Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Хочу подякувати консультантці Аліні за чудове обслуговування! Вона швидко відповіла на всі мої запитання, уточнила наявність папуг по Вашим магазинам та дала корисні поради. Дуже приємно мати справу з професіоналами, які дійсно піклуються про клієнтів та тварин. Рекомендую цей зоомагазин!
Богдан, ми дуже раді, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Завжди намагаємось надавати професійну допомогу та піклуватися про наших клієнтів та їх улюбленців. Дякуємо за рекомендацію, будемо раді вас бачити знову! 😊🐾
Неймовірний персонал, чудові товари, дякую!
Поліна Широкова , дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені нашими товарами та сервісом. Сподіваємося на нову зустріч і готові завжди радувати вас!💜🐾
Магазин, куди хочеться повертатися! Не тільки через чудовий вибір, а й через персонал – уважний, привітний, доброзичливий. Дякую за вашу працю! Не можу не поставити оцінку відмінно!!!
VeroFox🦊, неймовірно приємно читати такий теплий відгук про роботу працівників магазину. Дякуємо за вашу довіру. Обіймаємо та чекатимемо на нові зустрічі!🥰
07.03 16:30 - 17:30, магазин всередин в середині ТЦ Республіка, заплатила за 4 пакета вологого optimeal для котів 222 грн. Висловила здивування, що занадто дорогий, але заплатити. За хв 15 повернулась з інформацією, що на сайті masterzoo і в сільпо цей корм коштує 117. Жодного сумніву з боку 3!!! продавців, жодного руху, щоб щось перевірити - відповідь: це можливо, ми не інтернет магазин і не сільпо. - В 2 рази, питаю? Жодного сумніву у людей, що взагалі не мають уявлення про рівень цін товарів, що продасть, - так, це можливо. І лише коли , я прийняла пропозицію продавців поскаржитися на гарячу лінію, вони почали перевіряти. Корм мені пробили 2 рази. Жодних вибачень. Коли натякнула на доречність, почула - стажер вам двічі пробив, що не зрозуміло? Все! Я не можу згадати такого поводження з клієнтом за десятиріччя, особоиво, коли не правий магазин. Дякую за досвід
Гуньковська Наталія Володимирівна, дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно, базові ціни в інтернет-магазині та в зоомаркетах можуть відрізнятися, адже на обслуговування зоомаркета затрати набагато вищі, однак ні в якому разі різниця не може бути такою високою. Ми розуміємо, що ви обурені і повністю згодні, бо працівники 100% мали б проявити більшу залученість та перевірити ціну. Приносимо вибачення, що колеги не розібралися самостійно та потім не взяли відповідальність на свої дії. Ваш відгук переданий менеджеру магазину, щоб він вияснив причини такої поведінки та провів роз'яснення щодо допущених помилок в комунікації з вами, щоб уникнути подібного в майбутньому. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими та дуже сподіваємось, що дасте нам ще один шанс змінити думку про нас на краще 🙏
Дуже вічливі та компетентні консультанти. А доставка, то взагалі супер, доставили швидше обіцяного
Гайденко Тетяна, дуууже раді, що перевищили ваші очікування, дякуємо за теплі слова🥰 Чекатимемо на нові замовлення, щоб і надалі тішити вас бездоганним обслуговуванням!
С витаминами все отлично – собака ест без проблем, эффект заметен. А вот ошейник оказался немного больше, чем ожидал. Пришлось менять, но магазин пошел навстречу, оформили замену без лишних вопросов.
MishaVasilenko, дякуємо за відгук. Ми раді, що змогли допомогти вирішити питання. Чекатимемо на нові замовлення та сподіваємось, подальші ваші покупки будуть ще приємнішими.
Дуже класний магазин! Окрема подяка менеджерам - уточнюють замовлення, відповідають на всі питання, можна додати товар, якщо про щось забули. Доставка курʼєром дуже зручна. Сервіс на відмінно❤️
Анастасія Кучер, дякуємо за теплі слова. Неймовірно приємно, коли клієнти так високо оцінюють нашу роботу! Чекатимемо на нові замовлення, щоб радувати вас якісним обслуговуванням і надалі.
Хороший асортимент, але хотілось би одразу бачити, чи є товар в наявності в конкретному магазині. Чи хоча б отримувати таку інформацію текстом в месенджери після оформлення замовлення, без дзвінків.
Ирина Чумак, дякуємо за ваш відгук. Ви маєте можливість самостійно на сайті на сторінці товару, що вас цікавить перевірити наявність його в конкретному зоомаркеті. Якщо такий спосіб незручний, ще до замовлення, ви можете написати нам в чат чи месенджери і наші оператори залюбки підкажуть щодо наявності. Дійсно, якщо чогось нема по замовленню наші менеджери зв’язуються по телефону, адже це найшвидший спосіб вирішити питання по замовленню. Вашу рекомендацію використовувати для цього месенджери прийняли до уваги та подумаємо над реалізацією. Сподіваємось, ваші наступні покупки будуть приємнішими.
Все круто, ваша мережа то любов🥰. Єдине питання – чи планується більше натуральних ласощів ? Бо хотілося б дивувати кицю новими смаками .
Марія Сергіївна, в саме серденько!💕 Дякуємо за відгук. Передаємо ваше побажання щодо асортименту категорійному менеджеру. Будемо старатися дивувати вашу кицю новими смаками.
Дякую за оперативність!!!
Denys Yermolov, дякуємо за відгук. Будемо старатися завжди вас радувати першокласним сервісом.
MasterZoo, дякую за приємні слова, до нових зустрічей 💖
Хороший інтернет магазин, приємні дівчатка менеджери, дуже швидко реагують на замовлення, як бджілки!… не встиг замовити, зразу уточнюють замовлення і відправляють в той же день. Якщо десь протупив і забув щось замовити, швиденько уточнюють у колег чи можна ще впхати в посилку ще одне замовлення, щоб поїхало все разом. Рекомендую всім цей інтернет магазин!!!
Сергій Кравець, дякуємо за такий чудовий відгук. Ми дуже раді, що вам сподобався наш сервіс. Будемо й надалі старатися працювати швидко і якісно. Чекаємо на вас знову та завжди раді допомогти. 😊
Дякую команді за професіоналізм! Консультанти детально пояснили, як правильно підготувати акваріум для рибок, надали багато корисних порад. Доставка супер, все отримала в ідеальному стані. Тепер насолоджуюся своїм маленьким підводним світом.
MaRiNe, дякуємо вам за такі теплі слова. Раді знати, що наші консультанти змогли допомогти вам у створенні ідеального середовища для ваших рибок. Нехай ваш підводний світ радує вас, а рибки почуваються комфортно. Будемо раді знову вас бачити. 😊
Сервіс на висоті, так тримати
Лариса Дерев'янко, дякуємо за ваш відгук. Будемо й надалі старатися для вас. До нових зустрічей! 😊
Велике дякую за оперативність! Як завжди на висоті! У неділю замовила , в понеділок зранку вже привезли.
Ольга Абдуллаева, дуже приємно отримувати відгуки від задоволених клієнтів - дякуємо! Будемо чекати ваші замовлення, щоб знову подарувати приємні емоції. 😊
Дуже класна й оперативна робота! І дуже радує дисконтна програма! Дякую Вам всім за вашу круту працю!
Анастасія, дякуємо за такий чудовий відгук. Ми дуже раді, що вам подобається наша робота та дисконтна програма. Це справжнє задоволення отримувати таку позитивну оцінку. Завжди раді допомогти й зробити ваш досвід ще кращим. 💜💚
Жах, пів дня висіло сплачене замовлення, ніхто не вийшов на зв'язок, сама телефонувала, чи буде відправка, виявилося, що товару нема в наявності, а кошти повернуть тільки через 5 днів, а це кілька тисяч.
Наталія Сергеєва, ми розуміємо ваше занепокоєння і хочемо пояснити, що обробка замовлень займає певний час, і перепрошуємо за очікування. Акційні набори дійсно закінчилися, і ми дуже шкодуємо, що не змогли виконати ваше замовлення. Щодо повернення коштів, термін залежить не тільки від нас, а й від вашого банку, тому ми орієнтуємо на 5 днів. Зі свого боку ми вже зробили повернення коштів і сподіваємося, що вони надійдуть вам якомога швидше. Дякуємо за ваш відгук.
Все як завжди супер та швидко))) Дуже зручно та великий асортимент, ніколи не виникало питань)) Гарні акції бувають, та інколи присилають промо-коди. А магазин під будинком так взагалі 5+
Яремчук Владимир, дякуємо за чудовий відгук. Нам приємно, що вам зручно робити покупки у нас, а акції та промокоди стають приємним бонусом. Завжди раді бачити вас у наших магазинах. 💜💚
Єлизавета Борисенко, а в чому проблема зателефонувати напряму в магазин і запитати їх? на сайті вказані всі магазини, ми самі так завжди робимо, перед тим як їхати, щоб уточнити наявність, дівчатка завжди привітно відповідають, та навіть можуть відкласти
Дякую за величезний вибір та класні товари, тепер у нас навіть більше іграшок, ніж у мене сумочок! 😅
Поліна, дякуємо за такий теплий відгук. Нехай ваш улюбленець радіє новим іграшкам, а ми завжди будемо раді допомогти з вибором ще чогось цікавого. До нових зустрічей. 💜💚