Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Комплектують замовлення 8 днів. Більше замовляти не будемо, кролик голодний.
Дожук Петро Михайлович , приносимо свої щирі вибачення за затримку у відправлені замовлення. На нашому складі технічні неполадки, через які усі посилки їдуть із затримкою. Ми вже взяли до уваги наше недоопрацювання, і обов'язково будемо набирати клієнтів, щоб дізнатись, чи буде їм зручно очікувати замовлення трохи довше ніж зазвичай. Подібні ситуації не є систематичними, і ми намагаємось надсилати замовлення якомога швидше. Маємо надію на ваше розуміння і подальшу співпрацю! 🙏
обожаю вас магазин тоже обожаю моя посылка пришла вовремя коты остались довольны 🫶
Соня Капшук, нам приємно знати, що ви і ваші котики задоволені покупками у нас. Обов'язково будемо радувати вас і надалі! 😊
По трохи розчаровує магазин. Товар між магазинами не пересилають навіть в межах міста. Відправлення оплаченого замовлення слід чекати не 1-3 дні (як написано на сайті), а по факту 5-7 і про це дізнаєшся самостійно, бо ніхто з МастерЗоо навіть не телефонує попередити. Тобто оплачене замовлення слід чекати тижні півтори в поштомат НП. Можливо для когось і дрібниці, але неприємні. На зараз вже не радив би звертатися сюди, а в майбутньому (за такого ж сервісу) і сам припиню.
Чуприна Євген, нам дуже прикро, що сервіс нашого магазину засмутив вас. У нас дійсно немає переміщень між магазинами, адже у нас відсутня логістична можливість, для вирішення цього питання. У зв'язку з технічними питаннями у нас дійсно зросло навантаження на склад, через що були затримки у відправленні. Ви маєте рацію, і ми мали б вас попередити, та обов'язково пропрацюємо це питання, щоб подібні випадки не повторювались. Наша команда приносить свої щирі вибачення за ці незручності, та буде докладати ще більше зусиль, щоб поліпшити наш сервіс і вчасно надавати зворотний зв'язок. Маємо надію на ваше розуміння і подальшу співпрацю. Дякуємо, що залишаєте ваші зауваження та допомагаєте ставати краще! 🙏
Дякую за розуміння і приємний бонус на наступну покупку. Відразу видно, що компанія дорожить своїми клієнтами. Обов'язково замовлятиму у вас ще.
Шемейко Катерина, це ми щиро вдячні за ваше розуміння. Обов'язково будемо докладати ще більше зусиль, щоб дарувати лише приємні враження! 💕
Люблю ваш сайт та магазини, якісний товар, та привитні продавці. Я задоволен кожним візитом до вас, заходиш тільки за кормом, а виходиш із повним пакетом усякого різного) Дякую вам, до нових зустрічей)
Замовляла вдруге. Перший раз все пройшло ідеально - товар в наявності, прийшло швидко. А цього разу замість упаковки акційного корму 200 г + 100 г безкоштовно поклали звичайну упаковку на 200 г, причому в ту саму ціну. Вирішила не телефонувати в магазин з цього приводу для "розборок", але не приємно. Прохання до магазину - коли комплектуєте замовлення, звертайте увагу на такі моменти.
Шемейко Катерина, приносимо свої щирі вибачення за це непорозуміння. Колеги дійсно переплутали упаковки, оскільки на акційній як і на звичайній написано 200 г. Обіцяємо надалі бути уважнішими, щоб не засмучувати вас та інших клієнтів. Вдячні, що ви залишаєте свої відгуки, адже цим ви допомагаєте нам ставати кращими!🙏
Додаток до мого попереднього відгуку. Приємно, що з замовленням отримала смаколики для улюбленців! Дякую персоналу за сюрприз!
Людмила Мариношенко, добрий день! У нас дійсно є пропозиція для зареєстрованих клієнтів, яка дає 5% знижки на усі товари окрім акційних. Оскільки на момент вашого замовлення корми були зі знижкою, то ці 5% на них не спрацювали. Більш детально про нашу дисконтну програму можете дізнатись за посиланням: https://masterzoo.ua/ua/discont/ Маємо надію, що наступні ваші замовлення будуть приємніші!🤗
Замовиляла на сайті вперше. На сайті написано, що при реєстрації на сайті при оформленні замовлення знижена 3%, чи 5%, не пам'ятаю точно, але ніякої знижки не було враховано. Може виникла якась помилка, це вже не важливо. Замовлення прийшло швидко, за пару днів, я задоволена, мої улюбленці також.
Людмила Мариношенко, дякуємо вам за ваші теплі слова. Залюбки будемо радувати вас і надалі! 💕
Заказывал клетку для хомяков и для попугая и там были подарки кукуруза для хомяков и для попугаев
Константин великий, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Маємо надію, що вашим вихованцям сподобався подарунок! 💕
Забрала ще одну іграшку для кота. Тепер він має власний "котячий центр розваг". 🐱
Vika Nikitenko, дякуємо за відгук. Раді знати, що у вашого хвостика є власний "котячий центр розваг", все аби мурчик не сумував! 🤗
Обожаю, всегда скидки, доставка уклоном под двери, еще и бесплатная. Мне очень удобно. На черную пятницу были супер хорошие скидки. Менеджеры и персонал все объяснят. За что огромное спасибо ❤️
Кристина Воронина, чорна п'ятниця видалась насиченою, та ми раді знати, що змогли виправдати ваші очікування і подарувати приємні враження від покупок у нас. Попереду ще багато цікавинок, тож будемо раді побалувати вашого хвостика знову!😻
Заказывала впервые на черную пятницу, много всего набрала для собаки. Доставка до дверей это конечно то почему хочется продолжать заказывать онлайн. Спасибо вам, до новых заказов!
Светлана Демченко, дякуємо, що обрали нас. Ми цінуємо ваш вибір, і обов'язково будемо радувати вас і вашого пухнастика і надалі!💕
Рівне Екватор Мастерзоо Дівчата там молодці, завжди привітні. Знають що порадити, ходимо туди .
Шахно Юлія, раді знати, що наші колеги дарують вам гарний настрій. Обов'язково поділимось вашим відгуком, щоб надихнути їх на ще кращий сервіс! 🤗
02.12 о 13:30
Анастасія Лантінова, дякуємо за додаткову інформацію. Адміністрація магазину обов'язково проведе бесіду з нашими колегами, щоб запобігти подібним випадкам у майбутньому. Вдячні, що ви залишаєте свої відгуки і допомагаєте нам ставати кращими!🙏
Я постійна клієнтка цього магазину, і на відміну від магазину в ТЦ Клас (Гагаріна; дівчатка завжди раді допомогти) сервісом у ТЦ Nikolsky я розчарована!!! Спитала у консультантки про наявність товару. У відповідь отримала невдоволене обличчя, заведені очі під лоба. Вже після цієї «вистави» вона вирішила показати те, що потрібно…
Анастасія Лантінова, нам прикро, що у вас був такий досвід відвідування нашого магазину. Могли б ви детальніше написати дату та час вашого візиту, щоб ми могли пропрацювати цю ситуацію з нашими колегами і поліпшити наш сервіс. Будемо вдячні за додаткову інформацію!
Покупали своей собачке комбинезон! Очень довольны работой магазина: вежливое общение , быстрая отправка заказа😍! Очень прикольная упаковка: " передать лично в лапы"🤣🥰
Яковлева Инга , приємно знати, що вас радує наш сервіс та пакування. Будемо і надалі радувати вас новими креативними ідеями, та якісним обслуговуванням! 🤗
Хочу подякувати дівчатам магазину, що розташований в трц Нікольський, м.Харків! Дуже приємне обслуговування, уважні, тактовні, доброзичливі, з почуттям гумору) Нехай вам все вдасться! Дякую 💚
Смельницька Зоя, нам дуже приємно отримувати такі теплі відгуки. Ми обов'язково поділимось з нашими колегами вашими словами вдячності. Впевнені вони будуть раді знати, що їх роботу відзначають та помічають. До нових зустрічей! 💕
Замовлення № 456202. Вчора замовив, оплатив, сьогодні отримав. Ще й з смаколиками для песика :) Дякую!!!
Бойко, дякуємо за зворотний зв'язок. Залюбки будемо радувати вас і вашого хвостика і надалі! 🤗
Замовила товар з уцінкою, доставка "самовівіз з магазину". Сума замовлення 390 грн. Попросила дитину забрати товар, яка по факту заплатила 463 грн. Як виявилося, видали без уцінки. І ніхто не попередив, в особистому кабінеті все без змін -390 грн. Товар з уцінки можна придбати тільки з доставкою Новою поштою(даний ярлик вказаний на фото, я не помітила), проте при оформленні замовлення, программа на вибір пропонує різні види доставки. І про те , що по факту прийшов товар іншої вартості , вы дізнаєтесь уже в магазині. Запропонували повернути товар , зробити переземовлення. Але хто ж буде цим займатись за 60 грн. Трошки доробити систему потрібно для неуважних клієнтів, бо неприємний осад залишається
Нидзельская Светлана, ми також засмучені, що вам не вдалось придбати товар з уцінкою. Поки технічно ми не маємо змоги заблокувати функцію "Самовивіз", та ми обов'язково розглянемо інші можливості, щоб коректніше реалізовувати подібні пропозиції. Нам дійсно дуже прикро, що ця покупка викликала неприємні враження у вас. Нашою командою буде докладено ще більше зусиль, щоб покращувати наш сервіс. Дякуємо, що вказуєте на наші зони розвитку, адже це допомагає нам ставати кращими! 🙏
Замовив новий лежак для песика. Тепер він лежить там, як король, дякую вам, якість на висоті. Я та мій пес задоволені)
Николай Резник, дякуємо, що ділитесь своїми враженнями. Нехай лежак оберігає сон та відпочинок вашого хвостика! 💕