Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Благодарю за выполненный заказ №192559. Качество товара - прекрасное! Особая благодарность менеджеру за помощь в доставке конкретной позиции. Спасибо masterzoo.ua!
Бородина Марина, дякуємо за ваш відгук. Ми багато працюємо для підтримки високого рівня обслуговування, і нам дуже приємно коли ви це помічаєте. Ви надихаєте нас ставати ще кращими! 😊
Мастерзоо, как удобно что у вас есть онлайн магазин. Все очень быстро и просто . Заказал ,оплатил, получил. А сейчас я попала на очень приятные цены.
Елена, дякуємо за відгук. Ми раді знати, що ви задоволені процесом покупок у нас. Будемо радувати вас і надалі! 😊
Киев ТРЦ Гуливер, спасибо консультанту меня очень выручила))
Дмитрий, дуже приємно! Дякуємо за високу оцінку. Будемо раді бачити Вас знову. До зустрічі в MasterZoo!😊
Являюсь постоянным клиентом вашего интернет-магазина,заказ проплачен и оформлен был в воскресенье ,посылку разделили на 2 части ,первая пришла в среду (сегодня),вторую только сегодня планируют отправить, вопрос как можно надеяться в следующий раз на доставку и чем кормить животных?
Винеченко Евгения, нам прикро, що ми не виправдали ваших очікувань. Ваша посилка мала виїхати у понеділок, але у зв'язку з перебоями у електромережі були затримки у відправленні замовлень. Ми вже налагоджуємо процес відправки. Приносимо свої щирі вибачення за тимчасові незручності. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю.
Дуже вдячні за інтернет-замовлення - все сподобалось) відмінна якість, гарна консультація менеджером та швидка безкоштовна доставка! Обов'язково повернемося до вашого сайту! Всім миру та гарних вам продажів 💕
Купив у МастерЗоо у Львові пару папуг, Дякую, сестрі дуже сподобалось. Вічливий консультант допоміг обрати усе необхідне.
Александр , дякуємо, що ділитесь своїм досвідом. Ми раді знати, що папужки сподобались вашій сестрі. Нехай радують її кожен день, своїми дзвінкими голосами! 😊
В Киеві на Великій Житомирській 40 закриті тваринки і другий день не годовані. Це добре ставлення?
Ірина, головна із наших цінностей - це любов, у тому числі і до наших улюбленців. Нашу команду дуже засмучує, що це непомітно одразу. Проте ми раді, що ви звертаєте на це увагу, адже це додаткова можливість перевірити дотримання норм проживання тварин і впевнитися, що наші улюбленці живуть в гідних умовах, оточені турботою і любов’ю працівників магазину. Дякуємо, завдяки вам тварини стають щасливішими, а світ - кращим.
Покупаю у вас как только вы открылись в Харькове в ТРЦ Никольский, большой ассортимент и приятные консультанты.
Евгений, ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу. Тому для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо за відгук 😊
Я давно з вами, якість та швидкість обслуговування завди на висоті. Зручно коли ти робиш замовлення на сайті, та забираєшь коли в тебе є на це час. Дякую, що з нами в такі не прості часи. Ви супер!.
Ірина, дякуємо за відгук. Ми безмежно вдячні вам за довіру. Обов'язково будемо радувати вас і надалі!
Файно було би, щоб ви росли і ставали кращими) тільки за. Навчайте ваших менеджерів, які працюють в онлайн магазині, перша вихід не найшла, а от інакша дівчивна вирішила всі питання їй найвища оцінка. Товар був зроблений зранку оплата відбулася відразу. А от замовлення досі не відправлене. От вам і ще нюанс.(
Коцар, нам шкода, що ми не виправдали ваших очікувань. Ми обов'язково візьмемо до уваги усі ваші зауваження і пропрацюємо їх, щоб надавати якісний сервіс. Дякуємо за розуміння!
Дякую велике MasterZoo, за те, що ви є. Дуже доброзичливі консультанти, дуже швидко обробляють замовлення і завжди все свіже. Мій собака дуже задоволений кормами, іграшками та іншими смаколиками. Завжди раджу саме вас своїм друзям, колегам і собачникам з якими вигулюємо своїх хвостиків. Ви супер. Продовжуйте в тому ж дусі. Країні потрібні такі компанії як ви. Все буде Україна. 🥰
Вероніка, дякуємо за такі теплі слова. Нам приємно знати, що ви задоволені сервісом нашої компанії. Завдяки вам ми розуміємо, що рухаємось у вірному напрямку. Обов'язково будемо радувати вас і надалі!
Одна мережа. А за замовленням їхати потрібно їхати в інший куток міста. Чому не можна перекинути товар на магазин той що блище і зручніше (клієнтоорієнтованість - 0). Пропозиція від вас, відправити замовлення новою поштою, яке поряд біля вашого магазину. Смішно. Скасував замовлення. Можете закривати ваш сайт. Він не працює.
Коцар, дякуємо за зворотний зв’язок. На сьогоднішній день з магазинів можна вивезти тільки той товар, який в них є в наявності на момент замовлення. Робити переміщення замовлень між складом і магазином або двома магазинами у нас немає можливості. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань і вже сьогодні розуміємо куди нам рости, щоб надавати ще якісніший сервіс. Щодо роботи інтернет-магазину, то якщо товар є в наявності на складі, то замовити можна онлайн і отримати замовлення Новою поштою в поштомат, на відділення або ж кур’єром за вашою адресою. Вдячні за розуміння і сподіваємось на нові зуcтрічі в MasterZoo!
MasterZoo, дякую.
Михайло, дякуємо і вам, що допомагаєте нам ставати кращими!
Спочатку відправили не туди, а потім прийшла доставка з розрізанним паучем і все було в ньому в середині...
Добрий день! Дещо вражені ганебною поведінкою вашого співробітника (продавця) в магазині MasterZoo у ТРЦ «Комод» за адресою: вул. Митрополита Андрея Шептицького, 4А, м. Київ. Сьогодні ) 3 жовтня 2022 р. зайшли з дружиною і запитали про наявність товару на що отримали грубу відповідь: "А ви їх бачите?". І після паузи відповідає: "Немає". Проведіть, будь ласка, з цим чоловіком тренінг/семінар по належному поводженні з покупцями. До речі, людина некомпетентна, оскільки перед цим ніяк не могла знайти сформоване інтернет-замовлення. Тож доводилось купувати в магазині. Михайло
Михайло, нам прикро, що візит до нашого магазину залишив у вас неприємні враження. Ми приносимо свої щирі вибачення, за ситуацію яка склалась. З консультантом була проведена бесіда. Зі свого боку він визнає, що не корректно висловився, і щиро про це шкодує. Також зобов'язався у майбутньому не допускати подібних ситуацій. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю!
Дякую консультантам он лайн магазину за чудову роботу. Швидке виконання замовлення, прекрасна консультація, якісний товар. Котик задоволений. Будемо і далі у вас замовляти. Дякую за роботу та мирного неба.
Irina Romaniuk, ми дуже раді, що нам вдалося подарувати вам трохи приємних вражень. В кожну свою дію ми вкладаємо краплинку любові. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! 😊
Добрый день! Прошу отозваться на мой электронный адрес руководителя по развитию сети ( аренда помещений) Есть очень интересная локация под открытие, которой интересовались ранее Сейчас готовы ее предложить под Ваш магазин! Спасибо!
Бышенко Наталья , ми вдячні за інтерес до співпраці. Ми передали ваші дані до відповідального підрозділу, вони з вами зв'яжуться на пошту.
Не гадав, що так швидко магазин на Калнишевського "перекочує" з улюблених в протилежний. "Набили" клієнтів - підняли ціни, термінал не працює. (((((
Дмитро, нам прикро, що ми не виправдали ваших очікувань. Ми обов'язково візьмемо до уваги усі ваші зауваження. Також приносимо свої щирі вибачення, за незручності які виникли через термінал, ми вже працюємо над вирішенням цього питання. Сподіваємось на розуміння і на нові зустрічі.
сайт работает не честно, нет полного описания товара, нет производителя товара, есть только зарегестрированный бренд! Где бренд находится я знаю, а кто товар произвел хотелось бы узнать..Консультанты тоже не в курсе что они продают, зачем такие консультанты нужны... На фото сайта один товар, а в реале присылаете другой, а у меня животное его не ест. Мне его самой сьесть?? Я не люблю врунов, поэтому заказывать у вас ничего не буду и ни кому не порекомендую...
Косенко Елена, нам шкода, що ми не виправдали ваших очікувань. Ми обов'язково візьмемо до уваги ваше побажання стосовно країни виробника, і додамо цю інформацію до характеристик товару. Опис товару присутній, він знаходиться одразу після інформації про умови доставки. Хотіли б дізнатися більш детальніше стосовно фото товару. Могли б ви поділитися інформацією, який саме товар відрізняється від фото на сайті, щоб ми могли виправити цей недолік, і перевірити чи саме той товар вам надіслали. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю.
Підкажіть будь ласка, чи можно за допомогою вас замовити собачий корм французького виробництва Wellness Core? Мій песик дуже його полюбляє, особливо вологий корм у патчах і взагалі це дуже гарний корм преміум класу, на мій погляд від навіть кращій ніж інші відомі бренди. Але нажаль в Україні неможливо його знайти, тому мені приходиться домовлятися із друзями, щоб корм пересилали мені із закордону. Я була б Вам дуже вдячна, якщо ви добавите цей корм у свій асортимент. Бо мій песик з'їдає по 3 пачки волого корму у день. Я б замовляла його у вас цілими ящиками.
Кругляк Елена, дякуємо за високу оцінку. Ми обов'язково розглянемо ваше побажання і можливість додати цей корм до нашого асортименту!😊