Отзывы

Марина Вражевская, дякуємо за приємний відгук. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені сервісом і асортиментом, а команда змогла швидко допомогти з вашим питанням. Для нас важливо, щоб кожен візит приносив лише позитивні враження. Чекаємо на вас знову. 💜

Тетяна Чернілевська, дякуємо за відгук. Приємно знати, що ви залишилися задоволені спілкуванням і доставкою. Будемо раді бачити вас знову. 🥰

Андрій Сергійович, дякуємо, що поділилися враженнями. Нам приємно знати, що вам зручно робити покупки в нашому зоомаркеті. Нехай вашому хвостику смакує, а покупки й надалі будуть швидкими та приємними. 😊

Вікторія Бунько, щиро дякуємо за довіру та такий теплий відгук. Дуже раді, що завдяки правильно підібраному харчуванню проблема зі сльозотечею у шпіца зникла. Нам надзвичайно приємно, що ви відзначили професійність консультанта та індивідуальний підхід — для нас справді важливо рекомендувати те, що підходить улюбленцю, а не просто дорожчий варіант. Нехай хвостик і надалі почувається чудово й тішить вас своїм гарним настроєм. 🥰

Лагуш Маріана Зіновіївна, дякуємо вам, що звернули нашу увагу на цю ситуацію, та просимо вибачення за неприємний досвід. Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», і у випадку несвоєчасного оновлення цінника продаж має здійснюватися згідно з чинними вимогами законодавства. Нам щиро прикро, що під час вашого візиту сервіс не відповідав належному рівню та вашим очікуванням. З командою магазину вже проведено додаткову роботу щодо важливості своєчасної заміни цінників, а також повторно опрацьовано алгоритм дій у разі виявлення розбіжностей між ціною на полиці та в системі. Щодо застосування промокоду: ми не змогли оформити ваше замовлення, оскільки в обраному вами зоомаркеті не було достатньої кількості товарів. Надісланий вам промокод залишається активним, і ви можете його використати для наступної покупки. Якщо цей варіант вирішення ситуації незручний для вас, будь ласка, повідомте про це, і ми запропонуємо інше рішення. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок і сподіваємося, що ваші наступні візити до зоомаркетів залишатимуть лише приємні враження. 🐾

Богдан, щиро дякуємо вам за такий теплий відгук. 💚 Вітаємо з поповненням у родині! Взяти котика з притулку — це справжній вчинок із великим серцем. Нам дуже приємно, що перший шопінг для нового друга залишив позитивні враження та ви змогли знайти все необхідне в одному місці. Окрема подяка за добрі слова про наших дівчат на Васильківській — обов’язково передамо їм вашу подяку. Раді, що змогли допомогти з вибором іграшки для комфортної адаптації 🐾 Бажаємо вашому котику швидко освоїтися в новому домі, багато муркотіння та щасливих спільних моментів. Завжди раді бачити вас у MasterZoo! 🥰

Сухінська Ірина, дякуємо за ваш відгук. Пояснюємо ситуацію: з 02.03.2026 з обігу виведено паперові банкноти номіналом 1, 2, 5 та 10 гривень зразків 2003–2007 років. Важливо розуміти, що має значення не рік друку купюрі (наприклад, 2013), а саме рік затвердження зразка банкноти. Фактично йдеться про всі паперові банкноти цих номіналів старого типу, які були замінені на монети. Саме тому продавчиня не мала можливості прийняти вашу банкноту. Перепрошуємо за можливі незручності та дякуємо за розуміння. Бажаємо вам приємних покупок! 🐾

Михайло , Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук 💜Нам приємно, що товари приїхали у відмінному стані, а обслуговування залишило позитивні враження. Раді, що ви задоволені покупкою!

Пятакова Тетяна Геннадіївна, нам дуже прикро читати про такий досвід і щиро перепрошуємо, що доставка викликала розчарування. Розуміємо ваше обурення, адже ви не очікували додаткових витрат. Хочемо пояснити, що від 1499 грн у нас доступна безоплатна доставка кур’єром Нової пошти, а доставка кур’єром Uklon є безоплатною від 1999 грн. Під час оформлення замовлення варіант доставки Uklon відображається першим у списку, і клієнт самостійно обирає зручний для себе спосіб. Водночас під час підтвердження замовлення наш менеджер, на жаль, справді не проговорив, що у вашому випадку доставка буде платною та складатиме 250 грн. Це наша помилка, і ми не мали залишати вас без чіткої інформації. Ми вже пропрацювали цей випадок з командою: додатково наголосили колегам на важливості обов’язково озвучувати вартість доставки, якщо вона підлягає оплаті, та пропонувати варіанти для отримання безоплатної доставки. Також внесемо зміни в процес оформлення замовлення, щоб на цьому етапі не виникало подібних непорозумінь. Дякуємо вам, що звернули увагу на цю ситуацію — саме завдяки таким зверненням ми стаємо кращими. Ми вже узгодили з вами компенсацію та щиро сподіваємося відновити вашу довіру, щоб подальші покупки для вас і вашого улюбленця приносили лише приємні враження. Будемо чекати на нові зустрічі. 💜

Олександр, дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас залишилися неприємні враження після візиту. Хочемо пояснити, що ціни в інтернет-магазині та фізичних зоомаркетах справді можуть відрізнятися. У кожній картці товару на сайті зазначено, що онлайн-ціна діє саме при оформленні замовлення через сайт, а вартість у зоомаркетах може бути іншою. Це пов’язано з додатковими витратами на утримання офлайн-точок — оренду, комунальні послуги, логістику, роботу персоналу тощо. Також у різних каналах продажу можуть діяти різні акції та спеціальні пропозиції. Ви завжди можете придбати товар за ціною інтернет-магазину, оформивши замовлення із типом доставки «самовивіз» або зателефонувавши за номером 0 800 212 002 — наші експерти допоможуть швидко оформити покупку. Нам прикро, що ця ситуація викликала у вас розчарування. Щиро сподіваємося, що наступні покупки будуть завжди приємними.

Дарʼя, щиро дякуємо за довіру та теплі слова 💛Нам дуже цінно отримувати такий зворотний зв’язок. Раді, що питання вдалося швидко вирішити, а кліточка тепер повністю відповідає вашим очікуванням. Бажаємо вашому улюбленцю комфортного проживання у новій оселі 🐹

Яна, дякуємо вам за відгук. Раді знати, що ваші регулярні візити до зоомаркету на Соборній, 13/39 приносять задоволення. Наша команда старанно працює, щоб кожен візит залишав приємні враження. З нетерпінням будемо чекати на нову зустріч, щоб і надалі дарувати позитивні емоції. 💜

Данило, дякуємо вам за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що знайомство з нашою мережею залишило позитивні враження. Для нас справді важливо, щоб консультації були професійними та з турботою — приємно, що ви це оцінили. Будемо раді бачити вас частіше та й надалі дарувати позитивні емоції. 🥰

Саша, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам надзвичайно приємно, що ви задоволені нашим асортиментом. Ми справді прагнемо, щоб у зоомаркетах були як базові позиції, так і спеціалізовані продукти. Для нас також важливо, щоб товар приїжджав швидко, з хорошим запасом терміну придатності та в надійному пакуванні — раді, що ви це помічаєте. Будемо й надалі тримати рівень і виправдовувати вашу довіру. 😊

Viktoria, дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви цінуєте зручність розташування товарів у наших зоомаркетах, а також швидкість роботи співробітників. Розуміємо, наскільки важливо економити час і при цьому отримувати якісний сервіс, тож раді, що рівень обслуговування залишив у вас позитивні враження. Нехай кожен візит до нас буде комфортним і приємним! 💚💜

Коноваленко В., дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно читати такі слова та знати, що наша мережа залишає у вас лише позитивні враження. Ми старанно працюємо, щоб й надалі радувати вас та ваших улюбленців турботою, якістю товарів і сервісом. 😊

Тетяна, дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви залишаєтеся з нами постійно. Це надихає нас і надалі працювати з любов’ю та турботою про вас і ваших улюбленців. Нехай кожен візит і кожне замовлення дарують позитивні враження! 🥰

Аріна, щиро дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно, що ви любите нашу мережу й цінуєте новинки. Ми й надалі старатимемось тішити вас цікавими товарами та приємними відкриттями для ваших улюбленців. 💕

Соловій Лариса, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже приємно знати, що ви звернули увагу на чистоту у зоомаркеті — ми справді дбаємо про комфортну атмосферу для клієнтів і їхніх улюбленців. Раді, що змогли легко знайти потрібну іграшку та, що організація товарів виявилася зручною. Чекатимемо на вас знову за приємними знахідками для вашого улюбленця. 😊