Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Мені дуже подобається ваш магазин, система лояльності, а тепер ще й зручна доставка важких товарів. Але будь ласка, обсудіть з службами доставки чіткій час доставки, щоб не доставляли коли людини немає вдома, або попереджали хоча б в який час збирається бути кур'єр. Сьогодні виникла прикра ситуація під час доставки, з вашим менеджером було проговорено зручний час для мене, коли я зможу прийняти товар (пообіцяли доставити за півтори години з моменту оплати), але насправді кур'ре запізнився на годину чи більше і приїхав коли мене вже не було вдома, а залишив товар на конс'єржа, який почав вимагати додаткову оплату за зберігання. Цієї ситуації можна було б уникнути, якби одразу було передано кур'єру інформацію в який час я можу отримати товар. Тим паче, що цей й коробка 15кг+, яку мені без світла взагалі важко кудись піднімати. Будь ласка розберіться зі службами доставки і будьте якось в більшій комунікації з ними щодо якості сервісу й доставки, щоб це не впливало погано на репутацію самого магазину.
Герасимюк Юлія, приносимо свої щирі вибачення за незручності із доставкою. В цьому випадку провина була на нашому боці, адже ми надали вам некоректну інформацію по часу доставки, у зв'язку з тим, що менеджер не зорієнтувалась у логістичному питанні. Для нас це цінний урок, який ми обов'язково розберемо з усіма нашими колегами, щоб подібне не повторювалось. Дякуємо, що залишили відгук, та вказали на нашу зону розвитку, для нас це дуже цінно. 💕
Я хочу подякувати вам за вашу оперативність. Мене випадково життя зіштовхнуло з такою штукою як акваріум. Так, у такий нелегкий час. Як виявилося, досить важко, практично неможливо щось знайти в зоомагазинах для рибок. А тут є багато чого цікавого. Дякую вам за те, що працюєте і так швидко виконуєте замовлення. Також окрема подяка за коробочку «передати особисто в лапи»🫶🏻🫶🏻🫶🏻Все передала і мешканці акваріуму, сподіваюсь, щасливі.)
Привіт усім! Хочу поділитися своїм досвідом щодо покупки фонтанчика для води для мого кота в зоомагазині. Чесно кажучи, спочатку я вагався, чи варто витрачати гроші на таку річ. Але зараз розумію, що це було одне з найкращих рішень для мого пухнастого друга. Переваги очевидні. По-перше, котик став більше пити води, що дуже важливо для його здоров'я. Раніше він просто ігнорував миску з водою, а зараз не може відірватися від фонтанчика. Постійна циркуляція води робить її свіжою та привабливою для котика. По-друге, фонтанчик працює дуже тихо, майже не чути його роботи, що важливо, якщо у вас чутливі вуха або ви не хочете, щоб він заважав уночі. Є і недоліки, але їх небагато. Наприклад, фонтанчик потрібно регулярно чистити, щоб уникнути накопичення бруду і бактерій. Проте, це не така велика проблема, адже здоров'я котика варте трохи зусиль. Ще один нюанс – необхідність мати розетку поруч, але це теж не критично. Загалом, я дуже задоволений покупкою. Мій кіт щасливий, здоровий і, головне, постійно має доступ до свіжої води. Раджу всім власникам котів задуматися про такий фонтанчик, особливо якщо ваш улюбленець мало п'є води. Це дійсно корисна та зручна річ!
Скрипаль Олег, дякуємо за такий вичерпний відгук. Фонтанчик дійсно класна річ, яка закриває природну потребу хвостиків у проточній воді. Повністю з вами погоджуємось, що ця річ покращує життя наших маленьких вихованців. 🤗
MasterZoo, ой дуже вам дякую!!!
Светлана, звертайтесь. 🤗
Дякую ♥️ за зворотній зв'язок і вирішення питання. Приємно!
Юлія, раді знати, що питання вирішилось. Дякуємо, що залишаєте відгуки. 😊
Дуже класні магазини, думала я до сьогоднішнього дня... поки мене не обдурити нахабно продавчиня, не порахувати мені знижку та забравши собі різницю! Сподіваюсь мені допоможуть розібратись в даній ситуації і повернуть кошти
Калачова Ольга, вітаємо. Нам дуже прикро, якщо дійсно мало місце бути такій ситуації. Могли б ви написати нам детальніше місто та адресу магазину, дату та час вашого візиту, щоб ми мали змогу зв'язатись із нашою колегою, та визначити причину того, що трапилось. Будемо чекати на додаткову інформацію від вас, яку ви можете надіслати на нашу електронну пошту: [email protected] Дякуємо, що залишаєте відгуки!
Нещодавно відвідала магазин на Щербаківського Данила,була дуже задоволена якістю обслуговування.Приємний продавець,все швидко підібрала,навіть отримала невеличкий презент,бо маю 6 котиків.Дякую за обслуговування))) Подальших успіхів вам)))
Оксана Войтович, нам дуже приємно читати такі щирі відгуки. Раді знати, що ви та усі ваші хвостики задоволені нашим сервісом. Залюбки будемо радувати вас і надалі. 💕
Добрый день, у меня такой вопрос, я раньше у вас видела подарочные боксы для животных. Сейчас они есть в наличии а то я не могу их найти или то была разовая акция?
Светлана, вітаємо. У нас є стартові набори для хвостиків, які можна також і подарувати. Обрати їх можна за посиланням: https://masterzoo.ua/ua/nabori-dlya-sobak/ Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми залюбки надамо відповідь на них. 😊
Сьогодні придбала розчин Мегастоп ультра для котів відкривши піпетку виявила відсутність препарату. Дійсний до 2026, можливо умови зберігання не дотримані.😟
Юлія, дякуємо, що відразу проінформували про це. Нам дуже прикро, що з вами трапилася така неприємна ситуація і хочемо розібратися у ній, та допомогти вам. Зв'яжіться, будь ласка, з нами за номером 0 800 212 002 чи напишіть на електронну пошту [email protected]. Вкажіть, будь ласка, у листі ваші контакти для зв'язку, адресу магазину, де було придбано товар, фото чеку, фото упаковки (де видно терміни придатності та партію) і фото самого товару (піпетку). Ми також обов’язково проведемо перевірку умов зберігання препарату. Дякуємо за ваш відгук та розуміння! 💜
MasterZoo, задоволен та рекомендую вас моїм друзям)
Андрієнко Сергій, Дякуємо за ваш чудовий відгук! Ми дуже раді, що ви задоволені нашими послугами. Ваші рекомендації друзям — це найбільший комплімент для нас. Завжди раді бачити вас у MasterZoo! 🐾
Отримав своє замовлення дуже швидко, все якісно запаковано. Консультанти підібрали товари для мого акваріума, дякую за допомогу!
Андрієнко Сергій, вдячні за ваш відгук. Раді знати, що ви задоволені покупкою у нас. 💕
немає зібраності,хотіли зробити повернення, а коробку викинули , без документа неможливо зробити,роздратували до жаху.
Можно мне перебросить корм на ваш магазин в Буче или Ирпене?
Екатерина, нам прикро, та у нас немає переміщень між магазинами, та складом і магазинами. Доставка можлива лише через поштового перевізника. Це пов'язано із обмеженими технічними можливостями та обліком товарів. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, ми залюбки надамо відповідь на них. 💕
Почему исчез в продаже корм для канареек фирмы Vitakraft? Нет ни в одном магазине Бучи,Ирпеня.В ТЦ Лавина тоже нет.Хотя вы являетесь официальным представителем Vitakraft.Когда появится корм в магазинах?
Екатерина , вітаємо. Виробником даного корму є Німеччина, тому логістика цих кормів пролягає через Польщу. У зв'язку із нестабільною ситуацією на кордоні, ми не можемо прогнозувати терміни поставок. На нашому складі є невелика кількість даного корму, який ви можете замовити доставкою на відділення пошти. Як тільки ми отримаємо ці корми у достатній кількості, щоб закрити потреби усіх наших фізичних магазинів, він обов'язково з'явиться в асортименті зручних для вас магазинів.
Привіт! Хочу поділитись з вами враженнями від покупки нових аксесуарів для моєї собаки. Замовила стильний ошийник та повідок. Вони чудово виглядають і якісно зроблені. Доставка швидка, а оформлення замовлення зайняло в мене пару кліків! Рекомендую!
Вікторія Іваненко, вдячні, що ви знайшли час поділитися своїм досвідом покупки у нас. Раді, що все пройшло швидко та якісно. Будемо чекати на нові замовлення.💕
Дуже багато разів здійснювала покупки в магазині ТЦ «Проспект», проспект 200-річчя Кривого Рогу, 24, Кривий Ріг, і неодноразово обслуговувала консультант Юлія з таким виразом обличчя ніби я прийшла до неї додому без запрошення 😑
Бірд Аліса, нам дійсно дуже прикро, що візити в наш магазин вас засмучують. За вашими зауваженнями ми обов'язково проведемо бесіду із нашою колегою, щоб вона була лояльна та клієнтоорієнтована до наших відвідувачів. Щиро сподіваємось, що наступні візити будуть набагато приємніші. Дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. 🙏
Все як завжди на високому рівні обслуговування, успіхів вам у вашій праці 🌺🌺🌺
Копров Андрей, дякуємо, що обираєте MasterZoo! Робимо все, щоб ви та ваші маленькі особистості отримували максимальне задоволення від покупок в нашому магазині 😊
Дякую за швидку доставку та приємні знижки до дня народження хвостика! Все передали особисто в лапи :)
Покупаю корм для своей собаки только здесь. Качество всегда на высоте, а цены приятно удивляют! Спасибо за отличный сервис и оперативную доставку! Всё нравится, до новых встреч!
MasterZoo, дякую, обожнюю ваш магазинчик, гарного вам дня)