Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Звертався до консультанта, коли не міг визначитися між двома кормами. Пояснили різницю коротко і зрозуміло. У результаті вибрав один із варіантів і поки що собакі він добре підійшов.
Дякую за швидкість роботи.
Зазвичай купую все для котика в одному місці, тому для мене важливий вибір. У цьому магазині подобається, що можна одразу подивитися корм, наповнювачі, ласощі та засоби для догляду. Не потрібно бігати по різних магазинах.
Останнє замовлення приємно здивувало швидкістю. Все, що замовляла, приїхало цілим і добре запакованим.
Замовляла корм і наповнювач для кота. Все знайшла на сайті без довгого пошуку, замовлення оформила швидко. Приємно здивувало, що до посилки поклали невеликий подарунок для котика. Начебто дрібниця, але такі моменти справді залишають хороше враження.
Можу відмітити, що в магазині великий вибір і можна спокійно підібрати потрібне для тварини. Останнє замовлення приїхало вчасно, упаковка ціла, товари саме ті, що замовляла. Буду замовляти ще!
Зайшла буквально за одним пакетом корму, а вийшла ще з іграшкою для котика. 😄 Дуже вже багато всього цікавого для тварин на полицях. Сподобалось саме ставлення продавців, ніхто не ходив за мною по п’ятах, але коли виникло питання, одразу допомогли.
Хороше місце, коли вдома живе маленький хвостатий член сім’ї і постійно щось треба докупити 😅 Цього разу брала корм і наповнювач, усе знайшла досить швидко. Сподобалося ставлення працівників, спокійно відповіли на мої запитання. Загалом залишилася приємна думка про магазин.
Потрібно було купити засіб для догляду за собакою, сама не дуже розбиралася, що краще взяти. Консультант нормально все пояснив і порадив кілька варіантів. Без навʼязування дорогих брендів, за це окремий плюс.
Дякую консультанту, допоміг підібрати корм для собаки. Я назвала приблизно бюджет і що саме потрібно, запропонували кілька варіантів. Зручно, коли не кажуть що треба просто брати найдорожче.
Вау!!!
Дякую за гарний сервіс, швидку доставку, ціни актуальні, вибір великий !)
Дякую, MasterZoo, за чудовий сервіс! ❤️ Замовляла корм і наповнювач для своєї Сімби, а разом із замовленням отримали ще приємні подарунки — пакетик смаколиків та вітамінки. Це було дуже несподівано й надзвичайно приємно! Величезне спасибі за таку турботу про ваших маленьких хвостатих клієнтів. Моя Сімба дуже вдячна за смаколики, а я — за вашу уважність і гарне ставлення до покупців. Бажаю вам багато задоволених клієнтів і процвітання! 🐈❤️
Людмила Копитчук, щиро дякуємо за такий теплий і щирий відгук! 💜 Нам надзвичайно приємно знати, що нам вдалося подарувати вам і Сімбі трохи позитивних емоцій. Ми дуже любимо тішити наших Хвостатих Особистостей маленькими сюрпризами, тому раді, що смаколики та вітамінки стали приємним доповненням до замовлення. Дякуємо за ваші добрі побажання та довіру. Нехай Сімбі завжди смакує з користю, а ми й надалі радуватимемо вас турботою та сервісом! 😻
Якісний товар, швидка доставка, приємні бонуси, та вигідні ціни👌
Андрій, щиро дякуємо за ваш відгук! 💛 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені якістю товару, швидкою доставкою, приємними бонусами та нашими цінами. 😊 Дякуємо за довіру! Бажаємо вам і вашим улюбленцям лише приємних покупок та гарного настрою. 🐾
Люблю цей магазин і є давно клієнтом, проте цього року відмітила для себе деякі зміни що погіршують клієнтський досвід: 1) ціни вище ніж у конкурентів, навіть зі знижками; 2) знижка на день народження була 20%, стала 15%; 3) сьогодні мені повідомили що знижка до дня народження діє лише в фізичних магазинах, хоча в SMS немає інформації про це. В результаті знижку на інтернет-замовлення таки зробили; 4) а от минулого місяця, не зважаючи на те що в коментарі було вказано що у тваринки ДН, і в процесі спілкування по товару я це повторювала при кожній комунікації (а їх було 3-5 так як шукали товар і варіанти), я оплатила суму без знижки: не звірила, так як ну скільки ж раз повторювати. Зазначу що магазин все ж вийшов із прикрої ситуації і надав промокод, ним ще не користувалась, не знаю чи спрацює; 5) виходячи зі сказаного вище відмічу що коли на ДН висилали промокод на знижку було набагато зручніше ніж зараз з коментарями так як оператори про них забувають. Щодо роботи операторів - на висоті у будь-якій ситуації, мододці!
Віхренко Тетяна, щиро дякуємо, що знайшли час поділитися таким детальним відгуком, а також за те, що вже тривалий час залишаєтеся нашим клієнтом. 💛 Нам дуже приємно читати ваші слова про роботу операторів, і ми обов'язково передамо їм вашу подяку. Водночас нам щиро прикро, що останнім часом у вас виникли ситуації, які погіршили враження від покупок. Перепрошуємо за незручності, пов'язані із застосуванням знижки до дня народження та комунікацією щодо її умов. Також дякуємо, що звернули увагу на питання цінової політики та поділилися своїми зауваженнями щодо програми лояльності. Ваш відгук є дуже цінним для нас. Ми обов'язково передамо його відповідним фахівцям, щоб вони врахували ваші побажання при вдосконаленні сервісу. Дякуємо, що залишаєтеся з нами. Сподіваємося, що й надалі зможемо радувати вас приємними покупками та якісним сервісом! 🐾
Гарний магазин
ььь, дякуємо за ваш відгук! 💛 Нам дуже приємно, що у вас склалося гарне враження про наш магазин. Будемо й надалі робити все можливе, щоб радувати вас якісними товарами, швидким сервісом та приємними покупками. Чекаємо на вас знову! 🐾
Все,прийшло вчасно.Якiсть вiдмiнна,сервiс також.Ще дуже приемно здивував момент,iз подарунком,киця зацiнила вiтамiнки,i корм,дякую.Рекомендую
Селюх евгения александровна, щиро дякуємо за такий теплий відгук! 💛 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені якістю товару, сервісом і швидкою доставкою. Особливо раді, що подаруночок сподобався вашій киці та припав їй до смаку. 🐾 Дякуємо за довіру та рекомендацію! Будемо раді бачити вас знову. 😊
Неожиданно для меня было ,когда в заказе ,который я оплатила перед получением в почтомате ,оказались продукты ,которых я не заказывала ,ещё и 3 штуки ( для волнистых попугаев ,которые никогда у меня не водились в доме ) Чудеса 😡
Вижинская Татьяна Анатольевна, вітаємо. Нам прикро, що виникла така ситуація. Ми перевірили інформацію та не виявили змін у складі замовлення з нашого боку — його було укомплектовано відповідно до оформлення. Ви можете перевірити перелік замовлених товарів в особистому кабінеті на сайті або в листі-підтвердженні, який надсилається після оформлення замовлення. Якщо ці товари вам не потрібні, ви можете скористатися послугою «Легке повернення» у додатку чи на сайті Нова пошта. Також заповніть бланк повернення, який був вкладений у посилку. Якщо виникнуть будь-які запитання або буде потрібна допомога, будь ласка, зверніться на нашу Лінію турботи за номером 0 800 212 002 або напишіть нам у чат. Ми з радістю допоможемо розібратися в ситуації. 💚💜
Купили шлейку для собачки для прогулянок, все чудово, гарна якість, швидка доставка Дякую магазину!
Юлія Валеріївна, дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що шлейка сподобалася, а якість товару та швидка доставка залишили гарні враження. Бажаємо вашому песику багато комфортних і радісних прогулянок! 😊
Купили охолоджуюча килимка, для собаки чому він не охолоджує а навпаки, тоді за що заплатили гроші. Що це таке коли консультант каже що вашому улюбленцю в таку жару буде краще, а ведь так не правда, нащо брехати.
Надеева Катерина, нам шкода, що охолоджувальний килимок не виправдав ваших очікувань. Принцип його роботи полягає в тому, що спеціальний гель усередині активується під час контакту з тілом улюбленця та відводить тепло, завдяки чому поверхня килимка стає прохолодною. Якщо ж під час натискання килимок зовсім не відчувається прохолодним, ви можете звернутися з ним до нашого зоомаркету, і команда допоможе перевірити товар. Також ви можете написати нам на електронну пошту [email protected]. У листі, будь ласка, вкажіть, у якому зоомаркеті та коли була здійснена покупка, а також додайте номер чека або номер телефону, за яким зареєстрована дисконтна картка. Після ми допоможемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні за додаткову інформацію. 🐾