Відгуки про Зоомагазин MasterZoo

Добрий день, у мене така ситуація, кіт почав вередувати (не їсть вологий корм, тільки вилизує соус і все). Я за 2 тиждні змінила 4 марки корму, але результату нема (максимум пакетик може з'їсти, а далі знову тільки соус). Може в когось була подібна ситуація? чи є це приводом щоб звернутися до ветеренара?

Сайт и магазин был помойкой такой и остался. Фу

Замовляла 2 тарілки для собаки. Замовила керамічні тарілки, на поштомат. Звичайно посилку не було змоги перевірити. Прийшла додому, вікдриваю, прийшли 2 тарілки зовсім не ідентичні до мого замовлення. Мало того вони були просто величезні, як для бульдога якогось.. почала виясняти всю ситуацію, пояснення ситуації я так і не почула, чому так відбулось, і де мої гроші та моє замовлення. Єдине що запропонували компенсацію))) для чого вона мені?? Зробила я повернення. Пройшло 2 години після відправки. Опісля того, мені ввечері пишуть, що вам потрібно змінити на безготівковий рахунок, ну про це принаймі можна було заздалегідь попередити…. Яка взагалі різниця? Це хіба готівкою не можна забрати??? Я в шоці просто. 2 дні я вже виясняю з ними відносини, і все без толку!! Ідуть мій час, нерви, сили. З таким придурошним сервісом, та відношенням до клієнтів я ніколи в житті ще не стикалась!! Не раджу тут нічого замовляти. Бо неодмінно пришлють щось не те.

Дуже дякую вашому зоомагазину за такі чудові іграшки з котячою м’ятою! Він тепер постійно грається, навіть спить поряд з ними. Я не очікувала, що буде така реакція! До речі, чи можливо замовити у вас наповнювач із котячою м’ятою для оновлення старих іграшок? Думаю, це було б дуже зручно!
Ще раз дякую за ваш асортимент і якісну продукцію!

Дуже зручний і оперативний чат підтримки клієнтів. Питання вирішено за 5 хвилин. Дякую

Дякую за обслуговування, оцінка - "відмінно" - замовлення отримали вже на другий день. Ціна також приємно здивувала, бо на корм Fibre Response 4кг у інших продавців ціна більше 2000 грн.

Добрий вечір! Завжди робили замовлення у вас, проблем не було, але цього разу щось у вас пішло не так. Коробка з замовленням прийшла розірвана, скотч тримався на чесному слові, в середині товар не був щильно складений( до цього разу товар перекладали бумагою), один з пакетів корму розірваний ( корм розсипався по коробці). Я розумію, що нова пошта не подарунок, але в даному випадку, ви погано запакували товар.

Дуже незручно, що спочатку ти витрачаєш час на вибір товару, але потім виявляється, що такого товару немає в наявності в магазині. Далі тобі вже пропонуть доставку або повну оплату, щоб доставили в магазин. Але якщо я обрала самовивіз, це означає, що мені потрібен цей товар вже зараз, і я не можу чекати на його доставку.

Я ваша клієнтка вже понад сім років, і щоразу переконуюся, що це один із найкращих зоомагазинів!
Асортимент просто вражає – є буквально все! Завжди великий вибір кормів, від стандартних до особливих для здоров’я, а ще стільки різних іграшок, аксесуарів, смаколиків – мої пташки щасливі. Консультанти завжди з радістю допомагають визначитися з вибором, пояснюють, що краще підійде саме для мого вихованця. Чесно кажучи, це дуже цінно, бо іноді у виборі корму чи аксесуарів важлива навіть маленька деталь, а тут про все можна дізнатися.
Також мені дуже подобаються знижки, акції та програма лояльності, які допомагають заощадити. Це не просто магазин, а місце, де розуміють, наскільки важливі для нас наші улюбленці. Завдяки їм я завжди впевнена, що моїм пташкам буде комфортно.❤️❤️❤️

Получил заказ, спасибо! Всё быстро, удобно и без лишних заморочек. Доставка всегда вовремя — для меня это плюс огромный.

Вітаю! Сервіс класний, я відвідую звичайні магазини також купую багато онлайн. Задоволена обслугою, також не можу не відмітити, що асортимент стає, ще більше. Дякую за ваші послуги!

Привіт усім! Нещодавно купила тут корм для свого котика, і задумалась — як часто ви міняєте раціон своїм улюбленцям? Чи пробуєте щось нове, чи дотримуєтеся однієї марки?

Хочу згадати зараз саме про магазин, що в Прем'єр Тауері.
Вперше такий досвід стався з місяць тому, коли я прийшла котику за смаколиком. Дівчина підійшла одразу, дуже привітна, приємна, запам' яталося довге хвилясте волосся. Але не змогла нічим допомогти! На моє питання, чи саме цей смаколик всередині з цілими шматочками, вона відповіді не знала. Спочатку були спроби з її сторони допомогти, вона намагалась почитати на баночці чи саме це я шукаю. Вибачте, але читати я вмію, і якби знайшла інформацію на етикетці, то не просила би допомоги. Більше вразила реакція, ні вибачень, ані спроб допомогти якось по іншому,нічого... Просто мовчки плечами змахнула і пішла.
До прикладу, вперше ці смаколики я брала в сімоллі, прийшовши до дівчини одразу з таким запитом - потрібні ласощі шматочками. І дівчина одразу підвела і показала різні варіанти, розповіла детально і відповіла на всі мої запитання!
Ще одне, про що хотілося би згадати - це те, що консультанти дуже люблять гнути свою лінію! Приходиш за конкретним, що порекомендував ветеринар тварині у клініці, а тобі будуть казати, що "не може такого бути"! Я розумію, що їм треба продати хоть щось, і вже на це закриваю очі, бо розумію їх роботу, але доказувати, що ветеринар не правий і мені насправді не це потрібно - повний абсурд! Це зоомагазин, а не ветклініка. І я хочу піти з нього з тим, за чим прийшла, а не говорити з консультантом пів години і доводити, що я ліпше знаю за чим зайшла.
І на останок, останній мій похід в магазин закінчився тим, що консультант просто проігнорував моє привітання і пройшов повз з не дуже радісним обличчям. Дуже зіпсувало враження і відбило бажання відвідувати саме цю точку.
Дві зірочки за магазин, все охайно, гарно і всього багато.

Завжди думала, що магазин чудовий, бо не раз приходила зі своєю собачкою і бачила чудове ставлення як до неї так і до мене, але сьогодні консультант дуже сильно здивував і засмутив. Я купила акваріум на 7 л і з нормальними намірами пішла купувати рибку, але при спробі її купити, консультант сказав, цитую «це занадто малий розмір акваріума, ви залізьте в клітку і живіть там побачимо як вам буде добре, це знущання над рибкою, я вам ніколи її не продам, бо це загроза її життю» . Це була малесенька золота рибка. Додам від себе, що в мене рибки живуть уже понад 10 років і певно за такий період часу я знаю як з ними поводитись. Золоті рибки в мене теж були і в такому ж акваріумі вони жили 5 років і їм було достатньо комфортно. Але консультант ще сказав, що мені краще купити рибку-півника на такий акваріум, хоча такі рибки в мене теж були і я знаю, що їм потрібно мінімум 20 л води. Дуже не приємно було замість рекомендацій почути такі слова перед багатьма людьми які були в магазині, та щей не отримати рибку, надіюсь ви на це якось вплинете. Дякую! Магазин в якому я була знаходиться в ТЦ Республіка

Ми дуже любимо ваш магазин, за широкий асортимент товару і гарне ставлення до тваринок, але сьогодні сталася якась не зовсім зрозуміла ситуація. Відвідала ваш магазин у ТРЦ Аркадія(що на м.Осокорки), купила своєму хвостику смаколик , а саме сирну паличку в розмірі ХЛ та халф&халф, при розрахунку з мене запросили 647 гривень, що мене здивувало, але я не придала значення, бо подумала що палочка вийшла значно дорожче
Але як виявилося мене надурили на гроші ! Бо перевіряючи покупки вдома, вирішила перевірити на через сайт чи правильно мене порахували і виявила непогану таку накрутку, бо по сайту вартість виходить 368.10 грн
Тому запитання, як таке могло статися ?

Оформила замовлення вранці, і вже за годину отримала підтвердження та інформацію про відправлення. Це дуже зручно, особливо коли потрібні товари для тварин терміново. Дякую за такий ефективний сервіс! Бажаю вам гарного дня.

Доброго дня, завжди здійснюю покупки для свого улюбленця в цьому магазині, але на цей раз коли я зайшла швиденько в магазин в місті Суми торговий центр Мануфактура, і автоматично взяла корм який їсть моя собака і навіть не побачила що він відрізняється від корма який ми беремо завжди, а відрізнявся він шрифтом на упаковці, це було не чіткі букви і упаковка темніше за звичайну, я дала цей корм своїй собаці ввечері а на ранок я побачила як він почав себе чухати почала дивитись а живіт, голова все почервоніло, він розсухав до крові живіт, ми поїхали в лікарню на що нам лікар сказав що це алергія нічого окрім корма він не їв, тепер назначене лікування від алергії, вперше за всі його роки він захворів на алергію, дуже не задоволена халатністю працівників

Подарував собі на день народження маленький акваріум із золотою рибкою. У зоомагазині продавець допоміг обрати модель, яка ідеально вміщається на робочий стіл. Поставив вдома, і тепер це моє місце для релаксу. Не шумить, можна спостерігати годинами. Хто шукає спосіб розслабитися вдома або навіть в офісі — це справді працює! І догляду мінімум: годуєш рибку, міняєш воду, і весь секрет.

Магазин хорошый, но есть одно но мало в магазинах животных и не завозят крысок а хочется купить крысок а их нема

Берестейский, 67 не вміють робити знижку за номером телефону