Дані Правила участі у дисконтної програмі лояльності «MasterZoo» (далі – Правила Програми) встановлюють офіційні умови участі у програмі лояльності «MasterZoo» в мережі зоомагазинів ТМ «MasterZoo», грумінг-салонів «MasterZoo», інтернет-магазині masterzoo.ua та/або магазини Партнерів та розміщуються на офіційному сайті masterzoo.ua.
Правила розроблені на підставі Цивільного кодексу України, Податкового кодексу України, Закону України «Про інформацію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про рекламу» та інших нормативно правових актів України.
1. Основні поняття та терміни
Дисконтна програма лояльності – комплекс дій та заходів, які дають можливість її Учасникам отримувати знижки та інші додаткові привілеї у мережі зоомагазинів «MasterZoo», грумінг-салонах «MasterZoo» та у інтернет-магазині masterzoo.ua відповідно до умов, визначених цими Правилами.
Правила дисконтної програми - це норми та умови участі в Дисконтній програмі лояльності, які встановлюють права та обов'язки Учасника та Організатора програми. Ці правила розміщені на офіційному сайті Організатора програми masterzoo.ua.
Організатор дисконтної програми – це мережа зоомагазинів «MasterZoo», що ініціювала та організовує Дисконтну програму лояльності та має виняткові права щодо її керування та розвитку.
Мережа зоомагазинів «MasterZoo» (або Точка продажу) – всі зоомагазини, які діють на території України під назвою «MasterZoo», грумінг-салони «MasterZoo», інтернет-магазин masterzoo.ua та/або магазини Партнерів. Перелік Точок продажу може змінюватися.
Учасник програми - це фізична особа, яка досягла 18-річного віку і приєдналася до Програми відповідно до Правил, встановлених у зоомагазинах «MasterZoo», грумінг-салонах «MasterZoo» або на сайті Організатора masterzoo.ua, і має право на отримання знижок, визначених Організатором.
Дисконтна картка Учасника (або Картка) - пластикова або віртуальна картка, яка використовується для ідентифікації Учасника Дисконтної програми лояльності в базі даних Організатора. Віртуальна картка не має матеріальної форми і її основним ідентифікатором є мобільний номер телефону Учасника. Віртуальна картка може бути зареєстрована лише в разі підтвердження номеру мобільного телефону та схвалення особи в якості Учасника програми.
Дисконт - це знижка, виражена у відсотках від накопиченої суми покупок Учасника, яку клієнт отримує при покупці товарів або отриманні послуг, використовуючи номер телефону, який є ідентифікатором та підтверджує участь у Програмі.
Знижка - це тимчасове зменшення ціни товару або послуги для покупця, і може бути як постійним, так і одноразовим. Знижки не мають грошового еквіваленту і не підлягають обміну на готівку. Вони не представляють собою окремого товару або послуги і не можуть бути придбані окремо від утримувачів карток або третіх осіб.
Партнер Програми - це суб'єкти господарювання, які, відповідно до умов Програми, надають знижки на придбання товарів у зоомагазинах «MasterZoo», грумінг-салонах «MasterZoo» або на сайті masterzoo.ua, або надають Учасникам Дисконтної програми інші види привілеїв.
Персональні дані - це інформація про Учасника Програми, яку він добровільно надає при реєстрації в Дисконтній програмі в зоомагазині «MasterZoo», грумінг-салоні «MasterZoo» або на сайті masterzoo.ua. Ця інформація дозволяє ідентифікувати Учасника в Дисконтній програмі.
2. Загальні умови та реєстрація у Дисконтній програмі
2.1 Дисконтна програма лояльності діє на території України, крім тимчасово окупованих територій, що визначені чинним законодавством України. Учасником Дисконтної програми лояльності може бути будь-яка фізична особа, яка зареєструвалася у Програмі в зоомагазинах «MasterZoo», грумінг-салонах «MasterZoo» або на сайті Організатора masterzoo.ua, досягла 18-річного віку, проживає на території України та відповідає вимогам цих правил. Участь в Програмі обмежено дієздатних і недієздатних осіб здійснюється відповідно до чинного законодавства України. Для реєстрації необхідно заповнити реєстраційну форму, включаючи обов'язкові поля, такі як Прізвище, Ім'я, мобільний номер телефону, в разі реєстрації на сайті - адресу електронної поштита дотримуватися умов Дисконтної програми лояльності, визначених Організатором. За умови невиконання будь-якого із кроків вказаних у п. 2.1. Учасник не вважається таким, що є Учасником програми до моменту виконання вищевказаних умов.
2.2 Зареєструвавшись у Дисконтній програмі лояльності, Учасник дає згоду на те, що він ознайомлений з Правилами програми та приймає їх умови в повному обсязі.
2.3 Учасник може зареєструватися у Дисконтній програмі лояльності одним із способів:
2.3.1 Зробити покупку на суму від 1 гривні у будь-якому зоомагазині «MasterZoo» або грумінг-салон «MasterZoo» і повідомити про себе контактні дані, такі як Прізвище, Ім'я, мобільний номер телефону, співробітнику зоомагазину для внесення в базу даних Учасників.
2.3.2 Заповнити реєстраційну форму на сайті Організатора masterzoo.ua, вказавши обов'язкові дані: Прізвище, Ім'я, мобільний номер телефону, адресу електронної пошти на сайті Організатора masterzoo.ua.
2.4 Картка діє у всіх роздрібних зоомагазинах «MasterZoo», грумінг-салонах «MasterZoo» та інтернет-магазині masterzoo.ua, а також у Партнерів Дисконтної Програми лояльності.
2.5 При вступі до Дисконтної програми кожен Учасник отримуватиме привілеї участі у Дисконтній Програмі лояльності за номером мобільного телефону, зареєстрованого у Програмі.
2.6 Учасник отримує дисконт на покупки та послуги, виражену у відсотках згідно загальної накопиченої суми своїх покупок на Карті.
2.7 Номер мобільного телефону є ідентифікатором покупця – Учасника Програми. До участі у програмі допускаються тільки номера мобільних телефонів українських операторів мобільного зв'язку з кодом +380.
2.8 Учасник Дисконтної програми лояльності має самостійно відстежувати зміни в умовах участі у Програмі. Актуальні Правила доступні на офіційному сайті Організатора Дисконтної програми masterzoo.ua. Організатор має право в односторонньому порядку вносити зміни в дані Правила шляхом розміщення нової редакції Правил на офіційному сайті Організатора Дисконтної програми masterzoo.ua.
2.9 У випадку зміни Картки Учасника (а саме номеру мобільного телефону) Учасник повинен повідомити Організатора, звернувшись за телефоном гарячої лінії 0-800-212-002 (дзвінки безкоштовні по всій території України) або написати у чат на сайті masterzoo.ua.
2.10 Заміна Картки можливо лише за умови подання даних, що збігаються з інформацією, зареєстрованою в базі даних Учасників програми, включаючи Прізвище, Ім'я, номер мобільного телефону або адреси електронної пошти, а також відповіді на контрольні питання, пов'язані з історією покупок.
2.11 На нову Картку Учасника переноситься історія покупок та накопичена сума покупок на момент блокування попередньої Картки. Організатор не несе відповідальності за всі транзакції або операції, що були проведені до блокування Картки, а також за неможливість контакту з Учасником, якщо контактні дані Учасника вказані невірно. Учасники несуть особисту відповідальність за достовірність наданої ними контактної інформації.
2.12 Учасник може припинити свою участь у Дисконтній Програмі в будь-який час, звернувшись до співробітника будь-якого зоомагазину, за телефоном гарячої лінії 0-800-212-002 (дзвінки безкоштовні по всій території України) або написавши у чат на сайті masterzoo.ua. Після отримання Організатором звернення участь Учасника у Дисконтній Програмі припиняється, Картка Учасника блокується, знижка та накопичена сума анулюються.
2.13 Кожен Учасник може зареєструвати лише одну Картку Учасника Дисконтної програми лояльності на своє Ім'я та мобільний номер телефону.
2.14 Організатор має право призупинити, припинити участь назавжди, відмовити в участі у Дисконтній програмі або вилучити Картку у випадках, але не обмежуючись:
- Використання Картки у спосіб, який не відповідає умовам Дисконтної програми та/або порушує Правила Програми.
- Будь-яка обґрунтована підозра у зловживанні, участі у шахрайських схемах та/або недобросовісної дії з Карткою та/або знижкою по Карті. Наявність шахрайських та/або недобросовісних дій може бути визначена одноосібно Організатором Дисконтної програми та не підлягає оскарженню.
- Інші обставини, які Організатор буде вважати як вагомі для відмови у видачі Картки, вилучення чи припинення дії Картки.
- Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі на власний розсуд без будь-яких негативних наслідків для себе.
- Якщо Картка не використовується Учасником у місцях проведення програми 3 роки і більше, Організатор має право заблокувати її без повідомлення Учасника. У разі блокування Картки з цієї причини, участь Учасника в Програмі припиняється.
3. Участь у Дисконтній програмі
3.1 При здійсненні покупок у зоомагазинах "MasterZoo," грумінг-салонах "MasterZoo," або на сайті masterzoo.ua, Учасник отримує та збільшує відсоток дисконту на своїй накопичувальній Карті.
3.1.1 При накопичені суми покупок від 1 грн до 6 999,99 грн, Учасник отримує знижку 5%.
3.1.2 При накопичені суми покупок від 7 000 грн до 11 999,99 грн, Учасник отримує знижку 5%.
3.1.3 При накопичені суми покупок від 12 000 грн, Учасник отримує знижку 10%.
|
Номінал дисконтної картки |
5% |
7% |
10% |
|
Сума покупок, грн |
Від 1 грн |
Від 7 000 грн |
Від 12 000 грн |
3.2 Зареєструвавшись у Дисконтній програмі, Учасник отримує Знижку вже на першу покупку та може користуватися нею при кожній подальшій покупці у мережі зоомагазинів «MasterZoo» .
3.3 Знижки за Дисконтною карткою не розповсюджуються на тварин, рослини та акційні товари. Перелік товарів, на які не поширюється Знижка, може бути змінений. Інформація про Правила дії Знижки по Карті розміщується в Точках продажу та на офіційному сайті Організатора програми masterzoo.ua
3.4 Дисконтна картка діє за єдиними Правилами та умовами участі в зоомагазинах "MasterZoo," грумінг-салонах "MasterZoo," та на сайті masterzoo.ua, якщо інше не передбачено Організатором.
3.5 Для отримання Знижки Учаснику необхідно повідомити в Точці продажу (будь-який зоомагазин "MasterZoo," грумінг-салон «MasterZoo» або інтернет-магазин masterzoo.ua) номер мобільного телефону, на який зареєстрована Дисконтна картка. Знижка не може бути надана без номеру мобільного телефону.
3.6 Сума всіх покупок нараховується та підсумовуються на рахунку дисконтної картки Учасника.
3.7 У випадку повернення придбаного товару, будь-яка сума, яка була раніше нарахована на рахунок Учасника за цю покупку, буде анульована.
3.8 При переході на наступний рівень знижки та накопичена сума на карті не анулюється.
3.9 Знижки та накопичені суми по картках не об'єднуються, забороняється реєструвати декілька карт на одну фізичну особу.
3.10 Додаткові Знижки можуть надаватися Учаснику під час спеціальних акцій та пропозицій, які пропонує Організатор програми на умовах, визначених Організатором.
3.11 Перевірити номінал картки та накопичену суму покупок можна: звернувшись до співробітника будь-якого роздрібного зоомагазину або інтернет-магазину masterzoo.ua, за телефоном гарячої лінії 0-800-212-002 (дзвінки безкоштовні по всій території України) або написати у чат на сайті masterzoo.ua
4. Використання персональних даних Учасника
4.1. Шляхом участі у Дисконтної програми лояльності Учасники свідчать, що їх погодження/дозволи, визначені у цих Правилах, є безумовними та належними, такими, що надають змогу зробити висновок про їх надання, у розумінні ст.ст. 296, 307, 308 Цивільного Кодексу України та Закону України «Про захист персональних даних» надає Організатору програми згоду на збирання, оброблення, адаптування, зміну, поновлення, використання, зберігання, тощо своїх персональних даних, отриманих з реєстраційних форм та первинних джерел, з будь-якою визначеною Організатором Дисконтної програми та дозволеною чинним законодавством України метою.
4.2 Учасник Програми добровільно надає свої персональні та інші дані Організатору. Ці дані збираються з метою забезпечення функціонування та надання послуг, які визначені у цих Правилах дисконтної програми. Важливо зауважити, що якщо Учасник Програми вирішить не надавати певні персональні чи інші дані, це може вплинути на доступні послуги та привілеї, які Організатор може надавати.
4.3 Організатор просить Учасника надати обов'язкову інформацію, таку як Ім'я, Прізвище, номер мобільного телефону та адресу електронної пошти під час реєстрації. Учасник також має можливість добровільно надати додаткову інформацію, яка не є обов'язковою для реєстрації, включаючи стать, дату народження, місце проживання, інформацію про домашніх тварин та інші дані.
4.4. Учасник Програми зобов'язується надавати точні та достовірні дані при реєстрації, а також своєчасно інформувати Організатора про будь-які зміни, пов'язані з наданими відомостями. Організатор не здійснює перевірку на точність та достовірність наданих даних. Учасник самостійно несе відповідальність за надання недостовірних або застарілих відомостей про себе, а також за несвоєчасну їх зміну, і несе ризик будь-яких негативних наслідків, пов'язаних із такими недостовірними відомостями. Для оновлення інформації, Учасник може використовувати наступні методи зв'язку: надати дані співробітнику зоомагазину, написати у чат на сайті masterzoo.ua або звернутися до гарячої лінії за номером 0-800-212-002 (дзвінки безкоштовні по всій території України).
4.5 Організатор Програми гарантує, що Персональні дані Учасника:
4.5.1 Зберігаються, як конфіденційна інформація та не використовується ні для жодної іншої мети, за винятком цілей Програми.
4.5.2 Не буде передана, розкрита або іншим чином не стане доступною будь-якій іншій третій стороні, за винятком посадових осіб, співробітників, довірених осіб Організатора, яким необхідно знати та використовувати Персональні дані для цілей Дисконтної програми.
4.5.3 Зберігаються з максимальною ступенем безпеки. Організатор ретельно виконує всі вимоги законодавства для захисту персональних даних Учасника, включаючи зберігання та обробку інформації на сучасному обладнанні, розташованому в захищених приміщеннях з обмеженим доступом.
4.6 Організатор може передавати інформацію про персональні дані третім сторонам на підставі договору з Організатором для виконання зобов'язань перед Учасником та надання необхідних сервісів. При цьому отримана інформація, що передається третім сторонам, не повинна використовуватися іншим чином, окрім як для надання послуг Учасникам.
4.7 Зареєструвавшись у Дисконтній програмі Учасник посвідчує, що його повідомлено про включення інформації про нього до бази персональних даних «Клієнти» з визначеної для цієї бази метою, також Учасника було повідомлено про права, як суб'єкта персональних даних, визначені Законом України «Про захист персональних даних» та про осіб, яким дані Учасника надаються для виконання зазначеної мети.
4.8 Організатор збирає персональні дані з метою реєстрацію Учасника в Дисконтній програмі, забезпечення рекламних та маркетингових послуг, інформування Учасників про акції та персональні пропозиції від Організатора та Партнерів програми, запрошення до участі в опитуваннях та заходах, поліпшення контенту та функціоналу сайту, проведення аналітичних досліджень для покращення сервісу та послуг для Учасників від Організатора та Партнерів програми.
4.9 Зареєструвавшись у Дисконтній програмі, вказуючи мобільний номер телефону та адресу електронної пошти, Учасник автоматично погоджується отримувати новини та інші інформаційні повідомлення рекламного характеру від мережі зоомаркетів «MasterZoo».
4.10 Учасник у будь-який момент може відмовитись від отримання повідомлень через відправний алгоритм дій, вказаний у такому повідомлені, звернутися за телефоном гарячої лінії 0-800-212-002 (дзвінки безкоштовні по всій території України) або написати у чат на сайті masterzoo.ua.
4.11 Організатор програми має право на виключення або знищення персональних даних Учасника з бази даних у разі прийняття такого рішення.
4.12 Учасника повідомлено, що строк зберігання його персональних даних в базі персональних даних Організатора програми не обмежений.
5. Інші умови
5.1 Відповідно до накопиченої суми покупок, Організатор надає Учаснику право отримувати знижку при придбанні товарів чи послуг згідно з встановленими умовами, а також брати участь у акціях та пропозиціях від Партнерів Програми.
5.2 Мережа зоомагазинів «MasterZoo» не несе відповідальності за стан рахунку Дисконтної картки Учасника. Учасник Програми самостійно контролює стан свого рахунку.
5.3 Претензії Учасників Дисконтної програми стосовно неправильності загальної накопиченої суми покупок розглядаються Організатором програми тільки за наявності фіскального чеку.
5.4 Організатор залишає за собою право змінювати перелік товарів та послуг, при покупці яких Учасник може отримати Знижку за Карткою.
5.5 Накопичена сума на Картці не має платіжного статусу та не підлягає конвертації в готівковий грошовий еквівалент чи будь-які інші форми валюти або цінних паперів.
5.6 Знижку за Дисконтною карткою не можна передавати або продавати. У випадку несанкціонованого використання Дисконтної картки, відповідальність несе Учасник Програми.
5.7 Дисконтна Картка дійсна протягом терміну дії Дисконтної програми лояльності.
5.8 Організатор програми має право відмінити або змінити умови Програми у будь-який час в односторонньому порядку, повідомивши про це Учасників за 30 (тридцять) календарних днів на офіційному сайті masterzoo.ua
5.9 У разі виникнення ситуації, що припускає неоднозначне тлумачення даних Правил та/або спірних питань, та/або питань, неврегульованих даними Правилами, остаточне рішення приймається Організатором. Рішення Організатора є остаточним і не підлягає оскарженню.
5.10 Організатор не несе відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин. До таких подій відносяться: стихійні лиха, збройні конфлікти, технічні проблеми, рішення Уряду України, пожежі, потопи, протиправні дії третіх осіб (крадіжки, пошкодження, та інші дії третіх осіб, що суперечать чинному законодавству України).