Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Звернулась сьогодні в магазин на Лятошинського, 2, м. Житомира. Надійшла інформація від MasterZoo щодо знижки на 13% на всі товари з 27-31 жовтня. Я планувала придбати корм для кішки. Однак, зайшовши до магазину, дівчина мені повідомила, що знижки у них лише на великі об'єми корму. Дивно. На питання, чому в повідомленні та на сайті вказано знижку на всі товари, а в магазині -ні, дівчина знизала плечима і продовжила розкладати товар. І це вже вдруге ця консультант не виявляє великого бажання допомогти покупцю (минулого разу вона не запитала у мене про наявну знижку за номером телефона, поки я сама не нагадала їй про це). Але, оскільки мені потрібен був корм, ввечері сьогодні я звернулась до іншого відділення магазину, що на пров. Винокурному, 63. От там дійсно ввічлива та уважна консультант продала мені корм зі знижкою і повідомила, що знижка все таки на всі товари. Прошу керівників звернути увагу на роботу консультантки на Лятошинського,2, м. Житомира.( чорнява дівчина) Магазин чудовий, але от такі консультанти, які бажають заробити на покупцю, відбивають бажання ходити до магазину.
Подобається магазин за швидкість і ціни, купую смаколики для котика, але на жаль немає сухого корму Farmina, тому доводиться ходити по іншим сайтам((((
Гордієнко Ольга, нам дуже приємно, що попри те, що у нас в асортименті відсутній потрібний вам корм, ви все одно користуєтесь нашими послугами, щоб побалувати вашого хвостика. Ми обов'язково передамо у відповідний відділ ваші побажання, та маємо надію, що вони розглянуть можливість додати цей корм до нашого асортименту! 💕
Добрий день.Обслуговуємось ТРЦ Аркадія,вул,Борщагівська,Київ. Відношення продавця на ім"я Ліза- ЖАХЛИВЕ!!!! Відношення хамське..як до жебраків. Я ваш постійний клієнт! Закуповуємось постійно на тисячііі гривень...Стидоба! Жах! з повагою Соломко Наталія
Соломко Наталья, нам щиро прикро, що візит до нашого магазину засмутив вас. Адміністрація магазину вже ознайомлена з ситуацією, і обов'язково проведе бесіду з нашою колегою. Дякуємо за відгук, адже він дійсно допоможе поліпшити наш сервіс!
Прекрасный персонал! Быстро ответили, помогли подобрать товар. Оперативно отправили. Положили подарочки. Заказывала лампу для террариума ( через три дня перегрела) . Заменили без вопросов, работает до сих пор. Очень рекомендую
Надежда, раді знати, що ви задоволені нашим сервісом. Вдячні за вашу довіру і вичерпний відгук. Завжди радо спакуємо вам нову посилочку! 🤗
Замовила лежанку для песика на фото рожева, а прислали молочного. На сайті не було навіть фото того кольору. Прийшло смс де не написано «Ви відмовились від замовлення, нам цікаво чому так» а типу вийшов час резерву. З таким текстом відчуття що я винна в тому що замовлення не підійшло мені.
Мироненко Юлія, приносимо свої щирі вибачення за незручності які виникли із вашим замовленням. Виробник дійсно оновив кольорову гамму лежаків, та ми не встигли оновити фото на сайті. Розуміємо, що це повністю наша провина, і ми обов'язково це виправимо. Також нам прикро, що СМС, яке ви отримали, засмутило вас. Воно налаштовано автоматично, як тільки колеги в магазині позначають замовлення як "Відмова". Ми обов'язково розглянемо можливість змінити СМС, щоб воно не викликало занепокоєння. Дякуємо, що вказуєте на наші зони розвитку, ми цінуємо кожен ваш відгук!
Здоровеньки були. Замовив корм для дегу.передзвонили швидко та незабаром відправили.претензій не маю. Доставка новою поштою безкоштовна та своєчасна.особлива подяка від хвостика за ласощі у подарунок.
Купцов Аркадий , дякуємо за зворотний зв'язок. Нехай вашому вихованцю смакує, а ми обов'язково будемо радувати вас і надалі!🤗
Я завжди мріяв про сову, і отримав її як подарунок на день народження. І це магазин став джерелом багатьох корисних аксесуарів для неї. Тепер моя сова виглядає неймовірно чарівно!
Davidenko Stanislav, раді знати, що ваша мрія здійснилась, а за допомогою нашого магазину, вона доповнилась необхідним. Дякуємо, що ділитесь своїми враженнями! 😊
Добрий день. Вирішив залишити відгуд що до роботи працівниць (за адресою пр. Соборний 145) Дуже кваліфіковані та компетентні дівчата..допомогли з вибором та підсказали що мені підійде як найкраще. Гарні та доброзичливі,а головне з посмішкою,що на наші часи дуже потрібно. Усім гарного настрою та все буде Україна!)
Спасибо большое, все быстро и качественно, очень довольна!
В ваш магазин я пришла по совету моей знакомой, которая вас хвалила. Когда пришла посылка, я ужаснулись, она была порвана и не в полном объеме. Кого винить я не знаю, но точно знаю, что если бы внутри было всё упаковано, то не выпало недостающее.
настільки не організованого та не вмотивованого продавця давно не зустрічав (магазин на Глибочицькій, 44, Ультрамаркет) (( декілька разів намагався придбати товар, "зачекайте - база висить", "зачекайте - потрібно щось оформити.." при пустому магазині і потрібно чекати. інформація до керівництва стосовно відношення співробітника до клієнтів. особисто я, більше не маю настрою заходити в даний магазин до цього продавця. (візит 19.10.23)
Андрій, нам дуже прикро, що візит до нашого магазину вас засмутив. У нас сьогодні дійсно збій в системі, через який у всіх магазинах невелика затримка в роботі каси. В момент вашого візиту, наш колега дооформлював замовлення клієнта, і в цей час система підвисала. Ми впевнені, що наш колега не хотів вас засмутити, та ми все ж провели бесіду з усіма колегами, щоб вони більш детально пояснювали причину затримки. Сподіваємось на ваше розуміння і подальшу співпрацю! 🙏
У "Smart plaza" написано що магазин з 10:00. В 10:20 ні слуху ні духу.
Чернявський Денис, приносимо щирі вибачення, що наш магазин відкрився із запізненням. Форс-мажорні обставини застали колег зненацька, та вони робили усе можливе, щоб дістатись магазину якнайшвидше. Маємо надію, що подібне не повториться, і ранок у наших колег та відвідувачів буде починатись лише з позитиву!🙏
Купив новий когтеточку для моєї кішки, і вона вже не кусає меблі! Це такий великий виграш для мене та моєї меблів. Тепер ми обидва задоволені! 😻
Artyr V, нехай киця користується із задоволенням. Дякуємо, що ділитесь своїми враженнями! 💕
Економний наповнювач, зі своїми функціями справляється. Незручне пакупавання- взяла в руки, ручки щоб нести прорвалися майже одразу, тому зніму одну зврочку
Надійка, дякуємо за зворотний зв'язок. Ми обов'язково передамо ваші зауваження виробнику, щоб вони розглянули можливість робити ручки інакшим способом! 💕
Замовила корм собачці, мішок 15 кг, з доставкою. Доставили швидко і безкоштовно, запаковано добре. Разом із замовленням отримали невеликий подарунок - смаколики для собаки. Дуже задоволена, буду і надалі тут замовляти)
Гостевская Елена, раді знати, що ви і ваш вихованець задоволені нашим сервісом. Завжди радо зберемо вам нову посилочку із смачненьким кормом! 🤗
🐩 Моя собачка - справжня леді, тому я вирішила подбати про її гігієну. Замовила у вас чудовий шампунь, який дарує їй чудовий аромат та доглядає за шерстю. Тепер вона неймовірно чиста та пахне квітами. 🌸
Віталіна, дякуємо за відгук. Приємних вам водних процедур! 💕
🐕 Іграшки для собаки - це завжди цікава тема. Мій пушистий друг шалено полюбляє жувати, тому я вибрала для нього кілька різних іграшок з якими він грається з великим задоволенням. 🎾
Юлія Новік, нехай ваш хвостик грається новими іграшками із задоволенням на радість вам!💕
Здравствуйте хотел бы поблагодарить мастер зоо за предоставление качественных услуг лекарств и кормов для наших любимых питомцев позитивные терпеливые операторы всегда выслушают и подскажут единственный минус Я заказывал витамины но они оказались не очень прочные прочные когда я открыл коробочку с таблетками некоторые из них были разломлены на несколько частей из-за этого можно перепутать дозировку таблеток и дать либо меньше либо больше хотелось бы чтобы производитель мультивитамин делал таблетки чуть прочнее а так всё отлично очень благодарен
Гребенюк Богдан , дякуємо, що залишаєте свої відгуки, і відзначаєте наш сервіс, для нас це дуже важливо. Ми обов'язково передамо ваші зауваження виробнику, щоб вони розглянули можливість робити таблетки плотнішими, щоб подібні випадки не траплялись. Маємо надію, що наступні ваші замовлення будуть приємнішими! 🤗
Совершила вчера экскурсию в свое советское детство, где «продавцы - королевы, а покупатели только для того, чтоб королева не заскучала». Днепр, Нео-плаза. Взяла товар и ждала, когда мне его пробьют, то есть - даже не стояла в очереди. На улице +10 и ветер, я в куртке. В магазине - тропики. Взять товар, дождаться пока «пропикают» все штрихкоды, введут мой номер телефона, получить смс и продиктовать код, расплатиться - это не менее 7-8 минут. Если были какие-то дальнейшие планы, их можно отменять - ехать домой мыться и переодеваться. А как иначе? Сложно постоять в египетской жаре в куртке-джинсах и не быть мокрым вдрызг. Спросила «девочки, у вас кондиционер поставлен на 30 градусов что ли?», «нет, - отвечают, - на 27». Говорю «тут же находиться покупателям невозможно». Ответ: «Мы вообще-то в футболках!». Говорю «но покупатели к вам с улицы приходят. В верхней одежде.» Ответ: «и что теперь - НАМ мерзнуть?!». И вот тут я получаю ЕГО! флешбек в свое советское детство))). Надменный взгляд, в котором читается негодование от моей тупости, фраза, дающая мне понять, что пространство магазина должно быть удобным в первую очередь для продавцов.. Когда меня настигнет ностальгия по детству, я обязательно приду снова в этот магазин))). А пока буду покупать товары для своих питомцев там, где мне будет комфортно и «не потно», и там, где мне не будут хамить). П.С. Кстати, идея. Можно выдать консультантам купальники, пусть в них обслуживают покупателей. Тогда кондиционер можно будет вообще на +35 поставить.
Татьяна Ш, приносимо свої щирі вибачення через поведінку наших колег. Адміністрація магазину вже провела бесіду з співробітниками, і наголосила про коректність спілкування і надання інформації. Ми дослухались до ваших зауважень, та обов'язково відрегулюємо температуру в наших магазинах до оптимальної. Інколи нам дійсно доводиться самостійно обігрівати магазин кондиціонерами, щоб підтримувати оптимальну температуру для тваринок, які у нас мешкають, щоб запобігти їх захворюванню. Оскільки працівники постійно знаходяться у приміщені, то вони дійсно не відчули, що температура може бути не комфортною для відвідувачів, та це не виправдання того як вони відреагували на ваші зауваження. Ми вдячні вам, що ви вказали на наші недоліки, і ми обов'язково докладемо усіх зусиль, щоб покращити наш сервіс! 🙏
Перш за все, асортимент товарів вразив мене своєю різноманітністю та якістю. Знайшов для свого пушистого друга найсмачніший корм і найсимпатичнішу іграшку. Він буквально піднімав лапки в радості, коли я показав йому, що я придбав! Покупка пройшла гладко, і персонал магазину був дуже ввічливим і допоміг мені з усіма питаннями. Тепер у мого пушистого друга є все необхідне для щасливого життя. Я рекомендую цей зоомагазин кожному власнику домашніх улюбленців. 😊🐾
Вячеслав Зуєв, дякуємо за такий вичерпний відгук. Раді знати, що наші колеги допомогли підібрати для вашого пухнастика усе необхідне, та ви з ним залишились задоволені покупкою. До нових зустрічей! 💕