Відгуки

Сладкий Владимир, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що ситуація із замовленням залишила у вас розчарування — розуміємо, наскільки це неприємно, коли очікуєш отримати товар, а виникають труднощі. Дозвольте трохи пояснити: асортимент інтернет-магазину та фізичних зоомаркетів може відрізнятися, тому деякі товари доступні лише на складі або лише в окремих магазинах. Послуга самовивозу передбачає бронювання товару по фактичній наявності зоомаркетах. На сайті можна перевірити наявність товару перед оформленням — для цього потрібно натиснути кнопку «В наявності в (кількість) магазинах». Якщо ж зазначено «В наявності лише на складі», це означає, що товар доступний тільки для доставки. Наразі технічно немає можливості автоматично обмежити вибір лише тими магазинами, де є всі товари з кошика. Тому, якщо виникає така ситуація, ми зв’язуємося з клієнтом, щоб запропонувати зручний варіант — зміну магазину або доставку. Ми вже працюємо над тим, щоб зробити цей процес зрозумілішим і зручнішим. Дякуємо, що звернули на це увагу — це допомагає нам покращувати сервіс. Сподіваємося, що наступні покупки будуть для вас комфортнішими. 💜

Шатурма Віра Петрівна, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Приємно знати, що ви звернули увагу на деталі та залишилися задоволені — для нас це справді важливо. Нехай смаколик сподобається песику, а ми будемо раді вашим новим замовленням. 🥰

Батієвська Ольга, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви обираєте цю лінійку та задоволені швидкістю доставки. Окремо раді, що маленький бонус став приємним сюрпризом. Чекаємо на ваші нові замовлення. 🐾

Литвинчук Аріна Сергіївна, дякуємо за відгук. Приємно дізнатися, що замовлення було зручним і все пройшло чітко — саме такий сервіс ми й прагнемо надавати. Чекаємо на вас знову. 😍

Ліана, дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що ви оцінили сервіс, роботу консультантів і знижки, а котик задоволений смаколиками. Будемо чекати на нові зустрічі. 🥰

Білошицька Ганна, дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже прикро, що бажаного товару не було в наявності в зоомаркеті на Вербицького, 1. Ми передамо ваше побажання до відповідного відділу для покращення асортименту. Сподіваємося, що наступні покупки будуть для вас завжди зручними та приємними. 🐾

Інна Євтеєва, щиро вдячна за Ваші слова! Рада бути корисною. 💜

Катерина, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що бажаного товару не було в наявності в обраному вами зоомаркеті. Дозвольте трохи пояснити ситуацію. Асортимент інтернет-магазину та зоомаркетів частково відрізняється, тому деякі товари можуть бути лише на складі або лише в окремих магазинах. На сайті можна перевірити наявність потрібного товару за певною адресою ще до оформлення замовлення — для цього слід натиснути кнопку «В наявності в (кількість) магазинах». Наразі технічно неможливо зробити так, щоб під час оформлення можна було обрати лише ті магазини, де всі товари з кошика є в наявності. Ми розуміємо, наскільки це важливо, тому вже працюємо над покращеннями, які зроблять покупки зручнішими. А поки що, якщо певного товару немає за обраною адресою, ми телефонуємо вам, щоб узгодити зміну зоомаркету або запропонувати доставку зі складу. Дякуємо за ваш відгук. Сподіваємося, що наступні покупки будуть для вас завжди зручними та приємними. 🐾

София Семененко, дякуємо, що поділилися. Раді дізнатися, що ваш котик задоволений. Бажаємо йому смачного й радісного муркотіння. 😻

Куницька Тетяна, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже цінно, що ви відзначили людяність, розуміння та оперативність у вирішенні ситуації — саме так ми прагнемо підтримувати наших клієнтів у будь-яких питаннях. Дякуємо за рекомендацію та довіру, будемо раді бачити вас знову. 😊

Вікторія Феотісова, дякуємо за ваш відгук. Дуже раді, що ви змогли швидко знайти потрібну ультрафіолетову лампу саме в нашому відділі тераріумістики. Знаємо, наскільки важливе правильне освітлення для здоров’я ваших улюбленців. Будемо раді бачити вас знову та завжди готові допомогти! 💜

Наталія Коноваленко, щиро дякуємо вам за такі теплі слова! Нам надзвичайно приємно, що ви з чоловіком задоволені асортиментом і сервісом, а кожне відвідування залишає позитивні емоції 😊 Окрема подяка за добрі слова на адресу наших дівчат — обов’язково передамо їм вашу вдячність! Завжди раді бачити вас у нашому магазині та допомагати вашим улюбленцям 🐾

Юлія, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Приємно знати, що обслуговування залишило у вас позитивні враження, а консультація допомогла знайти рішення. Наша команда завжди готова допомогти й будемо з нетерпінням чекати на нові зустрічі. 🥰

Катя, дякуємо за відгук. Приємно знати, що дряпка Trixie допомогла зберегти меблі, а киця отримала своє улюблене місце для кігтиків. Нехай пухнаста із задоволенням користується і тішить вас своїм настроєм. А ми будемо чекати на нові зустрічі. 🐾

Андрій Яременко, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що вам допомагають знайти саме те, що потрібно, навіть у таких ситуаціях — це справді важливо. Дякуємо, що помічаєте роботу команди, будемо раді бачити вас знову. 🐾

Анна Миколаєнко, вдячні за ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що консультанти допомогли підібрати корм саме для вашого примхливого котика і ви помітили цей результат. Це справді важливо, коли улюбленець їсть із задоволенням і почувається добре. Нехай і надалі смакує з користю та тішить вас гарним апетитом. 🐱

Саламаха Камілла, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від візиту — розуміємо, наскільки важливе привітне та уважне обслуговування для кожного клієнта незалежно від віку. Будь ласка, напишіть нам деталі на [email protected], зазначивши адресу зоомаркету, дату та час візиту або номер телефону, за яким зареєстрована дисконтна карта. Це допоможе нам ретельно розібратися в ситуації та пропрацювати з командою для покращення обслуговування. Будемо вдячні за доповнення. 💚

Олексій Гончар, дякуємо вам за довіру та відгук 😊 Дуже раді, що наші співробітники змогли допомогти вам розібратись і підібрати все необхідне. Бажаємо вам і вашому котику комфортної адаптації та багато приємних моментів разом 🐱💛