Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Прекрасный магазин (Васильковская 49, Киев) и прекрасные продавцы- консультанты. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Роману, отзывчивый и добрый человек который не пожалел своего времени чтобы мне подробнее рассказать о + и - породы собаки которую я вскоре хочу завести, так же посоветовал правильные принадлежности для будущего щенка ☺️ Огромное ему спасибо 👍
Клепчинская Ростислава, дякуємо за теплі слова. Ми багато працюємо для підтримки високого рівня обслуговування, і нам дуже приємно, коли з нашого магазину клієнти виходять у піднесеному настрої - це найкраща подяка. Ми обов'язково передамо ваші слова вдячності Роману. 😊
Дякую за турботу і швидке обслуговування))) Очікую, коли з'явитися сухий корм Йозера для моїх 2 котиків вагою по 2 кг.
Кановец Наталія , дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваше побажання і будемо радувати вас і надалі! 😊
10з10! Гарне обслуговування.
Ирина Кальнишевская, дякуємо за відгук і високу оцінку. Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від задоволених клієнтів. Будемо радувати вас і надалі! 😊
Персонал не компетентный и хамовитый, в магазине на Котовского(Одесса), не рекомендую
Sitizen, ми дуже засмучені тим, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазина. Опишіть, будь ласка, детальніше вашу ситуацію в листі на нашу пошту [email protected] , щоб ми могли розібратись у цьому питанні, і виправити недоліки роботи нашого магазину.
Скільки би не за замовляла самовивіз ніколи немає товару. Ставиш позначку "не телефонувати" - все одно телефонують. Жахливе обслуговування.
Наталія Первих, приносимо свої вибачення за ситуацію яка склалася. Нам шкода, що товару який ви обирали, не було в наявності. Ми вже працюємо над поповненням нашого асортименту. Дякуємо за усю надану вами інформацію. Ми вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
Ми з сім'єю в захваті!!! Придбали в магазині колтуноріз для котиків.Дуже корисна річь, вартує того...У нас двоє мейкунів, було буже важко їх вичесувати. Колтуноріз справляється з цим на 15 балів із 10, СУПЕР!!!
Гончаренко Наталія, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Нам приємно знати, що ваша сім'я задоволена покупкою. Будемо радувати вас і надалі!😊
Просто обожнюю ваш інтернет-магазин. Завжди є знижки на улюблені смаколики мого кота. А також безмежно вдячна за вашу роботу, клієнтооріентованість та оперативну відправку замовлення
Ніколенко Анастасія, ми дійсно вкладаємо у кожну нашу дію, турботу і любов про кожного. Дякуємо, що помічаєте - ви наше натхнення ставати ще кращими! 😊
Дякую за відповід! Але укриття в торгівельному центрі, їй спуститись треба на поверх нижче. Магазин «велика кишеня» є бомбосховищем, на це треба 2 хвилини максимум🤔
Шамич Тетяна , дякуємо, що повідомили, бо на карті бомбосховищ в ТЦ воно офіційно відсутнє. Ми додатково зв’язалися з іншими працівниками магазину, і дійсно адміністрація ТЦ дає дозвіл на укриття в підвальному приміщенні. Того ж дня наша колега обрала більш безпечне, на її погляд, місце. Для нас важливі, як безпека наших співробітників, так і комфорт наших клієнтів. Ми перепрошуємо, що вам довелося довго чекати на відкриття магазину. Ми вже взяли до уваги ваші зауваження, додатково передали їх адміністратору магазину і зробили висновки. Крім того, ми скористалися вашим зворотним зв’язком, щоб ще раз нагадати всім співробітникам про цінність клієнтів для нашої компанії. Вдячні, що допомагаєте нам ставати кращими!
Дякуємо за оперативну роботу та швидку доставку :)
Ліана Антонова, дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що ви задоволені нашими послугами. Будемо радувати вас і надалі! 😊
Доброго дня.Хотілось звернути Вашу увагу на неадекватне обслуговування та хамську поведінку співробітника м.Харків магазин в торговельному центрі Україна.Такого зневажливого ставлення та бридкого відношення не зустрічав в жодному магазині.Я Ваш постійний клієнт в інші магазинах Вашої мережі завжди дбайливе и чемне ставлення працівників.Був неприємно здивований та вражений ставлення окремих Ваших працівників.Сподіваюсь на зворотній зв'язок.Гарних клієнтів та мирного неба Вам.
Олег Бучковский, дякуємо, що опублікували відгук. Розуміємо, що ви обурені і повністю згодні, що описана вами ситуація неприпустима. Приносимо вибачення за поведінку колеги. Ваш відгук переданий менеджеру магазину, щоб він вияснив причини і провів роз'яснення щодо допущених помилок в комунікації з вами, щоб уникнути подібного в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!
Добрий час! Скажіть будь ласка, коли у вас з‘явиться корм Nature's Protection для малих порід? Дякую
Буленко Марина, добрий день! На разі, у нас в асортименті, відсутній цей бренд. Але ми обов'язково візьмемо до уваги ваші побажання.
Замовлення прийшло швидко. Чемний персонал. Дякую.
Ірина Гайдаш, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Будемо радувати вас і надалі! 😊
Дякую за замовлення.Все дуже швидко,дуже приємна дівчина оператор.
Кучмістова Юлія , дякуємо за відгук. Нам приємно знати ваші враження. Будемо радувати вас і надалі! 😊
20 хвилин після тривоги стояла дивилась в закриті двері, покі продавець не спіша пришла говорячи по телефону. Дарницька площа !
Шамич Тетяна , дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Ми провели бесіду із колегою, і з'ясували, що під час повітряної тривоги, наша колега знаходилась в укритті. Після того, як тривогу відмінили, їй знадобився деякий час, щоб повернутися на робоче місце. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю.
Магазин сподобався , будемо замовляти ще
Дубинчук Виктор, дякуємо за відгук. Ми багато працюємо для підтримки високого рівня обслуговування, і нам дуже приємно, коли з нашого магазину клієнти виходять у піднесеному настрої - це найкраща подяка! 😊
Супер магазин
Гемская Елена, ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу. Тому для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо за відгук.😊
На сайте есть, но забрать с магазина нет возможности, в Харькове 12 магазинов , товар закончился на складе есть возможность переслать Новой Почтой , но за товар в 130 грн платить 50-60 грн , как то не очень прикольно , многие магазины делают перемещение а тут нет , пришлось заказать в другом месте.
Дмитриев Алексей, дякуємо за зворотний зв’язок. На сьогоднішній день з магазинів можна вивезти тільки той товар, який в них є в наявності на момент замовлення. Робити переміщення замовлень між складом і магазином або двома магазинами у нас немає можливості. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань і вже сьогодні розуміємо куди нам рости, щоб надавати ще якісніший сервіс. Щодо роботи інтернет-магазину, то якщо товар є в наявності на складі, то замовити можна онлайн і отримати замовлення Новою поштою в поштомат, на відділення або ж кур’єром за вашою адресою. Вдячні за розуміння і сподіваємось на нові зуcтрічі в MasterZoo!
В магазині в тц Неоплаза, запитали консультанта підібрати корм для щеня шпіца, так як акану не завозять Консультант порадив взяти карнілав, собака його не їсть, шукали проблему, з‘ясувалось, що це корм для велик порід собак, навіть на самій пачці немає грамовки для собак з маленькою вагою, собака навіть не може прожувати цей корм, гроші на вітер - 1,5 кг корму у смітник, дуже разочаравані тому що завжди купуємо іграшки, ласощі лише у цьому магазині
Я не против, что они берут за доставку 50 грн и оплачивают её. Но стоимость доставки в почтомат стоит 35 грн. Было бы не плохо, что бы при выборе доставки, пересчитывалось на актуальную стоимость!
Луцько Елена, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Вартість доставки у нас є фіксованою, ми врахували одразу можливі варіанти доставки. Технічно робити автоматичний перерахунок в залежності від дальності доставки, ваги і габаритів ми поки не можемо. Проте ми розуміємо, це наша зона росту, і обов'язково візьмемо до уваги ваші побажання. Приносимо свої щирі вибачення, за те, що не виправдали ваші очікування. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю.
Прийшов корм. Застібки взагалі нема. Трошки закріпили по бокам, і все!!! 8 кг корму!!! Прекрасне відношення до клієнтів! Фото є!!!