Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
А что ж такое)) удаляем плохие отзывы?
Владислава, дякуємо вам за небайдужість. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження. У мережі діють спеціальні інструкції щодо приймання, утримання, догляду за пухнастими та пернатими, щоб забезпечувати тваринкам максимально комфортне життя у нас, допоки їх не заберуть в люблячі родини. Вольєри та акваріуми для проживання тваринок розташовані та обладнані відповідно до стандартів розроблених спільно з партнерами із зоозахисних організацій та ветеринарами. По правилах щодня працівники перевіряють кожного улюбленця та його середовище, прибирають, стежать за апетитом та поведінкою, контролюють раціон. Після огляду наші працівники звітують відповідальному менеджеру про свої дії та стан хвостиків разом із фото. На жаль, пухнасті, як і люди, часом можуть мати поганий настрій або не дуже добре почуватися. Та якщо ми в змозі собі дати раду, то тваринки потребують нашої допомоги. Якщо так сталося, хвостика поміщають до карантинного боксу, залучають ветлікаря, який визначає подальші дії. Ми дослухаємося до наших клієнтів та рекомендацій, тож, якщо ви стали свідком неналежного утримання тваринок в одному з наших зоомаркетів, будь ласка, надішліть нам деталі (дату, фото/відео матеріали) про згаданий випадок на пошту [email protected], аби ми мали можливість розібратися в ситуації, адже кожне життя важливе.
В край отвратительный зоо магазин!!! В городе Харьков, в трк Украина, пробовался больной кролик, у которого закисал глаз, был немного лысым в области глазика, тяжело дышал!!!! Спросила у продавцов, начали говорить: «ему мало воздуха поэтому он так выглядит, вы же видите через какую решетку маленькую он дышит?» Потом начали у этого кролика протирать закисший глаз, у одной девушки не вышло это сделать, позвала она еще 1, с горем пополам что-то они сделали с этим кроликом, уверяли что он вакцинирован, и что он здоров!!!!!!! А на вид он будто тихонько умирал!!!!!! Потом сказали новую басню почему он такой: «покормили его не качественным кормом, и пошла у него аллергия, мы этот корм уберем и все будет хорошо»! Я скажу так, зоо магазин отвратительный, за животными никто не следит, пытаются впихнуть больного животного уверяя что с ним все хорошо. А люди которые хотят купить животное, наверное идиоты, и не видят состояние животного!
Владислава, дякуємо за звернення. Усі відгуки на сайті проходять ручну модерацію в робочий час, тому вони не з’являються миттєво. Між вашим попереднім коментарем і цим пройшло лише кілька хвилин — для обробки кожного відгуку потрібно більше часу. Ми обробляємо всі відгуки й завжди відкриті до зворотного зв’язку.
Хотіла знайти для нашого цуценяти щось, що переживе хоч тиждень :) Знайшла м’ячик із канатом — класна штука. Замовлення забирала з магазину, заодно взяла ще ласощі. Продавець порадив новинку — собака в захваті. Наче дрібниці, а враження приємні.
Вероника Лунарова, радіємо, що вам усе підійшло, а ваш хвостатий оцінив і м’ячик, і ласощі. Дуже дякуємо за відгук — це надихає нас дбати про дрібниці, які зрештою створюють саме ті приємні враження, про які ви написали. Бажаємо, щоб іграшка служила довго, а кожне ваше відвідування магазину приносило тільки позитив. Чекаємо на вас знову. 😊
MasterZoo, Таке ставлення важко знайти , дякую)
Гарні ціни, чесні знижки, відмінний сервіс та пакування, що викликає усмішку
Наталя, раді дізнатися, що вам з нами подобається. Дякуємо за відгук та чекаємо на нові зустрічі. 😊
Придбала три тижні тому нашийник Foresto від бліх та кліщів,а сьогодні в собаки 2 кліща ,які впилися в тіло . Також не було в комплекті 2 світло відбивних значків ,які кріпилися на нашийник,за 1300 грн це підробка і неякісний товар
Ксенія Бубеніна, нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про нашийник Foresto. Запевняємо, що ми співпрацюємо виключно з офіційним постачальником, тому всі нашийники в нашому асортименті — оригінальні. Щодо світловідбивних кліпс — виробник справді більше не комплектує ними нові партії, тож зараз нашийники постачаються без них, і це передбачено оновленим пакуванням. Що стосується виявлених кліщів — розуміємо, наскільки неприємно помітити їх на улюбленці. Нашийник Foresto не відлякує кліщів, а знищує їх після контакту з обробленою шкірою або шерстю. Це може відбутися як до укусу, так і під час нього. Іноді кліщ ще може вкусити тварину, але потім гине під дією препарату. Така дія вважається нормальною і входить у межі очікуваної ефективності засобу. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — ваш зворотний зв’язок важливий для нас. Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч.
Усмішка, ввічливість і корисні поради – ось за що я ціную цей магазин! Дуже приємно бути вашим клієнтом, бо тут завжди відчувається турбота і щирість!
Kirill Ixentl, дуже раді, що нам вдалося подарувати вам трохи приємних вражень. В кожну свою дію ми вкладаємо краплинку любові. Як же приємно, що ви це відчули! ❤️
Вже не перший раз замовляю онлайн і так дуже зручно ,замовила ,прийшла на касі швидко забрала і все)Дякую.
Коваленко Ірина, дуже приємно! Дякуємо за високу оцінку. Будемо раді бачити Вас знову. До зустрічі в MasterZoo! 💚💜
Замовляла Simparica TRIO — не було можливості приїхати особисто, а таблетка була дуже потрібна прямо зараз. Дуже приємно здивувала послуга доставки додому через Uklon — все приїхало менш ніж за годину! Щиро дякую за оперативність та привітних менеджерів. Все швидко, чітко та з турботою!
Юхта, дякуємо за високу оцінку, будемо радувати вас і надалі! ❤️
Завжди боялась купувати корм онлайн раптом підійде не той? Але тут мені підібрали гарний кормдля мого алергічного лабрадора! Тепер замовляю у вас постійно і собака сияє, і я спокійна. Дякую! Купили нашому Цезарю м’ячик з піщалкою думали, витримає максимум тиждень. А він вже 3 місяці як новий!
Яна Ворон, дякуємо вам за відгук та високу оцінку. Дуже приємно отримувати такі відгуки від задоволених клієнтів, тож нехай Цезар смакує з користю та захопливої йому гри з новим м'ячиком 💚💜
Менеджери - це двигун торгівлі. Ні один із власників бізнесів не зможе бути усіма менеджерами своїх торгових точок одночасно і кожен із таких власників захоче, щоб всі з його менеджерів ставились до його бізнесу з душею не тільки відповідно до посадової інструкції, а просто як до відповідальної роботи. Клієнти власників бізнесів, які володіють бізнесом - це окрема категорія клієнтів: вимогливі, знаючі бізнес з початку, аргументовані і пізнавані в різних якостях менеджерів. Тим більше клієнти в святкові дні. Висловлюю велике задоволення з абсолютно простих питань, які можна було б почути від будь-якого менеджера, але розказані і почуті вони були для мене лише від менеджера зоомагазину у Луцьк, проспект Волі, 12. Не планувавши купляти те, що купили, але будучи в максимальному задоволенні від обслуговування і пояснення висловлюємо разом із дочками вдячність менеджеру Юлію, яка працює у м. Луцьк. Наша улюблена сімейна кішка Мока тепер знає, що проводок потрібно одягати по-іншому (дивно, ми це банально робили в неправильний спосіб, але ж нам здавалось...), а ще багато іншого можна почути і купити, просто будучи вдячним і не відчувати, що тобі це "нав'язали" менеджера. Такі менеджери як Юлія у Луцьку на проспект Волі, 12 - це розвиток Вашого бізнесу! З звичайною вдячністю у святковий день, з задоволенням від дочок і нашої Моки, Оксана Нєдовєсова [email protected]
Нєдовєсова Оксана Володимирівна , дякуємо за теплі слова. Ми багато працюємо для підтримки високого рівня обслуговування, і нам дуже приємно, коли з нашого магазину клієнти виходять у піднесеному настрої - це найкраща подяка! Обов'язково передамо ваш відгук колезі, їй буде приємно ❤️
А мне не сообщили, что 2 заказа не оплачены.Выяснилось только 5 дней после оформления заказа, т.к. посылки не доставили. Кто так делает? Нельзя было сообщить? Адрес электронной почты был в заказе.
Аксьонова Маріа Юріївна, вітаємо. Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ви не отримали вчасного повідомлення про неоплачені замовлення — розуміємо, що це могло спричинити незручність. Ми зв’язувалися за двома номерами телефону, які були пов’язані із замовленням. У кожному з випадків нас попросили його скасувати, якщо воно не було оплачено — що ми і зробили. Хочемо звернути увагу, що ми завжди насамперед зв’язуємося з клієнтами телефоном. Якщо не вдається додзвонитися, надсилаємо листа на електронну пошту, вказану при оформленні. Якщо вам зручніше отримувати інформацію саме на пошту — будь ласка, зазначайте це в коментарі до замовлення. Так ми зможемо краще враховувати ваші побажання в комунікації. Якщо у вас є оновлені контакти або деталі, будемо вдячні, якщо надішлете їх на [email protected]. Ми актуалізуємо інформацію у вашому профілі та зможемо уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Крутий, приємний сервіс 😺😻 якісне, швидке обслуговування як в онлайн так і в офлайн магазині. Купуємо всією родиною в різних містах України !!!
Горбань-Бобиренко Ірина Володимирівна, дуже дякуємо за такий теплий відгук. Надзвичайно приємно знати, що нам довіряє ціла родина й у різних куточках країни. Рада, що вам комфортно з нами як онлайн, так і в магазинах. Обіцяємо й надалі тримати якість сервісу на висоті. До нових зустрічей! 😺
Який шампунь використовуєте для миття котів? У мене мейн-кун, шерсть довга, швидко скочується. Хотілося б знайти щось хороше без різкого запаху.
Ірина Карпенко, для котиків із довгою шерстю є шампуні, однак щодо запаху — виробник його не вказує. За посиланням — кілька варіантів, можливо, вони задовольнять ваші з улюбленцем потреби: https://masterzoo.ua/ua/shampun-dlya-dovgosherstikh-kotiv-provet-profilayn-z-keratinom-300-ml/ https://masterzoo.ua/ua/shampun-dlya-kotiv-ta-sobak-puramur-home-line-hypoallergenic-200-ml-cts/ https://masterzoo.ua/ua/shampun-dlya-kotiv-i-sobak-vetexpert-twisted-hair-shampoo-250-ml-dlya-dovgoi-shersti-cts/ Також радимо використовувати кондиціонер, адже він допомагає шерсті не сплутуватися та залишатися довше чистою: https://masterzoo.ua/ua/konditsioner-puramur-professional-super-shine-vidnovluuchiy-200-ml-cts/ Якщо будуть додаткові питання — залюбки допоможемо. 💚💜
Магазин в Луцьку на проспекті Волі 12. Що б я не запитала в дівчат продавчинь, вони компетентно скажуть, порадять. Чемні, доброзичливі. Не нав'язливі. Хочеться звертатися ще. Думаю, забігатиму сюди не раз.
Зосюк Валентина, щиро дякуємо за такий чудовий відгук. Дуже раді, що вам сподобалося обслуговування в нашому магазині в Луцьку на проспекті Волі. Обов’язково передамо слова подяки дівчатам — їм буде надзвичайно приємно. Завжди раді вас бачити. 🤗
Часто купую в інтернеті, але саме тут помітила, що реально читають коментарі під замовленням. Написала, що потрібна доставка до конкретної дати встигли, ще й зателефонували, щоб уточнити зручно чи ні. Таке ставлення рідкість.
Віолетта Шумко, щиро дякую за ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що ви відзначили увагу до коментарів і підхід команди. Ми справді уважно ставимося до кожного замовлення і прагнемо, щоб доставка була зручною та вчасною. Ваші слова надихають — будемо й надалі старатися для вас. До нових замовлень. 😊
Завжди купую в мережі магазинів товари для песика. Терміни придатності завжди свіженькі, обслуговування на вищем рівні! Дякую за вашу роботу!
Приходько Кристина, приємно дізнатися, що вам подобається з нами. Ми старанно працюємо, щоб надавати гарний сервіс, дякуємо, що оцінили це. Будемо чекати на нові зустрічі. 🤗
Магазин жахливий , обслуговування хамське
Ді, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що у вас був негативний досвід відвідування одного з наших магазинів. Будь ласка, розкажіть детальніше про ваш візит і що саме вас засмутило. Також вкажіть час вашого візиту, адресу магазину або номер телефону, котрий прикріплений до дисконтної карти, це допоможе нам розібратися у ситуації. Ви можете надіслати ці дані на нашу пошту [email protected]. Ми дуже хочемо знати про ситуацію, щоб мати змогу покращити наш сервіс. Будемо вдячні за доповнення, це важливо для нас.
Приехала за вкусняшками для собачки, а в итоге набрала целую корзину – столько всего нужного и интересного! Продавцы молодцы, знают ассортимент и реально помогают с выбором. Спасибо!
Viktoria Andreevna, дуже раді дізнатися, що вам було приємно відвідати наш магазин. Дякуємо, що поділилися досвідом. Бажаємо, щоб покупки завжди були з позитивними емоціями. 💜💚
Живу неподалеку від вашого магазину. Думаю зайду прикуплю чогось, вірішив оновити декілька речей і ось. Зі зручним лотком і наповнювачем вдома стало легше дихати буквально. Запахів немає, кішка задоволена, а я в захваті
Олексій Миргородський, дякуємо за ваш відгук. Ми завжди раді допомогти покращити життя хвостиків та їх людей. Бажаємо вам приємних покупок. До нових зустрічей. 🤗