Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Нещодавно взяли цуценя німецької вівчарки, і я дуже хвилювався про його розвиток. Потрібні були хороші вітаміни для цуценят саме для росту кісток та зміцнення імунітету. Консультант допомогла вибрати вітаміни Canvit у таблетках. Дуже вдячний за консультацію, тепер я спокійний за здоров'я малого!
Олександр Копан, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Розуміємо, як важливо забезпечити цуценяті все необхідне для правильного росту та розвитку. Раді, що консультація була корисною, а обрані вітаміни підійшли малюку. Бажаємо хвостику здоров’я, міцного імунітету та радісного дорослішання. 🐾
Дуже приємне враження від покупки. Замовлення підтвердили дзвінком, доставка швидка, все ціле. Дякую за гарний сервіс і турботу про клієнтів!
Анастасія, дякуємо за приємний відгук. Дуже раді, що ви залишилися задоволені сервісом і доставкою. Нехай покупки приносять тільки позитивні емоції, а улюбленці радіють новинкам. 😊
Я постійний покупець , більше 13 років . Замовила лежак , прислали на поштомат , товар не відповідає заявленим характеристикам , ні по висоті , ні по кольору . Товар заміняти не хочуть , звинуватили в тому , що я випрала , і він вже не в первинному вигляді , тобто , по їхнім словам - якість товару - до першого прання . Товар на фото в магазині - світлий , мені вислали - яскравий колір , відмітивши , що писали в характеристиці, що «відтінок» може відрізнятися . Але ж не світлий - яскравий ) Звинуватили мене що я випрала - і зіпсувала товар . Наповнення - наполовину немає . Тобто по їх словам - воно «випаровується» при пранні ) Колір - не відповідає заявленому , розмір - теж не відповідає характеристикам , наповнення наполовину - пусте . На питання відповідають не охоче та формально , майже взагалі не відповідають . Тобто , продають непотріб , за якість - не несуть відповідальності , гроші повертати не хочуть , звинувачуючи покупця . Купувати тут більше нічого не хочу та Вам не раджу ! Є дуже багато інших інтернет магазинів , де цінують покупців !
Косенко Валерія Олександрівна, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що придбаний лежак не виправдав ваших очікувань. Ми уважно розібрали ситуацію та перевірили цей виріб на складі — він відповідає заявленим характеристикам. Колір товару в описі зазначений як «рожевий», проте відтінок дійсно може відрізнятися від фото на екрані, адже передача кольору залежить від типу та налаштувань пристрою. Ми перевіримо фото товару на сайті й, якщо помітимо відмінності, оновимо його, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. На жаль, виріб був у використанні, тому ми не можемо прийняти його на повернення чи обмін, адже прання унеможливлює перевірку початкового стану товару. Виробник також рекомендує ручне прання, тому зміни в наповненні чи формі можуть бути пов’язані з умовами догляду. Просимо вибачення, якщо спілкування з нашого боку здалося звинувачувальним — ми зовсім не мали такого наміру, а лише прагнули пояснити причини, через які повернення в цьому випадку неможливе. Детальніше з правилами повернення можна ознайомитися за посиланням: https://masterzoo.ua/ua/obmen-i-vozvrat/ Щиро сподіваємося на ваше розуміння. 💚
Моя чіхуахуа справжня привереда, і проблема "собака погано їсть" була для нас постійною. Сухий корм ігнорувала. Консультантка (дуже терпляча дівчина!) порадила консерви "Brit" у вигляді паштету. Це спрацювало! Тепер беремо цей вологий корм для малих порід постійно. Дякую, що підібрали нам апетитний корм!
Егор Супрун, дякуємо, що поділилися своєю історією. Дуже приємно дізнатися, що порада нашої консультантки допомогла знайти смачний варіант для вашої маленької привереди. Brit дійсно має ніжну текстуру й аромат, який до вподоби навіть найвибагливішим песикам. Нехай ваша чіхуахуа їсть із задоволенням і завжди має гарний апетит! 💜
Привіт! Купила кілька видів ласощів для своїх двох собак. Все свіже, без консервантів, гарно запаковано. Замовлення прийшло вчасно, тож залишилась задоволена. Зручно, коли можна взяти все потрібне в одному місці.
Олюня, вітаємо. Дякуємо, що поділилися враженнями. Нам дуже приємно знати, що ласощі сподобалися хвостикам. Бажаємо улюбленцям смачного частування та багато радості від кожного шматочка. 🐾
Періодично купую іграшки для гризунів. Подобається, що вони екологічні з натуральної деревини.
Іл'я, Дякуємо за відгук! Раді чути, що вам подобаються наші іграшки. Натуральна деревина дійсно робить їх безпечними та приємними для гризунів.
Прочитав вашу статтю про вітаміни для собак https://masterzoo.ua/ua/blog/yaki-vitamini-krashche-dlya-sobak/ - багато корисної інформації: коли і які саме комплекси можуть знадобитися. Зрозумів головне - кожен собака індивідуальний, і без поради ветеринара краще не експериментувати. Інформація хороша, допомогла зорієнтуватись.
Anonym, приємно знати, що стаття була для вас корисною і допомогла розібратися в питанні. Ви цілком правильно підмітили — потреби кожного собаки індивідуальні, і консультація ветеринара перед вибором вітамінів справді найкраще рішення. Бажаємо вашому улюбленцю міцного здоров’я й гарного настрою. Дякуємо за ваш відгук. 💕
MasterZoo, а вам розвитку! та частіше радуйте новими товарами!
Davo, 🥰
Дякуєм за швидкий сервіс, цуцик задоволенний👍🏻🐶
Довгань Василь Володимирович, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Раді знати, що все пройшло швидко, а цуцик задоволений. До нових зустрічей. 😊
Дякую за хороший сервіс. Песик задоволений - і я теж. Доставка без затримок, менеджер відповідав на питання.
Davo, дякуємо за ваш відгук. Приємно знати, що сервіс і доставка залишили лише позитивні враження. Нехай ваш хвостик радіє новинкам, а покупки завжди приносять задоволення. 😊
В наявності ніколи нічого немає для котиків . Дівчата продавці не знають продукцію ….
Мельниченко Даря, дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що у вас склалося таке враження про наш магазин. Ми прагнемо, щоб вибір товарів для котиків був завжди широким, а консультації — корисними. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], уточнивши, у якому саме магазині ви були та що саме шукали. Будемо вдячні за доповнення.
Магазин пречудовий, але доставка це один величезний скам. Якщо у вас доставка ЛИШЕ по Києву - то не давайте можливості вибору міста - це збиває з пантелику. І мало того що доставка буде здійснюватись з Києва у інше місто, так ще й брешуть про безкоштовну доставку від 1.5 тисячі, бо зробивши замовлення на 2+ виявилось, що гроші за доставку доведеться платити. Тобто, якщо у вас при доставці, є опція "Доставка таксі" - то таксі буде їхати з Києва? Навіть у якесь село на кордоні з Румунією? Будь ласка, переробіть механізм оформлення замовлення - він оманливий. Я би не робив замовлення якби було очевидно що ви не можете доставити товар навіть якщо ваш магазин є у моєму місті.
Денис, доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і що поділилися враженнями ❤️ Хочемо уточнити, що у нас є кілька типів доставки: Власна доставка наразі працює лише по Києву. Доставка Уклоном можлива в будь-якому місті, якщо товари є в наявності у вашому місті. Програмою призначається найближчий кур’єр, і ми не можемо вплинути на те, з якої точки саме він розпочне маршрут — але доставка завжди здійснюється в межах вашого міста. Також зазначимо, що безкоштовна доставка Уклоном діє від 2500 грн — ця інформація є на сайті у відкритому доступі. Рекомендуємо перед оформленням замовлення перевіряти наявність товару у вашому місті — це допоможе уникнути непорозумінь і зробить наступні покупки максимально приємними 😊 Дякуємо, що звернули увагу — ми постійно працюємо над покращенням сервісу! 💚
Магазин понравился. Заказал, оплатил, получил. Всем доволен, спасибо, рекомендую.
Александр, дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже приємно знати, що покупка пройшла зручно й залишила позитивні враження. Нехай улюбленець радіє кожній новинці, а покупки приносять лише задоволення. 💕
MasterZoo, дякую за теплі побажання. Таке клопітливе ставлення до кожного не може не підкупати)
Darianna Savosh, 💜💚
Звернулася до магазину, а точніше до чату підтримки з питанням про підбір корму для старенького собаки - консультант пояснила склад, допомогла обрати. Замовлення отримала, собачка їсть із задоволенням, шерсть стала блищати. Дуже вдячна за професійний підхід і турботу.
Darianna Savosh, дякуємо, що поділилися таким теплим відгуком. Дуже приємно знати, що консультація допомогла підібрати корм, який смакує вашому песику й позитивно вплинув на його стан. Турбота про хвостиків — наша головна мета, тому щасливі, що змогли допомогти вашому улюбленцю почуватися краще. Бажаємо йому міцного здоров’я та багато радісних моментів поруч із вами. 😊
Моя кішка їсть тільки вологий корм для котів. Завжди беру тут паучі для котів великими упаковками, часто потрапляю на хороші знижки. Особливо радує, коли буває акція на корм Gourmet або ProPlan
Kirushko Olexiy, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дуже приємно знати, що вашій кішечці смакує вологий корм і що ви знаходите улюблені види за вигідними акціями. Ми регулярно оновлюємо пропозиції, тож сподіваємось, що наступні покупки також будуть приємними й вигідними для вас і вашої ласунки. 😸
Потрібен був корм, ошийник і килимок - перевіряв усе уважно. Корм свіжий, упаковка ціла, дата нормальна. Ошийник щільний, шви рівні, без запаху. Килимок - якісний, не ковзає на плитці. Задоволений, бо рідко буває, щоб усе одразу відповідало опису. Тут - відповідає.
Георгій, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дуже приємно знати, що всі товари виправдали ваші очікування і якість відповідає опису. Нехай покупки довго служать вам та вашому улюбленцю. 😊
MasterZoo, ♥️до нових зустрічей♥️
Об'їздила пів міста, щоб купити специфічний лікувальний корм для котів – нам прописали Royal Canin Urinary. Виявилося, знайти його не так просто. Дуже виручило, що в MasterZoo є повноцінна ветеринарна аптека! Тепер знаю, куди в Кременчуці звертатися у таких випадках
Боярко Оксана, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно дізнатися, що у нас ви знайшли потрібний лікувальний корм. Бажаємо вашому котику міцного здоров’я та гарного самопочуття. До нових зустрічей в MasterZoo. 💜💚
Завжди приємно заходити до цього магазину. Тут немає неприємного запаху, всі товари акуратно розставлені на полицях, а в акваріумах чиста вода. Видно, що персонал дбає не лише про продажі, а й про комфорт тварин та відвідувачів.
Катерина Щербан, дякуємо за теплий відгук. Ми раді дізнатися, що ви відчуваєте турботу про комфорт тварин і відвідувачів у нашому магазині. Бажаємо вам приємних візитів, а вашим улюбленцям — щасливого та здорового перебування поруч із вами. 🐾