Відгуки про Зоомагазин MasterZoo

Елена Плямко, дякуємо за відгук. Ми раді, що питання вирішилось і ви залишились задоволені візитом у наш магазин. Для нас важлива ваша думка, адже ми прагнемо вдосконалюватись. Будемо раді бачити вас знову. 😊

Мазурок Мар'яна , добрий день! Дякуємо за зворотний зв’язок. Миска була в наявності тільки в магазині, а щоб відправити замовлення в повному обсязі зі складу Новою поштою зробили переміщення з магазину на склад через самовивіз, при цьому вам відправилося СМС автоматично. Оскільки ви просили вам не телефонувати, вам цю інформацію не повідомили в телефонному режимі. Перепрошуємо за незручності. Зараз замовлення знаходиться на комплектації, як тільки буде передано на Нову пошту, ви отримаєте повідомлення з номером ТТН. Дякуємо, що ви з нами!

Ярослав, нам прикро, що наші листи викликають у вас такі емоції. Відписатись від розсилок ви можете у тому ж листі, догортавши його до самого низу.

Денис, дякуємо, що опублікували відгук. Ми ознайомились із ситуацією, яка у вас склалась, взяли до уваги усі ваші зауваження. Обов’язково виправимо всі недоліки, покращимо швидкість і якість обслуговування. Дякуємо, що ви не залишаєтесь осторонь, і допомагаєте ставати нам кращими.

Євгенія, дякуємо за такі теплі слова, вони надихають нас ставати ще кращими. Для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо за відгук.😊

Кановец Наталія , дякуємо за відгук і теплі слова. Ми турбуємось про кожного, і тому докладаємо усі зусилля для якісного і швидкого обслуговування. Будемо радувати вас і надалі. 😊

Оксана Гаврильева, дякуємо за високу оцінку. Ми багато працюємо для підтримки високого рівня обслуговування, і нам дуже приємно, коли наші клієнти залишаються задоволені. Дякуємо за теплі слова😊

Аліна Кириченко ,Ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу. Тому для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо за відгук. 😊

Оксана Важинська, дякуємо за зворотний зв’язок. На сьогоднішній день з магазинів можна вивезти тільки той товар, який в них є в наявності на момент замовлення. Робити переміщення замовлень між складом і магазином або двома магазинами у нас немає можливості. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань і вже сьогодні розуміємо куди нам рости, щоб надавати ще якісніший сервіс. Наразі ми користуємось послугами Нової пошти, так як це максимально зручно для клієнтів, є варіанти отримати на відділенні, в поштоматі або кур’єром за вашою адресою. Вдячні за розуміння і сподіваємось на нові зуcтрічі в MasterZoo!

Доброго дня! Максимальна зручність клієнта - не переплачувати за послуги Нової пошти, це абсурд, якщо я живу у Києві, поруч ваш магазин, а от замовлення ви пропонуєте отримувати через Нову пошту. Не розумію, як це в вас немає можливості робити переміщення між магазинами? Це взагалі нонсенс: усі магазини спокійно переміщують товар будь-якої вартості на свої філіали, не перекладаючи фінансову відповідальність за логістику на споживача

Оксано, ми розуміємо ваше обурення. Наразі така функція відсутня, проте завдяки вашому зверненню ми знаємо над чим нам варто працювати. Хочемо звернути вашу увагу, що при замовленні від 1000 грн ми доставимо ваше замовлення кур’єром безкоштовно. Будь ласка, скористайтеся цією послугою. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю.

Ольга, дякуємо, що опублікували відгук. Ми дуже засмучені тим, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазина. Ми провели бесіду з консультантом і вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.

Марія Олегівна, дякуємо за відгук. Для нас дуже важлива ваша думка, і нам шкода, якщо у вас був негативний досвід з цим виробником. Royal Canin один з не багатьох виробників, які виробляють дієтичні корми, що були розроблені спеціально для тварин із діагностованими захворюваннями, для підтримки їхнього здоров’я, і які призначаються ветеринарним лікарем. Про користь кормів цього виробника свідчать і відгуки інших клієнтів.
Окрім Royal Canin у нас представлено ще безліч інших кормів класу супер-преміум та холістік. Сподіваємось, що для себе ви знайшли оптимальний варіант харчування для вашого улюбленця. Якщо ж такого немає в нашому асортименті, будь ласка, поділіться, що саме ви б хотіли у нас купувати

Лілія, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже засмучені, що у вас був такий досвід покупки у нашому магазині. Як пояснив нам консультант, він зациклився на розмірі, адже це була остання упаковка. З консультантом поспілкувалися, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Вам же дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями. Хочемо вибачитись за неуважність колеги і запропонувати вам відправити потрібні підгузки зі складу або повернути кошти в магазині, де ви робили покупку. Будь ласка, повідомте нам, яке рішення вам більше підходить і ваш номер телефону, написавши на пошту service@masterzoo.ua або за телефоном гарячої лінії 0800212002.

Дуже вдячна магазину і консультанту за швидку реакцію, зворотній звязок і вирішення інциденту.Памперси ми повернули,нам запропонували памперси ті що нам потрібні з доставкою і як залагодження непорозуміння смаколик для улюбленця(смаколик дуже прийшовся по душі,тепер купуватимемо у вас його постійно).Магазин можемо рекомендувати своїм знайомим.Молодці так тримати.

Лілія, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Ми раді, що ситуація вирішилась і ви залишились задоволені. Завдяки вам ми бачимо свої зони розвитку. Будемо раді бачити Вас знову. До зустрічі в MasterZoo!😊

Наталія , дякуємо за відгук. У кожну нашу дію вкладена турбота і любов до своєї справи. Наша краща подяка - задоволений клієнт 😊

Сергій, добрий день. Вдячні за ваш відгук. Такі слова надихають ставати ще кращими і приносити ще більше позитивних емоцій. Для нас дуже важлива ваша думка, будемо радувати вас і надалі!

Кановец Наталія, дякуємо, що знайшли час поділитися з нами своїми враженнями. Дійсно, в кожну свою дію ми вкладаємо турботу і краплинку любові. Нам дуже приємно, що ви це відчуваєте!

Daria Hnitetska, дякуємо за зворотний зв’язок. На сьогоднішній день з магазинів можна вивезти тільки той товар, який в них є в наявності на момент замовлення. Робити переміщення замовлень між складом і магазином або двома магазинами у нас немає можливості. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань і вже сьогодні розуміємо куди нам рости, щоб надавати ще якісніший сервіс. Щодо роботи інтернет-магазину, то якщо товар є в наявності на складі, то замовити можна онлайн і отримати замовлення Новою поштою в поштомат, на відділення або ж кур’єром за вашою адресою. Вдячні за розуміння і сподіваємось на нові зуcтрічі в MasterZoo!

Завгородня Мирослава Юріївна, дякуємо за теплі слова про нашу роботу. Ми працюємо з любов’ю і турботою про кожного клієнта, саме тому створюємо лише стильні, якісні речі для ваших вихованців і стараємося якнайшвидше їх доставити. Обов’язково передамо ваш відгук колективу, адже ви - наше натхнення працювати краще!;)

Світлано, нам дуже приємно, що у нас такі чуйні та щирі клієнти. Дійсно, ми докладаємо багато зусиль, щоб радувати вас бездоганний сервісом. Дякуємо, що помічаєте, ви - наше натхнення працювати ще краще!🤗

Карина Сокур, добрий день! Дякуємо за відгук. Ми дуже засмучені тим, що у вас такий досвід покупки в нашому магазині. Протягом 15 хвилин з вами зв'яжеться наш менеджер, щоб розібратися з ситуацією та виправити допущені помилки. Надіємось на ваше прощення і подальшу співпрацю!