Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Заказываю постоянно у вас корм для собаки 12кг, доставка до дверей, кэшбэк и куча сэкономленного времени. Спасибо вам, однозначно лайк!
Victorio Strong, дякуємо за ваш відгук. Для нас важливо знати вашу думку, адже ми дійсно прагнемо дарувати лише приємні враження від покупок у нас. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! 💕
Отказались высылать заказ наложенным платежом, который доступен на сайте Предложили самовывоз из магазина который находится в полутора часах езды. Очень весело.
Нєдєлку Александр, нам прикро, що вам не вдалось придбати потрібний препарат для вашого вихованця. Оскільки, після продажу останньої упаковки даного препарату, система складського обліку не встигла оновитись, то товар ще світився на сайті. Менеджер хотів вирішити це питання найкращим чином, тому запропонував вам доставку поштовою службою з одного з наших фізичних магазинів. Оскільки система обліку та фіскалізації у фізичних магазинах інакша, то надсилатись товари можуть лише після 100% оплати. Ми щиро засмучені, що не змогли вирішити це питання найкращим для вас чином. Сподіваємось вам вдасться придбати потрібні вам товари!
Доброго дня! Замовили корм Бріт Індичка -15 кг. При отриманні з'ясували що корм не якісний: колір, запах, структура інші, штрих код не такий як був раніше - підробка. Написали лист з проханням розібратися в ситуації (повернути кошти чи зробити заміну товару) і от пройшов тиждень з дня мого звернення і відповіді яка б могла пояснити ситуацію або запропонувати варіанту вирішення даного питання немає. На жаль буду змушена скаржитися в відповідні органи про продаж неякісної (підробної) продукції, докази маю на руках. Не приємного дня!
Левченко Віталіна, добрий день! Наш менеджер зв'язувався з вашим чоловіком для вирішення цього питання. Оскільки у вас були зауваження стосовно якості корму, то відповідно ми також очікували відповідь від виробника. Уся продукція яка реалізується у нашому магазині є сертифікованою і реалізується лише від виробника. Форма, колір, запах крокетів можуть відрізнятись від партії до партії - це обумовлено натуральною сировиною, що використовується при виробництві, і це є нормою. Сподіваємось ви підберете оптимальний варіант корму, який буде смакувати вашому вихованцю!
Цей лежак просто казковий для мого песика! Він знаходиться у ньому як на м'якій хмаринці і засинає зі щасливою усмішкою на мордочці. Лежак такий комфортний, що навіть я заздрю його затишку!
Master zoo продає тварин у неприйнятних для них умовах . Master zoo в ТЦ Європарк вулиця Соборна 140-А продає білочок дегу у маленькій вітрині і поодинці, але ці тварини є соціальними. Мінімальні розміри клітини для білки дегу повинні бути – 60 см довжина, 40 см ширини і 60 см висоти. Не в перший раз бачу, що саме в цьому master zoo таке відношення до тварин. Прошу звернути уваги і прийняти міри!
Трохименко Валер, дякуємо за ваші зауваження. Ми провели перевірку умов утримання тваринок у нашому магазині за адресою м. Київ, ТЦ Європарк. При перевірці ми виявили, що дегу утримується в належних умовах. Все необхідне для життя є - вольєр, м'яка підстилка, бігове колесо, трав'яний гранулят, сіно, чиста і свіжа вода, купалка. Контроль за утриманням тварин ведеться щодня і кожен магазин надає звіт. Дегу можуть жити як по одному, так і попарно. Магазин ретельно дотримується всіх умов утримання та виконує всі рекомендації з інструкцій. Вольєри у мережі - це тимчасова перетримка тварин з моменту потрапляння в магазин до кінцевого клієнта. При консультації персонал розказує які умови є більш комфортними та належними для тварини, надає весь перелік товару для вибору та забезпечення всіх потреб тварин при продажу. За віком тварини і її розміром, вона утримується у відповідному до її розмірів вольєрі. Дякуємо, що піклуєтесь і хвилюєтесь про тваринок, це дуже цінно!
Посетила магазин в Хмельницком на пр-и Мира. Хочу выразить огромную благодарность зав.магазину Олегу! Прекрасный подход к клиентам и лучшие рекомендации по подбору корма для Йорка. Рекомендую посетить данный магазин 👍🏻
Емельяненко Вита, дякуємо за ваш щирий відгук. Ми обов'язково передамо Олегу ваші слова вдячності, адже такі відгуки надихають ставати ще кращими! 🤗
Брали щура (дамбо) надіявся що він буде ручним🫠 щур у нас уже 2 місяці, а до рук так і не йде:( привчали різними способами🤷🏽♂️ а він кусається тікає і навіть не проявляє бажання йти на руки🙄 в магазині казали що ця порода дуже ручна, що в принципі і написано в інтернеті😕 дуже розчарований і навіть не знаю що з ним тепер робити🤷🏽♂️ в магазин назад уже його не віддати бо пройшло більше 2 тижнів( і чесно вже руки опускаються🥲 не помагає нічого
Владислав, нам прикро, що щурик ще не звик до вас. Оскільки щури дуже розумні і кмітливі тварини, їм дійсно потрібен час адаптації. Переїзд і зміна картинки були стресовими для нього, тому немає чітких термінів коли тварина звикне до нової місцевості і людей. Лише час, турбота і любов допоможуть йому зрозуміти, що ви не несете загрози для нього. Частіше до нього говоріть, давайте смаколики з рук, та не намагайтесь його брати силоміць. Коли він зрозуміє, що ви турбуєтесь про нього, він сам залюбки проявить інтерес до вас. Поверненню тварини дійсно не підлягають, оскільки у нас вони проходили карантин, і були в однакових умовах, тому побувавши у іншій місцевості вони можуть переносити бактерії, які негативно позначаться на самопочутті інших тварин. Сподіваємось, що незабаром ваш вихованець відкриє для вас своє сердечко! 💕🙏
Просто жах , ціни на вітрині відрізняються від фактичної , мені запропонували заплатити ту яку вони назвали , або відмовитись від покупки … продавчиня була грубою і ігнорувала все що я їй казала … це вперше в мене така ситуація … дуже не приємно (
Реброва Альона, нам прикро, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Могли б ви вказати адресу нашого магазину, в якому сталась ця ситуація та день вашого візиту, щоб ми могли пропрацювати ваш відгук. Будемо вдячні за додаткову інформацію!
З новою щіткою яку у вас придбала, я здатна перемінити мою кішку в справжню зірку котомоди! Шерсть блещить, а коте навіть почала думати, що вона учасниця шоу. Щітка стала моїм секретом до розкішної котячої краси! Дякую вам))
Аліна Грінченко, дякуємо за зворотний зв'язок. Ми раді знати, що вам і вашій киці подобається щітка. Не маємо сумнівів, що якби вона приймала участь у конкурсі краси, то точно отримала б золото!💕🏆
Мои рыбки в новом аквариуме выглядят просто великолепно! Они плавают с такой грацией и красотой, что каждый день смотреть на них - это настоящий визуальный праздник. Они уже стали главными звездами моей комнаты!🐠🐠🐠
Anastasia , дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Ми раді знати, що ви задоволені новим акваріумом, і він гармонійно доповнює дизайн вашої кімнати. Нехай рибки у ньому живуть із задоволенням, і радують вас кожного дня!🤗
Спілкувалась з оператором Марією, були уточнення по доставці. Хочу сказати, що це кращий оператор, з ким доводилось спілкуватись. Дуже ввічлива та якісна робота. Дякую!))
Дарья Хилимончик, дякуємо за такі теплі слова! Ми обов'язково передамо ваш відгук Марії, адже такі відгуки роблять день набагато краще! 🤗
Замовляв краплі на холку.3 шт по ціні 2- х.Плюс подарунок.Порадувала доставка по НП за 20грн,решту заплатив магазин.Рекомендую магазин!
Последнее время стал заказывать онлайн, экономит кучу времени. Быстро набрал в корзину на сумму с бесплатной доставкой еще и кэшбэк от моно. Одни радости, спасибо вам!
Oleg Nikons, дякуємо, що відзначаєте плюси покупок у нашому магазині. Завжди раді дарувати вам приємні враження. Будемо чекати на нові замовлення! 😸
Доброго дня!) Звісно, трохи смішно про таке писати скаргу, але все одно, трохи неприємно: прийшла в магазин для того щоб придбати для киці таблетку від глистів. Продавець Сергій намагався максимально допомогти із вибором: запитав скільки киця важить, яка потрібна доза. Потім каже ви потрапили на акцію друга таблетка безкоштовно (дізнався, що для 1 разу прийому потрібно пів таблетки і за 5 днів ще половинка), я поспішала бо був перерив на роботі. Приходжу додому, а там лише одна) Мораль в тому, що навіть якщо необхідна половинка, ти вже сказав що товар безкоштовно. Я на 10 грн не обіднію, але й він не збагатіє) Тому слідкуйте за своїм язиком, бо враження склалося.
Ольга, нам прикро, що візит до нашого магазину засмутив вас. Могли б ви підказати, в якому магазині трапилась ця ситуація, щоб ми пропрацювали це з нашими колегами. У нас дійсно є акція на таблетки від гельмінтів, проте вона діє при умові купівлі 2х таблеток і третя іде в подарунок. Будемо вдячні за додаткову інформацію, адже ми цінимо емоції наших клієнтів, і докладаємо багато зусиль, щоб вони були максимально позитивними. Ця ситуація показала зони нашого росту, і ми прагнемо покращити наш сервіс, та ми вдячні, що ви допомагаєте нам в цьому!
Больше спасибо вашему магазину! Заказала ножницы для стрижки собаки. Заказ пришёл очень быстро, надежная упаковка, да ещё и подарочек положили. Обращалась за консультацией к продавцу, - очень вежливые и доброжелательные работники. Спасибо!
Татьяна Вишневская, ми вдячні за ваш відгук. Ми завжди раді допомогти у підборі потрібних товарів, і нас приємно знати, що ви залишились задоволені нашим сервісом. Залюбки будемо дарувати вам і вашому хвостику приємні враження і надалі!🤗
Помогли выбрать хороший лежак для котика исходя из потребностей кота. Лежаком довольна😸
Влада, дякуємо за довіру. Сподіваємось, котику зручно і м'якенько. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! ;)
Доброго дня, дякую за замовлення,але в посилці не було 2-х адресників,а в складі замовлення вони є та оплачені.Дякую
Гладишев Денис, приносимо свої щирі вибачення за цю ситуацію. Ми вже пропрацювали це з нашими колегами, щоб вони були більш уважніші при комплектації замовлення. Наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення цієї ситуації. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю!
Починаючи з ошейника і повідка, я був приємно здивований великим вибором, який магазин пропонує. Від класичних і стильних моделей до екзотичних і смішних варіантів - усе було просто захоплююче! Я вибрав ошейник і повідок, які відображали стиль і особистість мого песика, і тепер він виглядає справжнім гангстером на кожній прогулянці. Дякую вам)))
Андрій Дмитриченко, ми неймовірно раді знати, що ви задоволені покупками в нашому магазині. Ми дійсно слідкуємо за сучасними тенденціями, щоб кожен міг знайти те, що буде відповідати потребам наших вихованців. Залюбки будемо і надалі радувати вас стильними і якісними продуктами. Дякуємо за відгук! 🤗
Купували хом'ячка у мастер зоо на житомирській в хіт моллі. Все дуже сподобалося - в зоомагазині якісне годування, та гарні умови проживання тварин. До цього купляли хом'яка на ринку, він виявився хворим, та на жаль через тиждень його не стало. Після цього купляли хом'яка тут, і зараз він живе у нас своїм щасливим життям. Дякую за якісні товари та ввічливий персонал.♥️
Потапова Васіліса, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Ми дійсно докладаємо багато зусиль, щоб усі пухнасті, лускаті та хвостаті особистості були забезпечені тільки якісними продуктами, достатнім простором для життя і максимальною турботою про них, адже ми прагнемо лише кращого для них. Це чудово, що ви це помічаєте, і ділитесь цим із нами, для нас це дуже цінно! 💕
Дуже люблю Ваш магазин і завжди була задоволена обслуговуванням. Однак сьогодні прийшла придбати таблетки для профілактики від гельмінтів котам і консультант дала невірну інформацію щодо періоду прийому таблеток для домашніх котів. За її словами це необхідно робити кожні 3 місяці, хоча в блозі Вашого сайту вказано раз на 6 місяців. Також вперше спілкування з Вашим консультантом виявилось для мене неприємним. Склалося враження, що я відволікла її від чогось дуже важливого.
Вікторія Дмитренко, дякуємо вам за зворотний зв’язок. Щодо обробки від гельмінтів, колега надала вірну інформацію, обробку від внутрішніх паразитів тваринкам рекомендовано робити раз в квартал. Перевіримо інформацію на сайті та обов’язково виправимо. Приносимо вибачення за дезінформацію на сайті та поведінку колеги в магазині. Дуже соромно, що ви не отримали належного обслуговування. Щоб ми могли пропрацювати це питання з колегою, будь ласка, напишіть на електронну пошту [email protected], коли та в якому магазині ви були. Вікторіє, будемо дуже вдячні за відповідь. Завдяки вам ми стаємо кращими!