Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Зайшла за сіном і кальцієм для шиншилки. Замовили купу смаколиків, ща приємними цінами. Навіть отримала подаруночок❤️🩹. Дуже дякую. Самий кращій магазин на просторах інтернету🫶🏻🐹
Ткаченко, дякуємо за відгук. Ми раді знати, що на нашому сайті ви знайшли все і навіть більше. Нехай вашій пухнастій особистості смакує, а ми будемо радувати вас і надалі! 🤗
Завітав до зоомагазину, але знову купив не те, що планував. Як завжди, змішав відділи та витратив гроші на... знову іграшки для кота! 😅 Але хіба є межа кількості іграшок у кішки? 🤷♂️ І ось що найкраще: мій кітан їх обожнює! 🐱 Так що, якщо хочете зробити день вашому пушистику яскравішим, просто приголомшіть його новими іграшками! 😉 Доведено власним досвідом! 🤣
Добрый день! Заказывал через Ваш магазин два раза всего. Оба раза всё надо было срочно (ну, как обычно:))). Время сейчас нервное, + судя по негативным отзывам и людишки иногда попадаются с придурью:)... После общения с девочками из Контакт - центра, считаю что название магазина можно было бы апгрейдить и добавить в конце "+" или "Люкс" (серьёзно, это не заказуха). Девочки из КЦ Алина и Мария вели разговор абсолютно профессионально (хотелось бы что бы их хотя бы похвалили руководители. Поверьте - это для них очень много значит. А Вам ничего не стоит). Я имел отношение к разным КЦ и обучению персонала, так что понимаю о чем говорю. Ни в одном интернет магазине такого высокого уровня обучения не встречал. К сожалению(. Так что: респект и уважуха их наставнику!:))) Итог: Обслуживание на высшем уровне. Профессионально, Вежливо, Культурно. Даже таксист, который привез заказ улыбнулся, пожелал доброго дня, сказал что бы я обращался еще и помахал рукой! (гад такой:))). Ну, а то что бывают не стыковки в заказах... так не ошибается тот, кто ничего не делает. И не понимает этого только тот, кто САМ ничего никогда не делал. Главное не в наличии ошибок, а в том что они исправляются! Идеала нет! Но стремиться к нему надо! "МастерЗоо" - не останавливайтесь! СЛАВА УКРАЇНІ!
Клименко Тимур, дякуємо за такий вичерпний і теплий відгук. Ми радо поділимось вашими словами вдячності з нашими колегами, і обов'язково висловимо вдячність за їх лояльність і щире бажання допомогти. Наша команда дійсно докладає багато зусиль, щоб дарувати приємні враження від покупок у нас, і нам дуже приємно знати, що ми впорались з цією місією. Натхненні на нові звершення, готові працювати ще краще, щоб кожен хвостик отримав свою посилочку вчасно. Героям Слава!💕
Добрий день! Купили новий іграшковий м'яч для кота - він просто не відстає від нього! 🐱⚽Дякую вам, я задоволена на всі сто) Буду замовляти ще)
Замовила у вас корм а вся коробка воняє фарбою і дуже мокра, всі корма в фарбі вони воняють, купила набір для котеняти щоденик розлізся той яд навіть клей розїв , жахливий магазин, нікому не рекомендую, я недоїдала зьирала гроші для котів, а зараз що не грошей ні корму, настрій перепорчений, ще місяць кімнату вивітрюй від вашого яду!!!!!🤡🤡👺👺👺👺👺
Таня Єрошенко, нам прикро, що з вашим замовленням сталась така неприємна ситуація. Ми перевірили момент пакування на нашому складі, та виявили, що посилка виїхала до вас у належному стані. Зв'язавшись із перевізником, вони підтвердили, що скоріш за все інцидент трапився у перерозподільчому центрі, тому вони готові прийняти від вас претензію, щоб вирішити цю ситуацію. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, залюбки надамо на них відповіді у каналі для комунікації. Маємо надію, що незабаром все вирішиться! 🙏
При замовленні на суму більше 1700 грн доставка платна! Був неприємний сюрприз на пошті, коли оплачували та забирали відразу кілька замовлень. Реклама на сайті не відповідає війсності.
Я розчарована роботою вашого нтернетмагазину: по перше чому товар з інтернет магазину немає в наявності, ви не оновлюєте ваш сайт? по друге ваш працівник повідомляє про те що товара немає не одразу після замовлення а через чотири години, по трете товар який ваш працівник пропонує як сжожий не зовсім відповідає дійсності!
Через некомпетентність ваших продавців ,у мене ледь не загинув кіт ,сказали дівчата не правильну дозу таблеток від глистів !!!хіба так можна ???це жива істота !!!,цікаво хто має мені вернути кошти за лікування шлунку котика і всі аналізи Нікому не рекомендую цей магазин ,якщо хочете щоб ваші котики були живі
Тетяна Нижник, нам прикро, що вашому котику було зле від пігулок. Могли б ви доповнити ваш відгук, і вказати в якому саме магазині відбувалась консультація, дату та приблизний час. Яку інформацію ви надали нашим колегам, і які рекомендації отримали? Будемо вдячні за додаткову інформацію, щоб ми могли розібрати цю ситуацію і прийняти відповідні міри!
Тц лавіна м. Київ
Монятовська Оксана , дякуємо за уточнення. Ми взяли в роботу ваші зауваження, і обов'язково проведемо бесіду з нашими колегами з приводу цієї ситуації і некоректного спілкування. Маємо надію, що ви все ж дасте нам другий шанс, адже для нас важливо, щоб ви отримували лише позитивні враження від покупок у нас! 🙏
MasterZoo, Моя Аліса народилась 01.10.2005 року. Їй невдовзі виповниться 18 рокі! Вона буде рада подарункам.
Світлана, вітаємо Алісу із її прийдешнім Днем Народження! Нехай вона вас радує своїм щасливим муркотінням та мокрим носиком, що будить кожного ранку. Жвавих їй ігор і теплих обіймів. Команда MasterZoo неймовірно рада знати, що у Аліси є така чудова людина як ви. Ми надіслали для вашої киці персональну знижку до свята, яка діє на усі товари окрім акційних, тому вам залишилось лише перевірити пошту. Нехай ваша улюблениця обере свої улюблені ласощі, і смакує їх із задоволенням! :)
Добрый день! Впервые сделал заказ на вашем сайте и впервые захотелось пройти опрос о покупке. Сказать, что вы крутые это вообще ничего не сказать. При заказе оказалось, что нужные мне товары были на разных складах, со мной связались и спросили будет ли мне удобно получить две посылки, и при этом ещё и бесплатная доставка. Также я выбрал корм, но были сомнения, так как цена бюджетная, но менеджер дала ответы на все вопросы и развеяла моё недоверие. Также понимаю администрацию магазина по поводу предыдущего комментария, паспорт - это не показатель породистости, а признак того, что о животном заботятся. Наши два шерстезавода были взяты с улицы, и дабы быть уверенными, что с ними всё хорошо мы своими их с женой в ветклинику, где нам дали паспорт и указали приблизительные даты рождения, так как мы не понимали какой возраст у хвостов. Администрация молодцы, что работают на доверии, но так можно каждый месяц праздновать ДР и просить скидку. Но да, получать скидку автоматически было бы куда круче, поэтому жду когда вы улучшите и эту опцию. Успеха вам и процветания!!
MasterZoo, дякую за відповідь. Але, я думаю ,і зі мною всі погодяться , що не у всіх пухнастиків є паспорт. Але, тим не менш, ми замовляємо у вас корм. Так що ,я вважаю, що не корректно вам вимагати паспорт. Я навіть без паспорта змогла з'їздити за кордон із своєю улюбленицею. Так що не потрібно тут ніякої дискримінації. Дякую
Світлана, ми не маємо на меті дискримінувати пухнастиків, і завжди довіряємо клієнтам, навіть якщо паспорта немає. Фото документа проситься виключно для того, щоб правильно сформувати промокод, адже знижка до дня народження діє за 7 днів до і 7 днів після свята вихованця. Нам прикро, що такий підхід вас засмучує, також ви можете звернути увагу, що на нашому сайті ми не вказуємо це як обов'язкову опцію. Наявність паспорта допомагає нам якісніше виконувати свою роботу. Маємо надію на ваше розуміння, адже ми дійсно піклуємось про кожного, тому вже в процесі поліпшення цього питання! https://masterzoo.ua/ua/akcii/den-rozhdeniya-pitomcza/
Рощупкіна Світлана Леонідівна , так, я теж стикалися з подібним
Світлана, добрий день! Вдячні за ваш відгук. У нас дійсно з технічних причин поки немає можливості збирати інформацію про дні народження хвостиків. Лише при реєстрації у фізичному магазині, наші колеги мають змогу доповнити картку клієнта інформацією про тваринок. Щоб отримати знижку до дня народження вихованця в інтернет-магазині, ви можете повідомити нам в чати та надати фото паспорта вашого хвостика, тоді наші колеги нададуть промокод або зроблять знижку вручну. Ми вже працюємо над вирішенням цього питання, щоб кожна пухнаста, луската, і не тільки, особистість отримувала від нас вітання та приємний бонус до свого свята. Дякуємо, що залишаєте свої зауваження і допомагаєте нам розвиватись!
Доброго дня, все зручно і швидко. Але чому masterzoo не вітає наших улюбленців з днем народження. Навіть ніхто із співробітників не цікавиться
Щиро дякую за Вашу роботу. Все швидко, вчасно, смачно))) Приємно радують бонуси - кешбек з Монобанком. Мої кото-донечки та я задоволені.Так тримати.
Татьяна Гресь, дякуємо за ваш щирий відгук. Передавайте вашим хвостикам вітання від усієї команди MasterZoo! 😻
Доброго дня, хочу подякувати вам за такий зручний сервіс. Моїм папугам подобаються нові іграшки . Вони навіть вчаться новим трюкам завдяки ним. Буду замовляти ще!
Ірина Вінницька, нам приємно знати, що і ви і ваші папужки задоволені покупками. Нехай вчаться із комфортом та задоволенням! 💕
Дякую за гарну роботу, швидко і якісно:)
Кавунчук Наталія, звертайтесь! Завжди раді швидко та якісно виконати замовлення! 🤗
Повністю задоволена магазином, швидко, якісно, все завжди добре упаковане, широкий асортимент, приємні консультанти. Забула замовити 1 засіб, до мене перетелефонували щоб уточнити, чи підійде мені плата за накладений платіж і доставку. Сервіс на вищому рівні. Раджу
Алла Чумак, дякуємо за вашу довіру. Ми раді знати, що ви задоволені нашою роботою, адже ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб дарувати лише приємні враження від покупок у нас! 💕
Дякую "Masrezoo" за зручну сумку для перевезення моєї шиншилки. Вона дуже комфортна і міцна.
Дуже дякую вашій компанії, співробітникам за якісне і швидке обслуговування Надійність при оплаті онлайн Мирного неба і слава Україні
Зайцева Алла, щиро дякуємо за довіру. Героям слава! 💛💙