Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Дуже сумно бачити в асортименті зашморги :( амуніція яка травмує тварин, шкода що ви таке продаєте.
Ірина, дякуємо вам, що підняли таке важливе питання. Цього року в мережі MasterZoo було прийняте рішення відмовитися від продажу амуніції, що може травмувати тварин. Тобто ми почали виводити їх з асортименту, відповідно більше не замовляли у постачальника такі товари. Однак, дійсно залишки таких товарів в офлайн магазинах ще можуть зустрітися, адже ми їх не утилізували і постачальнику не змогли повернути. Завдяки вам ми помітили відображення на сайті номенклатур зі складу, це, справді, помилка, яку необхідно виправити і ми передали відповідальному підрозділу, щоб їх прибрали. Ще раз дякуємо вам за вашу залученість і за те, що допомагаєте нам ставати кращими. 🐶💜
Замовив я собі акваріум в зоомагазині, та таке, шо серце радується! Привезли так швидко, що я ледве встиг місце приготувати. Усе було запаковано дуже надійно бо при розмові з менеджером я сильно переймався, що може не доїхати, але мене запевнили, що я марно турбуюся та все буде добре. Коротше, акваріум вийшов – лялечка! Якби я знав, що воно таке задоволення приносить, то давно б замовив.
vasyl, дуже дякуємо за ваш чудовий відгук! Розуміємо ваші хвилювання — акваріум дійсно потребує дбайливого транспортування, і ми раді, що змогли забезпечити надійну доставку. Тішимось, що акваріум приніс вам стільки задоволення і що ви залишилися задоволені покупкою. Якщо потрібні будуть поради чи допомога, будемо раді підтримати вас у догляді за ним. Хай новий водний світ радує вас щодня. 😊
Упаковка бездоганна, приємно отримувати такі посилки. Дякую за вашу оперативність та відмінний сервіс! Все супер, як завжди! 😊
Сидоренко Юлія Олегівна, дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що наше пакування вам подобається. 😊 Ми стараємося дарувати приємні емоції. Бажаємо вашому улюбленцю комфорту і багато щасливих моментів! 💜💚
Вчора отримала своє замовлення на пошті і дуже рада, що мала можливість зв'язатися з підтримкою магазину. Незважаючи на деякі непорозуміння, команда активно працює над тим, щоб вирішити будь-які питання. Дуже ціную їхні зусилля та підтримку клієнтів, що показує їх серйозне ставлення до сервісу. Моє замовлення було оперативно переглянуте, і я переконана, що питання буде вирішене найближчим часом. Я вже довгий час є клієнтом цього магазину та завжди відчувала, що тут ставлять клієнтів на перше місце. Щиро дякую за допомогу та підтримку!
Yaroslava Mosich, вітаємо! Щиро вдячні вам за теплі слова та високу оцінку нашої роботи! Нам дуже приємно, що ви відзначили нашу команду підтримки та їх зусилля для вирішення будь-яких питань. Ми завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів, і ваші слова – це для нас найвища нагорода💜💚 Розуміємо важливість швидкого та якісного обслуговування, і раді, що змогли вам допомогти. Дякуємо, що ви є нашим постійним клієнтом та довіряєте нам. Завжди раді допомогти!
Взагалі не розумію формування цін, чому такі завищені ціни? В європарку в мастер зоо 348грн, поруч Софія мол, ціна 230 грн. Заходиш в інтернет там взагалі 200 грн. Навіщо до вас ходити не розумію, краще піти у сусідній вдвічі дешевше купити а на решту смаколиків кілограм
Вадим, вітаємо! Вдячні за ваш відгук і зворотний зв'язок. Ми розуміємо ваше занепокоєння щодо цінової політики. Наша команда постійно працює над тим, щоб забезпечити високу якість товарів та обслуговування. На ціноутворення впливають різні фактори, як-от сервіс, гарантія якості та доступність товарів. Ми також регулярно переглядаємо ціни, щоб зробити їх максимально конкурентними. На сьогодні базові ціни фізичних магазинів прирівняли до цін інтернет-магазину, проте акції можуть відрізнятись. Тому ви можете порівняти ціни і придбати товари так, як вигідно: замовити на сайті за ціною інтернет-магазина або купити одразу в зоомаркеті. Ваш відгук дуже цінний для нас💜💚
Добрий день! А ні до продавців, а ні до товарів не має ніяких зауважень. Про те, сьогодні був у Вашому магазині у Лавіна, що у місті Києві, а саме у відділі акваріумістики. Та є величезні красиві скалярії, яким сусідство складає африканська цихліда, яка є однією зі свого роду, і агресія якої спрямована на вказаних скалярій, у яких "обскубані" всі плавники, риба стресує та хворіє і ціна на таку рибу не мала (не маю ніяких претензій до ціни). На питання чи можна їх відокремити продавець сказала що їй ні куди. Прошу вжити невідкладних заходів так як і рибу шкода так і магазин може втратити і рибу і кошти. І у Ваших магазинах де є рибка для акваріумів, прохання щоб продавці спеціалізувались не лише на інших товарах, а і на рибах яких вони продають.
Кравчук Володимир Олександрович, вітаємо! Щиро вдячні за ваше небайдуже ставлення та уважність до утримання рибок. Справді, ми розуміємо, що цихліди та скалярії не завжди є найкращими сусідами. Зараз це тимчасове сусідство, оскільки цихліда ще досить маленька й наразі лише відганяє скалярій, коли вони запливають на її територію, однак не ганяє їх і не проявляє додаткової агресії. На жаль, пошкодження на плавниках скалярій виникають через те, що вони час від часу задирають одна одну в процесі формування стосунків всередині своєї групи. Ми уважно спостерігаємо за поведінкою рибок і, якщо цихліда не знайде новий дім у найближчий час, виросте і почне заважати скаляріям, обов’язково переселимо її до іншого акваріума в нашій мережі. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок та важливі зауваження – ваша небайдужість справді допомагає нам удосконалювати обслуговування та створювати комфортні умови для всіх мешканців акваріуму. 🐟💜
Зайшов до вас за порадою друга і вийшов з повним пакетом . Вибір просто топ: від кормів до найкрутіших іграшок. Персонал розуміються на тваринах, відчувається професійність. Ціни нормальні, не завищені. Пес радіє новим іграшкам, дякую.
Валера, дякуємо за відгук! Дуже раді, що вам сподобався вибір і якість обслуговування! Приємно чути, що ваш песик щасливий з новими іграшками 💜
Найгірший сервіс в Україні. Не можу отримати ту послуги,яка є на сайті і я її замовила. Повинна чомусь оплачувати товар онлайн,при виборі сплати в магазині. А в замовленні так і вказано,що сплата в магазині. Розміри речей не відповідають дійсності. Не компетентні і жахливі спіробітники. Бажання звернутись в Ваш магазин більше не має. І всім знайомим пораджу ніколи не звертатись у це жахіття. Це стосується лише онлайн співробітників і онлайн сервісу. В стаціонарних магазинах співробітники чудові!
Анненкова Александра, дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності, які виникли під час замовлення. Ми цінуємо вашу відвертість і розуміємо, як важливо, щоб процес був зрозумілим і комфортним. Дозвольте уточнити деталі: спосіб оплати в магазині можливий лише тоді, коли товар є безпосередньо в магазині на момент замовлення. Коли ж товар надходить зі складу, його можна відправити лише після оплати — це процес, котрий ми не можемо змінити, нам прикро, що це вас засмучує. Також у нас є варіант замовлення на відділення Нової Пошти з оплатою при отриманні, однак в цьому випадку треба буде оплачувати комісію за пересилку грошей та за доставку, при замовленні на суму менше 850 грн. Щодо розмірів, наші колеги орієнтуються на розмірну сітку від виробника, проте розуміємо, що іноді можуть бути індивідуальні відмінності у посадці товару. Ми щиро шкодуємо, що обраний товар не виправдав ваші очікуванням. Якщо розмір не підійшов вашому хвостику - ви завжди можете зробити повернення. Ще раз вибачте за всі незручності. Ваш досвід важливий для нас, і ми завжди на зв'язку, аби допомогти! 💜💚
Після знайомства з цим магазином, я вирішила купувати корм і ласощі виключно тут. Мене приваблюють регулярні акції та бонуси, які можна використати при наступних покупках. Зручна доставка до дверей економить мій час і зусилля.
Юлія Федоренко, дякуємо за довіру. Ваш відгук надихає нас та вказує, що ми рухаємось у вірному напрямку. Залюбки будемо радувати вас і надалі. 😊
Дякую магазину Master Zoo за чудове обслуговування, дуже приємно у Вас купувати.Бажаю успіху та процвітання.
Назаренко Ирина , вітаємо! Щиро дякуємо вам за теплі слова🤗💜💚Нам надзвичайно приємно знати, що вам комфортно робити покупки в Master Zoo. Бажаємо вам і вашим улюбленцям всього найкращого, і з нетерпінням чекаємо на нові зустрічі!
Огромная благодарность за ваши советы! Благодаря вам я не только разобрался с выбором грунта и ламп для обогрева, но и улучшил условия для своего питомца. Вы мне реально помогли!
Дмитрий, вітаємо! Вдячні вам за теплий відгук😊Нам дуже приємно знати, що наші поради допомогли вам покращити умови для вашого улюбленця. Завжди раді допомогти. Бажаємо вашому улюбленцю здоров'я та комфорту!
Смарт плаза- Оболонь. Продачиня вікторія 26.10.24 дуже неприємна. Закопувати очі , хитати головою за свої ж провтики?) питання пакет треба - так. Не дала) кажу а де пакет? Вона дістає каже 5 грн. Я кажу ви його не пробили?) ні і закотює очі) після цього не почула цифри номеру для знижки - ЗАКОТИЛА ОЧІ дуже демонстративно. Я вибачаюсь, але якщо немає бажання працювати з клієнтами - звільнись!! Враження дуже погані
Добрий день! В магазині вибір є все класно, але зверніть увагу на посмішку та клієнторієнтованість продавців. Два магазини на Троєщині, як не зайдеш всі такі сумні та без посмішки:( Ви ж працюєте з пухнастиками, тут посмішка має бути навіть просто від одного їхнього заходу в магазин) Дякую ❤️
Наталія, добрий день! Дякуємо вам за відгук ❤️ Раді знати, що асортимент вам сподобався. Щодо настрою наших продавців — обов’язково звернемо увагу і попрацюємо над тим, щоб атмосфера в магазинах була ще більш дружньою та позитивною для вас і ваших пухнастиків. Ваша думка дуже важлива для нас! Ми зробимо все можливе, щоб наступні візити приносили лише позитивні емоції. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок. 😊
Замовляю вже не в перше, все добре і швидко.
Вадим Кудрик, приємно знати, що вам подобається бути з нами. Дякуємо, що ділитися цим. 💜
Дякую, за обслуговування, вибачаюсь за свою неуважність. Бажаю успіхів
Циганок-Семенова Оксана, дякуємо за зворотний зв'язок та довіру. Якщо у вас виникнуть питання, ми радо надамо відповідь на них. 💚💜
Купували акваріум для сина, щоб привчити його до відповідальності за рибок. В магазині нам не тільки допомогли підібрати акваріум і всіх необхідних рибок, але й розповіли, як за ними доглядати, як налаштувати фільтр і що робити, щоб вода завжди була чистою. Син у захваті! Велике дякую за допомогу!
Лариса Василівна, дякуємо вам за чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви та ваш син залишилися задоволені покупкою та консультацією в нашому магазині. Раді, що змогли допомогти створити нове захоплення для вашого сина. Нехай акваріум приносить багато радості й цікавих моментів! 😊🐠
Обожаю ваш магазин, тот что на Ретровиле. Консультанты все супер прекрасные. Всегда все есть в наличии, с хорошим сроком годности
Вероника, щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені нашим магазином на Ретровілі та роботою консультантів. Ми завжди раді дарувати вам чудовий сервіс і емоції. З нетерпінням чекаємо на ваші нові візити!💚💜
Купую онлайн вперше, дякую менеджеру за допомогу. Оформили заказ, корм Hills та светрик для собачки. Наступного дня вже отримала. Сподобалось що я зекономила багато часу, буду замовляти ще)!
MasterZoo, дякую, бо в нас велика теріторія вдома, та ми часто гуляємо в лісі. Зайвий раз піклуюсь про безпеку.
Катріна, із нашого асортименту можете розглянути ось такий адресник: https://masterzoo.ua/ua/adresnik-dodatok-bubibo-fioletoviy-latun-z-pokrittyam-22-mm/ Якщо хвостик загубиться, і людина яка його знайде відсканує QR код, то у додатку до адресника з'явиться геолокація вашого вихованця. Сподіваємось, що такий варіант вам сподобається. 😊
Таке питання, цікавлять товари для собачки з gps трекером, або під apple трекер. Наприклад нашийники або курточки. Побачила такі девайси в інтернеті та вирішила у вас запитати бо я не знайшла(
Катріна, вітаємо. В нашому асортименті, на жаль, немає товарів з GPS трекером, та ми обов'язково передамо ваші побажання у відповідний відділ, щоб вони розглянули можливість додати такі товари на наш сайт. 💕