Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Доброго дня! Так сталось, що мій пухнастик залишився без корму( Мама провтикала((( Для нас це справжня біда, так як кіт через проблеми зі здоров'ям, їсть лише лікувальний корм. Сьогодні замовила корм на сайті, але будучи не впевненою, що його швидко доставлять, зв'язалась з оператором для з'ясування цього питання. Під час цього листування отримала ще дзвінок з вашого інтернет-магазину. Був шок в шоці )))))) Завдяки цим дівчатам, питання доставки корма було вирішено миттево і зовсім не очікувано...Вже через півгодини водій таксі Uklon привіз корм в передмістя Дніпра, ще й БЕЗКОШТОВНО( для заказів від 1500 грн)!!!! Команда MasterZoo, дякую вам за розуміння та допомогу!!! Бажаю вам всього найкращого та багато вдячних клієнтів) Особлива подяка вам від Фелікса :):):)
Рудь Людмила Василівна, Дякуємо вам за такий детальний і щирий відгук 🐾 Дуже раді, що вдалося швидко вирішити ситуацію і Фелікс не залишився без свого лікувального корму. Розуміємо, наскільки це важливо, коли йдеться про здоров’я улюбленця, тому завжди стараємось реагувати максимально оперативно. Нехай Фелікс якнайшвидше буде в доброму самопочутті, а у вас надалі буде тільки спокій і впевненість, що все під контролем 💛
Доброго дня. Зробила замовлення на сайті (номер замовлення 1224834). Для замовлення використала промокод та спосіб доставки САМОВИВІЗ з переліку магазинів. АЛЕ. Мені написав оператор, що «В обраному вами магазині немає дряпки, вона фіксується лише за іншими адресами, але за іншими адресами немає наповнювачу.» І запропонувала доставку поштою, за яку я маю доплатити ще 200+ гривень. На який мені промокод на знижку, якщо я не можу забрати ДВА товари з одного магазину і маю доплачувати 200 гривень за доставку поштою, яка мені НЕ ПОТРІБНА?? У такої великої мережі магазинів, яка додає свої промокоди всюди де можна, немає ПЕРЕМІЩЕННЯ ТОВАРІВ між магазинами? Навіщо тоді існує той перелік магазинів для само вивозу? Жахливо.
Карина Женунтій, вітаємо. Нам дуже шкода, що замовлення залишило розчарування — розуміємо, як неприємно, коли бажаних товарів немає в обраному магазині. Дозвольте трохи пояснити ситуацію. Асортимент інтернет-магазину та фізичних магазинів частково відрізняється, тому деякі товари можуть бути лише на складі або лише в окремих зоомаркетах. На сайті можна перевірити наявність потрібного товару ще до оформлення замовлення — для цього слід натиснути кнопку «В наявності в (кількість) магазинах». Якщо ж товару немає у зручній для вас точці, ми можемо запропонувати бронювання за іншою адресою або доставку в обраний зоомаркет. При замовленні на суму до 850 грн доставка Новою поштою складає 49 грн, при замовленні понад 850 грн — доставка безоплатна. Наразі технічно переміщення товарів між магазинами для самовивозу дійсно неможливе, тому уточнюємо доступні варіанти, щоб клієнт міг обрати найбільш зручний для себе. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми вже працюємо над тим, щоб процес оформлення був ще простішим і зрозумілішим. Сподіваємося, що наступні замовлення будуть для вас приємними. 💜
Замовляю в цьому зоомагазині не вперше і щоразу залишаюсь дуже задоволена! Після оформлення замовлення зі мною зв’язались буквально за кілька хвилин, уточнили всі деталі по позиціях, одразу виставили рахунок - і вже сьогодні кур’єр доставив замовлення 🙌 Приємно здивувало, що корм їхав з іншого міста, але все одно приїхав так швидко. Сервіс просто на висоті: швидко, чітко і дуже приємне обслуговування. Дуже зручно, що є така оперативна доставка! Щиро дякую команді за таку роботу! Бажаю вам успіхів, розвитку і ще більше задоволених клієнтів 🐾
Шугай Євгенія, ми раді знати, що ви залишаєтеся задоволеною покупками у нас! Дуже приємно чути, що оперативність доставки та уважність команди зробили процес швидким і комфортним для вас. Дякуємо за теплі слова та підтримку. Бажаємо вам і вашому улюбленцю гарного настрою та багато приємних моментів разом! 🥰
Ну-ну, подивимось, як вони впораються в суботу ввечері, подумала я в черзі, але дівчата реально розігнали всіх за пару хвилин. Все чітко: пробили, пакет дали і я вільна. Для мене це прям топ, що не треба витрачати пів вихідного на черги за кормом.
Гончар Софія, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви оцінили швидкість обслуговування та злагоджену роботу команди. Ми стараємось, щоб навіть у години напливу все проходило швидко та комфортно для клієнтів. Чекаємо на вас знову без черг і з хорошим настроєм! 🐾
Я в захваті!!!!!Величезне ДЯКУЮ!!Доставка Uklon це якесь чудо!Кіт залишився без корму.Думала, в запасі є мішок,але не було.Замовила на сайті,через 4 хвилини передзвонили.Скинули рахунок.Одразу оплатила.Через годину я із мішком корма і безкоштовною доставкою!!Дякую!!Ви нас врятували!!!!Сервіс на вищому рівні!!!!!👍❤️❤️❤️
Пастушенко Ілона Сергіївна, дякуємо за такий емоційний і щирий відгук.💜 Нам дуже приємно знати, що ми змогли так швидко допомогти у важливий момент і ви отримали корм без зайвих хвилювань. Це саме той сервіс, до якого ми прагнемо щодня. Нехай ваш котик завжди буде ситий і задоволений, а подібні ситуації вирішуються легко й швидко! 😻
Спеціально заходив кілька разів у різні зміни, щоб перевірити компетентність персоналу в питаннях акваріумістики. Хлопці шарять, не намагаються впихнути найдорожчий фільтр, а радять те, що працюватиме в моєму об'ємі води
Ігор Вернигора, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви відмітили компетентність команди та чесний підхід у підборі обладнання. Ми справді стараємось рекомендувати оптимальні рішення під конкретні потреби, а не просто найдорожчі варіанти. До нових зустрічей! 🥰
Розбила вдома улюблену керамічну миску кота, прибігла шукати заміну, бо з пластику наш пан їсти відмовляється) вибір норм, знайшла майже таку саму. дівчата ще так обережно її в папір замотали, щоб я знову не грохнула по дорозі. дрібниця, але залишає дуже приємне враження від магазину.
Тетяна Савченко, дякуємо за такий теплий відгук. Нам дуже приємно знати, що ви змогли знайти підходящу мисочку для свого котика, а увага наших колег залишила приємне враження. Такі деталі справді важливі для нас. Нехай нова мисочка служить довго, а улюбленець їсть із задоволенням! 😸
Доброго дня! Замовила ошійники foresto (70см), товар прийшов дуже швидко, орігінальний, гарне пакування! Найкраща ціна! Дякую менеджерам за допомогу і увагу!
Юліана , доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук 😊 Нам дуже приємно чути, що замовлення прийшло швидко, товар сподобався, а наші менеджери змогли допомогти. Передавайте привіт улюбленцю😊
Йшла повз, згадала що вдома закінчилися смаколики для кота. зайшла перший раз, дівчинка на касі порадила взяти якісь подушечки з м'ятою замість звичайних м'ясних паличок. кіт тепер від них просто тащиться)) Гарне місце, продавці не злі і не нав'язливі
Марина Яковенко, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що перший візит залишив гарне враження, а порада нашої колеги так сподобалась вашому котику. Нехай смаколики і надалі тішать улюбленця, а ми завжди радо допоможемо з вибором. 😸
Щиро дякую робітниці інтернет-магазину Master Zoo Єлизаветі за допомогу в складному питанні по GimCat ShinyCat in jelly. Моя киця хворіла, і після одужання лікар підібрала їй корм, на якому тваринка стабільна вже декілька років. Нажаль, зараз перебої з поставками цих консервів. Але виявилось, що в деяких магазинах мережі вони залишились на останках. Єлизавета допомогла мені викупити найбільші залишки з 4 магазинів. Щира дяка від Масі, яка вже отримала посилки 🩷 Але було би зручно, якщо б можна було зібрати все в один магазин по замовленню. Бо в 2025 році по місцю проживання мені так зібрали консерви, коли вони теж пропали на початку року. А в цьому році я залишала заявку, але на місці мені не змогли допомогти, хоча я постійний клієнт і беру одразу 40-60 баночок . Хтось потребує корм, а десь він просто стоїть , але чомусь логістика помінялась. Тож дякую, що в мережі є небайдужі чуйні люди
Ляшко Ольга, дякуємо за такий теплий і детальний відгук. Нам дуже приємно знати, що Єлизавета змогла допомогти у важливому для вас питанні та подбати, щоб ваша киця отримала звичний корм. Обов’язково передамо їй вашу подяку — такі слова дуже надихають нашу команду. Водночас дякуємо, що поділилися своїм досвідом щодо замовлення і логістики. Розуміємо, наскільки це важливо, особливо коли мова про корм, який підходить улюбленцю і потрібен на постійній основі. Ми передамо ваш відгук відповідному відділу, щоб перевірити можливість покращення цього процесу. Дякуємо за вашу довіру і турботу про свою кицю — нехай Мася і надалі почувається добре та тішить вас своїм настроєм! 😻
Користуюсь послугами закладу вже довгий час . Ні ,,ковід" не ві&на ніяк не позначились на працездатності персоналу !!! Завжди уважні , поради КІАЛІФІКОВАНІ , досконало володіють інформацією про кожну одиницю товару . Для чотирилапих на поготові водичка та ласощі ! Стовідсотково РЕКОМЕНДУЮ !!!
Будзинська Олега Борисівна, дякуємо за такий щирий і емоційний відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що ви з нами вже тривалий час і відмічаєте стабільність, уважність та професійність нашої команди. Ми справді стараємось, щоб кожен клієнт і його улюбленець отримували турботу та якісний сервіс незалежно від обставин. Окрема радість, що ваші хвостики також не залишаються без уваги та смаколиків. 😊 Дякуємо за довіру і рекомендацію — це для нас дуже цінно. Чекаємо на вас знову! 💜
Приберіть, будь ласка, вашу рекламу на сайті - не можливо знайти необхідний товар. Або зробіть кнопку (хрестик, щоб стіна було її прибрати,як прояитав) Дякую
Віталія, дякуємо за ваш відгук і що звернули увагу на цей момент. Нам прикро, що реклама на сайті спричинила для вас незручності під час пошуку товару. Зазвичай її можна закрити, однак ми обов’язково передамо ваш коментар до відповідного відділу для перевірки та покращення зручності користування сайтом. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. 💚💜
Дуже швидка доставка, навіть не очікували
Христина Якубік, дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що доставка була швидкою та виправдала очікування. Чекаємо на нові замовлення! 😍
Швидка та безкоштовна доставка новою поштою. Рекомендую. Ще й кешбек від моно)
Дмитро Єгоров, вітаємо! Дякуємо за відгук! Раді, що доставка та бонуси залишили приємне враження 😊
Не хотіла залишати негативний відгук, але після останнього візиту, коли консультант сказала, що це варто зробити, все ж напишу. Як тільки у нас зʼявився улюбленець, постійно ходили саме туди, але перестали після того, як набридло постійне «впарювання» всього ! Наприклад, купували краплі для зубів, але білява пані почала нам активно пропонувати придбати дороговартісну зубну щітку до крапель, ЯКІ НЕ ПОТРЕБУЮТЬ ЧИЩЕННЯ і це зазначено на упаковці. На днях прийшли, бо треба було придбати зубну пасту. Консультанту одразу сказали, що понад 2 місяці не хотіли приходити , бо не подобається те, що приходиш за одним, а тобі постійно намагаються «впихнути те, що не треба ! На шо ця консультант, почала знову напарювати усе підряд, хоча одразу сказали, що знаємо, який продукт нам треба. І навіть, коли ми уже розраховувались, дівчина продовжувала агітувати взяти смаколики, хоча ми сказали до цього, що нам нічого не треба декілька разів ! У чоловіка в руках була коробка від іншого магазину для улюбленців, це побачили і спитали, а чому купуємо не у них. Ми сказали, шо там більше влаштовує ціна, на що почули відповідь»у нас дешевше», але це не правда. Ще й почали навʼязувати свої послуги грумера, хоча ми сказали, що у нас є свій майстер і нас це не цікавить. Почали перераховувати послуги, які вони роблять, типу це щось незвичайне, але це базові послуги грумера ! Не ходили кілька місяців, зайшли раз і більше не хочеться. Бо набридло те, що консультанти не чують і намагаються продати усе, аби заробити, мабуть, свій процент !!!
Золочевська Єлізавета, дякуємо, що написали. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від візитів і що досвід став настільки некомфортним. Ми дійсно прагнемо надавати сервіс, у якому клієнт почувається спокійно й впевнено, а наші співробітники пропонують додаткові товари чи розповідають про акції з турботою про улюбленця. Водночас розуміємо, що якщо такі рекомендації відчуваються як нав’язливі або вас не чують — це потребує нашої уваги. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] адресу зоомаркету, дату й приблизний час візиту, а також номер телефону, за яким закріплена дисконтна карта. Це допоможе нам детально розібратися в ситуації, опрацювати її з командою та покращити сервіс. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — для нас це важливо. 💜
Вибирала вітаміни, пакування чисті, без пилу на кришках. Собака їсть таблетки прямо з руки як ласощі, не треба нікуди ховати. Термінал працює миттєво, чек дали відразу. Хороший сервіс, все по суті і без зайвого впарювання акцій
Олександра Вишня, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Приємно знати, що вам було комфортно в зоомаркеті й візит залишив позитивні враження. Ми старанно працюємо для того, щоб надавати гарний сервіс. Будемо чекати на нові зустрічі, щоб радувати вас і надалі. 😊
Купила у вас гумове кільце, пес гризе вже тиждень і воно досі ціле. Матеріал міцний, без стороннього запаху гуми. Зручно, що воно не дуже важке, можна кидати вдома і не боятись за підлогу. В магазині консультант підказав, де лежать найміцніші варіанти.(^_~)
Анна, дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що іграшка витримує активні ігри та виявилася зручною у використанні. Раді, що консультант допоміг зорієнтуватися з вибором. Нехай песик грається із задоволенням і без шкоди для дому! 💜
В мене кіт британець і він жахливо перебірливий. скільки разів купував дорогий корм, а він його просто закопував. зайшов сюди спитати поради, дівчина не стала тулити найбільшу пачку, порадились я сказав що хотів би бачити у кормі. В результаті підібрали корм з качкою, їсть аж за вухами лящить. круто, що людям не байдуже, що продавати.
Олександр, дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що разом вдалося підібрати корм, який справді сподобався вашому котику. Для нас важливо враховувати потреби улюбленців, а не просто пропонувати варіанти. Нехай і надалі смакує із задоволенням! 😻
Дайте мопсам интернет
Я, дякуємо за високу оцінку. Нехай ваші мопсики завжди тішать вас своєю харизмою! 😊
Переїхали в район недавно, почали заходити сюди за сушкою для нашого ретривера. приємно здивувало, що дівчата на касі вже з третього разу запам'ятали, що ми беремо) ніби дрібниця, але створює дуже класну домашню атмосферу. сам магазин світлий, прострочки чи пилу на пачках ніколи не бачила
Оксана Вівчар, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам приємно знати, що відвідування зоомаркету створює затишну атмосферу й ви задоволені нашим сервісом. Будемо чекати на нові зустрічі, щоб радувати й надалі. 💜