Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Дуже неприємно Мастер Зоо поставився до своїх клієнтів. Щойно хотіли купити дитині папугу в магазині в ТЦ Рівер Молл, підняла дитину щоб вибрати , але нас попросили вийти, бо їм потрібно розбирати коробки з товаром і це на хвилиночку вже 11:20. Мабуть потрібно було сказати - давайте ми приберемо ці коробки , щоб вам зручно було вибирати . І взагалі іх потрібно розбирати до того як починає працювати магазин. Зіпсований настрій і неприємні враження
Федина Яна, приносимо свої щирі вибачення за ситуацію яка виникла у нашому магазині. Дякуємо за надану інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
У фізичних магазинах мережі регулярно і надовго висне система, під час чого неможливо ані розрахуватися карткою, ані скористуватися знижкою за системою лояльності. Це просто жах. Люди з тваринами стоять у черзі, не у всіх є при собі кеш.
Здравствуйте.До меня дошла информация, что в сети Ваших магазинов в Харькове собирают деньги на "волонтера" Екатерину Баранец. Возможно вы не в курсе, но она мошенница. У нее нет прозрачности отчетов. Она долгое время сотрудничает с харьковской живодерней, на бездомных собак и щенков она неоднократно вызывала безвозвратный отлов т. е. отловленных животных в последствии усыпляют. Она так же планировала вызывать отлов на чужие приюты. Катя Баранец - человек психически больной. Недавно она украла хозяйскую кошку. Заявление от зоозащитной организации зоозахиста 'Гарда' и хозяйки кошки в полиции! Даже депутаты не смогли на Баранец повлиять, чтоб она вернула кошку! Скорей всего кошки нет в живых. Из зависти к другим волонтерам она писала в личку постоянным спонсорам приютов, и приюты оставались без финансовой поддержки. Приюты где по 100 животных! В общем я лучше пришлю посты о ней, почитайте сами. Надеюсь на вашу поддержку и на то что вы не будете помогать мошенникам.
Нестеренко Ирина, ми передали ваше звернення керівництву, і проводимо перевірку цієї інформації. Дякуємо за надану інформацію!
Доброго дня! Замовляла вперше, дуже сподобалась робота співробітників! Швидка відправка, висока якість товару(лежанка для кота), безкоштовна доставка дуже приємно здивувала. Документи навіть з листком можливого повернення товару. Супер!!! Рекомендую компанію всім!!!
Зінькевич О.М., дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Ми щиро раді знати, що ви задоволені сервісом компанії. Ваш відгук надихає нас ставати ще кращими. Будемо радувати вас і надалі!😊
Вітаю, хочу поскаржитись на співробітників вашого магазина в ТРЦ Лавіна, просто зухвале та свинське відношення до покупців, було 3 дівчини ні одна нормально не проконсультувала, отримали лише хамство 👍🏻
Дар’я Авер’янова , Добрий день! Ми дуже засмучені тим, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазина. Опишіть, будь ласка, детальніше вашу ситуацію в листі на нашу пошту service@masterzoo і з вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер.
Замовлення 179330. Було обіцяно відправити одразу після оплати! Чому досі не має інформації про відправку?
14.09.22 покупка в магазине на ул. П. Калнышевского, 2. Покупал вкусняшки для собаки, продавец предложил взять 3-й товар, чтобы была акция. В итоге цена по акции оказалась дороже, чем без акции. Цена на товаре 75 грн*2=150, 120*1=120, 120+150=270, по чеку со скидкой 15%=273,60 грн. Интересная математика у этого магазина. Категорически не рекомендую!!!
Сергій, дякуємо за зворотний зв'язок, за вашим відгуком була проведена перевірка, і виявлено, що за чеком клубна ціна спрацювала і вам була нарахована знижка у розмірі 15%. З нашої сторони приносимо свої щирі вибачення за те, що ціна на ціннику не відповідала дійсності. Ми передали цю інформацію у магазин, і посприяли тому, щоб переоцінка відбувалася своєчасно. Для вирішення вашого питання пропонуємо вам звернутись до магазину, де ви придбали товар, щоб вам відпустили його за ціною вказаною на ціннику. Сподіваємось на ваше розуміння і майбутні покупки.
Здравствуйте!Хочу оставить самый лучший отзыв о магазине!Я впервые сделала заказ здесь,все очень понравилось!И цена товара,и скидка,и бесплатная доставка и обслуживание,всё на высшем уровне!Менеджер связался со мной очень быстро,посылочку отправили на следующий день,все аккуратно было упаковано,и накладная,и фирменная коробочка магазина.Спасибо Вам огромное!Буду к Вам обращаться ещё и другим советовать Ваш магазин!Хороших покупателей и процветания!
Кошелева Юлия , дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ми виправдали ваші очікування. Такі відгуки надихають ставати ще кращими. Дякуємо, що ви з нами, ми обов'язково будемо радувати вас і надалі! 😊
Привет, я новенький, пока всё очень хорошо. Спасибо.
Абдуллаев Радим, дякуємо за високу оцінку. Ми турбуємось про наших клієнтів та їх улюбленців, тому готові радувати вашого пухнастика смачним кормом або новою іграшкою. Якщо у вас виникнуть питання, ми завжди готові допомогти і надати на них відповідь! 😊
Прекрасный магазин! Всё чётко,ясно и оперативно. Быстрая отправка, приятные скидки, бесплатная доставка. Пользуюсь с удовольствием.
Сидоренко Виктория , для нас важливо знати ваші враження. Дякуємо за зворотний зв'язок і за теплі слова!😊
Отримали замовлення дуже швидко, корм для улюбленої мальтези, їй дуже сподобався, насолоджується з великим задоволенням, дуже вам дякуємо за оперативність
Гуцол Наталія, дякуємо за відгук. Ми раді знати, що вашому улюбленцю корм до смаку. Будемо радувати вас і надалі! 😊
Магазин на Конєва. Дуже доброзичливе та уважне ставлення до покупців. Купую не вперше - завжди залишаюсь задоволена якістю обслуговування. Рекомендую.
Вернигора Олена, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Для нас дуже важлива ваша думка. До нових зустрічей у MasterZoo!😊
Якісні товари. Гарне обслуговування. І в інтернет-магазині й у звичайних магазинах. Щиро вдячна.
Янко Тетяна Іванівна, дякуємо за відгук і високу оцінку. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками у нас. Будемо чекати на нові зустрічі, і обов'язково будемо радувати вас і надалі! 😊
Відвідала магазин на орлика,дуже великий вибір товару,але продавець дуже розказує про своїх песиків,притім що в мене що я зайшла за кормом для котика.
Ольга, дякуємо за зворотний зв'язок. Ми обов'язково пропрацюємо моменти якості обслуговування і покращимо наш сервіс. Сподіваємось на ваше розуміння і подальше співпрацю!
Заходив недавно в магазин на Пилипа Орлика,брав для собачки корм. Продавець, бігає за ногами із своїми розказами про своїх собачок, це дуже напрягає, будь ласка зверніть увагу, що покупців її собачки не цікавлять Дякую
Яворський Андрій, дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!
Не заперечую проти вилучення мого коментаря з негативною оцінкою
Вернигора Олена, дякуємо за вашу лояльність. Для нас дуже важлива ваша думка, і завдяки таким відгукам ми знаємо над чим працювати. Сподіваємось наступного разу ми виправдаємо ваші очікування!)
10з10! Гарне та швидке обслуговування. Дуже дякую.
Ячменьова Т, ми раді знати, що ви задоволені. Дякуємо за відгук і високу оцінку! 😊
Очень оперативно выслали. Большое спасибо. Приятно. Рекомендую
Евгений , дякуємо за високу оцінку. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від задоволених клієнтів. Будемо радувати вас і надалі!😊
Зробила замовлення та оплатила після дзвінка оператора та отримання рахунку на оплату. Потім, раптом, з ясувалося, що товар насправді відсутній на складі. Тепер гроші заблоковані на 3-5 днів. Виникає питання: 1）з якою метою зв язується зі мною оператор, якщо йому ще не відомо чи є товар на складі？ 2）навіщо надсилати мені рахунок на оплату товара, якщо ще не з вязалися зі складом та не дізналися чи він наявний？ чому про відсутність товара я дізнаюсь ПІСЛЯ отримання рахунку від інтернет-магазину та його оплати？ Магазин не зацікавлений в тому, щоб оплата покупцем здійснювалась завчасно？ ДУЖЕ засмучена.
Вернигора Олена, приносимо свої щирі вибачення за ситуацію яка склалась. Ми візьмемо до уваги усі ваші зауваження, обов'язково будемо перевіряти наявність товарів на складах, до того, як телефонувати. Дякуємо, що вказуєте на наші недоліки, таким чином ви допомагаєте нам ставати кращими. Ми обов'язково покращимо наш сервіс!
Замовляли лоток для котика, дуже задоволені доставкою та відношенням оператора....все супер...дякуємо
Богаченко Тетяна, дякуємо за зворотний зв'язок. Ми щиро раді знати, що ви задоволені покупками у нас. Ваші слова надихають ставати ще кращими! 😊