Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
MasterZoo, так, ви все вірно підмітили, погляди та посмішки збираються миттєво) Ще раз дякую)
На Урлівській 22, дуже не приємне спілкування з клієнтом, консультант розмовляє так ніби я пришла купувати товари до нього додому без запрошення.
Дар‘я, вітаємо. Підкажіть, будь ласка, чи цю адресу магазину ви маєте на увазі: ТЦ «Novus» (вул. Тальнівська, 2)? Якщо так, то могли б ви доповнити ваш відгук, та вказати дату та приблизний час вашого візиту, щоб ми могли пропрацювати ваші зауваження, та покращити наш сервіс. Будемо дуже вдячні за додаткову інформацію, та щиро сподіваємось, що наступні візити в наш магазин подарують вам лише приємні враження. 🙏
Роблю замовлення щомісяця, стосовно замовлення з сайту все дуже добре, але... Не зрозуміло навіщо функція самовивіз з магазина, якщо робишь заказ на сайті а потім виявляється що половини товарів в магазині не має і доставку туди не роблять, тобто бери що є. Но магазин в Кременчуку це, щось.. Перше замовлення через магазин и замість пачки корма на 1.5 кг до дому привозять 0.7 кг. Питання вирішуємо через гарячу лінію та наступний день зустрічаю продавця щоб обміняти корм. Ладно буває. Слідуюче замовлення через магазин забирає чоловік і йому кладуть не весь товар який був в замовленні. Повертаємося в магазин вирішувати це питання. Відповідь продавця, що це не вона збирала замовлення. Трете і я думаю останнє замовлення в цьому магазині. Отримала скидку 50 грн.на смаколики для котів, замовила, ціна зі знижкою 142 грн. Чоловік поїхав забирати та заплатив 200 грн. Ту ціну яка в магазині, відповідь: не має інтернету тому продавець не може оформити замовлення зі знижкою. Дуже вдячна Мастер зоо за знижку якою не можна скористатися. Тому більше замовляти мабуть не буду. Буду шукати інших продавців Ставлю 3 зірки тільки за роботу інтернет магазина
Журавлева Юлия, нам дійсно дуже прикро що досвід покупок у нашому фізичному магазині залишив у вас лише неприємні враження. Розуміємо ваше збентеження, та у нас дійсно немає переміщень між магазинами, щоб у повному обсязі скомплектувати замовлення, якщо в потрібному магазині немає усіх товарів, що обирає клієнт, саме тому під кожним товаром ми зазначаємо, що самовивіз з магазинів можливий лише за фактичною наявністю товару. Колеги з магазину щиро приносять свої вибачення через неуважність під час комплектації ваших замовлень, вони дійсно не хотіли вас засмучувати, та обіцяють надалі бути уважнішими. Стосовно смаколиків, то колеги хотіли продати їх вашому чоловіку враховуючи ціну яка мала б бути зі знижкою, проте в момент візиту в районі вимкнули світло, і каси не працювали, саме тому колеги попросили почекати вашого чоловіка поки вони увімкнуть генератор, проте можливо він поспішав, та попросив розрахувати за ціною яка була на ціннику. Ми поважаємо своїх клієнтів, хоч і зі смутком, та з повагою приймемо будь-яка ваше рішення стосовно подальших покупок у нас. Та хотіли б сказати, що ми вдячні за ваші відгуки, адже вони точно допоможуть нам покращити сервіс та стати кращими. 🙏
Доброго дня, купила переноску для котика - рюкзак із єлюмінатором. Він тепер подорожує зі мною наче у бізнес класі Lilia Airlines)). Переноска дуже зручна і простора, що дозволяє моєму котику почуватися комфортно під час поїздок. Вона має міцну конструкцію і хорошу вентиляцію, завдяки чому навіть довгі подорожі проходять без стресу. Також у подорож я зазвичай закупаюсь ласощами та новими іграшками, щоб котик не вередував. Усе це я замовляла у вас онлайн, дуже задоволена та вдячна вашій команді. Дякую, ганого вам дня , та до нових замовлень))
Лілія Александрівна, уявляємо як ваш хвостик подорожує, та збирає купу захоплюючих поглядів. Бажаємо приємних вам подорожей, адже немає нічого кращого ніж приємні емоції. 😊
Замовляв клітку для папуг та хом'яків, а також корм Фієста. Доставка швидка. Коли відкрив клітку були подарунки: ласощі для папуг та хом'яків. А теперь про друге замовлення: замовляв кормушки, гамак, диск біговий. Все обережно доставили дякую🙏
Костянтин, для нас важлива ваша думка, і ми вдячні, що ви поділились своїм досвідом. Залюбки будемо радувати вас і надалі. 😊
Робила в понеділок велике замовлення,одразу подзвонили і все уточнили,вислано було в той же день. Дуже вдячна за швидкість і якість обслуговування. Тварини дуже задоволені. Рекомендую всім цей магазин і буду тут замовляти завжди. Дякую.
Кондракова Анна Сергіївна , Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені швидкістю та якістю нашого обслуговування. Розуміємо, наскільки важливо швидко отримати замовлення, особливо для Ваших улюбленців. Раді, що Ваші тварини залишилися задоволені. Дякуємо за Вашу довіру, будемо раді бачити Вас знову!
Дуже сподобалось обслуговування в магазині проспект Центральный, 37, м Кривий Ріг. Продавець-консультант (молодий чоловік, нажаль не пам'ятаю ім'я), допоміг підібрати дощовик, шлейку, заспокійливе, рулетку, смаколики, засіб для чищення зубів, та інше. Дякую за обслуговування. Рекомендую магазин. З подякою від Тусі. 🐕
Бабич Катерина Григорівна , Дякуємо за Ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно чути, що Ви задоволені обслуговуванням у нашому магазині. Ми обов'язково передамо Ваші слова вдячності нашому продавцеві-консультанту. Завжди раді нашим клієнтам і їхнім улюбленцям! Туся 🐕 заслуговує найкращого, і ми раді, що змогли допомогти вам у підборі потрібних товарів💜
Доброго дня Вчора був проїздом ТЦ Сіті Центр зі своїм котиком. Гуляли і зайшли в Ваш магазин. Я приємно вражений ☺️ Нам був потрібен повідок і продавчиня професійно показала великій вибір повідків. Ми обрали ☺️ Пішли на касу А там я і мій кіт були вражені гостинністю, особливо мій кіт☺️ Пригостило його смаколиком ☺️ Дуже файно і приємно 🥰 Ви чудові 👌🥰
Євген, Дякуємо за такий щирий відгук! Нас дуже тішить, що ви та ваш котик мали приємний досвід під час відвідування нашого магазину. Ваші теплі слова надихають нас надавати ще кращий сервіс для наших клієнтів і їхніх улюбленців. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ми завжди раді бачити Вас у нашому магазині!💜
Лучший магазин рекомендую
Костянтин, вдячні за відгук. Ми раді, що змогли виправдати ваші очікування. До нових зустрічей!
Нещодавно у нашій сім’ї з’явилося маленьке поповнення, дівчинка мальтіпу. Незнаючи жодної інформації стосовно догляду саме за цією породою, консультанти чітко та дуже професійно розказали нам необхідну інформацію і що тішить, що не «впарювали», вибачте, всякий непотріб, для віку собачки, як робили в інших магазинах. Порадили хороший корм, розказали стосовно вакцинації і проглистування, чим і підтвердились їхні слова також ветеринаром. Потішило те, що оформили картку клієнта, і проінформували щодо знижок також до дня народження цуцика. Моя щира рекомендація👍 Насправді дуже вдячна хлопцям,
Долинська І.Д., вітаємо вас з поповненням у сім'ї😃 Це завжди дуже радісно та трішки нервово, бо хочеться зробити все вірно та забезпечити найкращі комфортні умови маленькому улюбленцю. Наші співробітники завжди готові допомогти вам у цьому приємному шляху до щастя пухнастика ❤
Всім привіт, нещодавно купив для папуги корм та вітаміни та хочу написати декілька слів з приводу цього, може комусь буде корисен мі відгук у майбутньому. Перше, що мене порадувало – це широкий вибір кормів. Я зупинився на суміші з насінням, горіхами та фруктами. Очевидно, що якість корму на висоті – відсутні пил і сміття, лише чисті інгредієнти. Щодо вітамінів, я придбав комплексний препарат, який містить всі необхідні вітаміни та мінерали для здоров'я птахів. Вже через кілька тижнів помітив, що мій попугай став активнішим і веселіше співає. Пір'я виглядають здоровими і блискучими, що є явним показником того, що вітаміни дійсно працюють. Дякую вам!!!
Mikhail Soroka, дякуємо за вичерпний відгук. Ми дуже раді, що корм та вітаміни підійшов вашому пернатому другові. Нехай смакує з користю та тішить вас щасливим щебетанням!❤
Кам’янецька 17,ТРЦ Квартал
Діана, дякуємо за надану інформацію. Обов'язково пропрацюємо з колегами цю ситуацію.
MasterZoo, 😊😊😊
Доброй ночи! Хотелось бы получить Ваш комментарий по поводу ситуации, которую я опишу ниже. Надеюсь на Ваше понимание! Моя жена и я - Харьковчане. Но, по понятным причинам, были вынуждены покинуть свой дом и переехать в Киевскую область. В поисках работы, моя жена обратилась в Ваш новый магазин, открывшийся в мае в с. Козин Обуховского района, Киевской обл. Ей всегда хотелось работать в такой компании, как Ваша. Менеджер магазина, Сергей, сказал, что для поступления на работу моей жене необходимо пройти онлайн обучение, которое проводит Ваша фирма. И только после этого, сдав вступительный экзамен, её смогут принять на работу! Всё было хорошо. Жена прошла тренинг и успешно сдала испытательный экзамен. Мы радовались, как дети)) После этого, ей перезвонила девушка, Алина, и на вопрос, когда можно будет приступать к работе, ответила - ждите, мы вам сообщим. Жена решила подготовиться к новой работе! Предупредила руководство своей текущей работы, что будет уходить и нашла себе замену. Прошла неделя... За ней вторая... Жена отработав положенные 2 недели, ушла по собственному желанию. Но никакой информации по поводу трудоустройства в Вашу компанию ей больше не поступало. Мы поехали непосредственно в магазин в с.Козин и от администратора узнали, что менеджер Сергей сказал ему, что мою жену на работу не возьмут, так как на данный момент это не выгодно компании! Вы простите меня, пожалуйста, но это какой то сюрреализм! Большего абсурда я давно не слышал. Через три дня жене позвонила Алина, и с извинениями сказала примерно то же самое. В конце разговора она пообещала, что как только компании Мастер Зоо станет выгодно, мою супругу обязательно возьмут на работу)) Господи, что за детский сад у Вас?! Это такая кадровая политика в вашей фирме?! Вы понимаете с какими последствиями мы столкнулись из за отсутствия профессионализма и такого отношения отдельных членов Вашей команды к СВОЕЙ работе?! Хотелось бы услышать от Вас адекватный ответ и объяснение, как в одной из крупнейшей и крутейшей компании Украины допустимо такое отношение к тем, кто искренне желает стать частью её команды?! Заранее благодарю за ответ! С уважением, Александр.
Сьогодні сталася,досить не приємна ситуація у магазині в місті Хмельницький. Були постійними клієнтами у вас,всі покупки для тварин робилися лише у вас.Але сьогодні хотіли купити корм,смаколики та обробку для собаки,та розраховували на 20% скидки тому,що у песика було день народження (3.06),коли створювали картку нам говорили,що акція дійсна 10днів. Але на касі сказали,що 7 днів,та дівчинка консультант хотіла написати тех.підтримці за ситуацію,що трапилася попросивши можливісь всеж скористатися подарунком для хвостика.Але консультант чоловік сказав їй,що це морока,що його звільнять і що не треба цим займатися. Лишилися з поганим настроєм бо це говорилося в грубому тоні і ніби ми спеціально пропустили.Та тепер повертатися коли на зміні той чоловік зовсім не хочеця…:(Купили лише корм і то через те,що вже поспішали Розуміємо,що самі винні,що не подивтлися в смс,але ж один консультант хоче допомогти а інший при нас говорить,що не треба бо морока і в нас і так на карті є скидка 10 в грубій формі:(шкода.
Діана, нам дуже прикро, що трапилась така ситуація, і наші колеги повели себе не професійно. Приносимо вибачення за таку поведінку, та звісно ж хотіли б її пропрацювати з нашими колегами. Могли б ви вказати адресу магазину де це трапилось, адже це допоможе нам швидше опрацювати ваше звернення. Будемо вдячні за додаткову інформацію!🙏
Дякую консультантові за пораду. Я у п'ятницю купила для котика туалет та наповнювач, до цього всього порекомендували дезодорант для туалету. У таку спеку запаху зовсім не чутно. Із вашим магазином постійно відкриваю для себе щось нове!
Анюта, залюбки будемо надавати вам якісну консультацію та поради і надалі. 😊
MasterZoo,це я вам хочу подякувати, ласощі дісно круті та найважливіще що корисні!
Марк, завжди раді спакувати вам нову посилочку. 😊
відвідую магазин в ТРЦ КОМОД, Лівобережна. там працює дуже професійний, ввічливий і уважний продавець-консультант Іван. дякую йому за зразкове обслуговування!
Ольга, дякуємо, що поділились своїми враженнями про наш магазин та колег. Впевнені, що Івану буде приємно почути слова вашої вдячності. 💕
Минулого разу коли купував аксесуари для собаки в подарунок дали декілька видів ласощів. То тепер вирішив купити кілька різновидів: сушені шматочки м'яса, вітамінні кісточки та жувальні палички. Моя собака була просто в захваті від цих смаколиків! Сушені шматочки м'яса стали її улюбленим перекусом, а вітамінні кісточки – чудовим додатком до основного раціону. Переваги цих ласощів очевидні. По-перше, вони натуральні і безпечні для здоров'я. По-друге, їх зручно давати як заохочення під час тренувань. Собака швидко вчиться новим командам, знаючи, що її чекає смачний приз. По-третє, жувальні палички допомагають підтримувати зуби в чистоті, що важливо для здоров'я порожнини рота. Загалом, дуже задоволений покупкою. Тепер у нас є новий ритуал – вечірнє частування, яке приносить радість і мені, і моєму улюбленцю.
Марк, дякуємо, що ділитесь своїм досвідом. Раді знати, що маленькі подарунки допомогли обрати смачні ласощі для вашого хвостика, які доповнюють його раціон та радують щодня. 😊
Препарат на этом сайте купила в марте 2024 г, 3 ампулы, обработка 27 мая, сегодня 7 июня сняла живого клеща, от клещей не работает, сколько лет пользуюсь фронтлайном, клещи при контакте с кожей погибали всегда, сегодня сняла с собаки упитанного 2 дневного клеща. Не рекомендую. Отзывы о препарате публикуются после модерации, не уверена что негативный отзыв пропустят
Примачук, добрий день! Дякуємо, за зворотній зв'язок. Ми дуже засмучені тим, що хвостику не підійшов даний препарат. Ми співпрацюємо з офіційним дистриб'ютором препарату Frontline. Тому хочемо Вас запевнити, що препарат є оригінальним. Якщо потрібен сертифікат якості, напишіть нам, будь ласка, на пошту, [email protected] ми Вам його відправимо. Можливо консультація з ветеринаром допоможе Вам підібрати більш оптимальний варіант для Вашого улюбленця.