Отзывы о Зоомагазине MasterZoo

Ярослав Махенько, Добрий день! Для вирішення цього питання ви можете звернутись до магазину, де забирали товари. Повернення або заміна можливі, якщо товар має товарний вигляд, проте наші колеги спробують вам допомогти, оглянуть клітку і приймуть рішення щодо подальших дій.

Мария Анатольевна, добрий день! За вашим зверненням буде проведена перевірка і докладені усі зусилля, щоб запобігати подібним випадкам у майбутньому. З усіма кур'єрами буде проведена бесіда, щоб оптимізувати і покращити їхню роботу. Дякуємо, що залишаєте свої відгуки, адже вони дійсно допомагають нам ставати кращими. Маємо надію, що наступна покупка принесе вам лише позитивні враження!

Аліна Глухенька, нам дуже приємно знати, що ми змогли подарувати вам хоч трохи приємних вражень. Із задоволенням будемо радувати вас і надалі!

Добрий день!
Нам дуже прикро, що свинка захворіла, вона пробула 23 дні в магазині перед продажем і не мала ніяких ознак хвороби.
Персонал магазину дуже старанно доглядає за тваринами.
Тварини замовляються в обмеженій кількості та проходять огляд спеціалістами по тваринах перед відправкою
в магазин.
Морська свинка приїхала в магазин 29.12
Увесь цей час ніяких натяків на хворобу чи проблеми зі здоров’ям не виникало.
У раціоні свинки були якісні корми, овочі та проводилося регулярне прибирання у вольєрі.
При покупці, сподіваємося, що ви побачили картину якісного утримання тварини.
Також при вашій присутності свинку дістали з вольєра і показали, що тварина - нормальної кондиції, без ознак хвороби, дуже активна.
Колеги дійсно радіють, коли тваринок забирають нові господарі, адже у такий складний для нас всіх час люди цікавляться тваринками і нам вдається знайти хорошу сім'ю для тварин, за якими ми доглядаємо.
Дуже вдячні вам, що при виникненні перших ознак хвороби, ви звернулися до ветеринарного спеціаліста, а не чекали покращення стану гризуна, ветеринар підтвердив, що у тварини стався стрес, тому вона не їсть.
На жаль, морські свинки чутливі до абсолютно всього, що їх оточує: нові звуки, запахи, нові умови утримання, транспортування, все це може викликати занепокоєння і стрес. Зорієнтуйте, будь ласка, як вона почувається зараз? Чи
звернулися ви до ветеринара повторно? Чи є лікування та рекомендації?

Дякуємо за зворотний зв'язок та чекаємо на відповідь.

Софія, добрий день! Їжачків поки немає в наявності у наших магазинах. Сподіваємось як тільки потеплішає, наш асортимент тваринок розшириться!

Ревежак, дякуємо за зворотний зв'язок. Ми завжди раді дарувати приємні враження. Будемо чекати на нові зустрічі! 😊

Стик Марта, добрий день! Як варіант замінити різновид сіна на інше, і покласти його до сінниці, так буде гігієнічніше та корисніше для улюбленця
По друге, вони можуть так гратися, зариватися та ритися у сіні або наповнювачі. Можливо потрібно поставити ванночку з піском, щоб шиншила покупалась у пісочку, адже це їх природний спосіб чистити шубку!

Светлана, дякуємо за відгук. Нехай вашим котикам смакує, а ми будемо радувати вас і надалі! 😊

Васильева Анастасия , нам прикро, що охорона торговельного центру себе так повела щодо вас. Ми передали ваше звернення до адміністрації даного ТЦ, і вони повідомили, що у майбутньому будуть пускати клієнтів з тваринами, якщо вони прямують до нашого магазину. Сподіваємось незабаром побачити вас із улюбленцем у нашому магазині!

Задорожнюк, добрий день! Нам прикро, що товар прийшов до вас у не належному стані. Підкажіть, будь ласка, чи перевіряли ви цілісність пакунка на пошті? Інколи при транспортуванні товар може пошкодитись, тому при формуванні посилки, ми страхуємо товар на його повну вартість, і якщо він приходить пошкоджений, ми рекомендуємо одразу звертатись до адміністрації пошти, щоб вони компенсували цю суму, оскільки товар пакується у товарному стані!

Коваленко Тетяна, нам дуже приємно читати такі відгуки. Ми дійсно цінуємо кожного клієнта і їх улюбленців, тому докладаємо максимально зусиль, щоб дарувати лише приємні враження. Дякуємо, що помічаєте і відзначаєте! 😊

Оксана Юрьевна, дякуємо за такі теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками у нашій мережі. Такі відгуки, надихають працювати ще краще! 😊

Соколова Евгения, дякуємо за зворотний зв'язок. Ми щиро раді знати, що ви задоволені покупками у нас, і вони дарують вам приємні враження. Наша команда також вітає вас із Новим Роком, ми обов'язково будемо радувати вас і надалі! 😊

Зайчук Наталія, ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб дарувати нашим клієнтам приємні враження. Дякуємо, що помічаєте і відзначаєте це, і ми обов'язково передамо ваш відгук нашим колегам з магазину у м. Бориспіль! Все буде Україна 💛💙

Рева Валентина, дякуємо, за відгук. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки, адже ми дійсно стараємось дарувати якомога більше приємних вражень. Ваші слова вдячності ми обов'язково передамо нашій колезі, їй буде дуже приємно! 😊

Тютюнник Оксана, дякуємо за відгук. Якщо ви і ваші хвостики задоволені, тоді ми рухаємось у вірному напрямку. Такі відгуки найкраща подяка за нашу роботу. Будемо раді дарувати вам приємні враження і надалі! 😊

Ольго, нам прикро, що наш сайт не виправдав ваших очікувань. З технічних причин статус замовлення в особистому кабінеті не змінюється, саме тому, для сповіщення про замовлення ми використовуємо СМС повідомлення. Якщо клієнт не приходить за замовленням впродовж трьох днів, то воно розформовується. Оскільки у вашому замовленні стояв статус "не дзвонити", наші менеджери надсилали СМС сповіщення. Ольго, ми щиро сподіваємось, що ви дасте нам другий шанс, і ми зможемо подарувати вам трохи приємних вражень. Дякуємо, що залишаєте зворотний зв'язок!

Яна Слатвинська, ми щиро раді знати, що ви і ваші хвостики задоволені смаколиками. Завжди раді дарувати вам приємні враження! 😊

Яна Сергіївна, добрий день! Можемо запевнити вас, що посилка повністю сплачена нами, іноді з технічних причин клієнтам приходять подібні повідомлення, проте якщо ви перейдете до повної інформації у вашому додатку, то побачите, що посилка сплачена. Якщо у вас немає додатку, то ви можете набрати гарячу лінію Нової Пошти і уточнити цю інформацію. Нам прикро, що у вас склались такі враження про нашу компанію, та сподіваємось, що як тільки ви отримаєте посилку, і ваш улюбленець зможе поласувати улюбленим кормом, вона зміниться в кращу сторону, адже ми дійсно піклуємось про клієнтів та їх улюбленців. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ви можете звернутись на нашу гарячу лінію, і ми залюбки надамо на них відповіді!

Щиро прошу вибачення! дійсно Ви сплатили доставку повністю

Яна Сергіївна, дякуємо вам за зворотний зв'язок. Для нас важлива ваша думка, та враження які ви отримуєте під час покупок на нашому сайті. Ми щиро раді, що питання з посилкою вирішилось, і ви залишились задоволені. Сподіваємось, що ми зможемо дарувати вам і вашому хвостику приємні емоції і надалі! Окрема вдячність від усієї нашої команди вашому чоловіку та вашій сім'ї, за змогу працювати і піклуватись про наших клієнтів! 🙏