Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Добрый день. Сюда может не по теме,но хочу как можно больше где оставить отзыв,чтобы его увидели. И буду писать и дальше. Тоже хочу поделится впечатлением поработав в этой конторе совсем мало, но мне этого хватило чтобы понять какой это гадюшник .Уважение к работникам(продавцам)от руководства полный ноль. Мне очень повезло с коллективом,девочки просто умнички, любят свою работу, со всей душой относятся,очень было приятно с ними работать. А вот с менеджером Юля, это просто ужас, разговаривать не умеет, профисионализма ноль, не компетентна от слова совсем(от одного разговора с ней это стало понятно) Потом понаблюдав как она общается с девочками это ужас. Даводит до нервного срыва. Уважения к ней нет никакого, да его и не будет с таким отношением. Роботники с другого магазина тоже отзывались о ней плохо(есть знакомые в других магазинах) Если поспрашивать продавцов её магазинав ещё много чего интересного можно будет про неё узнать и не самого хорошего. Вопрос в том что люди боятся говорить ,бо исход всем понятен, работу никто не хочет терять, ещё в такое тяжёлое время,а она этим и пользуется и издевается над людьми. Думаю её руководству стоит обратить на это внимание и спустить её с небес на землю. Хотя бумеранг никто не отменял, ой как ей вернётся за всех. Как таких только держат.
MasterZoo, я насмотрелась разных видео по уходом за животными многие рекомендуют. редко использовала салфетки для людей и поняла что их совсем нужно избегать если у животного чувствительная кожа.
Лера, серветки для людей мають відмінний склад, тому дійсно є небажаними у використанні для тваринок. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Спочатку замовила тут лише один раз, бо подруга порадила. Але після того, як отримала посилку, де все було ідеально запаковано, що тепер купуватиму лише тут. У вас є все, що потрібно для мого папужки і собаки. Дуже приємно мати справу з професіоналами
Марина Дорошенко, дякуємо за теплі слова. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені замовленням і знайшли все необхідне і для папужки, і для песика. Будемо раді й надалі бути вашим надійним помічником у турботі про улюбленців. 😊
Иногда даже не понимаю, как раньше обходилась без таких мелочей как салфетки. Они теперь у меня всегда под рукой: дома, в сумке, в машине. Использую не только для собаки, но и иногда для кота, когда нужно протереть ушки или лапы.
Лера, дякуємо за відгук. Приємно знати, що серветки стали для вас незамінними і вдома, і в дорозі, та ще й підходять і для песика, і для котика. Нехай користування ними завжди буде зручним і допомагає у догляді за вашими хвостиками. 💜💚
Завжди купувала корм і наповнювач у звичайних зоомагазинах біля будинку, але з переїздом вирішила спробувати онлайн. Мій британець, ще той привереда їсть тільки один конкретний вид корму, і його було дуже важко знайти. У вас знайшла не просто його, а ще й лінійку ласощів того ж бренду! Очі розбіглися. Консультантка допомогла з вибором іграшок і навіть підказала, на що звернути увагу, враховуючи, що котик любить дряпати диван. Я приємно вражена, ви круті
Олеся Величко, дякуємо за ваш відгук. Дуже раді дізнатися, що ви змогли знайти у нас саме той корм, який любить ваш британець, а ще й ласощі тієї ж лінійки. Раді, що консультантка змогла допомогти з вибором іграшок і порадами щодо дряпання дивану виявилася корисною. Нам приємно, що покупки у нас приносять радість і вам, і вашому котику. Будемо чекати на нові зустрічі. 😻
дуже задоволена цим магазином, швидко звязались, швидко відправили все прийшло гарно упаковано і приемні ціни дякую
Костриця Ірина Миколаіівна, дякуємо за ваш відгук. Дуже раді, що замовлення прийшло швидко, добре упаковане та принесло приємні враження від покупок і цін. Бажаємо вам з улюбленцем лише позитивних моментів і комфортних покупок у MasterZoo. 🤗
MasterZoo, думаю, що в даному випадку, альтернативною була б хоча безкоштовна доставка) оскільки не були уточнені умови при оформленні замовлення. У мене не так багато часу, щоб шукати іншу інформацію по всьому сайту.
Дудник Людмила, умови доставки зазначені на сторінці кожного товару. Щодо самовивозу, то там зазначено: «У разі, якщо потрібного товару фактично немає в обраному магазині, ми можемо доставити його безкоштовно за умови повної передоплати замовлення. При сумі замовлення до 850 грн вартість доставки — 49 грн». Ми цінуємо побажання клієнтів і зафіксували ваші для розгляду, щоб зробити інформування ще помітнішим і уникнути подібних непорозумінь у майбутньому. Вдячні за ваші відгуки й сподіваємося, що наступні зустрічі будуть тільки з позитивними емоціями.
Минулого тижня забігла за ласощами для собаки і натрапила на акцію взяла ще й шампунь зі знижкою. Вдома після купання шерсть блищить, а собака пахне, як після салону. Цікаво, ще хтось користуєтся знижками, чи купуєте тільки за списком?
Вікторія Корсун, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Раді дізнатися, що шампунь сподобався, а купання принесло і користь, і приємний результат. Акції дійсно гарна нагода спробувати щось нове для улюбленця, тож приємно, що ви скористалися можливістю. Бажаємо вашому хвостику комфортного грумінгу, а вам багато приємних покупок. 😊
Як часто ви робите генеральне прибирання в акваріумі? Минулого разу я виявила, що лампа вже ледве світить - а думала, що протримається ще місяць. Відтоді завжди тримаю запасну, бо рослини без світла швидко в’януть. Маленька детальале варта уваги.
Елвіра, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. 💚💜
У мене двоє котів, і я не люблю експериментувати, якщо корм їм підходить. Купую у вас не вперше - завжди приходить свіжий по датам, добре запакований. Приємно, що є можливість оформити замовлення й не тягати важкі пакети з магазину.
Anastasii Sunny, дякуємо, що поділилися своїм відгуком і вже не вперше обираєте нас для покупок. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені свіжістю корму, якістю пакування та зручністю доставки, адже ми прагнемо, щоб покупки для ваших котиків були максимально комфортними. Бажаємо вашим пухнастим завжди гарного апетиту та міцного здоров’я, а вам — легких і приємних замовлень. 😸
Приємно, що є різні формати упаковок можна взяти маленьку пачку на пробу, а потім вже купити велику, якщо підійшло. Це зручно і економно.
Юля Грабар, Дякуємо, що відзначили зручність різних форматів упаковок. Ми раді, що у вас є можливість спершу взяти маленьку пачку на пробу, а потім придбати велику, якщо корм підійшов вашим улюбленцям. Це справді допомагає обрати оптимальний варіант. Бажаємо вашим хвостикам завжди смакувати кожною мисочкою. 😊
Не плануєте додатково покращити навігацію по сайту. Щоб було зручно шукати саме за віком або породою. Це зекономило б мені купу часу.
Леся Григорук, дякую за ваш відгук. Для категорій, де важливо враховувати вік або розмір улюбленця — наприклад, при виборі корму — у нас передбачені спеціальні фільтри. Ви можете обрати вік, розмір породи, виробника та інші параметри, щоб швидше знайти саме те, що потрібно. Якщо раптом не вдається знайти потрібний товар — будемо раді допомогти в онлайн-чаті на сайті або через контакт-центр. Бажаємо приємних покупок. 💚
Дуже подобається, що завжди є вибір і новинки. Приємно заходити як у магазин, так і на сайт.
Марина Стерненко, дякуємо вам за відгук. Ми раді, що вам подобається асортимент — ми справді намагаємось, щоб було з чого обирати. Дуже приємно знати, що як магазин, так і сайт викликають у вас позитивні емоції. Чекаємо на вас знову. 😊
Відвідала магазин в Одесі біля ТЦ Афіна, змусили використати 2 промокоди Uklon замість одного, типу один не працював. А потім пробили корм за більшою ціною, ніж вказана на ціннику. Коли я це повідомила, ніяк не відреагували. Жахливе враження від цього магазину, не раджу
Маргарита Маргарита, дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що у вас склалося негативне враження від відвідування магазину в Одесі біля ТЦ «Афіна». Щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації та допомогти з її вирішенням, будь ласка, надішліть лист на нашу електронну пошту [email protected], вказавши номер чека або номер телефону, до якого прив’язана дисконтна карта, а також адресу магазину, адже в описаній локації у нас їх два. Додаткова інформація допоможе нам у всьому розібратися та вирішити ситуацію. Будемо вдячні за доповнення.
Ми замовили літні чоботи для Йорка. Нам дуже швидко відправили, чоботи просто супер! Розмір ідеально підійшов. Тепер остюків ми не боїмося.
Сердюк Ганна, дякуємо за чудовий відгук. Дуже раді, що літні чоботи підійшли вашому улюбленцю і тепер остюки вам не страшні. Бажаємо вам і вашому улюбленцю багато комфортних та безпечних прогулянок. 💜💚
Усе, досить. Я офіційно визнала: MasterZoo це як супермаркет після зарплати, тільки для тварин 😅 Зайшла за наповнювачем. Вийшла з трикутником: корм, іграшка, що пищить (мені, не коту), і ласощі з назвою, яку не можу вимовити без гугла. Продавчиня: «А у вас який вік котика?» Я: «Це питання до психотерапії чи до корму?» Але чесно кайф. Моя кішка дивилась на мене з таким виразом, ніби я принесла їй нову квартиру. І так, я знову піду до вас. Бо якщо вже розпещувати кота то з розмахом.
Дарина Климчук, дякуємо за такий теплий відгук — читаючи його, ми усміхалися від першого до останнього рядка. 😸 Дуже раді, що ваш візит до нас перетворився на маленьку пригоду вражень і для вас, і для вашої улюблениці. Обіцяємо й надалі дивувати асортиментом, щоб кожен похід залишав багато приємних емоцій. 😻
MasterZoo, взяв за звичку дякувати за гарний сервіс та ділитися досвідов покупок. Бо це дуже важливо для інших. Мої покупки завжди починаються з перегляду відгуків.
Eugene, відгуки клієнтів справді допомагають як обрати товар, так і оцінити рівень сервісу. Ми дуже вдячні за ваш підхід — ви допомагаєте іншим зробити свій вибір. 💕
MasterZoo, за те, що корм таки відправили вчора, щиро вдячна)
Дудник Людмила, дякуємо за ваш зворотний зв’язок. Нам шкода, що досвід замовлення викликав у вас розчарування. Хочемо звернути увагу, що вся інформація щодо доступності товару, а також варіанти та умови доставки вказані на сторінці товару. Крім того, під час оформлення самовивозу в кошику зʼявляється уточнення: «При наявності товару в вибраному магазині ви отримаєте смс підтвердження. Якщо товару немає в вибраному зоомаркеті, менеджер проінформує, де ви можете забрати замовлення, або запропонує альтернативний варіант доставки». Це стандартна процедура, яка дозволяє обрати зручне рішення в ситуаціях, коли потрібного товару немає саме в обраному магазині. Такий підхід не є помилкою сайту чи діями співробітників — усе відбулося відповідно до зазначених умов на сайті. Ми завжди визнаємо помилки, якщо вони трапляються з нашого боку, і пропонуємо відповідні рішення. Але в цій ситуації замовлення опрацьовувалося згідно з правилами, і, на жаль, немає підстав для безоплатної доставки. Ми прагнемо, щоб нашим клієнтам було комфортніше з нами, тому ми передамо ваш відгук команді, щоб надалі зробити процес оформлення ще зручнішим.
А чому не написати всю інформацію одразу? В одному реченні?) Тим паче,, дало можливість оформити замовлення самовивозом. У мене більше немає бажання щось придбавати у Вашому магазині. У таких випадках, які стаються через недосконалість роботи Вашого сайту чи менеджерів (у даному випадку і те, і інше) доставку можна було б зробити безкоштовною.
Дудник Людмила, дякуємо, що написали. Дуже добре, що замовлення вдалося надіслати швидко. Бажаємо улюбленцю смачного!
Моє третє замовлення. 3 з 3 швидка доставка, нічого не пошкодили, ціни ок. Ставлю лайк!
Eugene, ми дуже раді, що виправдали ваші очікування. Наша команда старанно працює, щоб надавати приємні враження клієнтам. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і чекаємо на нові зустрічі. 🤗