Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Отримала своє замовлення — неймовірно задоволена, упаковано дуже надійно! Широкий асортимент товарів на сайті вражає, і все дійсно відповідає опису. Краплі Селафорт прийшли зі свіжим терміном придатності, а іграшка-кігтеточка у формі мишки виявилася дуже якісною і, головне, цікавою для улюбленця. Окреме «дякую» продавцям за ввічливе спілкування та оперативність: посилку доставили вже наступного дня! Однозначно рекомендую і при необхідності замовлятиму знову.
Марія Кіньчук, дякуємо за такий теплий і детальний відгук. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені нашим сервісом, асортиментом і якістю товарів. Раді, що краплі Селафорт і іграшка-кігтеточка сподобалися вам і вашому улюбленцю. Оперативна доставка та надійна упаковка — це наша турбота про ваш комфорт. Чекаємо вас знову та завжди раді допомогти. ❤️
Привітний оператор, якісні товари, швидка доставка, загалом дуже задоволена замовляю не вперше і всім рекомендую 🫶🏻
Макушинська, дякуємо за такий теплий відгук. Раді, що ви залишилися задоволені якістю товарів, обслуговуванням і швидкістю доставки. Дуже цінуємо вашу довіру та рекомендації. Чекаємо на вас знову, щоб продовжувати радувати. 😊
Доброго дня. Я полюбляю ваш магазин і мій песик теж. Сьогодні відвідали магазин м. Хмельницький вул. зарічанська. Все круто асортимент локація ,але іза не приємного обслуговування не хочеться відвідувати ваш магазин. Обслуговувала дівчинка з голубим волоссям . Таке враження що вона незадоволена всім роботою і так далі я незнаю що в неї сталося . Ситуація наступна обрали смаколик з песиком підійшла на касу розрахуватися запитали яка буде оплата. В мене була готівка на карті було не достатньо. Я сказала буде готівка запитала дівчина чи менше буде або 30 грн я сказала на жалі ні поглядом я побачила що моя відповідь не сподобалася натомість вона показово голосно відкрила касу і з агресією кинула гроші на тарілку це було гіпер не приємно що в мене мову відняло. Чесно кажучи зацепило капець це вперше таке обслуговування. Я сама працюю з людьми і знаю якщо так ставитися то люди не будуть вертатися .В цьому магазині працює жінка блондинка вона така приємна і песику смаколик дасть і спитається як справи а ж хочеться вертатися ,але іза іншої дівчинка бажання вертатися пропало просто на 0.
Олена, вітаємо. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам приємно знати, що ви і ваш песик обираєте наш магазин, але дуже шкода, що цього разу візит залишив неприємне враження через обслуговування. Ми вже передали ваш відгук керівнику магазину, щоб провести додаткову роботу з персоналом і виправити ситуацію. Дякуємо також за те, що відзначили іншого нашого співробітника. Для нас важливо, щоб кожен ваш візит був комфортним і приємним, тому ми працюватимемо над тим, щоб виправдати вашу довіру. Щоб ми могли краще пропрацювати ваше звернення, просимо вас написати нам на пошту [email protected] свій номер телефону, номер чеку чи його фото, та час візиту. Це допоможе нам більш детально розібратися в ситуації. Сподіваємося побачити вас знову та повернути ваше бажання відвідувати наш магазин. 💕
Добрий день. Уже 2 роки користуюсь мережою masterzoo. Ніколи не виникало ніяких проблем, завжди все чудово. Сьогодні консультант по вул. Зарічанська була дуже не задоволена, що о 10 годині ранку вже є клієнти. Не привіталась, спілкувалася зухвало і почала нервуватись, коли почула про інтернет-замовлення, адже компʼютер ще не був готовий до роботи. Я розумію, що довге очікування відбулося через те, що я лише зранку зробила замовлення і його ще не підтвердили. Питання лише до манери спілкування консультанта.
Шелест Марія Іванівнв, Вітаємо. Дякуємо за ваш багаторічний вибір нашої мережі та за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що цього разу відвідини магазину залишили неприємне враження. Ми обов’язково розберемося у ситуації та передамо вашу інформацію керівнику магазину, щоб покращити обслуговування. Дякуємо за ваше розуміння щодо часу обробки замовлень і щиро вибачаємося за дискомфорт. Ми прагнемо, щоб кожен ваш візит був приємним та сподіваємося бачити вас знову та виправити ваше враження. 💜💚
Жахливо! По-перше, чому даний магазин не альтернатівнімі засобамі звязку, наприклад писати у Вайбер. Мені не подобається, колі мені дзвонять, і взагалі я ніколи не відповідаю. Але сьогодні бачу пропущений, передзвонила, дівчина щось промямлила, вже домовились зробити заміну. Ок, так під вечір бачу ще один пропущений із проханням звязатися. Пробачте, але мені немає чого ще робити, щоб кілька разів вам передзвонювати. Наведіть будь ласка лад із товаром, із залишками, а головне із своїми спеціалістами на роботі, бо кожного разу (було вже неодноразово) така саме ситуація!
Гусева Тетяна, дякуємо за ваш відгук і детальну зворотну реакцію. Нам щиро шкода, що ситуація викликала у вас незручності. Хочемо запевнити, що ми пропонуємо альтернативні засоби зв’язку, зокрема можливість вирішення питань через наш бот. Посилання на нього завжди надсилаються в повідомленнях і листах, якщо нам не вдається додзвонитися. Щодо дзвінків, ми зв’язуємося, коли виникає необхідність уточнити інформацію, наприклад, про заміну товару, як це сталося у вашому випадку. На жаль, через великий обсяг замовлень товар, який був у наявності під час оформлення вами замовлення, може стати недоступним до моменту його підтвердження, і саме тому ми прагнемо уточнити деталі. Якщо вам некомфортно отримувати дзвінки, ви завжди можете зазначити це в коментарях до замовлення, і ми будемо комунікувати виключно через письмові повідомлення. Ми врахуємо ваші зауваження для покращення нашого сервісу і сподіваємося, що наступний досвід буде лише позитивним. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. 💜💚
Залишився у захваті і від товару, і від роботи зоомагазину: усе відбулося блискавично, якісно та без зайвих питань!
Posdnyak Denys, дякуємо за чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені і товаром, і сервісом нашого магазину. Ми завжди стараємось робити покупки швидкими і комфортними для наших клієнтів. Сподіваємося на нові зустрічі! Дякуємо за довіру ❤️🥰
Чудовий магазин. Купляємо і онлайн і в магазинах. Велика мережа, тому де б не були - є поруч магазин. Ну або нова пошта) Дякую вам!
Едуард, дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви задоволені покупками у нашому магазині. Раді, що наша мережа зручна для вас і ви завжди можете знайти нас поруч. Будемо раді бачити вас знову! Дякуємо за довіру і підтримку 🥰
Замовляю постійно всім своїм улюбленцям. Обслуговування, ассортимент, ціни, приємні знижки. Все дуже подобається
Анна Литвин, дякуємо за ваш відгук! Нам приємно, що ви задоволені обслуговуванням, асортиментом та цінами. Ми завжди раді запропонувати найкраще для ваших улюбленців і надалі тішитимемо вас приємними знижками. Сподіваємося на подальшу співпрацю❤️
Асортимент виявився більшим, ніж я очікувала, а знижки та ціни приємно потішили гаманець. Замовила корм для улюблених хвостиків, і сервісом я більш ніж задоволена: оперативна доставка й гарний супровід менеджера.
Петренко Ольга, приємно читати ваш схвальний відгук. Щасливі, що перевищили ваші очікування🥰 Будемо чекати на нові замовлення, щоб радувати вас і надалі!
MasterZoo, спасибі за теплі побажання)
Мірошнік Андрій, 🥰
Замовляла кілька разів корм для котика, дуже задоволена! Якісні товари, швидка доставка, все добре упаковано. Дякую за вашу працю! ❤️🥰
Борсук Марта Миколаївна, дякуємо за теплі слова. Невимовно приємно, коли клієнти помічають наші старання та турботу🥰 Будемо чекати на нові замовлення, щоб радувати вас і надалі.
Сьогодні була приємна несподіванка . Наш улюблений продавець Тетяна, яка працювала у Щасливому знайшлася❤️. Тепер вона працює у місті Бориспіль . Це професіонал своєї справи . Завжди підкаже та порадить , що взяти найкраще для наших улюбленців . Таню , дуже Вам вдячні . Ви найкраща ❤️
Олена, дякуємо за такий теплий і щирий відгук. Нам дуже приємно, що ви цінуєте професіоналізм і турботу нашої Тетяни. Раді, що ви залишилися задоволені обслуговуванням і завжди чекаємо на вас у нашому магазині. 😊
Щойно отримав нашийник – він сів на мого собакена ідеально й виглядає просто супер! Щиро дякую магазину за слушні поради та швидку допомогу у виборі.
Мірошнік Андрій, дякуємо за ваш чудовий відгук. Нам приємно, що нашийник ідеально підійшов вашому улюбленцю та вам сподобався. Раді, що змогли допомогти з вибором. Нехай ваш улюбленець носить його із задоволенням. Чекаємо на вас знову. 😊
Хочу залишити відгук про продавця-консультанта Тетяну, яка працює в «Мастер Зоо» у Борисполі. Надзвичайно приємна людина, позитивна та щира! Після цього візиту я залишилася в чудовому настрої на весь день!
Висоцька Катерина Ігорівна, дякуємо за ваш відгук і теплі слова про Тетяну. Нам дуже приємно, що її професіоналізм і доброзичливість створили для вас позитивний настрій. Завжди раді бачити вас у нашому магазині, чекаємо на нові зустрічі. 😊
Всім привіт, в мене така ситуація, останнім часом помічаю, що котик їсть тільки желе чи соус. Годую вологим кормом, пробувала міняти на інщі корми не допомогло. Він не відмовляється їсти а просто виїдає смачненьке, також пробувала товкти, теж без успіху. Може було таке в когось?
Ващенко Світлана, вітаємо. Ваша ситуація знайома багатьом власникам котів, адже деякі улюбленці мають схильність вибирати лише соус або желе з вологого корму. Це може бути пов’язано зі смаковими уподобаннями або навіть з текстурою корму. При цьому ще радимо звернути увагу на наступне: перевірте стан зубів та ясен котика, адже дискомфорт у ротовій порожнині може впливати на харчові звички. Також спробуйте використовувати корм із більшим вмістом м’яса, однак якщо вже пробували різні види і проблема продовжується, краще проконсультуватися з ветеринарним лікарем, щоб виключити можливі медичні причини. 💜💚
Купивали дряпалку для кота , на другий день відлетіла від основи 😔. Працівники всі прекрасні , не має питань , якість товару сумнівна
Ковальчук, дякуємо за ваш відгук. Ми дуже засмучені тим, що кігтеточка так мало радувала вас з улюбленцем. Надішліть, будь ласка, фото товару, номер чека та ваш контактний номер на нашу пошту [email protected], щоб ми могли вирішити ситуацію. З вами обов'язково зв'яжеться наш менеджер. 💜💚
Дякую 👍😊
Дякую за допомогу у виборі. Компетентно, оперативно, ввічливо!
Мартиненко Людмила Борисівна, дякуємо за ваш відгук. Будемо старатися радувати вас і надалі. До нових зустрічей. 💜💚
Магазин у ТРЦ «Sky Mall» хоч і невеликий, але вибір достатньо широкий. Постійно знаходжу цікаві іграшки для свого пса, а персонал тут ввічливий та відкритий. Тішить, що асортимент регулярно оновлюється - є і перевірені корми, і якісь унікальні ласощі. Завжди цікаво придбати щось новеньке. Величезна подяка за круті товари!
Лук'янова, дякуємо вам за такі теплі слова. Нам дуже приємно, що вам подобається асортимент та сервіс у нашому магазині в ТРЦ «Sky Mall». Команда завжди старається радувати вас і вашого улюбленця новинками та якісними товарами. Чекаємо на вас знов. 😊
Зробила замовлення вночі на нову пошту, але в ранці зрозуміла що можу чекати три дні, затефонувала на гарячу лінію і мені дівчата допомогли, відправили курʼєром… корм мені доставили вже через годину👍👍👍 велике дякую за увагу до своїх клієнтів і швидке вирішення любого питання 😊 Ви молодці!!!
Жарова Ірина Михайлівна, дякуємо за такі теплі слова. 😊 Нам дуже приємно, що ми змогли оперативно вирішити ваше питання, і ви залишилися задоволені сервісом. Завжди раді допомогти та чекаємо на вас знову. 💜💚