Відгуки

Найдьонова Олена, Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що вам і Бучику подобається відвідувати наш магазин. Ми завжди прагнемо створити комфортну атмосферу для наших клієнтів і їхніх улюбленців. З нетерпінням чекаємо на вас знову! 🥰

Амінка, Доброго дня! Дякуємо за запитання. На жаль, у нас немає в асортименті таких наліпок для собак. Вони можуть бути корисними для зниження температури під час спекотних днів, головне забезпечувати собаку достатньою кількістю води і уникати прогулянок у найбільш спекотні години.

Єгор, вдячні, що відмітили сервіс доставки Uklon, справді, це швидко, зручно, та вигідно. Чекатимемо на нові замовлення, щоб радувати вас і надалі!

Natalia Yarugina, радіємо, читаючи ваш відгук. Приємно знати, що ви та пернаті задоволені покупкою😊🦜 Дякуємо, що поділилися, завдяки вам іншим людям буде легше зробити свій вибір. Чекатимемо на нові замовлення, щоб радувати вас і надалі!

Атаханова Леонелла Віталіївна, добрий день. Дякуємо, що опублікували відгук. Ми щиро засмучені тим, що не оправдали ваших очікувань. Як вам пояснила колега на гарячій лінії, ви оплатили замовлення 07.07 зранку та через технічний збій в передачі інформації склад не одразу побачив ваше та деякі інші замовлення, а після вирішення неполадки всі замовлення, що пропустили, були укомплектовані 07.07., однак вже після того, як Нова пошта забрала посилки. Справді, це наша вина, та ми приносимо вибачення за те, що не виконали обіцяного. Зараз ця технічна неполадка усунена та будемо тримати на контролі на майбутнє. Сподіваємось на ваше розуміння та на шанс змінити вашу думку про нас на краще.

Гончарова Татьяна Михайловна , ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному пухнастику та його людині. Тому для нас дуууже важливо знати про ваші емоції. Дякуємо за надихаючий відгук та чекаємо на нові замовлення💕

Катя, щиро дякуємо за приємні слова! Наразі ми не маємо інформації про відкриття магазину в місті Прилуки. Проте ми докладаємо максимум зусиль, щоб відкрити якомога більше магазинів, аби всі улюбленці та їхні господарі могли зручно та швидко забирати свої замовлення.

Ренкас Карина Сергеевна, вітаємо. Дякуємо вам за довіру протягом років, що ви з нами. Ми цінуємо вас, як клієнта, і ні в якому разі не хотіли вас образити, прикро, що у вас склалося таке враження. Навпаки, ми намагалися знайти оптимальне рішення для всіх сторін цієї ситуації. Дійсно, ми віримо, що ви отримали замовлення в розірваному вигляді, при тому, що на відео комплектування вашого замовлення упаковка була цілою. Можемо припустити, що упаковка лопнула, коли коробку кидали при транспортуванні. Саме тому ми просимо всіх наших клієнтів перевіряти посилки при отриманні на відділені пошти чи при працівникові при кур’єрській доставці. При виявленні пошкодження в такому випадку компенсувати повну вартість товару буде перевізник, оскільки товари ми страхуємо на повну суму. А в протилежному випадку – перевізник знімає з себе повну відповідальність, і може розглядати претензії щодо пошкодження лише за умови звернення обох сторін і відправника і отримувача. Ми зі своєї сторони вчора одразу звернулися до перевізника, про що попросили і вас. На сьогодні ціна питання немаленька, щоб одразу прийняти рішення та задовільнити ваш запит в компенсації самостійно, тому наразі ми чекаємо зворотний зв’язок від перевізника щодо нашої спільної претензії, а в разі відмови ми намагатимемося вирішити ваше питання найкращим чином, і як і домовилися, обов’язково надамо вам нашу відповідь. Карино, дякуємо за ваше розуміння.

Светлана Ровенская, чекатимемо на нові зустрічі. 💕

Марина, дякуємо за відгук. Завжди раді дарувати вам приємні враження від покупок у нас. 💕

Светлана Ровенская, приємно знати, що наші колеги підібрали для вашої киці вітаміни, які покращили її стан. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом відвідування нашого магазину. 😊

Elena Kaydash, добрий день! Ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу. Тому для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо за відгук 💚💜

Олександра Федик , нам прикро, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Ми обов'язково пропрацюємо ваші зауваження із нашою колегою, та щиро сподіваємось, що наступні візити будуть приємніші. Дякуємо за відгук.

Алина Бойко, дякуємо вам за відгук! Для нас дуже важлива ваша думка 😊💜💚 Будемо радувати вас та вашого котика і надалі!

Сергій Сільченко, нам прикро, що ви зіткнулись з такою ситуацією!😔 Даний випадок вже було пропрацьовано з нашими працівниками та ми зробимо все, щоб в майбутньому таких ситуацій не траплялось. Пробачте, будь ласка, за незручності! 🙏🏼 Дякуємо, що допомогаєте нам ставати кращими 💛💙

Гульченко Николай, вітаємо. Нам прикро, якщо наші колеги порадили вам не той товар, що вам був потрібен, та для того, щоб з'ясувати чому вам порадили саме гель для цуценят нам потрібно знати адресу магазину, дату та приблизний час покупки. Поки ми можемо лише припустити, що можливо в ході консультації були зазначені певні протипоказання для вашого хвостика, або описаний стан його здоров'я, враховуючи які наші колеги порадили менш концентрований гель. Будемо вдячні за додаткову інформацію, щоб ми мали змогу надати вам конструктивну відповідь. Звичайно, якщо ви ще не відкривали гель і впевнені, що цей товар вам не підходить, то ви можете його повернути. 💕