Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Замовляли корм для кішки з доставкою на почтомат , дуже зручно , доставка була вчасно, як прописано на сайті, безкоштовно , тому що дозволяла сума замовлення . І кішка і ми задоволені
Юлія, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені зручністю доставки та нашим сервісом. Ще приємніше знати, що ваша кішечка задоволена кормом — це найважливіше! Нехай ваша улюблениця смакує із задоволенням, а ми з радістю чекатимемо на нові замовлення для вас і вашої пухнастої леді. 😊
Змінив свого постачальника, так як в ''мастерзоо'' ціни менші на Purina pro plan для котиків, дякую за низькі ціни і гарне і швидке обслуговування.
Олійник Сергій Валерійович, щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до нас. Ми раді, що змогли порадувати вас приємними цінами та швидким обслуговуванням. Нехай ваші котики насолоджуються Purina Pro Plan, а ми й надалі будемо робити все можливе, щоб забезпечувати комфортні покупки для вас і ваших улюбленців. Завжди раді бачити вас у наших магазинах. 😊
Замовила на "Чорну п'ятницю" корм для собак, дуже задоволена. Швидко відправили, все було акуратно запаковане. Собачкам корм сподобався, а мені сподобався сервіс.
Євгенія Рассолова, щиро дякуємо за такий теплий відгук. Ми раді, що ваші собачки залишилися задоволені кормом, а ви — нашим сервісом. Нам завжди приємно знати, що вдалося порадувати і вас, і ваших улюбленців. Нехай хвостики смакують із задоволенням, а ми й надалі будемо старатися, щоб ваші замовлення приходили швидко та акуратно. Будемо раді бачити вас знову. 😊
Користуємося цією мережею вже давно. Спочатку з однією кицюнею, а коли вона пішла на хмаринки, тепер вже з двома хвостиками - котиком і кицюнею, взятих у притулку. Вони щасливі. Ми теж. Сьогодні отримали посилку по нп, яку замовляли на black friday. Все чудово, лише пошкодували скотчу на коробку і при отриманні з поштомату прийшлося перекладати у пакет. Так, посилка була велика і важка. Але при бажанні, можна було засунути в неї руку. Із замовленням все ок. Ще й подаруночок поклали. Дякуємо!
Маєтна Галина, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже раді, що ваші хвостики щасливі, а ви задоволені нашим сервісом. З приводу вашого зауваження про пакування — щиро дякуємо, що повідомили. Ми обов’язково передамо цю інформацію на склад, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Нам важливо, щоб кожна посилка приходила цілою і зручною для отримання. Щиро дякуємо за ваше розуміння та бажаємо вашим пухнастикам лише радості. 😊
Були в торговому центрі з собачкою, проходили повз майстерзоо, собака забігла попити водички. На ранок почався сильний кашель. Поїхали до ветклініки, виявили вольєрний кашель. Це вірусне захворювання Стільки собак проходить і п'ють із однієї тарілки, це не припустимо, таким чином ви робите тільки гірше. Звичайно нехай у вас завжди буде вода свіжа і миска, кому треба попросять, а ви наллєте. Мені, наприклад, така послуга обійшлася дорого. У ваші магазини собачки біжать завжди за смаколиками попереду господаря, ось я й не встигла
Пітушко Леся, нам дуже шкода, що ваш улюбленець захворів. 😔 Ми щиро бажаємо йому швидкого одужання! Наливаючи воду для хвостиків у наших магазинах, ми керуємося виключно найкращими намірами, щоб тваринки могли освіжитися під час прогулянок. Однак ми вперше зіштовхнулися з такою ситуацією і дуже цінуємо ваше зауваження. Ваш відгук обов’язково передамо керівництву для перегляду та оптимізації цього процесу. Також хочемо зазначити, що вірусний вольєрний кашель передається не лише через воду, а й повітряно-крапельним шляхом, і, на жаль, ризик зараження може виникати будь-де, де контактують собаки. Рекомендуємо проконсультуватися з ветеринаром щодо вакцини, яка допомагає запобігти цій хворобі, і робити її регулярно для захисту улюбленця. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему, і сподіваємося, що ваш песик скоро знову буде радіти прогулянкам та смаколикам! 🙏
Магазин загалом подобається, гарний асортимент, знижки. Але. Повертаю комбінезон. Обирала за таблицею замірів. Начебто й розмір той, але виявилось що передні рукави дуже короткі, буквально по 5 см. Хіба що на коргі може підійде. У мене шпіц 6 кг, так їй ці рукави як у жилета. Консультант концентру не володіє інформацією про товар і не змогла відповісти чи в іншому розмірі ці рукави нормальні чи майже відсутні. На фото товару, до речі, рукави звичайної довжини. Отже замовила в іншому розмірі наосліп. А якби консультанти знали товар, то й повернень було би менше.
Міла, дякуємо за ваш детальний відгук і вибір нашого магазину. Нам щиро шкода, що розмір комбінезона не підійшов ідеально. На жаль, інформація про довжину рукавів не зазначена в описі товару, через що наша співробітниця не змогла надати точну відповідь. Водночас ми розуміємо, що слід було проявити більше залученості та спробувати уточнити це питання. Ми вже пропрацювали це питання з колегою, дякуємо, що звернули нашу увагу. Довжина рукавів дійсно залежить від конкретного розміру, і ми врахуємо ваше зауваження для покращення опису товару на сайті. Сподіваємося, що ваш новий вибір виправдає очікування та ваш улюбленець почуватиметься в ньому комфортно. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. 💜💚
Доброго дня, шукала шапку для собаки, на ризинці щоб не спадала та з прорізами для вух. Натрапляла тільки на новорічні, інших у вас нема? Чи то я не можу знайти?
Анастасія Тімченко, вітаємо. У нас є декілька варіантів, наприклад ці: https://masterzoo.ua/ua/shapka-dlia-sobak-pet-fashion-valley-khs/ https://masterzoo.ua/ua/shapka-dlia-sobak-pet-fashion-teddy-xs/ https://masterzoo.ua/ua/shapka-dlya-sobak-pet-fashion-dragon-m/ Сподіваємося, що вони вам підійдуть. 💕
Отримали адвент календар Trixie PREMIO. Усім сподобався. Киця тестить смаколики.
Вячеслав Борисов, нам дуже приємно знати, що вам з кицею сподобався адвент-календар Trixie. Дякуємо за ваш відгук. Бажаємо міцного здоров’я і нескінченних хвилин щастя вам з улюбленицею. 😊
Витратила на собаню тут вже понад 10 тисяч 😄 Всі-всі товари були хорошої якості! Особливо класний одяг, не скрізь є, а тут хороший асортимент
Дулембова Владислава Олегівна, нам приємно знати, що вам з нами комфортно і всі товари подобаються. Дякуємо за ваш відгук. Будемо чекати на нові зустрічі. 😊
Отримав замовлення, іграшки для собаки. Якістю та сервісом задоволен. Пес також оцінив, дякую буду замовляти ще.
Бурлак Сергій, нам дуже приємно знати, що вашому хвостику сподобалися іграшка, а вам наш сервіс. Дякуємо за ваш відгук. Чекатимемо на вас знову, щоб радувати вас і надалі. 😊
Вже багато років купляю для свого пухнастика в вас. Задоволена сервісом і якістю 🫶🏻
Попова Юлія Олександрівна , дякуємо за вашу довіру і теплі слова! Нам дуже приємно, що ви обираєте нас для вашого пухнастика. Завжди раді вам допомогти і забезпечити найкращий сервіс. Сподіваємось на подальшу співпрацю! 😊
Замовила вперше. Дуже задоволена сервісом та швидкістю відправки. Все на найвищому рівні. Дякую!
Аврахова Олена , дякуємо за такі теплі слова! Ми дуже раді, що ви задоволені покупкою. Ваше задоволення — наша головна мета. Чекаємо на вас знову!
Вже не вперше роблю тут замовлення. Задоволена всім. І асортиментом і швидкістю обробки і відправки замовлень і спілкуванням з операторами. Успіхів вам і побільше клієнтів
Дяченко Олена, дякуємо вам за такі теплі слова! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим сервісом. Ми завжди прагнемо надавати найкращий сервіс та якісний асортимент. Ваші побажання для нас дуже важливі! Сподіваємося на подальшу співпрацю і бажаємо вам лише найкращих покупок. Успіхів вам і гарного дня! 😊
Магазини гарні, асортимент величезний, ціни - відносно помірні. Проте, під час отримання інтернет замовлення #750862 зіткнувся з тим, що: персонал не компетентний, на задоволення потреб клієнта не орієнтований, своїми діями(бездіяльністю) провокує виникнення конфліктних ситуацій. У підсумку, втратив час та нерви, а замовлення так і не отримав. Зворотнього зв'язку з адміністраторами не потребую. Для себе вирішив - до цього магазину більше ні ногою. На щастя, крім нього є багато інших.
Зімній Сергій Олександрович , дякуємо, що ви поділилися. Нам прикро, що був такий досвід відвідування нашого магазину. Будемо вам дуже вдячні, якщо ви більш детально зможете описати ситуацію за номером 0 800 212 002. Щиро сподіваємось, що наступні зустрічі з нами будуть лише приємними.
Магазином дуже задоволена, швидка зручна доставка, широкий вибір товару, цікаві акційні пропозиції
Тетяна Руденко, щиро дякуємо за такий чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашим магазином, асортиментом і сервісом. Ми постійно працюємо над тим, щоб покупки були ще зручнішими та приємнішими.
Придбала корм, який на сайті заявлений як шматочки в желє. Прийшов корм шматочки в підливці. Котам я не можу пояснити - що це майже одне й те саме, бо їм подобається саме корм в желє. Мені запропонували повернути корм на склад ( я маю витратити час, щоб заповнити якийсь лист на повернення, витрачати час, щоб йти на пошту, відправляти цей корм і мені протягом 7 днів обіцяють повернути кошти. Я так котам і поясню - що до ранку вони будуть голодні - тому, що на сайті допущена помилка і процедура повернення коштів триватиме тиждень. Я клієнт вашого магазину багато років - і вважаю таку ситуацію просто непрофесіоналізмом. Варіант, де б я завезла корм в магазин зранку і отримала б свої гроші- був неприйнятний. Мені прикро - що ваша помилка буде коштувати мені і моїм котам купу негативних емоцій.
Отрощенко Катерина, дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за помилку, яка сталася з описом товару на нашому сайті. Ми розуміємо, як це важливо, коли ваші улюбленці отримують саме те, що їм подобається. На жаль, через технічну помилку в описі корму було вказано некоректну інформацію, через що ви отримали продукт, який не відповідає вашим очікуванням. Ми вже виправили цю неточність на сайті, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Нам дуже шкода, що це доставило вам незручності, адже ми завжди прагнемо забезпечити якісний сервіс і максимально зручний досвід покупок. Наш менеджер найближчим часом зв’яжеться з вами, для вирішення цієї ситуації. Дякуємо за те, що дали нам знати про цю проблему. Щиро сподіваємось, що наступні зустрічі з нами будуть лише приємними. 💜💚
Одеса, Gagarinn-Plaza, мій улюблений магазинчик! Атмосфера тут настільки приємна, що хочеться повертатися знову і знову. Дякую за вашу турботу та щирість! ❤
Rita, дякуємо вам за відгук. Ви наше натхнення бути ще кращими! Чекаємо на нові зустрічі. 💜💚
Все просто супер 🤩. Дякую Вам 🇺🇦
Шевченко Ольга Степанівна, дякуємо за відгук та високу оцінку. Будемо радувати вас і надалі. 💕
Супер оперативна доставка, як завжди! А в офлайн магазинах супер приємний сервіс🥹❤️
Загній Катерина Віталіївна, вдячні за ваш відгук. Ми раді, що змогли виправдати ваші очікування та ви відчули наш приємний сервіс. Чекатимемо на нові зустрічі. 😊
Чудові!❤️ Гарні ціни, приємні у спілкуванні, цуценята щасливі 🥰
Крошка Юліанна Андріївна, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже стараємося, щоб наші клієнти завжди були задоволені, тому працюємо з любов’ю та турботою про кожного. Бажаємо вам з улюбленцями багато веселих і радісних днів. Будемо чекати на нові зустрічі. 😊