Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Все супер! Вкотре мій чотирилапий малюк задоволений🥰
Мельник Мирослава Сергіївна, доброго дня! Дякуємо за високу оцінку, будемо радувати вас і надалі!
Отличный магазин, прекрасный ассортимент!
Черкаська Iрина Борисівна , доброго дня! Дякуємо за високу оцінку, будемо радувати вас і надалі!
Дуже вдячна. Гарний магазин, дуже задоволена товаром і роботою менеджера. Дякую вам ще раз.
Ирина Сухорукова, доброго дня, дуже приємно! Дякуємо за високу оцінку. Будемо раді бачити Вас знову. До зустрічі в MasterZoo!
Дуже швидка доставка, все добре, коти задоволені, значить ми також))
Олена Степаненко , доброго дня! Дякуємо за високу оцінку, будемо радувати вас і надалі!
Захожу за кормом и мелочами для своего кота. Видно, что в магазине заботятся о каждом клиенте – и о двуногих, и о четвероногих 😊.Консультанты всегда готовы помочь, подсказывают что-то полезное, но без навязывания. Всё всегда понятно, быстро и с улыбкой. Спасибо вам за это!
Морусенко Влад, щиро дякуємо вам за такі теплі слова. Дуже раді, що наш сервіс та атмосфера в магазині залишають у вас гарне враження. Нам важливо, щоб і ви, і ваш пухнастик отримували максимум уваги та турботи. Завжди будемо раді бачити вас знову. Бажаємо вам і вашому котику лише найкращого. 😊
Купувала в магазині мілпразон, чітко озвучила що для кішки від 2 кг, коли прийшов час давати таблетку виявилось що це для собак, ще й дозування величезне( якби я не звернула увагу, що таблетка якась завелика і почала розбиратись( продавець не уважний!!!! Магазин і хіт молі
Тітаренко Інна, дякуємо за ваш відгук. Просимо вибачення за те, що вам дали таблетку для собак, а не для котів. Ми вже розбираємося у ситуації та зв'яжемося з вами, щоб допомогти її вирішити. 🙏
Добрий день. Замовили костюм для собачки, він виявився малим. Оформили повернення, а відправник так і не забрав ( тепер не знаємо, що робити? 1200 пропало
Жидулова Інна, вітаємо. Дякуємо за ваш відгук. Ми зв'яжемося з вами, щоб допомогти вирішити ситуацію. 💚💜
MasterZoo, дякую за пораду. Однозначно відвідаємо лікаря, дуже сподіваюсь, що нічого серйозного....
Бондаренко Олена, ми також сподіваємося. 🙏
Поделитесь, пожалуйста, как часто вы полностью купаете своих собак и какие средства гигиены обычно используете? Очень интересно узнать, какие шампуни, кондиционеры или, может быть, специальные средства вы предпочитаете. Спасибо заранее за советы!
blx_nadin, частота купання собак дуже індивідуальна і залежить від потреби. При виборі косметичних засобів звертайте увагу на склад. Якщо ви будете часто мити хвостика, приблизно раз на тиждень, то необхідно обирати засоби з дуже м'якими мийними речовинами, котрі не містять сульфатів, наприклад шампунь Puramur Home line Hypoallergenic https://masterzoo.ua/ua/shampun-dlya-sobak-ta-kotiv-puramur-home-line-hypoallergenic-200-ml/ Після шампуню варто наносити кондиціонер, особливо при частому митті, це допоможе зволожити шкіру та підтримати її ліпідний бар'єр, котрий відповідає за захист. У цьому може допомогти бальзам-кондиціонер Puramur Professional Hyaluronic Protection, він зволожує шкіру та шерсть, при цьому є концентрованим, розбавляється з водою 1:5, що робить його економічним у використанні https://masterzoo.ua/ua/balzam-konditsioner-puramur-professional-hyaluronic-protection-zvolozhuuchiy-200-ml/ Бажаємо легкого та комфортного грумінгу вам з улюбленцем. 😊
Бондаренко Олена, в нас була схожа ситуація після переїзду, до ветеринара не звертались. Через тиждень якось усе нормалізувалось.
Абсолютно з вами згідна(((((
Добрий день, у мене така ситуація, кіт почав вередувати (не їсть вологий корм, тільки вилизує соус і все). Я за 2 тиждні змінила 4 марки корму, але результату нема (максимум пакетик може з'їсти, а далі знову тільки соус). Може в когось була подібна ситуація? чи є це приводом щоб звернутися до ветеренара?
Бондаренко Олена, вітаємо. Різка зміна в поведінці, особливо відмова від їжі, може свідчити про фізіологічні зміни в організми. У таких випадках ми завжди радимо звернутися до ветеринарного лікаря та зробити необхідні обстеження. Після цього вже варто підбирати раціон. Сподіваємося, що ваш муркотик здоровий і така поведінка викликана тільки зміною у смакових вподобаннях. Бажаємо здоров'я вашому улюбленцю. 💕
Сайт и магазин был помойкой такой и остался. Фу
Сайкали Анастасия Сергеевна, нам дуже шкода, що у вас склалося настільки негативне враження про наш магазин та сайт. Ми прагнемо покращувати якість обслуговування і сервіси, тому будемо вдячні, якщо ви розкажете, що саме викликало подібні емоції в листі на нашу пошту [email protected]. Після з вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер. Ваші зауваження допоможуть нам стати кращими. 💜💚
Так онлайн в них вічно якась лажа. Нічого взагалі тут не рекомендую замовляти!!!
Ціхановська Каріна Віталіївна, дякуємо за зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що вам надійшли не ті миски, котрі ви очікували, ми просимо вибачення за це. На жаль, через технічну помилку, на сайті зображення мисок не відповідало їхньому артикулу, що призвело до відправки неправильного товару. Завдяки вам ми вже виправили інформацію на сайті, аби уникнути таких ситуацій у майбутньому. Щодо повернення коштів, оскільки оплата була здійснена безготівковим способом, повернення теж має бути проведено на картковий рахунок згідно з вимогами банківської системи. Ми намагалися якнайшвидше вирішити питання, запропонувавши вам не тільки повернення коштів, але й додатковий подарунок. Розуміємо, що це не виправило ваших вражень, але ми прагнули компенсувати завдані незручності. Ми дуже цінуємо кожного клієнта і ще раз просимо вибачення. Ваш відгук допоміг нам звернути увагу на важливі моменти й удосконалити нашу роботу. Якщо у вас залишилися запитання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, звертайтеся до нас будь-коли за адресою [email protected] або 0800212002 з 9:00 до 20:00 Сподіваємося, що в майбутньому ми зможемо залишити у вас тільки позитивні враження. 💚💜
#ERROR!
Ціхановська Каріна Віталіївна, ми завжди повертаємо кошти при поверненні товарів. Коли ваше повернення буде оформлене, то вам обов'язково надійдуть кошти за товар. Якщо у вас будуть питання ви можете звернутися до нас будь-коли за адресою [email protected] або 0800212002 з 9:00 до 20:00. Дякуємо за відгук. 💜💚
Мені також переслали не той товар… не розумію чому в них так складно з цим… хіба не можна перевірити що ви шлете людям.. жахіття
Ціхановська Каріна Віталіївна, нам щиро шкода, що вам надійшли не ті миски, котрі ви очікували, ми просимо вибачення за це. На жаль, через технічну помилку, на сайті зображення мисок не відповідало їхньому артикулу, що призвело до відправки неправильного товару. Завдяки вам ми вже виправили інформацію на сайті, аби уникнути таких ситуацій у майбутньому. Дякуємо за відгук. 💕
Майже ідентична ситуація))) тільки обіцянками годують. Певно плакали мої грошенята. Але ви праві, чим більше буде звернень до поліції, тим швидше будуть якісь дії прийняті.
Ціхановська Каріна Віталіївна, ми перепрошуємо, що ви отримали не ті миски. Через технічну помилку на сайті зображення товару не збігалося з його артикулом, що стало причиною цієї ситуації. На даний момент ми вже виправили цю помилку, щоб подібне більше не повторювалося. Дякуємо за звернення. 💕
Замовляла 2 тарілки для собаки. Замовила керамічні тарілки, на поштомат. Звичайно посилку не було змоги перевірити. Прийшла додому, вікдриваю, прийшли 2 тарілки зовсім не ідентичні до мого замовлення. Мало того вони були просто величезні, як для бульдога якогось.. почала виясняти всю ситуацію, пояснення ситуації я так і не почула, чому так відбулось, і де мої гроші та моє замовлення. Єдине що запропонували компенсацію))) для чого вона мені?? Зробила я повернення. Пройшло 2 години після відправки. Опісля того, мені ввечері пишуть, що вам потрібно змінити на безготівковий рахунок, ну про це принаймі можна було заздалегідь попередити…. Яка взагалі різниця? Це хіба готівкою не можна забрати??? Я в шоці просто. 2 дні я вже виясняю з ними відносини, і все без толку!! Ідуть мій час, нерви, сили. З таким придурошним сервісом, та відношенням до клієнтів я ніколи в житті ще не стикалась!! Не раджу тут нічого замовляти. Бо неодмінно пришлють щось не те.
Ціхановська Каріна Віталіївна, ми перепрошуємо, що ви отримали не той товар, розуміємо ваше обурення з цього приводу. Через технічну помилку на сайті зображення товару не збігалося з його артикулом, що стало причиною цієї ситуації. Завдяки вам ми вже виправили цю помилку, щоб подібне більше не повторювалося. Ми завжди працюємо для покращення нашого сервісу. Дякуємо за відгук. 💜💚
Дуже дякую вашому зоомагазину за такі чудові іграшки з котячою м’ятою! Він тепер постійно грається, навіть спить поряд з ними. Я не очікувала, що буде така реакція! До речі, чи можливо замовити у вас наповнювач із котячою м’ятою для оновлення старих іграшок? Думаю, це було б дуже зручно! Ще раз дякую за ваш асортимент і якісну продукцію!
Ігорівна, дякуємо за ваш теплий відгук! 🐾 Ми раді, що іграшки так сподобалися вашому улюбленцю. Так, у нас є у продажу окремо котяча м'ята, ось посилання https://masterzoo.ua/ua/koshachya-myata-trixie-20-g/? Веселих ігор вам з муркотиком. 😊
Дуже зручний і оперативний чат підтримки клієнтів. Питання вирішено за 5 хвилин. Дякую
Білокур Ольга, дякуємо за відгук. Ми дуже раді, що вам змогли швидко допомогти та вирішити ваше питання. Завжди на зв’язку для вашого комфорту. 😊