Відгуки

Онищенко Марія Ігоревна, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже прикро, що оформлення замовлення викликало у вас такі незручності. Ми перевірили інформацію та бачимо, що ви вже є зареєстрованим покупцем, тому створювати новий обліковий запис не потрібно. Для оформлення замовлень достатньо увійти до особистого кабінету за вашою електронною адресою. Також саме через кабінет автоматично застосовуються переваги вашої дисконтної карти, зокрема максимальна доступна знижка. Якщо ж ви не бажаєте оформлювати замовлення через особистий кабінет, необхідно використовувати іншу електронну адресу. Нам шкода, що ця особливість роботи сайту спричинила негативний досвід. Обов’язково передамо ваш відгук відповідальному відділу для розгляду. 🐾

Олександра Храновська, дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Ми додатково перевірили надісланий вам промокод і наразі він є активним. Водночас звертаємо увагу, що промокод не поширюється на акційні товари та окремі бренди, перелік яких був зазначений в повідомленні з умовами його використання. Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected], де саме ви намагалися скористатися промокодом — в онлайн- чи офлайн-зоомаркеті, а також на який товар планували оформити покупку. Ми все перевіримо та повернемося до вас зі зворотним зв’язком. 🐾

Кузьменко Людмила Михайлівна, дякуємо за теплі слова та довіру. Нам надзвичайно приємно знати, що вже протягом року ми допомагаємо вам піклуватися про ваших улюбленців. Особливо цінно, що ви відзначаєте нашу турботу про хвостиків, адже саме заради цього щодня працює вся команда. Дякуємо, що обираєте нас, і бажаємо вам та вашим улюбленцям багато щасливих моментів разом! 🥰

Бабик Ірина Анатоліївна, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені обслуговуванням, швидкістю відправлення та роботою колеги. Обов’язково передамо вашу подяку. Дякуємо за побажання та за те, що обираєте нас для своїх улюбленців! 😊

Віктор, дякуємо, що поділилися враженнями. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені якістю обслуговування в нашому зоомаркеті на вул. Січових Стрільців, 77. Обов’язково передамо ваші теплі слова команді. Бажаємо вам і вашому улюбленцю лише приємних покупок та гарного настрою! 😊

Инна Приянчук, добрий день! Для уточнення актуального статусу вашого замовлення та термінів доставки, будь ласка, зверніться на нашу лінію турботи за номером 0 800 212 002. Колеги зможуть оперативно перевірити інформацію та надати вам детальну консультацію. Дякуємо за розуміння! 🐾

Іра Коваль, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що паштет із кроликом так сподобався вашій малечі, а пошук потрібних товарів на сайті був швидким та зручним. Бажаємо хвостику багато смачних моментів та гарного настрою! 🐾

Гарри, дякуємо за ваше запитання. У деяких наших зоомаркетах представлені різні види черепах. Якщо вас цікавить наявність у конкретному зоомаркеті, будь ласка, зверніться на нашу лінію турботи за номером 0 800 212 002. Колеги зорієнтують вас щодо асортименту та наявності у вашому місті. 😊

Оксана, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що оформлення та відправка замовлення пройшли швидко й залишили у вас позитивні враження. Дякуємо, що обрали нас для покупок для свого улюбленця. Чекаємо на вас знову. 💜💚

Руслан, дякуємо за відгук. Приємно дізнатися, що процес оформлення замовлення був швидким і зручним, а корм сподобався вашому котику. Нехай покупки й надалі приносять лише позитивні враження вам з хвостиком! 😻

Анна Мисник, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені асортиментом, акціями та швидкістю обслуговування. Особливо раді, що подаруночок потішив вас із песиком. Чекаємо на вас знову! 😊

Володимир, дякуємо вам за зворотний зв’язок. Нам прикро, що після візиту до зоомаркету у вас залишилися неприємні враження від спілкування. Це не ті враження, які ми прагнемо надавати нашим клієнтам. Ми обговорили ситуацію з командою. За словами колеги, вона не мала на меті викликати у вас неприємні відчуття й лише зазначила, що долучитися до ініціативи можна буде і під час наступних покупок. Ми розуміємо, що рішення щодо участі в благодійних ініціативах є виключно добровільним, тому відмова не повинна викликати у клієнтів відчуття тиску чи осуду. Перепрошуємо, якщо слова працівниці були сприйняті саме так. Ми додатково звернули увагу команди на важливість коректної комунікації під час пропозиції благодійних проєктів, щоб уникати подібних непорозумінь у майбутньому. Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок. Такі звернення допомагають нам покращувати сервіс та робити спілкування з клієнтами комфортнішим. Сподіваємося, що наступні зустрічі з нами будуть приємними. 💜

Юлія Короїд, вітаємо! Нам дуже прикро, що ситуація із замовленням залишила у вас таке враження — розуміємо ваше розчарування та перепрошуємо за незручності 🙏 Дозвольте трохи пояснити: асортимент інтернет-магазину та фізичних зоомаркетів може відрізнятися, тому деякі товари доступні лише на складі або лише в окремих магазинах. Послуга самовивозу передбачає бронювання товару за його фактичною наявністю в обраному зоомаркеті. На сайті можна попередньо перевірити наявність товару — для цього потрібно натиснути кнопку «В наявності в (кількість) магазинах». Якщо ж зазначено «В наявності лише на складі», це означає, що товар доступний тільки для доставки. Наразі технічно немає можливості автоматично обмежити вибір лише тими магазинами, де наявні всі товари з кошика. Саме тому, якщо після перевірки виявляється відсутність певного товару в обраному магазині, наші менеджери зв'язуються з клієнтом та пропонують можливі варіанти: зміну магазину або доставку. Дякуємо, що звернули увагу на цей момент. Ми працюємо над тим, щоб зробити процес оформлення замовлень ще зрозумілішим та зручнішим для наших клієнтів 💜

Аксьонова Світлана , щиро дякуємо вам за такі теплі слова! 💛 Нам дуже приємно знати, що ви задоволені якістю нашого сервісу та повертаєтеся до нас знову. Ми цінуємо вашу довіру і завжди намагаємося, щоб кожне замовлення приносило лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів! 🌷

Нестеренко Тетяна Олександрівна, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук! 💛 Нам дуже приємно, що замовлення було доставлено швидко, а ваші кицюні отримують усе необхідне за вигідними цінами. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів! 🐱🙂

Ганна Балабан, дякуємо за ваше замовлення та теплі слова. 💚 Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені швидкістю доставки та сервісом. До нових зустрічей! 😊

Петренко Світлана, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені швидкою доставкою, а подаруночок зміг приємно здивувати. Будемо чекати на нові замовлення, щоб радувати й надалі. 🥰

Андрій Олейник, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми раді знати, що вам вдалося знайти відповідний раціон для вашого мопсика і він почувається значно краще. 😊 Щодо ласощів — у нас є різні варіанти для песиків з різними потребами. Проте при алергії дуже важливо орієнтуватися не лише на позначку “гіпоалергенний”, а насамперед на склад продукту та конкретні інгредієнти, котрі можуть викликати реакцію саме у вашого улюбленця. Тому найкраще підбирати ласощі разом із ветеринарним лікарем, щоб точно знати, яких компонентів варто уникати. 🐾

Ірина, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ви знайшли у нас хороший вибір якісних кормів для вашого пернатого друга. Бажаємо папужці смачного та гарного настрою! 💜

Максим Петренко, Щиро дякуємо за ваш відгук 😊 Нам дуже приємно знати, що песику смакує корм, а асортимент допоміг знайти саме те, що потрібно для великого улюбленця 💛