Ціна дня! Обирай серцем і лапками! Пропозиція діє до 12:00 13.11

Відгуки

Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс

3.5(2396 відгуків)

Залиште свій відгук

Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!

К
Кисляк Валерія Олександрівна2026-07-01 19:40:17

Сьогодні попросила молоду дівчину продавця з м.Харкова налили з під крану водичку для котика біля магазину,бо неймовірна спека. На що та відповіла,що кожен може налити води і вона не буде. Як людина,яка так байдуже ставиться до тварин може працювати в зоомагазині!?

MasterZoo2026-07-02 12:24:07

Кисляк Валерія Олександрівна, нам дуже прикро дізнатися про цю ситуацію. Ми поділяємо вашу думку, що допомога тваринам є надзвичайно важливою, особливо в спекотну погоду. Якщо біля наших зоомаркетів знаходяться хвостики, ми завжди намагаємося допомогти їм водою та, за потреби, їжею. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], у якому саме зоомаркеті сталася ця ситуація. Ми обов'язково розберемося в ній та проведемо перевірку. Дякуємо, що звернули на це нашу увагу. 💜

Б
Борис Ігорович2026-06-30 18:57:36

Працівник Богдан на вулиці Велика Житомирська дуже доброзичливий та, не дивлячись на мою помилку, зміг мені допомогти

MasterZoo2026-07-01 13:31:33

Борис Ігорович, дякуємо за теплі слова та відгук. Нам дуже приємно знати, що Богдан зміг допомогти вам і залишив такі позитивні враження від обслуговування. Обов'язково передамо йому вашу подяку. Чекатимемо на нові зустрічі з вами та вашими улюбленцями! 😊

К
Кашка Єлизавета Олегівна2026-06-28 14:31:18

Все сподобалось, дуже швидко відправили замовлення, дякую)))

MasterZoo2026-06-28 16:34:50

Кашка Єлизавета Олегівна , дякуємо за ваш відгук! 💚💜Завжди стараємось, щоб покупки були комфортними та без затримок 🙂

Н
Новохацький Ілля2026-06-28 13:38:58

Вже декілька років клієнт мастерзу, проте останнє замовлення змусило мене задуматись поміняти магазин. Співробітник служби підтримки не розуміє потреби клієнта та не намагається вирішити питання, як результат втрата довіри до бренду та невиконане замовлення. Був дуже розчарований і тепер думаю над зміною провайдера для своїх улюбленців.

MasterZoo2026-06-28 16:27:14

Новохацький Ілля, вітаємо! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і що були з нами протягом кількох років. Нам щиро прикро, що останнє замовлення та взаємодія зі службою підтримки залишили у вас негативне враження. Це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо. Ми обов’язково передамо ваш відгук у відповідний відділ, щоб розібратися в ситуації та покращити якість комунікації з клієнтами. Якщо ви готові, будемо вдячні за можливість додатково переглянути ваше замовлення і знайти рішення, яке виправить ситуацію.

А
Альона2026-06-28 06:17:47

Чудова командна робота, яка по максимуму задовільняє потреби кожного в мінімальні строки. Чудовий магазин з адекватними цінами та ще й презентами- смаколиками для улюблених хвостиків.

MasterZoo2026-06-28 10:51:03

Альона , вітаємо! Щиро дякуємо за такий теплий відгук! 💙 Дуже приємно чути, що ви відзначили злагоджену роботу команди та швидке виконання замовлень. Раді, що вам подобаються наші ціни, сервіс і маленькі приємні бонуси для ваших улюбленців 🐾 Завжди раді вам у MasterZoo! 💚 💜

S
SoLoMka2026-06-27 15:54:24

Дуже сильно було приємно коли консультант зустріли з посмішкою і пояснив все коротко, чітко та зрозуміло

MasterZoo2026-06-27 16:23:55

SoLoMka, вітаємо! Дякуємо за чудовий відгук! 💙 Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Ми завжди прагнемо, щоб кожен візит був комфортним, а консультації — зрозумілими та корисними. Чекаємо на вас знову!

Є
Єлизавета2026-06-27 13:21:33

Адекватні ціни, безкоштовна доставка, гарний сервіс, приємні люди. (Від Барніка - "велике МЯУ!" за вітамінний мікс та смаколик)

MasterZoo2026-06-27 16:25:08

Єлизавета, вітаємо! Щиро дякуємо за такий теплий відгук! 💙 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені цінами, сервісом і доставкою. А Барніку передаємо велике «МЯУ!» у відповідь 🐱😊 Нехай вітамінний мікс і смаколики смакують, а ми завжди будемо раді бачити вас знову!

Л
Лілія2026-06-24 19:05:58

Дуже дякую за оперативність, і супер класні подарунки у виглчдів смаколиків і паштету, дуже приємно

MasterZoo2026-06-25 11:04:33

Лілія, дякуємо за теплі слова. Ми раді знати, що швидкість доставки та подарунки принесли вам позитивні емоції. Нехай ласощі смакують хвостикам, а кожне замовлення дарує приємні враження. 💕

Я
Яковенко Марина Валеріївна2026-06-24 18:55:41

Мега круті. Швидка доставка, круті консультанти, ще й подарунок поклали у замовлення, дуже приємно

MasterZoo2026-06-25 11:03:26

Яковенко Марина Валеріївна, щиро дякуємо за такий теплий відгук. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені швидкістю доставки, роботою команди і маленьким сюрпризом. Дякуємо, що обираєте нас для турботи про своїх улюбленців! 🐾

Ж
Жиленко Наталія Олександрівна2026-06-24 00:39:07

Дуже дякую 🙏🏻❤️🌺

С
Спичак Я.В.2026-06-23 15:46:47

Все чудово! Все швидко та якісно. Рекомендую.

MasterZoo2026-06-24 13:37:28

Спичак Я.В., дякуємо вам за відгук та рекомендацію. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені швидкістю обслуговування та якістю сервісу. Будемо й надалі робити все можливе, щоб кожне замовлення приносило лише позитивні враження. Чекатимемо на нові зустрічі з вами та вашими улюбленцями! 😊

Б
Бондаренко Яна2026-06-22 16:29:53

Завжди чудовий сервіс

MasterZoo2026-06-23 11:18:10

Бондаренко Яна, щиро дякуємо за довіру та високу оцінку. Нам дуже приємно знати, що сервіс стабільно залишає у вас позитивні враження. Будемо й надалі радувати вас турботою, швидким обслуговуванням і якісними товарами для улюбленців! 🐾

Ж
Жиленко Наталія Олександрівна2026-06-22 14:34:45

Добрий день! Товар відповідає фото, а якість — супер. Ще й маленький подаруночок для мого улюбленця надіслали. Як же це приємно! Щиро дякую вам!

MasterZoo2026-06-23 11:16:00

Жиленко Наталія Олександрівна, дякуємо вам за відгук та теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені якістю товару, а маленький сюрприз для улюбленця подарував позитивні емоції. Бажаємо хвостику із задоволенням користуватися новинкою та чекатимемо на нові замовлення! 🥰

V
Vetal2026-06-21 18:48:34

Хороший магазин, гарні знижки та великий вибір)

MasterZoo2026-06-22 11:03:35

Vetal, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що вам подобаються наш асортимент та акційні пропозиції. Будемо раді й надалі допомагати вам та вашим улюбленцям знаходити все необхідне. 💚🐾

A
Anyta Shevchenko2026-06-21 14:31:49

Замовляла корм для собак, і басейн для собак, поклали подарунок , були приємно вражені , дякуєм вам велике.

MasterZoo2026-06-21 15:48:43

Anyta Shevchenko, дякуємо вам за замовлення та такий приємний відгук! 😊 Нам дуже радісно, що вам сподобався і корм, і басейн, а також наш подарунок 🎁 Будемо раді бачити вас знову!

А
Алієва Тетяна Володимирівна2026-06-18 08:37:23

4 дні назад сталася не дуже скажімо жахлива ситуація в магазині.Але керівництво швидко дали фітбек,смаколики для Боні очікують.Мастерзоо дорожить своїми клієнтами.Вірю що більше нічого такого не повториться

MasterZoo2026-06-18 11:57:27

Алієва Тетяна Володимирівна, дякуємо вам за довіру та за те, що дали нам можливість виправити ситуацію. Ми щиро цінуємо кожного клієнта та завжди прагнемо ставати кращими. Передавайте Боні вітання та чекаємо на нові зустрічі! 🥰

К
Кеуш Вікторія Михайлівна2026-06-16 23:15:17

Сьогодні була вражена вкрай неприємною ситуацією((( завжди відвідую цей магазин в ТЦ ХітМолл, продавці дуже привітні. А сьогодні там коїлось, щось дивне.... напевно була якась перевірка, під час робочого дня відбувався, я так зрозуміла, якийсь перерахунок і це було вкрай негарно і неприємно... адже мені потрібна була консультація, продавців було двоє, один з них, був зайнятий іншим клієнтом, а другий катував рибу, на мій погляд... бо це так виглядало. Дуже шкода колектив магазину. Це справді досвідчені продавці, але їх стан засмучував... тож довелося піти без покупки... Перший раз бачу, щоб такі дії відбувалися в робочий час. Шкода(

MasterZoo2026-06-23 11:15:34

Кеуш Вікторія Михайлівна, вітаємо. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро прикро, що під час візиту до зоомаркету ви зіткнулися з ситуацією, яка залишила неприємні емоції та завадила отримати необхідну консультацію. У цей день у зоомаркеті дійсно проводився аудит, однак ми розуміємо, що подібні процеси не повинні впливати на комфорт клієнтів. Також нам прикро, що у вас склалося враження неналежного поводження з рибкою. Під час аудиту наші співробітники проводять підрахунок усіх мешканців акваріумів і роблять це максимально обережно, щоб не вплинути на самопочуття лускатих особистостей. Нам дуже шкода, що через обставини, які ви спостерігали, вам довелося піти без покупки. Дякуємо за зворотний зв’язок — ми обов’язково розглянемо його разом із відповідальним відділом, щоб оцінити можливості для покращення організації таких процесів у майбутньому та зробити перебування клієнтів у зоомаркеті максимально комфортним. 🐾

К
Кострубііька Ірина2026-06-13 14:45:55

Дякую за чудовий сервіс! Замовляла носочок для песика,ближче до вечора,сказали відправка буде на наступний день,а відправили того ж дня,і на наступний вже отримала.

MasterZoo2026-06-13 17:26:50

Кострубііька Ірина , щиро дякуємо за такий приємний відгук 😊 Нам дуже важливо, щоб замовлення швидко та вчасно потрапляли до вас і радували вас та ваших улюбленців 🐶❤️ Раді, що ви залишилися задоволені сервісом! Завжди раді вашим новим замовленням 💚💜

У
Уманець Єлізавета Олександрівна2026-06-13 12:45:29

Купували клітку, велику для кроликів. Вона просто супер😍 все як в описі, дуже міцна і найголовніше відповідає розмірам, дуже привітна менеджерка. Будемо звертатись завжди за смаколиками для наших улюбленців

MasterZoo2026-06-13 17:46:08

Уманець Єлізавета Олександрівна , дякуємо вам за такий чудовий відгук ❤️ Нам дуже приємно, що клітка вам сподобалась і повністю виправдала очікування 🐰 Окрема подяка за теплі слова про менеджера — це дуже мотивує нашу команду! Завжди раді вашим зверненням і з нетерпінням чекаємо на нові замовлення для ваших улюбленців 🐾

Н
нао2026-06-12 10:37:37

Консультант Ольга, яка працює в Ірпені на Університетський САМА САМА САМА НАЙКРАЩА, ДОБРА, ВЕСЕЛА 😻 завжди розкаже про новинки, порадить для моїх собанєк саме найкраще 😻 лучша!!! Їздду сюди саме із-за неї 🩷

MasterZoo2026-06-12 12:26:07

нао, дякуємо за такий теплий відгук! Нам дуже приємно знати, що Ольга залишає настільки чудові враження та допомагає знаходити найкращі рішення для ваших пухнастих особистостей. Обов’язково передамо їй ваші слова — такі відгуки надихають і мотивують нашу команду. Будемо раді бачити вас знову! 😍

1
...
78
...
120

Потрібна допомога?

Наші спеціалісти допоможуть обрати найкраще для вас і вашого улюбленця