалили подарунками. Швидка обробка, швидка доставка. Найкращий магазин!
Іваненко Сергій, маємо надію, що ваш улюбленець задоволений так само як і ви! 💕
Дякую "Masrezoo" за неймовірно зручну сумку для перевезення мого кролика. Вона зробила наші подорожі комфортними і безпечними.
Єгорова Вікторія, раді знати, що ви і ваш кролик задоволені покупкою. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! 🤗
Спасибо за приятный подарок для ДАМБО!!!Я Я ВАШ КЛИЕНТ.
Ольга Юрьевна, завжди раді дарувати приємні враження вам і Дамбо. Дякуємо, що залишаєте свої відгуки, для нас це важливо! 💕
Замовлення №391200 12 вересня 2023 Замовлення Вологий корм для котів Гурме Мон Петит шматочки в соусі 50 г (лосось) — 5 Вологий корм для котів Гурме Мон Петит шматочки в соусі 50 г (яловичина) — 5 Сухий корм для котів Club 4 Paws Premium 2 кг (кролик) — 1 Дуже здивована і не зрозуміло чому не можно зробити Самовивіз з зоомаркету, а треба замовляти Новою Поштою? Логистика в цій мережі взагалі існує чи ні? Для клієнта краще замовити і забрати в зоомаркеті (біля дому), чим витрачатися на доставку Новою Поштою.
все вчасно, гарно організовано, перелік товарів повний
Завдяки "Masrezoo", мій кролик отримав нову клітку і щасливо гризе сіно. Ваші товари завжди допомагають забезпечити його комфортними умовами.🐰
Юліанна Мілих, щасливий вухань - щасливі і ми. Дякуємо, що ділитесь своїми враженнями від покупок у нас, ми цінуємо, що ви знаходите час, щоб поділитися своїм досвідом! 💕
Замовляла вперше, швидко опрацювали замовлення, зателефонували, відправили.Дуже порадував подаруночок-ласощі для котика,оцінив😺.Дякую дуже.Успіхів і процвітання
Лилия Лилия, вдячні за ваш зворотний зв'язок. Для нас важлива ваша думка, адже ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб дарувати приємні враження від покупок у нас! 🤗
Дякую вам за корм для мого акваріуму. Мої рибки завжди виглядають здоровими і барвистими завдяки вашому продукту. А я із задоволенням спостерігаю за ними)
Лідія Шевкенко, усе задля вашої посмішки. Нехай рибкам смакує із користю! 😊
Ви круті !!!Швидкість обробки замовлення просто топ ....Зробив замовлення, декілька годин і воно вже їде з НП.Магазином і сервісом також був приємно здивований)
Добрий день. Покупкою з кощенятком дуже задоволені.😍 Все прийшло швидко. Усі товари якісні.Окрема подяка за смаколики😊.
Коротенко Світлана, нам приємно знати, що ви і ваше кошеня задоволені покупками. Завжди раді дарувати вам приємні враження! 🤗
На мою думку таким продавцям не місце в магазині для тварин! 8.09.23 я прийшла в магазин, щоб купити пігулки для кота, щоб запобігти його бажання кішки. Адмін дівчинка з білим волоссям і хлопчик не високий темноволосий запропонували мені зайнятися кастрацією кота, коли я відповіла, Шо для мене це знущання та я не можу таке зробити для свого улюбленця , вони просто почали сміятися, та переконувати мене, Шо це необхідно ! Ці глузування були не доречні! Я ніколи не буду більше купувати саме в цьому магазині !!!
Монятовська Оксана, приносимо свої щирі вибачення за поведінку наших колег. Ми впевнені, що інформація якою вони хотіли поділитись із вами, не мала на меті вас засмутити, та ви маєте рацію, що підхід до інформування міг бути інакшим. Могли б ви уточнити у якому саме магазині це трапилось, щоб ми пропрацювали це з нашими колегами. Будемо вдячні за додаткову інформацію, адже ми прагнемо покращувати якість обслуговування у наших магазинах!
Завдяки вашому магазину, я знайшла ідеальний ремінець для прогулянок з моїм песиком. Він дуже стильний і надійний.
Ще раз дякую "Masrezoo" за швидку доставку і чудовий обслуговування. Ваша команда завжди на висоті.
Віталя Черненко, вдячні за такий щирий відгук. Завжди з радістю спакуємо посилочку для вашого хвостика! 🤗