Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Не первый раз заказываю в этом интернет-магазине, и лучше пока не нашел. Шикарное обслуживание, вежливые менеджера. Я уже 12 лет развожу екзлтических рыбок, и только в этом магазине нашлись квалифицированные консультанты и наличие всего, что нужно для !!!!!экзотических!!!!! рыбок, и поверьте мне, это тяжело найти для них корм, обогреватели и препараты для лечения. Доставка супер быстрая, так как заказ был на сумму больше чем 1500грн, то еще и бесплатная за 45 минут. Это реально супер обслуживание и сервис. Сам остаюсь почитанным покупателем, и другим советую. Мира вам и процветания!!!
Ярослав Лісник, дякуємо за такий щирий відгук. Раді знати, що ви знайшли усе, що потрібно для ваших лускатих особистостей, у нашому магазині. Наші колеги дійсно проходять якісне навчання, та все час проходять додаткові курси по акваріумістиці, щоб надавати виключно корисну інформацію нашим клієнтам. Маємо надію, що ви і надалі будете знаходити у нас все, що потрібно для щасливого життя ваших рибок. 😊
Если вам дорого ваше время и нервы обходите этот магазин 10й дорогой! Оформила заказ в пт, тут же позвонили, сказали что части нет в наличии, обычно я сразу отменяю весь заказ, но ладно, говорю, замените на другие вкусы, непринципиально, кролик будет или курица, цена одинаковая. Тут же приходит смс, что заказ готов, можно забирать. Через день - смс, что забрать нужно срочно, последний день резерва. Иду в магазин на Л. Свободы 39, 2 сотрудницы сначала вообще не обращали на меня внимания занятые принятием товара, потом наконец-то одна снизошла, заказа нет. Не торопясь мне говорят что нужно ждать пока она позвонит в интернет магазин узнает что на что заменили и соберет заказ. Высказала все что думаю по поводу такой клиентоориентированности и ушла. Позвонила на горячую линию - даже извинений не услышала. ок, ладно, через 10 мин мне позвонили и сказали чтобы я забрала заказ, видимо, решили что я собачка и должна выполнять команду "в магазин". Итого - я потратила время на заказ, у меня отняли время звонками и смс-ками, я же потратила время чтобы пойти в их магазин, у меня снова отняли время 2мя бесполезными звонками. Вы можете развешать вашу рекламу хоть на каждом столбе, с таким обслуживанием вы никому не нужны.
Оксана Урсул, нам прикро, що візит в наш магазин засмутив вас. Наші колеги визнають свою провину, що дійсно не встигли побачити і зібрати ваше замовлення заздалегідь, та надалі обіцяють бути уважнішими. Стосовно дзвінка на гарячу лінію, то колеги звичайно також би вибачились та взяли ваші зауваження в роботу, проте ви поклали слухавку не давши змоги колегам допомогти у вирішенні вашого питання. Звичайно ми розуміємо ваше збентеження, і поважаємо вас як клієнта, тому з повагою приймемо ваше рішення обрати для себе зручний магазин. Дякуємо, що залишили ваш відгук.
У мого песика закінчувався корм, замовила самовивіз з магазина, перед цим спеціально перевірила чи магазин працює до 21, дуже зраділа коли впевнилась в цьому (бо сама працюю до 20:30). Прибігла до магазину о 20:55, а дівчинка за касою каже мені, що вже зачинено, я зробила їй зауваження, що у неї є графік роботи, який написаний на вході, на що вона відповіла, що поспішає на автобус ( а хіба це моя проблема як покупця? чи моїй собаці треба недоїдати, через те що касир спізнюється на автобус ?) Все ж таки вона погодилась віддати моє замовлення, але і знову проблема, картою я не можу оплатити, бо вона вже зняла загальний звіт :) добре, що хоч запропонувала скинути їй на карту, але це звичайно значно довше аніж просто карткою, поки чекали щоб їй прийшли гроші, почули саркастичне "можете вже не поспішати, я вже точно спізнилась", настрій просто вщент зіпсований. Якщо ви дозволяєте своїм продавцям спокійно закривати зміну і йти додому за 5 хвилин до офіційного закриття, тоді замініть години роботи, щоб такі як я не бігли до вас після роботи.
Час від замовлення до доставки один день. Проплатила на карту. Наступного дня замовлення було відправлено. Дякую за якісну роботу.
мандрика олена, дякуємо вам за теплі слова та довіру.Залюбки будемо радувати вас і надалі😊
Очень странное обслуживание в последнее время. Сделала заказ на сайте, выбрала магазин для доставки и самовывоза, в итоге товара в наличии нет, только доставка, оплатить можно только через liq pay, который выдает ошибку, других вариантов нет. Реквизиты для оплаты оператор не дает, зря потратила время
Примачук, нам дуже прикро, що останнє замовлення вас засмутило. У нас дійсно самовивіз з фізичних магазинів можливий, якщо товар є фактично в наявності. З технічних причин, наша система не має можливості одразу визначати чи є товар фактично в наявності у потрібному магазині. Система посилань на сплату також іноді може некоректно працювати, якщо в банку платника проводяться технічні роботи, і ми на жаль не можемо на це вплинути. Ми обов'язково розглянемо можливість додати інший спосіб оплати, такий як за реквізитами, щоб у наших клієнтів завжди була зручна альтернатива для сплати за замовлення. Дякуємо за зворотний зв'язок!
Добрий вечір. Велика подяка, консультантам магазину ТРК Україна, дівчина з довгим волоссям і хлопець, консультація супер, розповіли, показали, допомогли зробити правильний вибір товарів. Був у магазині вперше, але тепер буду постійним клієнтом. Я в захваті ,дякую 🙏
Игорь, дуже приємно знати, що наші колеги дарують приємні враження від візиту в наш магазин. Їм буде приємно отримати від вас зворотний зв'язок, адже він точно підніме їм настрій. 😊
Спасибо за бесплатную доставку прямиком до дверей. Простой сайт, быстрое оформление также кэшбэк. Ценовая политика тоже меня полностью устраивает. Хороший магазин - хорош во всём, обязательно буду заказывать еще! Хочу пожелать вам хороших клиентов!
Железняк Павел, дякуємо за ваш щирий відгук. Для нас важлива ваша думка, адже ми дійсно піклуємось про кожного. Приємно, що ви це помічаєте. 😊
Магазин непоганий, але чомусь довго доходять до вас новинки. Хотіла б бачити такі популярні іграшки для котів по типу мячиків, які самі катаються. Зараз дуже багато новинок від Вау Дог, хотіла вам замовити у Вас поїлку фонтан, а в оф лайн магазині подивитись як виглядають їх нові світлові ошийники, сказали що такого в асортименті немає, дууже печально
Аліна, нам прикро, що в нашому асортименті не виявилось потрібних вам товарів. Ми обов'язково передамо ваші побажання у відповідний відділ, щоб вони розглянули можливість додати ще більше інтерактивних іграшок в наш асортимент. 💕
Вибір іграшок порадував, є непогані розваги для папуги. Різнокольорові дзьобалки та ласощі одразу відправились до кошика Взагалі, придбання відбулося без непорозумінь чи неприємностей. Магазин робить свою справу.
Igor Pulupenko, дякуємо за зворотний зв'язок. Залюбки будемо радувати вас та вашу пернату особистість і надалі. 😊
Не рекомендую даний магазин. Від слова зовсім. Замовлення відправили після дзвінка на гарячу лінію і розповідають що давно передали курьєру. Не оплачуйте замовлення наперед, буде менше проблем!
Наталія Кушнір, вітаємо! Нам прикро, що умови нашої доставки вас засмучують. Ваша посилка їде Новою Поштою на відділення, і як зазначала наш оператор вона була передана перевізнику в зазначений час. Нова Пошта сканує усі посилки почергово, тому вплинути на час сканування та відправлення з їх терміналу ми не можемо. З нашого боку ми виконали умови відправки як і зазначено на нашому сайті в термін від 1 до 3х днів. Уся інформація про посилку надходить на номер отримувача, який ви вказали. Детальніше про умови нашої доставки можна ознайомитись за посиланням: https://masterzoo.ua/ua/oplata-i-dostavka/
Відвідавши ваш зоомагазин, залишився вражений відмінним обслуговуванням та асортиментом. Персонал виявився компетентним і готовим надати всю необхідну інформацію. Купуючи корм для свого хаскі, я отримав не лише якісний продукт, але й корисні поради щодо харчування мого улюбленця. Також вдалося знайти ефективні засоби для догляду за шерстю та аксесуари. Дякую за професіоналізм і теплу атмосферу в вашому магазині!
Супрун Григорій, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями, адже для нас дійсно важлива ваша думка. Сподіваємось ваш хвостик також задоволений покупками.💕
Доброго дня, онлайн замовляла вперше, дуже швидко опрацювали заказ, дякую. Гарного дня.
Кап Наталья, дякуємо за довіру. Залюбки будемо радувати вас і надалі. 😊
Взяла участь в акції "1+1=3" на NexGuard. В умовах акції зазначено: Акція діє тільки в офлайн магазинах. Бери 2 упаковки - третю отримай за 10 копійок; Бери 2 таблетки - третю отримай в подарунок; Бери одну упаковку і одну таблетку - одну таблетку отримай в подарунок. Ціна на упаковку і ціна на таблетку по штучно - різна. В результаті магазин пробиває дві упаковки як 6 таблеток по штучно. Гаряча лінія при цьому заявляє, що упаковкою в офлайн магазині купити не можна, тому що немає такої позиції. Що всі упаковки в магазині числяться як три таблетки по штучно! Так навіщо писати в умовах, що акція діє тільки в офлайн магазині, і що можна купити упаковки, якщо по факту не можна?
Ірина, приносимо свої щирі вибачення за непорозуміння яке виникло із нашою акцією. Знаємо, що наш менеджер з вами вже зв'язувався для вирішення цього питання. Щиро сподіваємось, що наступні ваші візити в наш магазин будуть приємніші!💕
М. Житомир, Грушевського 5 Дуже задоволена обслуговуванням, там працюють професіонали. Окрема подяка білявці Анні, завжди швидко та лаконічно дає відповіді.
Оксана, вдячні за ваш зворотний зв'язок. Раді знати, що Анна дарує вам приємні враження від візиту в наш магазин, та надає кваліфіковану консультацію. Будемо чекати на нові зустрічі. 😊
Нажаль дуже некваліфікований персонал у Львові на Стрийська 45. Майже всі консультанти не знають чим один корм відрізняється від іншого; продали краплі на холку від бліх, як краплі від бліх та гельмінтів - нашо таке робити? Але сьогодні була остання крапля: взяла 6 паучі карнілав, бо на них була знижка (52 грн замість 65 грн) - знижка не пройшла в чеку. 10 хвилин вони розбиралися в чому справа і сказали все ок, знижка є. І тільки прийшовши додому, я побачила, що знижка по бонусній картці, а не та, що на ціннику! Крамниця хороша, але через такий відверто набраний з вулиці персонал я оминатиму цей магазин
Не дуже сподобався, швидко розбухають гранули тирси і запах не прибирає
Очень жаль, что с ТЦ Полярного уволилась администратор Ирина. Меня долго не было в Украине по личным причинам, по приезду в Киев хотела зайти в МастерЗоо, поскольку и консультации Ирины мне нравились и во время воздушных тревог пересекались с ней в кофейне, но в магазине сказали, что она уволилась. Жаль, такой прекрасный администратор был.
Светлана, нам теж прикро, що Ірина вже не працює в мережі наших магазинів. Та ми щиро сподіваємось, що інші колеги також будуть надавати вам кваліфіковану консультацію, і дарувати приємні враження від візиту в наш магазин. Дякуємо, що ділитесь своїми враженнями.💕
Згоден, не буває забагато іграшок для вечірнього розтрощування чобітків або ранкового вивчання законів фізики. Що ви хочете, це все для її інтелекту! Зоомагазин — вихід на новий рівень експертності в галузі підтримки щасливого хвостика. Дорогі друзі, дозвольте своїм улюбленцям насолоджуватися всім, що забажають. І нехай їхні хвостики завжди будуть веселими щасливими!
Viktor Kravets, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями та спостереженнями. Іграшок для хвостиків дійсно багато не буває. Нехай ваш хвостик бавиться із задоволенням на радість вам. 😊
Спасибо, за хорошее обслуживание корм привезли в течение часа.
Нудженко , завжди радо спакуємо вам та вашому хвостику нове замовлення. Дякуємо за вашу довіру та зворотний зв'язок. 💕
Перший раз робила у вас замовлення, та задоволена усім, від спілкування з менеджером до доставки «особисто в лапи». Та серед всього цього, не можу не відмітити вашу залученість до благодійних акцій. Я сама часто донесу, або купую корм для притулків, в неймовірна рада, що є компанії, які не залишаються осторонь. Закликаю і інших долучатись до акцій допомоги тваринкам, які не мають сімʼї. До свого відгуку хочу додати вірш (автор зазначений нижче) який мені відгукнувся. Сподіваюсь вашим клієнтам він також торкнеться душі. Лише собака буде поряд, Коли весь проти тебе світ. Пес не відверне щирий погляд, Бо ви ж «із різних з ним орбіт». І тільки він повірить знову. Дасть тобі вкотре сотий шанс, Хоч ти його покинув в холод Десь на забутих пустирях. Ти бив його, пинав ногами… Та він забув вже. Не біда… Та тільки пес прибіг й зубами Підняв тебе з самого дна. І ось сидиш ти, мов забувшись. В людей шукаєш співчуття. А він в ногах лежить, згорнувшись, Готовий в мить віддать життя. автор Марія Попова
Редька Оксана, вдячні за ваш щирий та теплий відгук. Вірш дійсно дуже чутливий, та пронизливий. Щиро сподіваємось, що наші клієнти також оцінять вірш Марії Попової. Залюбки будемо дарувати вам та вашому хвостику приємні враження і надалі. 💕