Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
MasterZoo, вдячна вам за відповідь. Цікавий товар, треба спробувати.
Дуже не задоволена останнім замовленням в магазині, нажаль. Замовлення формувала через додаток магазину. Обрала позицію, використала, придбаний промокод, а товару не виявилося ні на одному магазині. І почалися проблеми і додаткові витрати, які тепер мені потрібно було сплатити, доставка до магазину, чи доставка перевізником, які я повинна була сплатити. Начебто моя вина, що при оформленні замовлення мені дало змогу вибрати самовивіз з магазину, за адресою, яка мене задовольнила, а товару не виявилося в наявності. Потім було названо суми при яких буде безкоштовна доставка до магазину, але при попередній 100% оплаті, і суму безкоштовної доставки перевізником, за 850 грн. І не гарантували відправити в цей же день. В той же вечір зробила замовлення на іншому зоомагазині, де замовлення за 650 грн, привезли на домашню адресу, безкоштовно , ще й з подарунком на наступний день в обід. От такий у вас сервіс і підхід до покупця, нажаль, дуже неприємно.
Донець Світлана, дякуємо за ваш відгук! Нам щиро шкода, що у вас виникли труднощі з останнім замовленням. Хочемо зазначити, що на сторінці товару на сайті доступна актуальна інформація про його наявність. Якщо товар є в наявності у фізичних магазинах, відображатиметься їх перелік, де товар можна забронювати. Це дозволяє обрати найбільш зручний варіант перед оформленням замовлення. 🙏 Також під час оформлення замовлення ми завжди попереджаємо про умови доставки чи самовивозу, щоб уникнути непорозумінь. Якщо ви бажаєте детальніше обговорити ситуацію, будь ласка, напишіть нам у чат підтримки https://t.me/MasterZoo_bot або зверніться на нашу гарячу лінію 0-800-212-002. Ми радо допоможемо та постараємось знайти рішення. Дякуємо за розуміння! 💜
Перший раз замовляю через ваш сайт. Але, замовлення прийшло швидко. Якісні товари. Дуже вдячна!❤️❤️❤️❤️
Гнатуша Марина Вікторівна, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Дуже раді, що ви залишилися задоволені якістю товарів та швидкістю доставки. Сподіваємося, це було лише перше з багатьох ваших замовлень! 🤗💜💚
Все приходить вчасно та без ушкоджень. Не перший раз замовляю. Дякую 😊
Трофімов Андрій Олегович , вітаємо! Щиро вдячні за ваш відгук та довіру! Приємно знати, що ви задоволені нашою роботою. Завжди раді допомогти😊💜💚
Доброго дня. Обслуговування на вищому рівні, хотілося щоб Олександра яка у магазині на вулиці Червоної Калини, знала що вона дуже гарний працівник яка знає що робить. 🌸
Дмитрo , вітаємо! Вдячні за теплі слова та чудовий відгук. Обов'язково передамо Олександрі ваші побажання — їй буде дуже приємно! Завжди раді вас бачити в нашому магазині😊💜💚
Користувався хтось рідкими наповнювачами для котів? Мені часто трапляється в рекомендаціях, хочу почути вашу думку с приводу товару. Він краще за звичайні селікогелеві? Це зараз якись тренд на нього, бо раніше я такого не бачила.
Ilona, вітаємо! Даний наповнювач, на жаль, ще не представлений в асортименті нашого магазину. Рідкі наповнювачі це дійсно відносно новий продукт. Зазвичай працює за принципом абсорбції: при контакті з рідиною утворюється гель або згусток, який легко прибрати.
Купил все, что нужно, а бонусом получил скидку. Продавцы порекомендовали вкусняшки. Спасибо, кот перестал капризничать.
Захаров Дмитрий, дякуємо за ваш відгук. Будемо чекати на нові зустрічі, щоб порадувати вас знову. 💜💚
Мені магазин порадила моя подруга, і ось я почала тут замовляти, якість товару і обслуговування мені подобається, буду тепер тільки тут) Ще я знаю що master zoo займається прилаштуванням безпритульних тварин, за це їм окрема велика подяка!)
Мамаєва Ірина, щиро дякуємо за ваш теплий відгук. Нам дуже приємно, що ви обрали наш магазин і залишилися задоволені якістю товарів та обслуговуванням. Також дякуємо за вашу увагу до нашої ініціативи з прилаштування безпритульних тварин — це справді важлива справа для нас. Завжди раді бачити вас у числі наших клієнтів. 😊
MasterZoo, 💕💕💕
Оформила замовлення 759087 корм для киці, наступного дня все забрала. Менеджер зателефонувала одразу щоб уточнити деталі. Мені сподобалось, буду замовляти ще.
Юлія Федоренко, дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені швидкістю обробки замовлення та роботою нашого менеджера. Нехай ваша киця смакує кормом із задоволенням. Завжди раді вашим новим замовленням і будемо старатися радувати вас і надалі. 😊
Замовляв вперше. Від замовлення до отримання 1 день, все чудово! Дякую за увагу, оперативність, ну ціна була найкраща на момент замовлення. + доставка безкоштовна !
Близнюк Микола Андрійович, щиро дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви залишилися задоволені швидкістю обробки замовлення, доступною ціною та безкоштовною доставкою. Дуже приємно знати, що перший досвід замовлення приніс вам лише позитивні емоції. Завжди раді бачити вас знову. 😊
Зробила замовлення у вас 30.11 і одразу оплатила його. Сьогодні вже 10.12, а я й досі не отримала весь свій товар. Спочатку 6 днів його просто не відправляли. Коли я почала дзвонити і зʼясовувати, то мені сказали, що є інформація зі складу, що від замовлення відмовились. Потім ще щось зʼясовували і сказали, що вже частини товару просто нема на складі. А коли почали доставляти вже те, що є , то знову виявилось , що не все можуть доставити, бо знову чогось там нема. В результаті розбили поставку через 10 днів на 2 поставки. Дуже прикро, що у вас таке ставлення до ваших клієнтів. Я, як людина, що замовляє на сайті, хоче оперативно отримати товар, за який вона заплатила і не витрачати на це багато часу та нервів. Але у вас так не виходить.
Мені пощастило, живу недалеко від вашого магазинчика. Завжди знаю, що мій хвостатик буде ситий. А тепер ще й новинки на сайті радують, видно, як ви турбуєтесь про нас. 😊😊😊
Зіміна Дар'я, дякуємо за теплі слова. Неймовірно приємно, коли клієнти помічають нашу щиру турботу та старання. Чекатимемо на нові зустрічі, що радувати вас і надалі.
Забрала замовлення з магазину. Робити закази онлайн економить багато часу, для мене це перший досвід, а процес видачі замовлення максимально простий. До нових зустрічей. Дякую!
Олена Курілова, дякуємо за ваш відгук. Нам приємно знати, що вам сподобався наш сервіс. Бажаємо приємних покупок та гарного настрою улюбленцю. 😊
Замовила, в моєму місті не було, передзвонили, перепитали чи можу почекати і куди зручно надіслати.
Демидяк Іванна , добрий день! Ми дуже щасливі, що ви залишились задоволені покупкою в нашому магазині. Ми прагнемо й надалі тішити вас чудовим сервісом, якісними товарами та турботливим підходом. Дякуємо, що обираєте нас!
Замовляли перший раз. Гарне обслуговування та швидка доставка. Товар гарно упакований, все доїхало чудово. Ми задоволені😊 а особливо наші пухнастими🐈⬛🐹. Буде замовляти ще. Дякуємо 🥰
Гніденко Надія, дякуємо за теплий відгук. Ми раді, що ви та ваші пухнастики задоволені замовленням. Завжди приємно знати, що наша робота приносить радість. Чекаємо вас знову в нашому магазині, щоб продовжувати радувати вас якісним сервісом і товарами для ваших улюбленців! 🐾😊
Магазин залишив гарні враження! Спочатку все супер: швидка доставка, без проблем. Потім сталася затримка — товар закінчився, але менеджери все пояснили і запропонували альтернативи. Хоч ситуація була несподіваною, все вирішили, і доставка в підсумку порадувала. Ставлю 5 зірок за оперативне вирішення, бо різні дрібниці можуть траплятися.
Валентина Олександрівна, дякуємо за ваш відгук та розуміння. Нам дуже приємно знати, що ми залишили у вас гарні враження. Будемо й надалі старатися оперативно вирішувати ситуації та дарувати вам позитивні емоції. 😊
Некоректна робота адміністраторів
Інна Запорожець, дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ситуація з замовленням залишила у вас неприємне враження. Ми перевірили інформацію і хочемо пояснити: послуга "самовивіз" на нашому сайті доступна для всіх товарів, адже навіть якщо на момент замовлення потрібної позиції немає в конкретному магазині, ми можемо доставити її для вас зі складу. Ця інформація вказана на нашому сайті. Ще раз перепрошуємо за можливі незручності та будемо раді, якщо ви скористаєтеся нашою послугою у майбутньому. Якщо у вас виникнуть запитання чи побажання, звертайтеся за номером 0800212002 – ми завжди готові допомогти. 😊
"Передати прямо в лапки" - виконано🤩 Такі дрібниці з одного боку, але як багато приємних емоцій вони дарують! Ви кращі🥰
Таісія, дякуємо за відгук. Дуже приємно знати, що вам це сподобалося. Завжди намагаємося дарувати приємні емоції клієнтам та їх улюбленцям. 😊
MasterZoo, дуже вдячна, що ви мене зорієнтували, а то я реально не могла знайти через пошук....
Анастасія Тімченко, завжди раді допомогти! 😊