Відгуки
Ми цінуємо думку кожного клієнта, бо саме завдяки вашим відгукам ми розвиваємося та вдосконалюємо сервіс
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Залиште свій відгук
Поділіться своїми враженнями — нам важливо знати, що ви думаєте!
Продавец у магазині, була не вічлива, попросила взяти слухавку телефона , щоб краще пояснили ніж я ,що треба купити ,а вона відмовила . Тому я пішла з магазину не зробивши покупку.
Приходько Валерія , нам прикро, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Ми надіслали вам листа на електронну пошту, де хотіли б дізнатися більше інформації, для подальшого вирішення цього питання. Дякуємо, що залишили ваш відгук!
Жахливе ставлення до покупці. Підійшовши до консультанта і попросити про допомогу, можете очікувати повний ігнор у свою адресу. І ніякої допомоги і консультації ви не отримаєте. Від касира також не отримала допомоги а отримала тільки відмову у продажі !!!
Ольга, Ми дуже засмучені тим, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазина. Опишіть, будь ласка, детальніше вашу ситуацію в листі на нашу пошту [email protected] і з вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер.
Зробила замовлення в інтернет-магазині. Сплатила з урахуванням знижки. Посилку отримала швидко. Все чудово! Дякую!
Золотаренко Юлія , дякуємо за відгук. Для нас дуже важлива Ваша думка. Будемо радувати Вас і надалі!😊
Перепрошую, знижку таки врахували. Просто я замовляла комплект з чотирьох пипеток, таких комплектів не було в наявності , і мені продали пипетки поштучно із знижкою 5%, тому сума вийшла більша, ніж я очікувала. Магазин таки непоганий ))
Елена Плямко, дякуємо за відгук. Ми раді, що питання вирішилось і ви залишились задоволені візитом у наш магазин. Для нас важлива ваша думка, адже ми прагнемо вдосконалюватись. Будемо раді бачити вас знову. 😊
Зробила замовлення №164335 на сайті на краплі для котів "Мегастоп" зі знижкою 5% як для зареєстрованого покупця . Коли розраховувалась в магазині знижку не врахували (. Хоч сума і не велика, але чомусь стало сумно. Мабуть працівники замріяні. Чи період такий... Ну, це таке.. А взагалі магазин непоганий.
Надто неуважні співробітники, замовила доставку на Нову Пошту, а вони мені прислали щоб я забрала в магазині у м.Львів і нічого що це зовсім інша область!!! Як я по вашому маю її забирати?!
Мазурок Мар'яна , добрий день! Дякуємо за зворотний зв’язок. Миска була в наявності тільки в магазині, а щоб відправити замовлення в повному обсязі зі складу Новою поштою зробили переміщення з магазину на склад через самовивіз, при цьому вам відправилося СМС автоматично. Оскільки ви просили вам не телефонувати, вам цю інформацію не повідомили в телефонному режимі. Перепрошуємо за незручності. Зараз замовлення знаходиться на комплектації, як тільки буде передано на Нову пошту, ви отримаєте повідомлення з номером ТТН. Дякуємо, що ви з нами!
Спамит почту, якобы у меня товар в избранных, перепроверил ничего нет ни в корзине ни в избранных. Терпеть не могу такую навязчивость
Отличные магазины в Киеве, но отвратительная служба поддержки интернет-магазина, которая портит общее впечатление.
дякую за сервіс та якість продукції. Швидкі відправки та подаруночки. Дякую! Ви супер!)
Доброго дня! Максимальна зручність клієнта - не переплачувати за послуги Нової пошти, це абсурд, якщо я живу у Києві, поруч ваш магазин, а от замовлення ви пропонуєте отримувати через Нову пошту. Не розумію, як це в вас немає можливості робити переміщення між магазинами? Це взагалі нонсенс: усі магазини спокійно переміщують товар будь-якої вартості на свої філіали, не перекладаючи фінансову відповідальність за логістику на споживача
Дякую за уважність , швидке оформлення і доставку. Ви найкращі!!!
Кановец Наталія , дякуємо за відгук і теплі слова. Ми турбуємось про кожного, і тому докладаємо усі зусилля для якісного і швидкого обслуговування. Будемо радувати вас і надалі. 😊
Дуже вдячна магазину і консультанту за швидку реакцію, зворотній звязок і вирішення інциденту.Памперси ми повернули,нам запропонували памперси ті що нам потрібні з доставкою і як залагодження непорозуміння смаколик для улюбленця(смаколик дуже прийшовся по душі,тепер купуватимемо у вас його постійно).Магазин можемо рекомендувати своїм знайомим.Молодці так тримати.
Вдруге робила замовлення для своєї улюблениці🐈⬛ Оперативність вражає! Вперше з Харкова посилочку оброблялася і добиралася до Полтави 3 дні! А сьогодні забирала, яка з урахуванням вихідних, з Києва доїхала за 4 дні) дякую за оперативність) Приємний бонус - безкоштовна доставка 🎁
Оксана Гаврильева, дякуємо за високу оцінку. Ми багато працюємо для підтримки високого рівня обслуговування, і нам дуже приємно, коли наші клієнти залишаються задоволені. Дякуємо за теплі слова😊
Дуже подобаються ваші магазини, особливо в Щасливому. Приємні консультанти і асортимент великий.
Аліна Кириченко ,Ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу. Тому для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо за відгук. 😊
Дуже низька клієнтоорієнтованність і велика проблема забрати повністю усе замовлення в одному магазині, нав’язування послуг Нової пошти. Розчарована
Оксана Важинська, дякуємо за зворотний зв’язок. На сьогоднішній день з магазинів можна вивезти тільки той товар, який в них є в наявності на момент замовлення. Робити переміщення замовлень між складом і магазином або двома магазинами у нас немає можливості. Нам дуже прикро, що ми не виправдали ваших очікувань і вже сьогодні розуміємо куди нам рости, щоб надавати ще якісніший сервіс. Наразі ми користуємось послугами Нової пошти, так як це максимально зручно для клієнтів, є варіанти отримати на відділенні, в поштоматі або кур’єром за вашою адресою. Вдячні за розуміння і сподіваємось на нові зуcтрічі в MasterZoo!
Отвратительный сервис в Проспекте. Девушка с бордовыми волосами. 18.50. 28.07 Больше в этот магазин ни ногой. Такие люди работать в вашей прекрасной сети не должны.
Ольга, дякуємо, що опублікували відгук. Ми дуже засмучені тим, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазина. Ми провели бесіду з консультантом і вживатимемо заходів для поліпшення якості роботи нашого магазину і недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
Все чудово але є одне але будь ласка приберіть з полиць РОЯЛ КАНІН, це жахливий корм і я впевнена що в такому чудовому магазині є чим замінити роял, поки що 3 поки не приберете з полиць роял, дякую сподіваюсь мій відгук звернуть до уваги
27.07.22 Покупку зробили на Лаврухіна,4 ТРЦ Район.Жахливий продавець -консультант,який не розуміється на тому що продає.Потрібно було труси для тічки для сук-так було озвучено питання,продавець запитав розмір ,сказали, видав товар (Тріксі) памперси сказавши при цьому що у вашому розмірі одна упаковка залишилася,оплатили 300 грн.приїхавши додому бігом дістали надягати і о диво як вдягнути,по логіці я мама і розумію як то всьо вдягати,крутила вертіла,кажу мабуть браковані,беру упаковку читаю памперси для кобелів.питання як можна продавати те в чому ти зовсім не розумієшся,а якби ми купували корм для тваринки дієтичний і ви продали не той.
Гарне обслуговування та ввічливість консультантів. Швидка доставка. Рекомендую!
Наталія , дякуємо за відгук. У кожну нашу дію вкладена турбота і любов до своєї справи. Наша краща подяка - задоволений клієнт 😊
Висловлюю подяку за швидку доставку, чудовий товар! Щасти вам!