Відгуки

Орлова Наталія Вікторівна, дякуємо за теплий і щирий відгук. Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені замовленням і роботою наших магазинів у Рівному. Щиро вдячні вам за добрі слова та побажання. Нехай Новий рік і Різдво принесуть у ваш дім мир, тепло й радість, а вашим улюбленцям — гарне самопочуття та багато щасливих моментів поруч із вами. 😊

Анжела Дрогальчук, дякуємо за доповнення. Хочемо трохи прояснити: замовлення було оформлене 06.01 у другій половині дня, і в таких випадках ми, на жаль, не маємо змоги формувати відправку в день оформлення. Ми завжди стараємося надсилати замовлення вже наступного дня, однак через навантаження на склад термін відправки може складати 1–3 дні, що зазначено в наших умовах. Ваше замовлення було передано перевізнику 08.01 і наразі вже в дорозі. Нам дуже шкода, що ця ситуація зіпсувала ваше враження. Сподіваємося, що ви дасте нам ще шанс і в майбутньому ми зможемо показати вам наш сервіс з найкращого боку. Бажаємо вам та хвостику якнайшвидшої доставки й спокійних днів. 💚

Таїса Б., дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що керамічна миска надійшла пошкодженою. Ми справді намагаємося ретельно пакувати замовлення, особливо крихкі товари, щоб вони не пошкоджувалися під час транспортування. Водночас просимо перевіряти посилки безпосередньо при отриманні, щоб у разі виявлення пошкоджень одразу можна було сформувати звернення до перевізника. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер замовлення та прикріпіть фото пакування і миски — це допоможе нам усе перевірити й знайти найкраще рішення для вас. 💚

Анжела Дрогальчук, нам дуже прикро, що ви зіткнулися з труднощами та що очікування доставки засмутило і вас, і голодного хвостика. 😞 Дякуємо, що написали — для нас це справді важливо. Ми перевірили роботу кнопки зворотного дзвінка та чатів, наразі все працює коректно й збоїв за останній час не зафіксовано. Можливо, складнощі могли виникнути через нестабільне інтернет-з’єднання або технічні обмеження пристрою. Будемо дуже вдячні, якщо ви опишете детальніше, що саме не спрацювало, та, за можливості, надішлете фото/ відео на нашу пошту [email protected] чи в чат — це допоможе нам краще розібратися і покращити сервіс. Щодо замовлення, ми завжди намагаємося надсилати їх якнайшвидше, проте термін відправки може складати до 3х днів. Зараз бачимо, що ваше замовлення вже укомплектоване й має відправитися сьогодні. Щиро дякуємо за вашу любов до нашого магазину та довіру, і сподіваємося, що зовсім скоро зможемо виправити це враження. 💜

Слєпцова Вікторія Олександрівна , щиро дякуємо вам за довіру та такі теплі слова 💛 Нам неймовірно приємно, що ви з нами вже багато років. Ваша підтримка — найкраща мотивація для нашої команди. Вітаємо вас з Новим роком! Бажаємо миру, здоров’я та радості вам і вашим улюбленцям ✨🐾

Андрій, дякуємо за теплі слова. 😊 Нам дуже приємно знати, що обслуговування у зоомаркеті в Лісниках залишило у вас гарні враження, а команда змогла допомогти з вибором подарунків для котика й песика. Раді, що асортимент теж вас приємно здивував. Дякуємо за довіру та чекаємо на вас знову. 💜

Тютюнник Анна, дякуємо за відгук. Приємно знати, що все сподобалося. Бажаємо вам з улюбленцем багато приємних моментів. 🐾

Marichka Lysenko, дякуємо, що поділилися своїм досвідом 🤍 Це справді корисна порада для інших покупців. Раді, що корм вас тішить, і будемо раді бачити вас знову! 😊

Natali Strilits, якщо виникнуть додаткові запитання - ми з радістю вам допоможемо! 😊

Ярина Поліщук, дуже дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що замовлення швидко дісталося до вас, а іграшка так сподобалася пухнастику. Котяча м’ята й справді творить дива — раді знати, що гра приносить стільки задоволення. Гарних вам свят, веселих ігор улюбленцю та будемо раді бачити вас знову. 😊

Natali Strilits, класичне вертикальне колесо- дає природнішу бігову позицію без перевантаження спини, якщо підібрано правильний діаметр. Горизонтальні диски (ніби тарілки) можуть виглядати симпатично, але деякі гризуни втрачають баланс та ризикують злетіти з них, особливо якщо диск слизький. Обирайте розмір колеса за діаметром, залежно від виду хом’ячка: сирійські хом’ячки: ~28–33 см (велике колесо), джунгарські та карликові: Під час бігу спина хом’ячка повинна бути майже прямою, а не сильно зігнутою — це ознака правильного розміру колеса.~20–25 см. Бігове колесо Trixie 33 см (пластик)- велике колесо на підставці — добре для сирійських або активних хом’ячків, бо дає більше простору для бігу.Trixie Exercise Wheel, 20 см (пластик)- середній розмір колеса — часто підходить для джунгарських та карликових хом’ячків або для кліток з обмеженим простором. Бігове колесо Trixie Natural Living, 23 см (дерево)- екологічний варіант із дерева — красиво виглядає і досить тихе

Чернецька Вероніка Андріївна, нам дуже шкода, що ви не змогли отримати необхідний товар у день оформлення замовлення, та просимо вибачення за те, що вас не поінформували про скорочений графік роботи зоомаркету. Хочемо пояснити ситуацію: у першому сповіщенні ми повідомили, що замовлення перебуває в роботі, адже запрошення до магазину надсилається лише тоді, коли товар є в наявності. Після погодження з вами замовлення було перенаправлено до іншого магазину, який у святкові дні працював за скороченим графіком. Тому в день оформлення запрошення до магазину не надходило — його було надіслано вже наступного дня після відкриття магазину. Нам прикро, що цю інформацію не було чітко проговорено під час розмови. Ми обов’язково опрацюємо цю ситуацію з командою, щоб у святкові дні додатково звертати увагу клієнтів на можливі зміни в графіку роботи та за необхідности одразу перевіряти його разом. Дякуємо, що поділилися цим досвідом — це допомагає нам ставати уважнішими та покращувати сервіс. 💚

Оливия, дякуємо за такий приємний відгук! Нам дуже радісно знати, що шлея ідеально підійшла вашому активному лабрадору та зробила прогулянки ще приємнішими 🐶💛 Нехай служить довго і дарує тільки комфортні прогулянки!

ShadowXMax, дякуємо за приємний відгук. Дуже приємно знати, що подарунок вийшов вдалим, а клітка та вибір аксесуарів стали у пригоді для нового пухнастого улюбленця. Раді, що наші поради були корисними й допомогли з підготовкою до появи кролика. Нехай малюк швидко освоїться, а у вас буде багато теплих і радісних моментів разом. 🥰

Кисельова Анна, нам дуже шкода, що доставка не виправдала ваших очікувань. Розуміємо наскільки це неприємно, враховуючи, що корм був потрібен терміново. Ми перевірили ситуацію й бачимо, що замовлення було оформлене ввечері 21.12, а товар знаходився на віддаленому складі, тому відправку ми могли здійснити тільки сьогодні. За інформацією від команди, під час оформлення вони орієнтували на відправку протягом 1–2 днів, тож, імовірно, сталося непорозуміння. Ми обов’язково опрацюємо ситуацію з командою, щоб у майбутньому ще чіткіше та зрозуміліше комунікувати щодо термінів. Дякуємо, що звернули на це увагу, і перепрошуємо за завдані незручності. 💚

Шабалдас Анна, дякуємо за відгук. Приємно дізнатися, що доставка була швидкою та зручною для вас. Нехай покупки тішать вас з улюбленцем і будемо раді новим замовленням. 💕

Варвара, дякуємо за відгук. Приємно дізнатися, що закритий туалет і килимок добре підійшли та допомогли підтримувати чистоту — коли гранули залишаються на килимку, прибирання справді стає значно простішим. Раді, що рішення виявилося зручним і практичним для вас і котика. Гарних вам свят і багато приємних моментів разом з улюбленцем. 😸

Чистяков, нам дуже прикро, що виникли труднощі при замовленні онлайн і це забрало стільки часу. Дякуємо, що повідомили про ситуацію — ми обов’язково опрацюємо її з командою, щоб зробити процес замовлення зручнішим для всіх клієнтів. Сподіваємося наступні зустрічі з нами будуть завжди приємними. 🐾