Великий Знижкенд! Обирайте товари для улюбленців зі знижками до -74% Акція діє до 16 листопада!

Відгуки

Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс

3.5(2396 відгуків)

Залиште свій відгук

Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!

А
Анна Костель2025-07-13 20:22:19

Поки я чекала своє замовлення, продавець не тільки ввічливо спілкувався, а й розпитував про вподобання мого котика, дуже просто й ввічлво ніби ми зустрілися з подругою за кавою. Він поділився корисними порадами щодо вибору наповнювача й уважно вислухав усі мої запитання. Завдяки такому затишному підходу я відчувала себе не просто клієнткою, а справжньою гостею!

MasterZoo2025-07-14 14:37:46

Анна Костель, дякуємо за такий душевний відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви відчули любов до хвостатих, щиру турботу і увагу. Передамо ваші слова колегам — це дуже надихає! Нехай котик буде задоволений вибором, а кожен візит до нас залишає лише приємні враження!😊

З
Зоряна Книш2025-07-12 23:52:53

Була у вас у магазині вперше, шукала щось для дрібного папужки. Продавець показав мені кілька варіантів годівниць і арку з дзвіночком. Взяла ту арку, папуга тепер роважаеться з ним годинами, сама радість споглядати за ним, мій улюбленець став таким живим дякую вам

MasterZoo2025-07-13 08:51:00

Зоряна Книш, Щиро дякуємо за ваш відгук! Дуже раді, що перший візит до нашого магазину залишив приємні враження, а ваш папужка знайшов улюблену розвагу. Нехай і надалі радує вас своєю активністю та гарним настроєм! Завжди раді допомогти вам і вашому пернатому улюбленцю 🐦💚

Д
Дар'я Федоренко2025-07-12 13:25:02

Два рази підряд відправили невірний товар. Я двічі повернула їм на склад товар вищої вартості ніж замовляла, але замість подарунку за спричинені незручності лише "дякуємо,вибачте". Треш, сервіс жахливий.

MasterZoo2025-07-12 14:47:51

Дар'я Федоренко, щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалась. Дуже прикро, що вам двічі надіслали невірний товар — це неприйнятно, і ми повністю розуміємо ваше обурення. Ваш відгук уже передано відповідальному менеджеру, аби така ситуація більше не повторилася. Ми справді вдячні, що ви повернули товар, і щиро шкодуємо, що не виправдали ваших очікувань щодо сервісу.

L
Lisovets Di Janna2025-07-12 13:20:14

MasterZoo, та якби я мала можливість додати фото або відео🙄 тоді б побачили🙄

MasterZoo2025-07-12 17:32:04

Lisovets Di Janna, якщо колись буде можливість — обов’язково діліться, нам завжди приємно бачити щасливі мордочки 🐶🐱 Дякуємо, що ви з нами! 💛

L
Lisovets Di Janna2025-07-11 18:51:05

Особисто в лапи - Отримано, доставлено, обнюхано та розпаковано. Їграшки - класні, є з чого обрати. Стежу за вашими новинками та оновленнями. Гарних вам покупців. Дякую за увагу)

MasterZoo2025-07-12 08:25:02

Lisovets Di Janna, дякуємо за чудовий відгук — аж захотілося побачити цей момент «обнюхування й розпакування» 😄 Раді, що іграшки сподобались і є з чого вибрати! Обов’язково тішитимемо вас новинками. Дякуємо за теплі слова й бажаємо вам і вашому улюбленцю яскравих ігрових моментів 🐾

О
Олексій Прядко2025-07-11 04:57:57

Просто, зручно й швидко. Не запарюсь завжди ходжу до вас бо ваш магазин як раз по дорозі додому, виходжу завжди задоволений, так тримати!!!

MasterZoo2025-07-11 12:49:52

Олексій Прядко, дякуємо за ваш відгук. Раді чути, що вам зручно заходити до нас дорогою додому й що кожен візит залишає приємні враження. Обіцяємо й надалі тримати планку. До нових зустрічей! 🤗

П
Полякова Лариса Миколаївна2025-07-10 23:28:04

Наш улюблений магазинчик: я рада, а моя кішечка -довольна. Приємно співпрацювати : зробив заказ, оплатив його і зустрічаєшь. На все про все 10 хвилинок. Мене все задовольняє: асортимент товарів, скідки, промокоди, тому і раджу іншим.

MasterZoo2025-07-11 11:55:13

Полякова Лариса Миколаївна, щиро дякуємо за теплі слова. Дуже приємно знати, що вам зручно з нами, а ваша кішечка задоволена — це найкраща оцінка нашої роботи. Раді, що сервіс, асортимент і бонуси справді приносять користь. Завжди чекаємо вас знову й бажаємо ще багато приємних покупок для вашої улюблениці. 😊

З
Заікова Анастасія2025-07-10 17:38:50

MasterZoo, 🤗

О
Орися Головко2025-07-10 16:27:35

Супер кайфовий магазин, ціни, якість товарів - все влаштовує + дуже српощує керуання часом бо заходжу до вас завжди як тільки стає потрібно

MasterZoo2025-07-10 16:56:12

Орися Головко, дякуємо вам за натхненний відгук. Дуже раді чути, що вам зручно з нами й що ви завжди можете знайти все необхідне саме тоді, коли потрібно. Працюємо для того, щоб турбота про хвостиків була максимально простою й приємною. Чекаємо на вас знову! 💕

В
Ворошилова Алина Андреевна2025-07-10 10:32:44

Добрый день! Хочу оставить свой негативный отзыв. Крайне не довольна сервисом данного магазина в этот раз, хотя довольно часто именно здесь совершаю покупки. 03.07.2025 года был сделан заказ и оплачен онлайн на сайте, был подтвержден менеджером. Позже выяснилось что заказанного и оплаченного товара в наличии нет. Всякое бывает, понимаю. И сообщили о том что возврат средств будет совершенно в течении 3х рабочих дней. Сегодня идет 6й рабочий день и никто мне ничего не вернул. Более того после сегодняшнего звонка на горячую линию мне сообщили что возврат в работе и нужно будет ожидать еще 3-5 рабочих дней. То есть уже как минимум я должна ожидать 9-11 дней когда бухгалтерия соизволит обработать конкретно мой запрос на возврат средств. Может мне стоит подождать 3-5 рабочих лет?🙄 Считаю данную ситуацию непрофессиональной со стороны довольно крупной как онлайн, так и оффлайн сети магазинов. И впредь нет никого желания возвращаться к Вам за покупками, что и не буду рекомендовать всему кругу свои знакомых.

MasterZoo2025-07-10 14:45:55

Ворошилова Алина Андреевна, дякуємо за ваше звернення та щиро перепрошуємо за ситуацію, яка викликала у вас негативні емоції. Ми розуміємо ваше розчарування й шкодуємо, що цього разу сервіс не виправдав очікувань. Повернення коштів за цим замовленням наразі перебуває в обробці. Хочемо уточнити, що орієнтовний термін, який озвучувався під час першого звернення, становить 3–5 робочих днів. Сьогодні триває п’ятий робочий день із моменту фіксації звернення, тож ми наразі діємо в межах узгодженого строку. Зі свого боку докладаємо максимум зусиль, аби завершити повернення якомога швидше. Щиро перепрошуємо, що не змогли здійснити повернення швидше, й хочемо подарувати вам промокод — він буде надісланий на вашу електронну пошту окремим листом. Можливо це хоча б трохи підніме вам настрій. Сподіваємось, що найближчим часом зможемо завершити питання з поверненням і повернути вашу довіру.

С
Светлана2025-07-09 23:30:02

Master Zoo це найкращі магазини зоотоварів, у нас магазин поруч з будинком, як тільки ми виходимо на прогулянку, так наша йорочка вжеі тягне відвідати і щось смачненьке купити. Великий ассортимент товарів, привітний персонал. Ми дуже задоволенні. Дякуемо Вам що піклуєтесь за наших улюбленців.

MasterZoo2025-07-10 14:50:00

Светлана, дякуємо вам за теплі слова. Дуже приємно знати, що вашій улюблениці подобається відвідувати наш магазин. Раді, що магазин поруч став зручним місцем для вас обох, а наш асортимент і команда залишають тільки приємні враження. Дякуємо, що довіряєте нам турботу про вашого хвостика. До нових приємних зустрічей! 💕

З
Заікова Анастасія2025-07-09 20:26:00

Якби всі сервіси так працювали як ваш - було б менше стресу в житті 😅 Знайшла, що треба, замовила, отримала - без дзвінків, підтверджень. Було б круто, якби додали функцію автоматичного повторного замовлення - я б точно користувалась.

MasterZoo2025-07-10 12:06:59

Заікова Анастасія, дякуємо вам за теплий і надихаючий відгук. Дуже раді, що наш сервіс зробив покупки легкими й без зайвого клопоту — саме так ми й прагнемо працювати. Ідея з автоматичним повторним замовленням справді класна, вже передаємо її нашій команді. Можливо, зовсім скоро реалізуємо. Дякуємо, що ділитесь своїми побажаннями й обираєте нас! 😊

В
Вікторія Микитюк2025-07-09 12:23:40

Улюблений магазин мого хвостика❤️🐾❤️

MasterZoo2025-07-09 13:20:45

Вікторія Микитюк, оууу, в саме серденько! Дякуємо за оцінку та чекаємо на зустріч. 😍

Ю
Юлія Блілікова2025-07-08 21:18:35

MasterZoo, 🤗

Ф
Фелікс Редько2025-07-08 18:00:01

З MasterZoo познайомився ще кілька років тому, коли тільки завели першого собаку. Тоді зайшли з жінкою випадково, бо було найближче до дому, але після того візиту вже не шукали інші варіанти. Перш за все приємно вражає ставлення продавці завжди уважні, видно, що розбираються не тільки в товарах, а й у тваринах. Асортимент часто оновлюється, з'являються новинки, і при цьому можна знайти як щось бюджетне, так і преміальні варіанти. Особливо подобається, що є не тільки товари для собак і котів, а й для гризунів, пташок і навіть рептилій. Також помітили, що MasterZoo активно підтримує тему відповідального ставлення до тварин, і це дуже імпонує. Коли щось потрібно терміново виручає сайт. Зручно оформити щось онлайн, а доставка працює чітко і швидко. До речі, не раз користувалися і їхньою адресною доставкою приємно, що кур’єри ввічливі і акуратні з товарами. Для нас це вже не просто магазин, а магазин куди ми точно повернемся. Якщо любите своїх хвостиків і хочете дбати про них зі знанням справи, однозначно варто заглянути сюди хоча б раз. Далі все зрозумієте самі 💚💚💚

MasterZoo2025-07-09 13:11:07

Фелікс Редько, щиро дякуємо вам за душевний і теплий відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що знайомство з MasterZoo стало для вашої родини не просто зручним вибором, а справжньою підтримкою у турботі про хвостиків. Ми справді прагнемо бути місцем, де можна знайти все необхідне з увагою до кожної тваринки, незалежно від виду чи характеру. Особливо цінно чути, що ви відзначили і підхід наших продавців, і зручність сайту, і нашу позицію щодо відповідального ставлення до улюбленців — це те, у що ми щиро віримо. Дякуємо за довіру й за те, що повертаєтесь до нас. Обіймаємо вашого хвостика й завжди будемо раді бачити вас знову. 🤗

С
Спринчак Катерина Михайлівна2025-07-08 13:33:30

Обожнюю цей магазин! Замовляю своїй кішечці корм, якого немає в місцевих магазинах. Ціна супер! Завжди в наявності. Сьогодні замовляю - завтра вже посилка в поштоматі чекає, дуже швидка реакція і відправка. Зручний сайт, мінімум зайвих комунікацій, все чітко та швидко!

MasterZoo2025-07-08 18:02:23

Спринчак Катерина Михайлівна, щиро дякуємо за натхненний відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені сервісом, швидкістю доставки та зручністю сайту. Дуже цінуємо вашу довіру й раді, що можемо забезпечити улюблену кішечку улюбленим кормом за гарною ціною. Бажаємо вам і хвостику ще багато зручних і приємних покупок. 😊

С
Смолій Валентина2025-07-08 09:53:46

Чудовий сайт! Якісна і корисна продукція. Моя дівчинка їсть із задоволенням. Замовляю вдруге. Все оперативно - передзвонили, з'ясували, узгодили. .. і надвечір - доставка кур'єром. Все супер! Друзі, раджу!

MasterZoo2025-07-08 11:33:33

Смолій Валентина, дуже дякуємо за теплий відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що і сервіс, і продукція виправдали ваші очікування, а ваша улюблениця ласує із задоволенням — це головне. Дякуємо за довіру та рекомендацію, будемо раді вашим новим замовленням. 😊

М
Максим2025-07-07 18:04:51

Все добре, все швидко відправляють:) Гарний сервіс та приємний сайт:)

MasterZoo2025-07-08 11:37:34

Максим, щиро дякуємо за приємні слова. Раді, що вам сподобалися і сервіс, і сайт, а замовлення приїхало швидко. Працюємо, щоб кожна покупка була легкою і зручною. До нових зустрічей. 💜💚

О
Олег Павленко2025-07-07 15:52:41

Вперше замовили в MasterZoo корм для нашого хвостика– доставка була за дві доби, упаковано надійно, а сам корм ідеально підійшов за рекомендаціями ветеринара. Дякую за оперативність і турботу

MasterZoo2025-07-08 11:34:57

Олег Павленко, щиро дякуємо за відгук. Дуже раді, що ваше перше замовлення в MasterZoo залишило приємне враження, а корм підійшов хвостику —це найважливіше. Працюємо, щоб кожна покупка була швидкою, зручною й корисною. Обіймаємо вашого улюбленця та будемо раді новим зустрічам. 💕

Ю
Юлія Блілікова2025-07-07 15:21:41

Роблю онлайн замовлення, а забираю товар з магазину самостійно після роботи. Перейшла на такі замовлення бо економлю свій час та купую тільки необхідне пухнастикам. Щ е один плюс - це стримує мене від імпульсних необдуманих витрат😊😊😊 Бажаю всім гарного настрою і корисних покупочок😊😊😊

MasterZoo2025-07-08 11:36:19

Юлія Блілікова, дуже дякуємо за відгук. Самовивіз справді зручний спосіб заощадити час і придбати саме те, що потрібно улюбленцям — без зайвих спокус. Бажаємо вам ще більше вдалих покупок і гарного настрою щодня. Обіймаємо й чекаємо на зустріч. 🤗

1
...
3233
...
120

Потрібна допомога?

Наші спеціалісти допоможуть обрати найкраще для вас і вашого улюбленця