Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Супер магазин! Зручний та зрозумілий сайт, ввічлива підтримка по телефону, оперативна відправка поштою. Радують приємні акції )
Лейла Крупа, дякуємо за приємні слова. Нам важливо, щоб вам було зручно на кожному етапі — від вибору на сайті до отримання замовлення. Обіцяємо й надалі радувати акціями та якісним сервісом. До нових зустрічей. 💕
Замовляла корм онлайн з самовивозом у м. Кременчук, у зв'язку з хворобою не змогла забрати вчасно. Зателефонувавши у магазин, дізналась, що корм можна забрати, проте оформляти його по-іншому. Прийшла забирати мені пробили корм за ціною магазину, а це дорожче. Про те, що буде інша ціна мене не попередили ні по телефону, ні у магазині. Моя вина, що не уточнила і коли картою розраховувалась не дивилась на суму, повернення мені не було часу оформляти. Але про зміни у ціні вважаю, продавці повинні були повідомити!
Дудник Людмила, нам дуже шкода, що вас не попередили про зміну ціни при оформленні замовлення. Ми обов'язково пропрацюємо це зі співробітниками, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Наскільки нам відомо, наш менеджер уже зв'язався з вами для вирішення цього питання. Дякуємо за розуміння та ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими. 💜💚
Хороші магазини, все подобається, підскажіть, коли в Тернополі нарешті з'явиться фарміна?
Марина Яворська, дякуємо за ваш відгук. Нам приємно знати, що вам подобається з нами. На жаль, ми не можемо зорієнтувати вас щодо термінів. Наразі корм Farmina представлений в офлайн-магазинах обмежено. Сподіваємося, що це зміниться якнайшвидше. 💜💚
Купила “Лапку турботи” за порадою подруги. Рада бути частинкою доброї справи, яка допомагає стерилізувати та лікувати тваринок у найскладніших куточках країни. Це неймовірно крута ініціатива, дякую вам за це!
Лисенко, дякуємо за підтримку і що робите внесок у покращення життя тих, хто найбільше потребує допомоги. 💜💚
Досвід з мастерзу то завжди на високому рівні. Консультанти завжди порадять та допоможуть. Хочу відмітити пані Наталю, Львів, магазин на Садовій 2, вона прям створює Дякую masterzoo за класний досвід клієнта!!! Ви любов!!
Серенко , вітаємо! Щиро вдячні вам за такі теплі слова та відгук! Нам надзвичайно приємно чути, що ваш досвід із Master Zoo був на високому рівні, і що наша команда, зокрема пані Наталя, змогла створити для вас чудову атмосферу. Ваші слова мотивують нас ставати ще кращими! Завжди раді бачити вас у нашому магазині😊💜💚
В магазині Івано-Франківська на Мазепи, купляємо не тільки корм і аксесуари для пухнастиків, але й нових друзів. Прекрасний персонал, завжди готовий допомогти. Вчора вперше завітала в ваш магазин в місті Дрогобич. Складається враження, що на роботу приймають тільки продавців котиків. Дуже подобається і відношення і асортимент магазину. Також ніяких нарікань на інтернет магазин. Особливо люблю коробки, на яких було написано: передати особисто в лапки. Коть один до тепер спить в ній і не дає викинути
Лагуш Надія Валентинівна, щиро дякуємо за ваш теплий і душевний відгук. Нам надзвичайно приємно, що вам до вподоби наші магазини, як в Івано-Франківську, так і в Дрогобичі, а також робота інтернет-магазину. Ваші слова — це найкраща похвала для нашої команди. І так, у нас дійсно працюють тільки котики. 😊 Нехай ваш пухнастик і далі насолоджується улюбленою коробкою, а ми завжди будемо раді бачити вас знову. 💜💚
Зробила замовлення 30.12.2024р на сайті, відразу оплатила, в квитанції вказано адресу с. Козин (Київська область, Обухівський район) відділення Нової Пошти, усе вірно, але замовлення відправила у с Козин МИРОНІВСЬКОГО РАЙОНУ (02.01.2025р), хто у цьому винен? У магазині нічого не запропонували іншого як моїм коштом переадресацію або повернення товару!!!!!! Неприпустима робота!!!! Це клієнтоорієнтованість??????
Ганжа Оксана Владимировна, просимо вибачення за те, що ваше замовлення було відправлено на неправильну адресу через технічну помилку. Ми вже працюємо над її вирішенням і докладемо всіх зусиль, щоб виправити ситуацію. З вами зв’яжеться наш менеджер для подальшого узгодження деталей. Сподіваємося, нам вдасться відновити вашу довіру. 🙏
як на мене пошук на сайті не працює від слова взАгАлі
Бойко Олексій, нам прикро, що вам не вдалося знайти на сайті те, що цікавило. З вами зв'яжеться наш менеджер, щоб розібратися у ситуації. Дякуємо за ваш відгук. 💜💚
29.12.2024 заходили в магазин в Києві в ТЦ Smart Plaza Obolon консультанти себе поводили зухвало , весь час недочували і з насмішкою відповідали. Якщо немає бажання працювати з людьми , то краще і не робити це, щоб потім не було поганого враження про магазин
Кірічек Вікторія Русланівна, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже засмучені тим, що у вас був негативний досвід спілкування зі співробітниками. Опишіть, будь ласка, детальніше ваш візит в магазин в листі на нашу пошту [email protected], щоб ми могли пропрацювати ваше звернення та покращити наш сервіс. З вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер. 💜💚
Дякую за якість і швидкість
Зєніна Ірина Володимирівна, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви задоволені якістю та швидкістю обслуговування. Завжди готові радувати вас та ваших улюбленців знову. 😊
Все сподобалось.Замовляю вже вдруге .Буде швидко і якісно .Дуже дякую 🙏
Ольга, щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до нас. Нам дуже приємно, що ви задоволені швидкістю та якістю обслуговування. Нехай ваші улюбленці отримують максимум радості від покупок. Чекаємо на ваші нові замовлення. 😊
Доброго вечора. Я до вас звернувся з приводу гарантійного ремонту 27.12.2024 року, заміна лампи акваріуму. Продавець-консультан Анна на даний момент не надала ніякої відповіді на даний час. Тому, я вимушений звернутися до відділу з Прав захисту споживачів для вирішення даного питання.
Сергій , вітаємо. Залиште, будь ласка, ваші контакти або опишіть ситуацію в листі і відправте нам на електрону пошту [email protected], щоб ми змогли допомогти вам у вирішенні питання.
MasterZoo, 😊завжди даруєте гарний настрій
Устіменко Анастасія, Дякуємо вам! 😊 Завжди приємно чути такі слова.
Дуже подобаються ваші магазини в Тернополі, консультації завжди на вищому рівні! Додайте фарміну в асортимент магазинів, дуже не зручно замовляти через віртуальну полицю.
Антон, дякуємо за такі теплі слова! Нам дуже приємно, що вам подобаються наші магазини та консультації. Щодо вашого прохання — ми дійсно працюємо над розширенням асортименту і врахуємо ваше побажання. Дякуємо за ваші відгуки і підтримку! 🙏😊
Ціную можливість оформити великі замовлення зі знижкою, що значно полегшує наш бюджет. Крім того, підтримка з боку магазину завжди на висоті – оперативні відповіді на запити та готовність допомогти у складних ситуаціях. Дякую, MasterZoo! Гарних вам Свят!!!
Устіменко Анастасія, щиро дякуємо за ваш теплий відгук. 😊 Нам дуже приємно, що ви цінуєте наші знижки та роботу команди підтримки. Завжди раді допомогти й зробити ваші покупки максимально комфортними. Бажаємо вам затишних свят і багато радісних моментів разом із вашими улюбленцями.🎄🐾
Доставка курьером состоялась без задержек, мне даже позвонили заранее, чтобы уточнить удобное время. Собака в восторге от новых лакомств. Спасибо за отличную работу!
Игорь Викторович, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що доставка пройшла без затримок і вам було зручно отримати замовлення. Нехай ваш хвостик насолоджується смаколиками, а ми й надалі будемо радувати вас якісним сервісом. 😊
MasterZoo, 💕💕💕
Вітаю! Замовила корм для своїх котиків) прийшов швидко, гарно все запаковано! Я дуже задоволена, а мої коти в захваті😻
Кобилінська Оксана, вітаємо. Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам дуже приємно, що ви задоволені швидкістю доставки та упаковкою, а ваші котики — кормом. Нехай вони хрумтять із задоволенням, а ми й надалі будемо старатися радувати вас сервісом і якістю! 🐾
Хочу привітати всіх з Новорічними святами! 🎄 Бажаю вам та вашим улюбленцям міцного здоров'я, радості та безліч щасливих моментів! 🐾 Нехай майбутній рік принесе вашим пухнастим друзям багато смачних ласощів, а вам - радість від їхнього щасливого муркотіння! 🐱 І безліч приємних подарунків🎁
Julia, дякуємо за такі теплі слова та святковий настрій. Нехай наступний рік принесе вам і вашим улюбленцям багато радості, здоров'я та щасливих моментів. Муркотіння й щасливі хвостики — найкращий подарунок! 🎁 Чекаємо на вас у новому році!🎄🐾
Дякую