Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Замовляла онлайн. Все швидко, зрозуміло. Подобається, що є докладні описи товару, хоча я купувала саме той корм, що полюбляє моя киця з приємною знижкою. Бажаю процвітання магазину
Петренко Світлана Миколаївна, щиро дякуємо за добрий відгук. Дуже раді, що замовлення пройшло легко й швидко, а улюблений корм для вашої киці ще й вдалося придбати зі знижкою — це завжди приємний бонус. Дякуємо за побажання, нам це надзвичайно цінно. Нехай ваша улюблениця смакує із задоволенням, а ми завжди раді бачити вас знову. 🥰
Приємно, що не нав’язують зайвого. Замовив тільки вітаміни - ніхто не дзвонив, не намагався щось «допродати». Поважаю такий підхід.
yuriy, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно, що ви відзначили саме цей аспект сервісу — ми справді поважаємо вибір кожного клієнта і прагнемо бути корисними, а не нав’язливими. Розумний і тактовний підхід для нас у пріоритеті. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — будемо раді бачити вас знову. 💜💚
Зробила вже третє замовлення — кожного разу все чітко: зручний сайт, зрозуміла оплата, швидка доставка. Але найбільше ціную сервіс — оператори завжди чемні, допомагають із вибором, навіть коли сумніваюся. Такий підхід справді викликає довіру. 🥰🥰🥰
Малітіна Тома, щиро дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно знати, що ви вже не вперше з нами і що кожне замовлення залишає приємні враження. Особливо тішить, що ви відзначили роботу наших операторів, адже вони дійсно працюють з турботою. Ваша довіра — це найкраща оцінка для всієї команди. Хай усі наступні покупки будуть такими ж вдалими, а улюбленець щасливим. 🤗
чудовий сервіс, великий сортимент!!
Лебіга Леся Віталіївна, раді дізнатися, що вам сподобався асортимент магазину й наш сервіс. Дякуємо за ваш відгук. 💕
Подобається, що є товари як для щенят, так і для дорослих собак. Все на своїх місцях.
Василина Романюк, дякуємо за відгук. Дуже приємно, що ви відзначили зручність нашого асортименту — ми справді стараємось, щоб і для малечі, і для дорослих хвостиків було все необхідне. Бажаємо приємних покупок. 💜💚
Замовляла онлайн. Дуже приємні діачатка! Дуже швидка доставка! Дякую Вам!
Лучко Катерина Ігорівна, щиро дякуємо за ваш відгук. Нам неймовірно приємно, що ви залишилися задоволені і сервісом, і швидкістю доставки. Нехай замовлення приносить радість вам з улюбленцем. До нових зустрічей! 😊
Люблю заходити в мастерзоо що в новусі на Тальнівській. Не великий але зручно зайти з дитиною у візочку, продавці завжди перепитують чи спить дитина та не кричать. Для матусі це скарб
Дарья Кузьменко, дякуємо вам за теплий відгук. Нам дуже приємно знати, що вам комфортно завітати до нашого магазину навіть з візочком — це справді важливо. Для нас важливо бути простором, де зручно і хвостикам, і їх людям. До нових зустрічей! 💜💚
Те, що магазин невимушений і без зайвого шуму – це справжній скарб серед міських точок. Навіть коли хтось поруч обговорює події на вулиці, внутрішній простір лишається спокійним. Відчувається, що кожен елемент інтер’єру створювався з душею)
Микита Панченко, дійсно, наша команда дуже уважно підходить до створення інтер'єру, враховується кожна деталь. Невимовно приємно дізнатися, що ви це помітили. Будемо й надалі старанно працювати, щоб дарувати приємні враження. 🤗
Купую корм на цьому сайті віднедавна, поки що задоволена. Радують безкоштовна доставка та швидке отримання замовлення
Карпик Ольга, нам дуже приємно дізнатися про те, що вас радує наша доставка. Будемо й надалі старатися дарувати приємні емоції. Дякуємо за ваш відгук. 😊
В нашій родині другий хвостик (шпіцулька Кіндер). До того був кокер Річі (він радував нас 12 років 2 місяців та 11 днів і перебрався на веселку, тепер там його дім). Ми завжди і до цього часу все купуємо ТІЛЬКИ на сайті інтернет-магазину MasterZoo. Тут є ВСЕ, що нам потрібно: корма, смаколики, іграшки, спецзасоби, одежа, переноски.......... Замовила і майже в той же день забрала в магазині, що знаходиться не далеко від дому. А якщо в нашому магазині чогось немає по замовленню, то вже через день приходить в поштомат, який теж біля дому. Нас ВСЕ влаштовує. Терміни притатності кормів, смаколиків, таблеток завжди є на упаковках і в достатньо тривалому періоді. Дякуємо, що ВИ є в нашому житті, бо Ви надійні і щирі. Окреме "Дякую" від Кіндера за додаткові знижки на смаколики :):):)
Руслана, дуже дякуємо за теплий і щирий відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що ви довіряєте нам вже не перший рік і що з нами росли ваші улюбленці — від доброго Річі до чарівного Кіндера. Дякуємо, що обираєте нас для хвостатих друзів і що відзначили зручність замовлень, асортимент, якість товарів і наші старання із знижками. Для нас це справжнє натхнення! Обіймаємо вас і Кіндера, і з нетерпінням чекаємо наступних зустрічей — онлайн чи в магазині. До нових покупок! 🤗
Окремо хочеться подякувати за ставлення до клієнтів — видно, що тут працюють з любов’ю до тварин і повагою до покупців. Це відчувається з першого замовлення. Ціни приємні, все швидко. Рекомендую!
olya topolya, щиро дякуємо за такі теплі слова! Нам надзвичайно приємно знати, що ви відчули нашу турботу та ставлення з першого замовлення. Ми справді любимо те, що робимо, і щасливі, коли це помічають наші клієнти. Дякуємо за довіру та рекомендацію — завжди раді бути вам корисними! До нових зустрічей! 😊
Вони кльові
Чіт, Дякуємо! Нам дуже приємно це чути
Дуже дивний сервіс замовлень . Замовила товар , вказано що є на сайті , при замовленні обираю забрати в магазині. Телефонують з магазину, говорять що відправлять Новою поштою . Навіщо є опція забрати в магазині? Вкрай дивний сервіс . Краще замовляти в інших магазинах де все вказано вірно . Також не раджу їх грумінг в м Суми Моє замовлення 927227 31.05.25
Lina Petrenko, доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Наявність товару в магазині дійсно потрібно уточнювати додатково — ця інформація зазначена на сайті в описі до самовивозу. При відсутності товару ми пропонуємо доставку, яка безкоштовна для замовлень від 850 грн. Дякуємо за відгук — він допомагає нам ставати кращими.
Замовляла корм для кота через сайт — залишилася дуже задоволена сервісом! Зручний інтерфейс, легко знайти потрібний товар, багато варіантів корму за доступними цінами. Замовлення підтвердили швидко, доставка приїхала вчасно, все добре упаковано. Дякую за якісний сервіс — тепер це мій улюблений онлайн-зоомагазин! 💚
Грицак, щиро дякуємо вам за теплий і детальний відгук. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені і сервісом, і асортиментом, і доставкою. Ваші слова — найкраща мотивація для нашої команди. Раді бути вашим улюбленим онлайн-зоомагазином і з нетерпінням чекаємо нових замовлень. До зустрічі! 💚💜
У розділі для котиків замовила для кішечки амуніцію. Асортимент амуніції - на будь-який смак і гаманець. Маєте широке коло споживачів. Щиро дякую за оперативність, креативність, індивідуальний підхід. Успіхів!
Ольховик Тетяна, щиро дякуємо за теплий відгук. Дуже приємно знати, що вам сподобався наш асортимент та сервіс. Ми справді прагнемо, щоб кожна кішечка знайшла щось до душі, а її власниця — отримала задоволення від покупки. Дякуємо за довіру та чудові слова — вони надихають нашу команду. До нових зустрічей! 🤗
Покупал первый раз в интернете ласощи для своего любимца ему очень понравились ну и мне понравилось обслуживание и сервис посылка пришла очень быстро было бы всё супер но в посылку не положили корм для рыбок едет ещё одна посылка не очень удобно ездить по два раза на почту надеюсь такого больше не повторится всем рекомендую магазин
Дмитрий Терещенко, дякуємо за ваш відгук. Нам приємно, що вам сподобалося обслуговування, а вашому улюбленцю — ласощі. Щодо доставки: дійсно, частина товарів була на різних складах, тому замовлення відправили двома посилками, про що менеджер повідомляла вам раніше в розмові. Нам шкода, що це створило для вас незручність. Ми завжди прагнемо робити доставку максимально швидкою і зручною, тож дякуємо за розуміння і просимо вибачення за клопіт. Раді будемо бачити вас знову. 🤗
Це ще мені «зробили знижку» на 20% на честь дня народження кота
Ольга, дякуємо за ваш відгук. Нам щиро прикро, що у вас залишилось таке враження від відвідування нашого магазину. Ми вже зв’язалися з командою магазину на Міцкевича, перевірили інформацію та знайшли ваш чек — загальна сума покупки склала 1637,60 грн згідно з вартістю усіх придбаних вами товарів. Ми хочемо детально прояснити всю ситуацію і для цього з вами найближчим часом зв’яжеться наш менеджер. Дякуємо, що повідомили — для нас важливо зберігати довіру і відкритість. 💜
Сьогодні відвідала магазин по вул. Міцкевича 5 у Львові. Купила велику дряпку для котів, іграшку(мишку), профілактичний засіб від кліщів, бліх та глистів та ще одну іграшку з кошачою мʼятою. Заплатила 1600гр. Вже тільки дома задумалася , чому така велика сума. Коли порахувала, виявилося, що взяли з мене на 600 гр більше. Ті дві дівчини - консультанти дуже мене заговорювали і я забула взяти чек, за що і поплатилася. Це так обманюють і крадуть у магазині !!!
Ольга, так, до вашого чека на всі товари була застосована знижка 20%. Наш менеджер зв’яжеться з вами, і ми розберемося в ситуації. 💚
Написала в повідомленні, що мені потрібні краплі дольфос для суглобів для своєї старенької киці. Відповідь була неадекватною:- цитую- « які саме краплі Вам потрібні?» Це дно! Замовила через інший зоомагазин. Але це ще початок! В десять вечора прийшло фото чека нової пошти про відправку незрозуміло чого. Написала зранку, що навіщо відправляти, якщо ми не узгодили відправку. Відповідь була вже очікувана-« лікуйте нерви ми нічого не відправляли». Чи вони там обкурені чи з перепою..
Хоменко Оксана Іванівна, дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Ми перевірили інформацію за вашим акаунтом, але не знайшли активного спілкування з нашими консультантами в чаті, повідомлень про відправлення чи оформлених замовлень. Також хочемо уточнити, що у нашому асортименті відсутні краплі Dolfos для суглобів — доступний сироп Dolfos ArthroMax, однак наразі його немає в наявності. Щоб ми могли більш детально розібратися, будь ласка, надішліть скриншоти вашого листування чи повідомлень, які ви отримали, на нашу електронну пошту: [email protected] Нам важливо прояснити ситуацію та не допустити непорозумінь у майбутньому. Будемо вдячні за доповнення.
Моїй собаці настільки сподобались ласощі, що руку разом з ласощами вкусила😢))
Дарʼя, ой, яка історія! Сподіваємось, з рукою все гаразд 😊 Дякуємо, що поділились. Раді, що смаколики настільки припали до душі вашій улюблениці — це для нас найкраща похвала. Бажаємо вам з хвостиком ще багато веселих моментів та обережних наступних дегустацій. 💚💜