Відгуки

Chepil Larissa, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дуже приємно знати, що покупки проходять легко, а відгуки справді допомагають з вибором. Ми віримо, що ваші відгуки також підтримають когось у пошуку ідеального товару для свого улюбленця. Чекаємо на вас знову — нехай посилка прибуде швидко, а покупка потішить. 💜

Ющук Александр, дякуємо за відгук. Нам прикро, що спілкування залишило у вас негативні враження. Ми уважно переглянули і листування в чаті, і записи розмов — наші менеджери дотримувалися ввічливого тону та справді намагалися допомогти: підібрали варіанти лежаків відповідно до вашого запиту, а також запропонували добавки для покращення стану шерсті. При цьому вони зазначили, що найкраще звернутися до ветеринара — адже пошук причин надмірної линьки потребує ветеринарної консультації, як і індивідуальний підбір вітамінів. Наші спеціалісти можуть підказати варіанти товарів, але не мають права ставити діагнози чи рекомендувати лікування, оскільки не є лікарями. Водночас, на жаль, спілкування з вами дійсно довелося припинити, оскільки в діалозі з вашого боку пролунала нецензурна лексика. Ми розуміємо, що іноді ситуації можуть викликати емоції, однак просимо дотримуватись взаємоповаги — наші співробітники мають право на безпечне середовище спілкування. Шкода, що цього разу нам не вдалося виправдати ваших очікувань. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу й готові допомогти. Щиро сподіваємося, що наступні зустрічі з нами залишать лише приємні враження.

Корнієнко Вероніка Олександрівна, дякуємо за ваш коментар. Ви праві — наразі замовлення ще не передано перевізнику, це заплановано на сьогодні. Щодо дзвінка менеджера: ми додатково перевірили інформацію на сайті й при оформленні замовлення не вказано, що обов’язково буде дзвінок протягом години. Якщо вам буде відображатися таке повідомлення, будемо вдячні, якщо зробите скриншот і надішлете його нам на пошту: [email protected]. Це дозволить нам перевірити й, за потреби, скоригувати інформацію, щоб уникати подібних непорозумінь у майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.

Корнієнко Вероніка Олександрівна, Ваше замовлення було оформлене вчора о 17:00 — усі такі замовлення передаються до комплектації вже наступного дня. Сьогодні його вже укомплектовано та передано для доставки, а на вашу електронну пошту надіслано лист із ТТН для відстеження. Також учора ми надіслали смс-повідомлення про те, що замовлення в роботі. Зазначимо, що ми не телефонуємо по кожному замовленню — це зроблено з увагою до потреб наших клієнтів, щоб зайвий раз не турбувати без потреби. Дзвінки здійснюємо лише в разі, якщо виникає необхідність в уточненні або є відповідне прохання в коментарі. Сподіваємось, посилка швидко прибуде, а покупки потішать вас і вашого улюбленця. 💚

Худенко Максим, дякуємо за ваш відгук. Нам справді шкода, що виникли незручності з оплатою. За інформацією з боку банку, оплата не пройшла, і в таких випадках система не дозволяє підтвердити замовлення без повторної оплати — саме тому ми запропонували цей варіант. Ми завжди прагнемо допомогти та вирішити питання максимально зручно для клієнта, і цього разу діяли відповідно до даних, які були нам доступні. Нам прикро, що через збій у банку ситуація склалась саме так, і ми не змогли обробити замовлення максимально зручно для вас. Наскільки нам відомо, ви вже спілкувалися з нашим менеджером, і питання було вирішено. Якщо у вас залишилися запитання — будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], і ми з радістю надамо всі необхідні відповіді.

Андрій Комаренко, дякуємо за приємний відгук. Дуже раді, що сервіс і ціни вам сподобались. Дякуємо за рекомендацію — це найкраща оцінка нашої роботи. Будемо раді бачити вас знову. 😸

Устіменко Сергій, дякуємо, що поділилися враженням. Ми раді, що все пройшло добре. З нетерпінням будемо чекати нові замовлення. 😊

Verba Naty, дякуємо! 😍

Костюк Арсеній Юрійович, нам дуже прикро, що коробка приїхала пом’ятою, адже ми завжди дбаємо про якісне пакування замовлень, тому така ситуація для нас справді неприємна. Щоб з’ясувати, на якому етапі це сталося — під час доставки чи ще до відправлення, просимо надіслати фото упаковки на нашу пошту [email protected]. Ми обов’язково повернемося до вас зі зворотним зв’язком. Дякуємо, що поділилися враженням — завдяки вашим відгукам ми можемо ставати кращими!

Verba Naty, дякуємо вам за приємні слова. Дуже цінуємо вашу довіру і раді, що наші консультанти змогли допомогти підібрати ідеальний корм для вашого котика. Завжди стараємось бути поруч із підказками, щоб покупки були легкими, а улюбленці щасливими та здоровими. 🤗

Пахомов Никита, вітаємо))) Щиро дякуємо за теплі слова! 🐶 Нам дуже приємно, що вам сподобався магазин і обслуговування. Раді, що наш консультант зміг допомогти з вибором корму для вашого цуцика — це для нас справді важливо. Великий вибір ми підбираємо з любов’ю, аби кожен міг знайти саме те, що потрібно. Завжди раді бачити вас знову — звертайтесь у будь-який час! 💛

Валентина Бондарь, вітаю)) Дуже дякуємо за такий щирий і емоційний відгук! 🛍️ Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені з перших хвилин після отримання замовлення. Ми дійсно стараємось, аби все було швидко, акуратно та з турботою — і ваші слова це найкраще підтвердження. Ще раз дякуємо вам — звертайтесь, будемо раді! 💛

Юрчик Ганна Миколаївна , вітаємо! Дякуємо за ваше повідомлення та замовлення! 😊 Ми вже зв'язалися з вами для уточнення деталей. Вибачте за затримку з відповіддю — робимо все можливе, щоб ваше перше замовлення залишило тільки приємні враження. Якщо виникнуть додаткові запитання — завжди раді допомогти! 💬📦

Міхієнко Аня, дякуємо за такий класний відгук! 🙌 Ми щасливі, що все зручно і корм потішив вашого кота. А щодо кави — мріємо разом із вами ☕🐾

Світлана, дякуємо вам за відгук і щиро приносимо вибачення за цю ситуацію 🙏 Нам надзвичайно прикро, що ваше враження від нового магазину обернулось на розчарування. Ми розуміємо ваше обурення: відсутність чітких умов акції та недостатня компетентність з боку персоналу справді неприйнятні. Ми вже передали ваше звернення відділу маркетингу стосовно умов акції та керівнику магазину, щоб розібрав допущені помилки з працівниками і подібне не повторювалося. Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці важливі моменти. Сподіваємось, ви завітаєте до нас ще та зміните свою думку на краще💚💜

Владіслав, дякуємо за довіру! 😊 Раді, що наш сервіс стає у пригоді в потрібний момент — саме для цього ми й працюємо. Чекаємо на ваше наступне замовлення й сподіваємось, що з кожним разом враження ставатимуть ще кращими! 🐾

Андрій Луцький, дякуємо вам за такий зворушливий відгук! 💚💜 Нам надзвичайно приємно бути частиною вашої традиції вихідного дня 😊 Передавайте привіт хвостику — ми щиро раді бачити вас завжди в наших зоомаркетах. До нових зустрічей!

Юлія Пилипенко, ваше побажання вже передаємо у відділ категорійного менеджменту — сподіваємось на новий сезон порадувати вас новинками. Дякуємо, що ділитесь і допомагаєте нам ставати кращими!💚💜

Юлія Пилипенко, дякуємо за відгук! Згодні — іноді хочеться зберегти щось на потім, і ми раді, що ця можливість є для вас корисною. Ми й надалі працюємо над тим, щоб ваш досвід користування був ще приємнішим. Якщо маєте ще ідеї чи побажання — обов’язково діліться, будемо дуже раді!😊

Вікторія, щиро перепрошуємо за ситуацію! 💔 Ваше обурення цілком зрозуміле — стояти під зачиненим магазином, ще й з немовлям на руках, — це справді неприпустимо. Ми вже передали ваше звернення керівнику магазину на вул. Європейського союзу, 41а, щоб вияснив причини затримки та пропрацював з колегами, щоб подібне більше не повторювалося. Ми дуже шкодуємо, що ви зіткнулися з таким досвідом, і щиро вдячні, що повідомили нас — нам важливо знати про подібні ситуації, щоб змінюватися. Будемо дуже вдячні, якщо дасте нам ще один шанс змінити свою думку про нас на краще.