Відгуки

Ola, дякуємо за ваш відгук. Раді, що самовивіз допоміг зекономити час і зробив замовлення зручним. Сподіваємося, що і надалі покупки будуть такими ж швидкими та приємними для вас і вашого улюбленця. 🤗

Носова Евангеліна Володимирівна, дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно читати, що ви відзначили роботу нашої колеги Валентини. Вона дійсно завжди прагне допомогти клієнтам обрати найкраще для улюбленців. Обов’язково передамо їй ваші слова. До зустрічі в MasterZoo. 💜💚

Дашик, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дуже приємно дізнатися, що наповнювач Ever Clean підійшов вашій улюблениці. Нехай їй буде завжди комфортно. До нових зустрічей. 🥰

Аріна, дякуємо за ваш відгук. Ми старанно працюємо над сервісом, тому раді дізнатися, що він вам сподобався. Нехай покупки завжди будуть приємними, до нових зустрічей! 💜💚

Олексій Волощенко, дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що вам сподобався зручний сайт, широкий вибір товарів, швидка доставка та якісне пакування. Щодо акцій — передамо ваше побажання відповідному відділу. Бажаємо вам приємних покупок. 😊

Олександр Коваленко, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно читати, що перший візит залишив у вас такі позитивні враження. Чекаємо на ваші наступні візити й сподіваємося завжди радувати вас асортиментом та сервісом. 💕

Олена Кнут, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно читати, що перший візит до магазину в Рівер Моллі залишив у вас такі враження. Обов’язково передамо Ірині ваші слова, впевнені, що їй буде надзвичайно приємно. Бажаємо Барні користі й задоволення від усіх покупок, а вам — тільки приємних візитів до нас. До зустрічі! 😊

Violetta, щиро вдячні вам за теплі слова. 😊 Нам дуже приємно, що ви відзначили роботу кур’єра та сервісу загалом. Ми завжди прагнемо, щоб покупки були для вас максимально зручними та приємними. Гарного настрою і до нових замовлень. 💜💚

Natali Strilits, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже приємно, що оперативна відповідь залишила у вас гарне враження. Ми цінуємо вашу довіру і будемо раді бачити вас знову. 😊

Романюк Марина, дякуємо за ваш відгук. З нетерпінням чекаємо на вас знову. 💚💜

Таценюк Ігор Михайлович, ми раді дізнатися, що вам сподобалися наші знижки. Дякуємо за ваш відгук і бажаємо приємних покупок. 😊

Король Марія Анатоліївна, нам щиро прикро, що знайомство вашої родини з пернатим другом супроводжувалося болем та сумом. Ми розуміємо, наскільки важко пережити втрату улюбленця — особливо, коли це перший досвід для дитини. Одразу після звернення ми провели внутрішнє розслідування, залучили відповідальних менеджерів та обговорили ситуацію з командою зоомаркету. Зі слів працівників, пташка на момент продажу була активною, мала апетит і не проявляла ознак хвороби. Втім, ми також розуміємо: навіть за дотримання всіх процедур неможливо на 100% передбачити, як саме тваринка проходитиме адаптацію до нового середовища. Саме тому надзвичайно важливо в перші дні уважно стежити за її поведінкою та самопочуттям, не випускати з клітки до повного освоєння, та за перших ознак занепокоєння — звертатися до ветеринара або до нас для консультації. Ваш відгук став для нас важливим сигналом: ми вже прийняли рішення посилити процес інформування клієнтів про правила адаптації пернатих улюбленців та надання післяпродажної підтримки. Також вносимо зміни в процес продажу тваринок, аби подібні випадки не повторювались. Ми дякуємо вам за щирість і за те, що не залишили цю ситуацію без уваги. Щоб підтримати вас і зберегти добрі відносини, ми вже запропонували вам рішення. Ми й надалі залишатимемось на зв’язку та готові допомогти у всьому 💚

Колесник Дмитро Георгійович , дякуємо вам за такий теплий відгук! 💚 Обов’язково передамо Поліні — їй буде дуже приємно почути такі слова.

Журій Вікторія Сергіївна, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже здивовані описаною ситуацією і хочемо краще її зрозуміти. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] та вкажіть у якому магазині та коли була покупка, а також за якими ознаками ви визначили, що пташка має інший вік. Це допоможе нам провести перевірку та надати вам зворотний зв'язок. Будемо вдячні за доповнення.

Dariya❤️, дякуємо за щирий відгук. Дуже приємно читати, що наш магазин став для вас місцем сили, де можна потішити свого котика. Нехай нова іграшка дарує вашому пухнастикові багато радості й веселих моментів, а вам — щасливі миті разом. Чекаємо на вас знову. 😊

Катерина, дякуємо, що поділилися відгуком. Нам шкода, що покупка залишила у вас неприємні враження. Наші співробітники завжди намагаються радити товари з думкою про допомогу клієнтам, саме тому вам запропонували засіб для видалення шерсті як можливий варіант, підкресливши, що це новинка і відгуків від інших покупців ще не було. Також звернули вашу увагу на те, що найкраще засіб працює при високих температурах прання. В інструкції виробник зазначає, що найбільш ефективно він діє при 80–90 °C. Підкажіть, будь ласка, чи використовували ви засіб згідно з інструкцією? Це допоможе нам краще зрозуміти, чому він не виправдав ваших очікувань. Щодо чека — його завжди обов’язково видають під час покупки, адже цього вимагає законодавство. Можливість повернення чи обміну стосується лише тих товарів, які не були у використанні та мають цілісну упаковку, тому відкритий засіб не підлягає поверненню. Нам дуже важливо, щоб клієнти могли довіряти нашій мережі, тому ми постійно працюємо над тим, щоб консультації були зрозумілими та допомагали підібрати саме те, що потрібно. Сподіваємося, ви дасте нам ще один шанс, і наступна покупка залишить уже приємні враження.

Zoya Viktorivna, дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно дізнатися, що сайт виявився зручним для пошуку товарів, а доставка пройшла швидко й без проблем. Розуміємо, як важливо отримувати замовлення вчасно та в цілості, тому приділяємо багато уваги упакуванню. Будемо раді бачити вас знову в нашому онлайн-магазині. 💜💚

Amina Nika, дякуємо вам за приємний відгук. Дуже раді знати, що ви залишилися задоволені і оформленням замовлення, і доставкою, і якістю товару. Для нас справді важливо, щоб ви могли спокійно насолоджуватися часом із вашим маленьким пухнастиком, а всі покупки проходили легко й без зайвих хвилювань. До нових зустрічей. 🤗