Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Дуже, дуже швидко зібрали замовлення (не пройшов і час(година) як прийшла вже накладна, а зранку мій пЄсик, вже нямав смакоту. Дуже дякуємо!!!🤗🤗🤗
Не первый раз заказываю котикам корм и препараты от паразитов. Очень благодарна коллективу за четкую работу. Оперативно в чате ответили на все вопросы и отправили посылку .
Мельник Инна , вдячні за вашу довіру. Залюбки будемо радувати вас та ваших хвостиків і надалі. 💕
Останнім часом переглядаю ваші новинки, з'являються дуже класні іграшки для собак. Замовила для своєї Hunter Barry, вони тепер разом та виглядають дуже кумендно коли моє цуценя бігає в зубах із своєю новинкою. Вони тепер нерозлучні.
Katrina, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Веселих та кмітливих ігор вашому хвостику. 😊
Моя собака - моє все, тому я завжди шукаю для нього тільки найкраще. Сьогодні я вибрала новий ошийник та повідок у зоомагазині. Не знаю чому але мені приносить велике задоволення піклуватись про мою маленьку хмаринку. Подобається що у вас дуже великий асортимент та можно обрати будь-що на свій смак.
Віта, це чудово, що у вашої хмаринки є така любляча та чудова людина, яка піклується про неї. Для нас честь бути корисними для вас, та надавати якісний сервіс та товари. Залюбки будемо чекати на нові зустрічі. 💕
Дякую за оперативність,проблему було вирішено швидко та без нюансів. Все ж якби були памперси поштучно я думаю таких проблем не було б ) Але це суто моя думка)
Ірина, дякуємо за зворотний зв'язок. Ваша пропозиція є доцільною, і ми обов'язково її розглянемо. Раді знати, що питання вирішено. та маємо надію, що надалі ваші візити будуть приносити лише позитивні враження. 💕
Продали сьогодні у вашому магазині в Калуші памперси для сук(при тому, що я казала для кобеля) Я в цьому не компетентна і відповідно повірила продавцю. Прийшла додому, а йому взагалі не налазить!По штучно немає ,пачка 300 грн! Зразу прийшла обміняти,мало того,що вона натягала на нього цей підгузок ще й відмовила в обміні (хоча сама мені порадила не то!) І я так зрозуміла вона поняття немає для кого які підгузки. Чому за її некомпетентність я маю платити свої кошти!!!!куди мені ті підгузки дівати?!!!!!
Ірина, щиро приносимо свої вибачення за ситуацію яка склалась у нашому магазині. Звісно, оскільки помилка була з боку нашого консультанта, то ви можете підійти в магазин та здійснити обмін, або повернення товару. Адміністратор магазину проінформована, та обов'язково проведе бесіду з нашою колегою, щоб подібні ситуації не повторювались. Щиро сподіваємось, що наступні візити будуть приємніші, адже ми докладемо ще більше зусиль, щоб поліпшити наш сервіс. 🙏
Не планируете добавить на сайт в каталог животных которые можно купить в ваших магазинах? Я думаю будет интересно и полезно наблюдать за тем где и каких животных можно приобрести.
Авраменко Виктория, вітаємо. На жаль, поки що з технічних причин ми не маємо змоги додати таку функцію, ти ми звичайно розглянемо таку можливість у майбутньому. Поки ви завжди можете написати у наші чати, або набрати гарячу лінію, де наші колеги залюбки повідомлять вам в яких магазинах є тваринка яка вас цікавить. 😊
Неможливо скористатися наданною 20% знижкою до дня народження моєї улюбленеці бо на її улюблений корм зараз і так є 15% знижки. Нажаль якісь дурноваті знижки
Аля, нам дуже прикро, що на улюблений корм вашої вихованиці зараз менша знижка ніж до її дня народження. Наша система дійсно працює так, що додаткові знижки не розповсюджуються на акційні товари. Ми щиро сподіваємось, що ви підібрали вашій улюблениці і інші корисні товари, на які знижка спрацювала. Вітаємо вашу вихованицю, та бажаємо миру та муркотячого щастя. 💕
Дуже не задоволена, кролик вмер через три дні. Директор ні нащо не погоджувалася обвинувачувала мене і ображала.
Ангеліна Дроздек, це дуже серйозна ситуація, і я дуже шкодую, що ви зіткнулися з таким досвідом. Перш за все, мої щирі співчуття з приводу втрати вашого кролика. Щодо ваших неприємностей з адміністратором магазину, це зовсім не відповідає стандартам клієнтського обслуговування, саме тому нам нам потрібна детальніша інформація, щоб розібратися у ситуації, що відбулася. Зв'яжіться, будь ласка, з нами за номером 0 800 212 002 чи напишіть на електронну пошту [email protected]. Також ви можете надати нам ваші контакти і ми самостійно з вами зв'яжемося у зручний для вас час. Ми зробимо все можливе, щоб з'ясувати що відбулося та надати вам максимально якісний сервіс 💜
На днях отримала іграшку для собаки Trixie пінгвін. Не очікувала що вона буде такою милою та кумедною, ще в описі сказано що вона виготовлена з переробнених матеріалів. Тепер мій песик має свого маленького пухнастика)
Bashilina Lilia, Як чудово бачити ваші враження! Ми раді, що іграшка виявилася такою цікавою для улюбленця! Ваш песик, безперечно, заслуговує на свого маленького пухнастика! Дякуємо за ваш відгук! 🐾
Дякую вашим консультантам у трц Gagarinn-Plaza. Порадили як правильно переводити кота на інший корм щоб уникнути стресу для тваринки та допомогли обрати сам корм.
Юлианна Брикс, впевнені, що наші колеги були раді вам допомогти. Дякуємо, що залишаєте відгуки, та відмічаєте наш сервіс.😊
Не дослідила, що занадто мало корму для кошеняти задля лагідного переведення на корм для стерилізованих котів. Шукала варіанти, і ваш магазин забезпечив найшвидшу доставку, аніж я розраховувати могла. Ще й менеджер телефонувала, шо за годину не встигають, хоч це не було критично, просто корм. Але все одно доставили через годину. Дякую) жалкую, що не можно додати фото на фоні доставленого.
Світлана Петраковська, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями від покупки у нас. Ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб дарувати приємні враження і нам дуже приємно, що ви помічаєте та відзначаєте це. Залюбки будемо радувати вас і надалі. 💕
Завжди вважав цей магазин гарним. Але ж! 01.05.24 р. придбав у магазині за адресою: м. Полтава, вул. Європейська, 185 інфрачевону лампу Trixie 35 W E27 для тераріуму. Ціна зі знижкою 456 грн. Пропрацювала 1 день. 02.05.24 р. зі спокійною душею відправився до магазина для заміни по гарантії. Продавці віднеслися з розумінням, але сказали, що необхідно зателефонувати до відділу рекламацій для уточнення процедури заміни. А вже там сказали: «При купівлі перевіряли працездатність? До побачення! Лампи не підлягають обміну.» Довелося купувати ще одну. Хотілося б відмітити, що світлотехнічні прилади не належать до товарів, що не підлягають обміну, а згідно ч. 5 ст. 7 Закону України Про захист прав споживачів стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років. Але ж в Мастер Зоо вважають не так. І справа навіть не в грошах, а в тому, що дурять. Цікаво буде почути думку Держпродспоживслужби з цього питання. Дякую за гарне обслуговування! Не жарт. Обслуговування насправді гарне
Закладной Віталій, нам прикро, що лампа, яку ви придбали у нас, пропрацювала лише добу. На лампи гарантія від виробника не розповсюджується. Такі товари не ремонтуються, оскільки лампи рахуються як розхідний матеріал для світильників, плафонів тощо. Додаткову інформацію стосовно цієї ситуації ми надіслали вам на електронну пошту, просимо ознайомитися та надати нам зворотний зв’язок. Дякуємо за відгук!
Круто швидко і якісно, дуже Дякую, що є швидка доставка по місту. Замовляла корм для котика, а ще отримала подаруночок. Спасибі за гарний настрій на цілий день)
Наталия Ребуш, завжди раді дарувати приємні враження, тож будемо чекати на нові замовлення. Нехай котику буде смачно та корисно. 😊
Купувала сьогодні в Дрогобичі корм сat chay.1.5кг.глянула на сайті ,що він ще на знижці по 241грн,але по терміналу взяли з мене 320грн.глянула вже в дома.Дуже прикро ,що різниться ціна,бо все ж на щось розраховуєш.Дорожчий би не брала
Вибір корму це не менш важлива справа, ніж вибір власного обіду! Після консультації зі спеціалістом, я вже відчуваю себе як справжня "професіоналка" в питаннях харчування собак. Тепер моя пухнаста подруга має вечерю кориснішу, ніж я! Ваші продавці заслуговують величезного лайку!
Зайцева Татьяна, нам дійсно дуже приємно отримувати схвальні відгуки. Завжди раді вас бачити. 😊
Ціна на сайті та точці продажу відрізняються. Але то таке. При замовленні прийшло письмо про персональну знижку Але оплатив замовлення за пам-пам-пам! - ціна в точці продажу мінус "персональну знижку" (так сказала продавець)
Вячеслав Чусов, вітаємо. Нам прикро, що в магазині при спілкуванні з нашими колегами сталось непорозуміння. Першочергова ціна у нас однакова, та в інтернет-магазина зараз день народження, до якого у нас знижки на товари, і на корм який ви придбали зараз знижка -15%. Ваша персональна знижка 10%, та зі слів колег, вони проговорили, що навіть із вашою персональною знижкою, ціна на корм була б дорожча ніж на сайті. Можливо колеги озвучували цю інформацію в загальному ключі, через що виникло недопорозуміння. Звичайно ми наголосимо нашим колегам, щоб вони чіткіше надавали інформацію. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми радо надамо відповідь на них!
Стала кієнткою masterzoo у м. Полтава на вул.Соборності, 50. Дуже подобається колектив, приивітні продавці. Дівчата завжди допоможуть підібрати потрібну покупку, нічого зайвого не пропонують.
Хотим отметить продавца Злату(г.Одесса Ак.Королева 29) за её профессионализм, доброту, порядочность, любовь к своему делу и к животным. Каждый раз после посещения магазина в её смену выходишь оттуда с улыбкой и позитивом.
Труфкаки Татьяна, ваша усмішка надзвичайно важлива для нас! Наша команда завжди рада бачити вас у нашому магазині, і ми дуже цінуємо ваші слова вдячності та підтримки!
Хороший магазин, добрые продавец Наталия , очень хорошое обслуживание , милый добрый коллектив , всем рекомендую 💕