Отзывы

Красій Ольга Іванівна, нам приємно знати, що замовлення дійшло швидко та у відмінному стані. Сподіваємося, ваш улюбленець буде радий новинкам, а ви знайдете ще багато цікавого для нього. 💜

Гончарова Тетяна, дякуємо за ваш відгук. Приємно дізнатися, що оформлення замовлення на сайті було зручним, а відправка — швидкою. Ми раді, що все сподобалося. Будемо чекати на нові замовлення. 😊

Прищепа Ріта, дуже приємно дізнатися, що ваш візит до ТРЦ New Way залишив такі гарні враження, й колега допомогла вам із турботою та професіоналізмом. Дякуємо за ваш відгук. Нехай папужка росте здоровим та радісним, а кожен новий візит приносить тільки приємні емоції! 🥰

Андронік Олександр, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що візит до нашого зоомаркету та придбаний товар не виправдали очікувань і спричинили дискомфорт для вас і котика. За інформацією від виробника, наповнювач AnimAll не має запаху та не містить ароматизаторів, саме тому наш консультант повідомив цю інформацію. Ситуація, яку ви описали, може трапитися під час переходу виробництва з ароматизованої партії на неароматизовану — інколи невелика кількість упаковок може ввібрати залишковий запах попереднього продукту. Нам щиро шкода, що це зіпсувало ваше враження. Ваш відгук ми передамо постачальнику для додаткової перевірки та покращення продукту, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Щиро сподіваємося, що наступні зустрічі з нами будуть завжди з позитивними емоціями. 🐾

Людмила, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що ви отримали корм у неналежному стані та розчаровані покупкою — це не ті враження, які ми прагнемо залишати після візиту. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], вкажіть адресу зоомаркету, котрий відвідували, та додайте фото пакування і чек або номер телефону, за котрим закріплена дисконтна карта. Це допоможе нам розібратися в ситуації та знайти рішення. Будемо вдячні за ваші доповнення. 💚

Тетяна Савченко, нам приємно знати, що ваш перший досвід замовлення пройшов чудово. Дякуємо за ваш відгук — нехай покупки приносять вам і вашому улюбленцю тільки радість, а швидка доставка завжди радує. До нових зустрічей. 😊

Бабий Юлия Михайловна , дякуємо і вам, що обираєте Master Zoo😊💜💚Завжди вам раді🤗🐾

Бабий Юлия Михайловна , вдячні вам за відгук! Дійсно, один з товарів вашого замовлення, на жаль, не представлений в наявності саме в фізичному магазині для самовивозу, та він є в наявності на складі для відправлень Новою Поштою. Оскільки ваше замовлення було скасовано із-за цієї причини, ми надіслали вам новий промокод в смс і на вашу електронну пошту на ту ж саму знижку. Ви можете застосувати промокод на наступне замовлення. Також ви завжди, формуючи замовлення, можете бачити чи товар в наявності на складі або в фізичних магазинах. Якщо біля кнопки "Купити" ви бачите інформацію "В наявності лише на складі", це значить, що товару немає в фізичних магазинах і відправка можлива лише Новою Поштою. Якщо біля кнопки "Купити" зазначена інформація "В наявності в ... магазинах", ви можете на неї натиснути, обрати своє місто і бачити список магазинів, де бажаний товар є в наявності. Завжди раді бачити вас знову😊💜💚

Оксана Зиборова, вдячні вам за такий приємний відгук😊💜💚Раді, що візит до нашого магазину був для вас зручним і приємним, а знижка стала гарним бонусом. Будемо раді вас бачити знову-завжди із задоволенням допоможемо з вибором. Дякуємо за рекомендацію💜💚

Володимир Шелковий, щиро дякуємо вам за такі теплі слова та довіру протягом кількох років! 💛 Нам дуже приємно знати, що ви задоволені якістю товарів, своєчасною доставкою та сервісом. Саме для цього ми й працюємо щодня. Завжди раді вашим замовленням!

Вахітова Ліна, вітаємо. Нам дуже прикро, що після покупки виникли неприємні враження. Наш менеджер уже зв’язався з вами для вирішення ситуації, а отриману інформацію ми передамо постачальнику для перевірки цієї партії, щоб подібні випадки не повторювалися. Дякуємо, що повідомили про це — ваш відгук допомагає ставати кращими. Сподіваємося, що наступні покупки принесуть лише позитивні емоції. 💚💜

Стрелков Георгій Михайлович, дякуємо за ваш відгук. Ми раді дізнатися, що доставка залишила приємні враження та лежанка сподобалась вашому улюбленцю. Нехай хвостику буде затишно й комфортно, а вам замовлення приносять радість. Будемо раді бачити вас знову. 🥰

Бойко Денис Віталійович, дякуємо за приємний відгук і теплі слова на адресу магазину в Кривому Розі, ТРК «Сонячна Галерея». Нам дуже приємно знати, що дівчата завжди допомагають, а швидка доставка залишає позитивні враження. Обов’язково передамо вашу подяку команді. Будемо раді бачити вас знову та завжди із задоволенням подбаємо про вас і ваших улюбленців. 😊

Сапелкина Оксана, нам дуже прикро, що візит до магазину залишив у вас настільки неприємні враження та розуміємо ваше розчарування. Ми вже поспілкувалися з командою магазину. За словами співробітників, вони не мали на меті образити чи проявити зневагу до вас. У момент вашого візиту дійсно проводилося прибирання через великий потік відвідувачів протягом дня, а також у наявності був лише один варіант воску для лап. Водночас ми повністю погоджуємося, що навіть у таких ситуаціях спілкування має залишатися коректним, привітним і таким, щоб клієнт почувався бажаним гостем. Ми додатково пропрацюємо цю ситуацію з командою та звернемо особливу увагу на формулювання й подачу інформації, щоб у майбутньому подібні моменти не впливали на бажання клієнтів робити покупки. Сподіваємося, що ви дасте нам ще шанс показати високий рівень сервісу, до якого ми прагнемо щодня. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме він допомагає нам ставати кращими. 💜

Заблоцька Надія Юрівна, нам дуже прикро, що цього разу покупка не виправдала очікувань і іграшка не змогла тішити хвостика довше. На жаль, тривалість «життя» іграшок складно передбачити, адже кожен песик гризе з різною силою, і якщо улюбленець має намір її розгризти, навіть не дуже активна гра може швидко призвести до пошкоджень. Для собак розгризання іграшок є природною частиною гри та джерелом задоволення, тому часто саме це і стає їхньою метою. Тому важливо стежити за грою, щоб усе було безпечно та хвостик випадково не проковтнув частинки. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і сподіваємося, що наступні покупки будуть завжди приємними. 🐾

Кондратов Валерий Сергеевич, дякуємо, що написали. Нам справді дуже шкода, що візит до нашого зоомаркету залишив у вас неприємне враження. Описана манера спілкування неприпустима для нашої мережі, і ми вже обговорили цю ситуацію з командою магазину. За словами колег, ваш запит стосувався рибки скалярії, і ви повідомили, що об’єм вашого акваріума становить 10 л. Співробітники пояснили, що для цього виду риб мінімальний об’єм — 60 л, тому була запропонована альтернатива, яка краще підходить для вашого акваріума. Також хочемо зазначити, що скалярій необхідно утримувати групою, щоб рибки були здорові та комфортні. Для нас важливий добробут усіх лускатих і пухнастих мешканців, тому наші співробітники завжди уточнюють умови утримання та дають рекомендації виходячи з них. Нам шкода, якщо тон спілкування здався вам недружнім, і просимо вибачення — колега не мала наміру вас образити. Якщо ситуація виглядала інакше, будь ласка, надішліть нам лист з деталями на пошту [email protected] — це допоможе нам краще опрацювати випадок із командою та покращити обслуговування. Щиро сподіваємося, що наступні зустрічі будуть лише приємними. 💚

Мелішенко Ксенія, дякуємо за щирий і детальний відгук. Нам дуже приємно знати, що робота колег у зоомаркеті в ТРЦ «Європарк» залишає у вас такі теплі враження. Обов’язково передамо ваші слова команді — їм буде надзвичайно приємно! Дуже цінуємо вашу довіру й будемо раді бачити вас знову. 😍

Оксана, дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що все завжди швидко та якісно, а киця залишилася задоволеною. Нехай кожна покупка приносить комфорт і радість вашим улюбленцям. 😊

Бодягіна Анастасія Сергіївна, дякуємо за відгук. Приємно знати, що доставка була швидкою, а товари сподобалися. Нехай покупки приносять вам і вашим улюбленцям лише радість. 💕

Олександра Янко, щиро дякуємо вам за такий теплий та приємний відгук💛 Нам неймовірно приємно знати, що доставка, сервіс і допомога менеджера залишили у вас такі позитивні враження. Дякуємо за довіру і за те, що ви з нами — завжди раді допомогти 🫶