Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Дуже розчарована сервісом магазину за адресою м. Вишгород вул. шкільна 73б жк Бориса Глібського. У 2022 році я неймовірно закохалася в бірюзовий комбенізон на зиму для свого песика. Але, нажаль, не змогла його в той час купити, тому в цьому році я вже знала, що хочу придбати. Заздалегідь обрали розмір і домовилася з дівчинкою консультанткою, що 1-го грудня я прийду і придбаю його. Вона мене запевнила що наш комбез буде чекати нас на складі. В результаті прийшовши сьогодні до магазину я почула від неї що більше комбенізонів немає і скоріше за все більше не буде. Я дуже розчарована та більше не хочу мати справ з цим магазином. Навіщо було обіцяти, якщо їй було всеодно кому його продати. Імʼя дівчини з якою сталася така неприємна ситуація- Татʼяна.
Огінська Катерина Владиславівна, ситуація дійсно неприємна, і нам прикро, що так сталось. Ми зв'язались і колегами з магазину, і вони приносять свої щирі вибачення, за це непорозуміння. Оскільки ви приміряли комбінезон червоного кольору, то колеги дійсно мали знайти та замовити комбінезон під вас у бірюзовому кольорі. Вони доклали усіх зусиль, щоб знайти його для вас, та у пік прохолодного сезону, їх розкупили, і найближчим часом дійсно вже не буде в асортименті. Та все ж цей комбінезон у червоному кольорі сьогодні має приїхати в цей магазин, і колеги залюбки відкладуть його для вас, якщо це ще актуально. Катерино, ми все ж сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю. Та маємо надію, що вашому хвостику підійде і червоний колір комбінезона, в якому йому буде тепло та комфортно! 🙏
Я з великим задоволенням хочу поділитися своїм відгуком про Магазин "МайстерЗоо" на вулиці Велика Житомирська 40 у Києві та висловити подяку продавцю Глібу за його професіоналізм та відмінне обслуговування. Знайомі з Глібом уже не перший місяць, починаючи з його роботи у магазині "Ультрамаркет". Тепер, перейшовши на Велику Житомирську 40, Гліб продовжує вражати своїм професіоналізмом та турботою про клієнтів. Останній візит до магазину підтвердив, наскільки Гліб добре розуміється на своїй справі. Він завжди готовий допомогти з вибором кормів та аксесуарів для моєї собаки. Його знання асортименту магазину та рекомендації щодо догляду за тваринами завжди дуже корисні. Нам завжди приємно, що Гліб завжди знаходить час, щоб поцікавитись, як у нас справи, та запропонувати найкращі продукти для нашого улюбленця. Він завжди пропонує лише якісний корм! Після переходу на рекомендований їм корм, я помітила поліпшення здоров'я моєї собаки. Вона стала активнішою, її шерсть стала блискучою, і проблем із травленням більше не виникає. Я і моя собака задоволені послугами та рекомендаціями, які надає Гліб у магазині "МайстерЗоо". Завдяки його професіоналізму та турботі, я можу бути впевнена в тому, що я роблю найкращий вибір для свого вірного друга. Крім того, Гліб виявляє високий рівень ввічливості та уважності до клієнтів. Він завжди готовий відповісти на мої запитання та дати пораду та запропонувати найкращі рішення. Я відчуваю, що він справді зацікавлений у тому, щоб моєму собаці було комфортно та добре. Його дружелюбне ставлення та рівень обслуговування змушують мене повертатися до магазину "МайстерЗоо" знову і знову. Дякую, Глібе, за вашу відданість та компетентність! Ваш професіоналізм та увага до деталей роблять наші походи до магазину особливо приємними. Я завжди залишаюся задоволеним своїми покупками та рекомендую цей магазин усім знайомим власникам тварин.
Volchenko Roxolana , як же приємно отримувати такі відгуки, і знати, що в нашій команді працюють такі люди. З щирою посмішкою, та теплими відчуттями ми поділимось вашими словами з нашим колегою Глібом. Впевнені, що ваші слова надихнуть його та порадують. До нових зустрічей! 💕🤗
Конечно отошлю и фото и всё что нужно а вообще его надо на экспертизу отдать это что за ткань такая страшная вся разлезлась и пластик сыпется а потом аллергия у детей у животных и вообще это что покупка на пару месяцев?! Лишь бы продать?
Дякую за обслуговування и подарунок я ваш клиент!!!
Оля Шилова, завжди раді спакувати вам посилочку. Нехай хвостику смакує! 🤗
Купила в магазині 2 равликів. 1 мертвий 1 з пошкодженим панцирем. Було б добре купувати хоча б всіх живих.
Юлия Литвишко, добрий день! Нам прикро, що у вас була така ситуація із равликами. Могли б ви доповнити ваш відгук, та написати в якому магазині, дату і приблизний час вашого візиту, та яких саме равликів ви купували. Ця інформація допоможе нам розв'язати цю ситуацію найкращим чином, та надати вам змістовний зворотний зв'язок. Будемо чекати на додаткову інформацію, адже ми прагнемо покращувати наш сервіс! 🙏
Здравствуйте, купили 19.09.2023 место для собак: Askold 5, за 2346 минус скидка, это безобразие, он весь разошёлся и швы и ткань, собаки спокойные ногти стрижены, отнесли в мастерскую там его открыли а из него сыпется труха!!!!! Ткань просто лезет и изнутри и снаружи! У меня двое детей в доме! Где и кто такое делает?! Очиститель воздуха возле него постоянно показывает аллергены, стирать невозможно, его потом очень сложно собрать! Ткань просто тряпка которая лезет по швам, даже сторона которая лежит на полу вся полезла! А у нас ламинат! Я постоянный клиент много лет но это просто шокирует как можно такое продавать?! И что мне делать?! Он что одноразовый?400 грн отдали швее чтоб как-то хоть послужил но бес толку он просто разразится и изнутри обсыпается труха! Как это можно?! А как же вообще права потребителя? Вы смотрите что берёте на реализацию?!живу рядом с вашим магазином могу зайти показать вам пусть администратор посмотрит
Диана Муратова, добрий день! Нам дуже прикро, що лежак не виправдав ваших очікувань. Для того, щоб ми могли сформувати запит на виробництво, могли б ви доповнити ваш відгук фото лежака, та додатково написати як саме ви прали лежак. Ця інформація допоможе конструктивно розібрати ситуацію, і надати вам належний зворотний зв'язок. Будемо вдячні за додаткову інформацію, яку ви можете надіслати на нашу електронну пошту: [email protected]
Замовила ошийник для котика. Він так гідно носить його, що сусідський кіт мабуть почав заздрити стилю! 😸
Юлія Андріївна, ми вдячні вам за такий милий відгук. Нехай котик красується і носить із задоволенням новий ошийник!💕
MasterZoo, що самовивіз можливий лише за фактичною наявністю товару, який підтверджує наш менеджер. мне пришла смс ,что я могу забрать заказ ...
Денисова Марина, після вашого замовлення вам дійсно надійшло СМС, з інформуванням того, що "ваше замовлення буде опрацьовано найближчим часом. При наявності повної інформації та товару в магазині, ми не будемо вам телефонувати. Очікуйте на СМС-запрошення". Нам прикро, що це СМС збило вас з пантелику, ми дійсно не хотіли вас засмутити. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю! 💕
сделала заказ на сайте, с указанием адреса магазина.В итоге ассортимента такого,как заказала нет. Нужно было ждать пока проинформируют цент офис и переделают заказ.Очень давно и часто заказываю лекарства по инету-если чего-то нет в наличии-всегда пишется,что нет. Желание делать заказы в сети этих магазинов нет.
Денисова Марина, нам прикро, що сервіс нашого магазину вас засмутив. У нас дійсно поки немає технічної можливості підтягувати залишки товарів у магазинах на нашому сайті. Ми шукаємо варіанти вирішення цього питання, і розглядаємо можливість додати таку опцію на наш сайт, та поки не можемо зорієнтувати по термінах. Оскільки асортимент товарів в нашій мережі доволі великий, то ми не можемо розмістити його у наших фізичних магазинах, саме тому ми зазначаємо, що самовивіз можливий лише за фактичною наявністю товару, який підтверджує наш менеджер. Дякуємо за ваші зауваження, для нас вони цінні, і дійсно вказують на зони нашого розвитку! 🙏
Замовляла онлайн,все в наявності,ввічливий оператор.Доставка безкоштовна,на протязі години замовлення отримала!Оформила дисконтну картку.Ще й кешбек отримала на монобанк) Тепер тільки тут буду замовляти,все супер.Рекомендую
Романа Орловская, вдячні за ваш зворотний зв'язок. Нашій команді приємно знати, що ми подарували вам приємні враження від покупки у нас. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! 🤗
Сделала заказ ,неделю назад .Сначала создали заказ ,вроде как отправили ,потом оказалось ,что на складе допустили какую то ошибку и заказ удалили .Обещали отправить вечером .В итоге ,прислали мне ттн ,но заказала я так и не увидела .Ужасно разочарована ,таким безответственным отношением .
Була в магазині в ТЦ Проспект ,купувала корм коту ,продавчиня в окулярах спитала чи є в мене 100 гривень ще,бо у неї немає здачі ,потім походила ,дала здачу і тільки дома виявила ,що надурила на 100 гривень ,та ще й коли запитуєш в неї щось вона просто не реагує ,більше до цього магазину я не повернусь .
Дуже дякуємо за оперативність, швидку доставку, якісний товар!!!🤗)🐶🐱 дуже задоволені, і окремо дякуємо за приємний подаруночок😊
Марта Юрович , залюбки будемо радувати вас і ваших хвостиків. Дякуємо, що ділитесь своїм досвідом покупок у нас! 😊
Дуже задоволена моєю останньою покупкою в зоомагазині! 😊 Персонал тут завжди такий привітний і готовий допомогти вибрати саме те, що потрібно моїм улюбленцям. Я отримала не лише необхідні речі для своїх тварин, а й купила кілька цікавих новинок. Велика подяка за гарний вибір товарів і за те, що персонал завжди допомагає при виборі. З нетерпінням чекаю на наступний візит! 🐾🛍️
Валерія Миколаївна, дякуємо за ваші теплі слова. Завжди раді допомогти вам із вибором. Ми також чекатимемо на нові зустрічі! 💕
Ужасное обслуживание. Заказала намордник для французского бульдога размер s-m. Прислали M. Во всех бумагах написано размер заказа S-M. Позвонила узнать что это такое. Мне сказали у них только один размер. Зачем присылать заведомо не тот размер, который я заказала? Почему нельзя позвонить и уточнить? Причем мне позвонили, уточнили заказ на размер S-M. Я в шоке! Чтобы вернуть товар пришлось заплатить ещё +35 грн чтобы сделать "лёгкий возврат"! Отвратительно!
Колнер Аделина Ильдаровна, нам прикро, що сервіс нашого магазину засмутив вас. На жаль, постачальник даного бренду не повідомляє нас про зміни у кольорах або змінах у назві, що і трапилось у цей раз. Даний намордник позиціював себе як С-М, і зараз виробник змінив його на М, хоча об'єм на який розрахований намордник залишився незмінним. Ми вже подали заявку на те, щоб на нашому сайті і в системі, змінили назву на актуальну. Також нам дуже прикро, що вам довелось сплатити за відправку товару, адже ця послуга дійсно мала б бути безкоштовною, проте у разі якщо робити "Легке повернення" через поштомат, то перевізник дійсно стягує додаткові кошти. Незабаром з вами зв'яжеться наш менеджер, щоб вирішити це питання. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю! 🙏
Доволен обслуживанием и быстрой доставкой , рекомендую.
Литвинов Олег, раді знати, що ви задоволені нашим обслуговуванням. Залюбки будемо радувати вас і надалі! 😊
Заказал корм для собак. Прислали всё вовремя. Всё было в наличии. Рекомендую.
Степанов Александр , дякуємо за зворотний зв'язок. Нехай хвостику смакує із задоволенням та користю! 💕
Доброго дня,MasterZoo. Хочу подякувати вам за відмінне обслуговування та якісний товар. Окрема подяка оператору,яка допомогла у вирішенні деяких питань,дякую.Та окрема подяка від мого улюбленця,Тішки,за подаруночок (який одразу ж був благополучно продегустований).))) Тому,Бажаю вам втричі більше хвостиків-замовників,ніж ви маєте наразі!Бо,ви дійсно молодці! І ваше тепле відношення до наших улюбленців,дуже відчувається у вашому обслуговуванні. Дякую вам! ♥️♥️ 😽😻
Яна Шаменкова, якщо ви і Тішка задоволені, то задоволені і ми. Дякуємо за ваш теплий та щирий відгук, нашій команді дуже приємно знати, що ми змогли вас порадувати. Залюбки будемо дарувати вам приємні враження і надалі! 🤗
Спасибо🫶
Классный магазин,быстрая доставка, товар качественный,мои шиншиллы очень довольны, рыбкам положили бесплатный корм что очень приятно))). Спасибо огромное ! Успехов вашему магазину !!!