Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Сьогодні 25.05.2023 , вул Попудренка 9г о 20-07 купував Бравекто на суму 787,60 . Коли прийшов додому коробка пуста і зверху запечатана а знизу вскрита. Моя картка 9700006563646 Прошу дати відповідь , як таке можливо.
MasterZoo, Зі мною зв'язувався консультант, Галина Наумчук, я надіслала всі чеки.
Будз Олена, ми вже передали запит до бухгалтерії, і як тільки отримаємо відповідь, Галина одразу вам відпише. Дякукуємо за додаткову інформацію! 🙏
Ми є постійними клієнтами Вашого магазину. 17.05.23 нами була придбана олія лосося Brit (розплатились картою), через 10 хвилин вирішили здати товар та повернути кошти. Продавець оформила повернення, дала реквізити (номер ID заявки та гарячу лінію Привату). Сьогодні 26.05.23 (минуло 9 днів), зателефонувавши на гарячу лінію банку мене знову відправляють до магазину. Прошу допомоги у вирішенні даної проблеми, хочеться і надалі лишатись клієнтами Ваших магазинів.
Будз Олена, добрий день! Нам прикро, що кошти досі не повернулись на ваш рахунок. Могли б ви написати більш детально інформацію стосовно магазину і дати транзакції, та номер телефону у наші чати, щоб ми могли передати цю інформацію в нашу бухгалтерію для перевірки статусу транзакції. Будемо вдячні за зворотний зв'язок, адже ми дійсно хочемо вирішити це питання найкращим чином!
Добрий день, Отримала промокод на знижку 15% з 25 травня по 9 червня. В фізичних магазинах потрібний корм відсутній. В інтернет магазині доставка тільки поштою, пише "код не вірний". Навіщо надавати знижку, якою не можливо скористатись?
Оксана Васильєва, дякуємо за ваш відгук. Найближчим часом з вами зв'яжеться наш менеджер!
В замовленні через інтернет 318302 вказано фрісбі в подарунок, при оплаті не отримала!
Спробував скористатись Вашим онлайн-сервісом) він мене дуже порадував! Замовив 2 товара, і 1 із них був відправлений за кошти продавця, + я отримав неочікуваний подарунок крейду для свого папуги) це було дуже вдало, та приємно! Вважайте що +1 покупець тепер у Вас постійно) Дякую!!
Юрій Демко, нам дуже приємно знати, що ми виправдали ваші очікування, і ви і ваш папуга залишились задоволені покупками у нас. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! 🤗
Дуже талановиті і віддані своїй справі продавці -консультанти. Вельми дякую за допомогу хвостикам, які залишились без татусів/мамусь. Приємно приходити туди, де завжди тобі раді . Дякую
Омельницька Олена, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. У нас працюють лише професіонали, що люблять тварин та свою роботу, тому ми вкладаємо в кожну дію, вашу покупку і проект любов і турботу. Нам дуже приємно, що ви це помічаєте, це найвища подяка!😊
Здравствуйте заказывала вещи для своей малышке собачке, все очень качественное. Красиво упаковано я даже не ожидала если честно. Отдельное спасибо за вкусняшки мы оценили ))). Доставка вообще Мега быстрая. Мы точно теперь Ваши клиенты.
Замовляла годувальницю для кроліка та корм. Швидка доставка, якісні товари. Ще й подаруночок поклали) неочікуванно та приємно. Дуже задоволена))
Доброго дня. Отримала свое замовлення. Швидка доставка ,добре упакован. Дякую за подарунок.
Вітаю! Дуже швидка доставка, прийшло на наступний день але замовленню 312178 вартістю 655,50 грн мало бути з безкоштовною доставкою, що було підтверджено менеджером по телефону, однак довелось заплати 100 грн за доставку.
Vasilisa Valerievna, щиро приносимо свої вибачення за ситуацію яка трапилась. Програма дійсно автоматично підтягнула суму до сплати, адже спочатку розглядався інший спосіб доставки, та після зміни у системі, сума не змінилась. Наш менеджер вже займається цим питанням, та ми очікуємо на реквізити, щоб повернути сплачену вами суму. Ми у жодному разі не хотіли вас засмутити, та обов'язково наголосимо нашим колегам, щоб вони були уважніші при будь-яких змінах у замовленні. Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю!
Сьогодні в тц Район, на Троєщині продавець Наталія спілкувалась зі мною російською мовою. Я була в шоці бо сама працюю в сфері обслуговування і такі речі мають бути доведені до автоматизму. Максимально неприємно, саме в цей магазин більше не прийду. Взагалі склалось враження що я заважала їм чимось з своїми покупками
Дякую, сьогодні отримала своє перше замовлення для свого котика🐈, в вашому магазині. Буду робити тепер його у вас постійно, бо доволі радують ціни і те, що є безкоштовна доставка на велику кількість продукції. І приємно за маленький подарунок)))) 👍☀️
Величко Оксана , дякуємо, що ділитесь своїм досвідом. Нам дуже приємно отримувати відгуки від задоволених клієнтів. Обов'язково будемо радувати вас і вашого котика і надалі! 😊
Сьогодні отримали корм brit care.У подарунок нам подарували 3 кг корму,але сюрприз був не приємний. Упаковка з 3 кг корму була розірвана, корм подорожував коробкою весь час відправки,не думаю що буде стерильно давати собаці поїсти з розірваної упаковки,у яку міг потрапити бруд,та інші шкідники. Буду вдячна за відповідь
Демченко Яна, нам прикро, що з подарунком вийшла така пригода. Можливо упаковка пошкодилась при транспортуванні, саме тому ми завжди радимо перевіряти товар одразу на пошті, адже ми страхуємо усі посилки на вартість замовлення. Також ми хотіли перевірити якість пакування з нашого боку, проте за даними, що ви вказали ми не знайшли номер вашого замовлення. Могли б ви надати номер вашого замовлення, щоб ми мали змогу розібрати цю ситуацію більш детально. Ми не хотіли вас засмутити, адже подарунки робляться з іншою митою. Будемо вдячні за додаткову інформацію!
Прислали замість замовлених 24 паучів корму для кота 20. Вийшло так що ціна за пакетик замість 38,79 склала 46,55. Це суттєва різниця. За таку ціну я б не робила замовлення!
В якості дарунка для своєї подруги, в останній момент, вирішила замовити на вашому сайті будиночок для кота. Замовлення прийшло до дверей, дуже швидко, за це вам велике дякую! Якість просто на висоті, дуже м'який та виглядає краще ніж на фото. Я ще гарно запакувала, подруга в захваті. Дякую вам за такі емоції!
Олена Дев'ятко, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями від покупок у нас. Дійсно, яскравим подарунком може бути будиночок і не тільки від MasterZoo для улюбленців наших друзів, адже наші пухнасті особистості теж люблять увагу і сюрпризи. Сподіваємось ваш відгук стане у пригоді багатьом, хто ще не визначився із подарунком для близьких! 🤗💕
Зайшла я до зоомагазину masrezoo з моїм песиком і одразу відчула теплу атмосферу та гарний настрій. Дівчина-консультант зустріла нас з усмішкою та розумінням, і не тільки допомогла знайти все необхідне для мого улюбленця, але й дала корисні поради щодо догляду за ним. Але головний сюрприз був, коли я побачила повітку з смішними мордахами тварин. Я не змогла утриматися та купила її для свого улюбленця. Тепер він виглядає ще смішніше та чарівніше, і всі мої друзі заздрять йому за цю стильну повітку. Тому я хочу подякувати вам masrezoo, за те що можна купити не тільки корисні речі для тварин, але й дивовижні та смішні аксесуари, котрі зроблять вашого улюбленця ще милішим.
Daria Ivasha, дякуємо за такі теплі слова.🤗 Команда MasterZoo неймовірно рада знати, що ми можемо дарувати такі яскраві емоції. Ми бажаємо вам стильних прогулянок, та чекаємо на нові зустрічі!💕
Постоянно у вас заказываю . Очень радуют подарки которые идут не только для одного любимца , но еще и для второго🥰
Катя Пушкарь, для нас важливо, щоб кожен хвостик залишився задоволеним, адже це і є нашою метою. Дякуємо за довіру! 🤗
Заказывала лежанку для кота, она такая большая и мягкая. Кот не слазит с неё, качество очень приятное. Спасибо за подарочек который вдобавок положили)
Добрый день. Заказ пришёл очень быстро, хорошо упакован. Мой крыса очень доволен кормом и вкусняшками :) Заказывал впервые, но в дальнейшем ещё буду заказывать. Спасибо :)