Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Кожен похід у ваш магазин це не тільки купівля корму або засобів догляду за тваринками, а ще й купа корисних порад від профессіоналів. Мене вдома завди чекають 2 собаки та кіт, отже ви уявляєте скільки випробувань із підбором кормів та різних засобів я вже пережила та переживаю і що мене буду чекати у майбутньому. Якістю обслуговування та якістю товарів я задоволена та дуже вам за це вдячна! Економлю багато часу замовляючи онлайн!
Любов Яковлєва, дякуємо за відгук! Для нас важлива ваша думка, адже ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб дарувати приємні враження від покупок у нас. Залюбки будемо надавати вам консультацію, та радувати якісними товарами ваших хвостиків! 💕
14.01.2024 зайшла в Ваш магазин який знаходиться в Бучі в Avenir Plaza , хотіла подивитися одяг на тварину, не звернула увагу на час , тільки переступила поріг цього магазину, продавець цього магазину мені сказала «Мы вообще то уже закрыты» , не доброго вечора або хочаб сказати це якось в іншому тоні. Я їй відповіла «а Ви до 9 вечора? , у відповідь вона сказала « уже как бы 9» , в цей момент глянула на годинник було 20:59. Це не була б покупка , але сподобався саме костюм для тварини . Було не приємно від такої ситуації.
Білошицька Анастасія, приносимо свої щирі вибачення за поведінку нашої колеги! За вашим зверненням ми проведемо бесіду з усіма колегами, та наголосимо про важливість коректного спілкування та лояльного відношення. Щиро сподіваємось, що наступні візити до наших магазинів будуть набагато приємніші, та не дивлячись на час та інші обставини, колеги залюбки допоможуть у підборі потрібних вам товарів. Дякуємо, що залишаєте відгуки, адже вони дійсно допомагають нам ставати кращими!🙏
Навіть не представляю, скільки ви переплатили цій конторі за 4 роки...
Браилко Юрий, нам прикро, що наш сервіс вас засмучує. Ми поважаємо кожного свого клієнта, та завжди докладаємо багато зусиль, щоб дарувати лише приємні враження. Також ми розуміємо, що кожна людина обирає найкраще для себе та свого хвостика, тому ми завжди приймаємо вибір кожного клієнта, та залюбки чекаємо на нові зустрічі!💕
У вас тільки дизайнер та верстальшик імейлів топ. Все інше - дно! Починаючи з цін (закуп на місяць в магазі під будинком у мене виходить дешевший на 300+ грн і це без дисконту! У вас же з дисконтом я за рік втрачу більше 100$), закінчуючи доставкою - вічно не має товарів в столиці, доводиться чекати 2 різні доставки по 3+ дні. Нажаль від цієї частини вашого маркетингу у мене до вас тільки матюки...
А мы потеряли нашего питомца, купив просроченный товар в магазине Master Zoo в Гагарин Плаза. Дата выпуска 27.01.2022 , срок годности 18 месяцев. Купила в конце декабря 2023 года. Попугайчик умер за два дня. Хотела бы обратиться к руководству магазина с просьбой поменять отношение к ведению бизнеса, так как бизнес строиться еще и на моральных аспектах, а не на продаже просроченного товара в пол года со словом «акция»!
Губанова Олена, щиро співчуваємо вашій втраті! Могли б ви надати більше інформації, щоб ми могли провести перевірку даної ситуації, та вирішити це питання. Будемо вдячні, якщо ви напишете ваш номер телефону на який робили покупку, дату покупки, та фото упаковки із датою виробництва. Надіслати цю інформацію можна на наше електронну пошту: [email protected] Будемо очікувати на зворотний зв'язок!🙏
Шахрайська компанія! 03 січня 2024 року зробив та оплатив замовлення на сайті MasterZoo. 06 січня прийшов електронний лист із зазначенням ТТН, що мі заказ вже відправлено. При перевірці на сайті Укрпошти виявилося, що ніякого відправлення взагалі не існує! 08.01.2024 я зателефонував до MasterZoo із роз'ясненням стосновно даної ситуації. Оператор мені повідомила, що дійсно виникла затримка і що найближчим часом замовлення буде відправлено. 10.01.2024 року повторна перевірка ТТН показала, що някої відправки так і не було. Тогож дня я зателефонував знову до коллцентру MasterZoo, де мені сказали, що знову вийшла проблема з відправкою і що замовлення вже відправляється. 12.01.2024 перевірка ТТН на сайті Укрпошти показала, що някої відправки не було. Я знову зателефонував до колцентру, де меі повідомили, що через якісь проблеми вони втрете не змогли відправити мій моє замовлення. НА вимогу повернути кошти я отримав відмову, та мені було запропоновано ще декілька днів чекати мого замовлення. P.S. Я знаю, що ви все одно видалите мій відзів, але я хочу що б ви побачили, що такого скотського та шахрайського ставлення до себе з вашого боку не залишу та буду захщати свої права всьома возможними засобами.
Рейцен Олег, добрий день. Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Олег, розуміємо ваше обурення, та приносимо свої вибачення за те, що підвели😌 Дійсно, коли ви зверталися до Гарячої лінії, колеги були впевнені, що затримка нетривала і незабаром ви отримаєте своє замовлення, проте ситуація з Укрпоштою виявилася складнішою, зараз ми знайшли рішення та працюємо над впровадженням. Також за вашим запитом колега мала одразу погодити повернення коштів, перепрошуємо, теж обов’язково наголосимо всім працівникам Гарячої лінії на цьому. Наразі робимо заявку на повернення вам коштів. Прийміть, будь ласка, ще раз наші щирі вибачення та очікуйте на повернення. Сподіваємось, ви дасте нам ще один шанс та будете нашим клієнтом і надалі 🙏
Добрий день, хочу подякувати продавцям вашого магазину у ТРЦ «Piramida». Я постійна клієнтка вже 4 роки і за цей час з вашим магазином пов'язують тільки приємні емоції! Тут є все, навіть те, про що я не знаю! Заходжу купити щось конкретне, а вирушаю з купою різних цікавинок. Ваш асортимент — це справжній лабіринт, зайти можливо, а вийти з пустими руками вже не вдасться)
Зуєва Вікторія, ми раді знати, що наш асортимент і обслуговування дарують вам приємні враження. Будемо чекати на нові зустрічі, та обов'язково не будемо зупинятися у питаннях новинок, щоб візити і надалі були цікавими та корисними!😊
Останнім часом доставка завжди займає дня 3. Маю на увазі спакувати і віднести на пошту. В понеділок оплачую замовлення (навіть ранком) і десь в середу можуть тільки відправити. Як мені рахувати корм? Я й так замовляю з розрахунком що через 3 дні він приїде і останнім часом це до 5-и днів. Вже починаю думати про інші зоомагазини, якщо ще один раз буде така ж ситуація
Якимчук Ілля Михайлович, нам дуже прикро, що умови нашої доставки вас засмучують. У нас дійсно закладено 1-3 дні на відправку, оскільки у зв'язку із багатьма факторами, ми не можемо гарантувати відправку в той же день, або на наступний. Наші колеги докладають багато зусиль, щоб пришвидшити цей процес, проте не завжди у них це виходить. Ми обов'язково будемо докладати ще більше зусиль, щоб покращувати наші умови доставки та сервісу, проте поки дійсно не можемо закладати менше часу на відправку. Маємо надію на ваше розуміння та подальшу співпрацю!💕
Якщо ви не можете відправити замовлення у вказані вами терміни (1-3 дні), то хоч попереджайте про це якоюсь додатковою інформацією на сайті чи у повідомленнях. Замовлення,яке я робила 3 січня, було надіслано 8-го. Через це моя тваринка два дні сиділа без свого корму.
Стеблина Яна Борисівна, дякуємо вам за зворотний зв’язок. Дійсно, ваша посилка була відправлена пізніше зазначених нами термінів в зв’язку з великий завантаженням складів в період новорічних свят. Ви маєте рацію, в такому випадку ми мали б вас попередити, проте цього не зробили😔 Приносимо вибачення, що залишили вашого хвостика без корму та не попередили про затримку, та запевняємо, що наразі ситуація з відправленнями стабілізується. Яна, сподіваємось, ви дасте нам ще один шанс та подальші покупки у нас будуть лише приємними🙏 Бажаю вам спокійного та вдалого дня. Бережіть себе та своїх улюбленців!
Ми з моїм чоловіком просто закохані в ваші акції! Вони завжди підкреслюєть вашу любов і ставлення до тварин та клієнтів. Зараз тут акція на ласощі, а це просто радість для моїх пухнастих друзів.
Violetta, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями! Раді знати, що вся ваша сім'я задоволена покупками у нас. Залюбки будемо радувати вас і надалі!💕
Хотела сегодня купить в магазине аквариум ( ТРЦ республика). Продавец вяло издалека отвечал. Говорил примерную цену и в итоге так и не подошёл. На кассе я сказала, что было желание купить аквариум, но с таким отношением передумала. На что получила ответ бывает. И ноль предложений. И это при условии, что постоянно там покуаю продукцию , тк много животных. И такого раньше не видела ( крайне разочарована . И больше заходить нет желания
Мартиненко , нам дуже прикро, що візит до нашого магазину засмутив вас, та вам не вдалось зробити необхідну покупку. Ми вже передали ваше звернення відповідальній особі, та докладемо ще більше зусиль, щоб покращити сервіс у нашому магазині. Якщо у вас ще залишились питання стосовно акваріумів та утримання рибок, можете написати нам у чати, і наші колеги залюбки нададуть відповіді на усі ваші питання. Та маємо надію, що ви все ж дасте шанс і нашим магазинам, щоб колеги виправили ситуацію, та надали вам кваліфіковану консультацію. Дякуємо, що залишаєте відгуки, адже вони дійсно допомагають нам ставати кращими!🙏
Добрий вечір, знайшла тут все, що потрібно моєму хом'яку для комфортного і активного життя. Акції та знижки — це просто круто!
Оля Ворчак, дякуємо за відгук! Раді знати, що ви знайшли все необхідне для вашого пухнастика на нашому сайті. Маємо надію, що йому все підійшло і він задоволений покупкою як і ви!😊
Це була моя перша покупка. Спочатку засмутився що потрібного товару не було у моєму місті, щоб забрати в одному з магазинів мережі, але приємно що зімною швидко зв'язалися, пояснили ситуацію і запропонували доставку з фіксованою вартістю. Товар був відправлений в той же день. Я задоволений.
Руслан Жук, ми дуже хочемо, щоб наші клієнти завжди були задоволені, працюємо з любов’ю та турботою про кожного, саме тому стараємося вирішувати питання якнайкращим чином. Дякуємо, що помічаєте наші старання, ви - наше натхнення працювати ще краще😊
Заказывала в этом магазине первый раз. Быстро и оперативно получила весь товар. Огромное спасибо.
Александра Прилуцкая, дякуємо вам за відгук та високу оцінку. Дуже раді знати, що у вас приємні перші враження від покупок у нас. Чекатимемо на нові замовлення, щоб радувати вас надалі!😍
Тут реально вас люблять! ❤️ Як завжди, супер обслуговування та допомога в виборі. Всім рекомендую, хто хоче, щоб їхні тваринки були щасливими і задоволеними.
Анна Павлюк, ми дійсно піклуємось про кожного, і докладаємо багато зусиль, щоб дарувати приємні враження від покупок у нас. Дякуємо за вашу довіру і теплі слова! 💕
Я вже другий раз замовляю , і кожен раз знаходжу щось особливе для своїх улюбленців. Співвідношення ціни та якості тут вражає. Рекомендую вас своїм друзям!
Ігор Телейтон, маємо надію, що ми і надалі зможемо радувати вас своїм асортиментом і не тільки. Дякуємо, що ділитесь своїми враженнями!😊
Зайшла сьогодні у ваш магазин в ТЦ "Smart Plaza", Оболонь, хотіла купити смаколики для собаки. Пройшлася по магазину і не побачила потрібний товар, тому звернулася до продавчині, спитавши чи є і якщо є, то на якому прилавку такі смаколики, бо побачила лише великі упаковки. Її відповідь була "ви що не бачите, це сухий корм, смаколики ось там". Повернувшись в пошуках зайшла за стелаж і отримала наступний коментар "куди ви йдете? Я ж сказала, де вони чи ви не знаєте де праворуч?". Я розумію, що всі втомлені, але все ж таки не хочеться слухати подібне. Я відповіла, що якщо у вас поганий настрій, то не потрібно цього і так спілкуватися, на що знову отримала саркастичну реакцію від дівчини - пожала плечами і закатила очі. Не дуже хочеться тепер заходити у це відділення
Замовляла своїм тваринкам подаруночки на новий рік вони дуже задоволені та передають вам велике дякую! Я хочу вам побажати в новому році гарних клієнтів та колосальних продажів)
Bilichenko Svetlana, дякуємо за відгук! Раді знати, що ваші хвостики задоволені подарунки. Нехай вони дарують їм радість та тепло! 💕
Обожнюю магазин на Міцкевича у Львові. Завжди приємні та обізнані консультантки (окремо дякую Корнелії за постійну турботу про моїх котів). Поставила би більше зірок, якби було можливо 🩷
Євгенія, колегам буде дуже приємно читати такі теплі слова. Обов'язково передамо ваш відгук, щоб настрій колег був заряджений на позитив. До нових зустрічей! 😻
Дуже вдячна вашій колезі Маріі, вирішила моє питання максимально оперативно! Бажаю удачі!
Мирослава Кульбако, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Раді знати, що Марія допомогла вирішити питання, і ви залишились задоволені. Залюбки будемо радувати вас і надалі! 🤗