Отзывы
Мы ценим мнение каждого клиента, потому что именно благодаря вашим отзывам мы развиваемся и совершенствуем сервис
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своими впечатлениями - нам важно знать, что вы думаете!
Хотілося б висловити подяку колективу вашого зоомагазину за високий рівень сервісу. Окремо хотілося б відзначити якість обслуговування – оператори ввічливі та професійні. Бажаю вашому бізнесу процвітання, а вам – вдячних клієнтів. Обов'язково звернуся до вас знову.
Марина, щиро дякуємо за такі теплі слова 💚💜 Нам неймовірно приємно, що ви відзначили високий рівень сервісу та турботу нашої команди. Ваша подяка — найкраща нагорода для нас. Обіцяємо й надалі дбати про комфорт хвостатих, пухнастих, пернатих і лускатих особистостей та їх людей🐾
Дякую за гарне обслуговування
Sasha, дякуємо за ваш відгук 💚💜 Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені обслуговуванням. Нехай зоошопінг у нас завжди буде приємним! 🐾
Брала в одному з ваших магазиныв Party Box на день народження хвостика ідея супер: іграшки, смаколики, все в одній коробці. У магазині швидко підібрали варіант під розмір і вік, оформлення миле. Після відкриття вечір був веселішим і це саме те, за що люблю заходити сюди.
Анастасія Білик, дякуємо за такий теплий відгук! 💚💜 Раді, що Party Box приніс вам і хвостику святковий настрій та радість 🎉🎁 Іграшки, смаколики, сюрпризи — усе в одній коробці для того, щоб створити особливу атмосферу в особливий день. Обіймаємо пухнастика з нагоди свята!
Довго обирала лежанку, вперше зробила онлайн замовлення, трохи переживала за якість, бо купую зазвичай усе у звичайних крамницях. Але приїхала охайна: тканина приємна, шви рівні. Для тих, хто вагається - дивіться ще на розмір, щоб тварині було не тісно. Це дійсно важливо при виборі.
Аріна, дякуємо, що довірили нам перше онлайн-замовлення 💚💜 Раді, що лежанка сподобалась. І справді, розмір — це ключовий момент: улюбленцю має бути зручно, щоб відпочинок був справжнім релаксом 🐾 Якщо лежанку ще не використовували, будь ласка, зверніться до нас ми допоможемо зробити повернення та підібрати нову.
Закинула в кошик те, що потрібно, вирішила заодно зайти в магазин і затрималась на годину: стільки приємних дрібниць та корисних порад від працівників. Атмосфера тепла, як з подругою поговорити, а хвостик після нової іграшки щасливий що ще потрібно?
Садовенко Юлія, дякуємо за такий позитивний відгук 💚💜 Обожнюємо, коли шопінг у нас перетворюється на приємну годинку з користю — і для вас, і для хвостика. Нехай нова іграшка дарує ще багато радості, а ми завжди будемо поруч, якщо щось знадобиться.😉
Це найкращий зоомагазин замовляла вже не раз і приходило за 1 день хоч живу я і не в Києві також дуже приємні консультанти в магазині завжди допомогають та все підкажуть. Великий асортимент для всіх улюбленців з не великою ціною. Мої песики задоволені💗
Graf, дякуємо за такий натхненний відгук 💚💜 Дуже приємно чути, що вам комфортно з нами: і швидка доставка, і турботливі консультанти, і асортимент — все для того, щоб зробити життя улюбленців щасливим 🐶 Нехай песики будуть здорові та тішать вас грайливим настроєм!😊
Був момент, коли кіт лишився в мене без наповнювача саме вночі. Зранку першим ділом зайшла сюди, і магазин мене дуже виручив. Все в наявності, ніяких «завтра привеземо». Оце і є цінність, коли можна покластися.
Литвиненко Мар’яна, дякуємо вам за такий теплий відгук! 💚💜 Раді, що змогли виручити вас і котика в потрібний момент. Ми щодня працюємо, аби найнеобхідніше завжди було в наявності. До нових зустрічей!😊
MasterZoo, 👌
Нічого особливого не очікувала, просто треба було купити корм. Але приємно, коли все працює як треба. Якщо берете великий мішок корму - онлайн з доставкою реально зручніше, ніж носити додому самій.
Раїса, дякуємо за відгук💚💜 Дуже приємно чути, що наш сервіс зробив покупку великого мішка корму зручною та легкою 🐾 Чекатимемо на нові замовлення, щоб дивувати вас і надалі бездоганним сервісом!
Подобається асортимент, привітні консультанти, що офлайн, що онлайн. Можливо не часто замовляю, але в загальному зручно. Знімаю одну зірочку за якісь невеликі "недоопрацювання", які хотілось щоб були прозорішими для клієнтів. Прийшло сповіщення про 20% знижки до дня народження клієнта. В сповіщенні сказано що це знижка на дисконтну карту. Але не вказано що це знижка лише в фізичному магазині. А для того щоб застосувати знижку онлайн, то треба написати в вайбер/телеграм і нададуть промокод. Так, промокод надали, дякую, він успішно застосований. Але) для чого вашим клієнтам шукати як цю знижку отримати, коли в вас є така опція. На гарячій лінії сказали що мав прийти ще й лист, разом з сповіщенням на вайбер, але я перевірила всі листи - його не було. В мене таке сповіщення було ще раніше для іншого улюбленця, і тоді я не зробила замовлення, бо бачила що в кошику автоматично знижки немає, і чого її немає, я не розуміла. А дзвонити і допитуватись тоді в мене не було ні сил, ні настрою. Як результат - я зробила замовлення в іншому магазині. Цього ж разу все ж вирішила допитатись як ця знижка працює ) Також помітила в кошику багу - при застосуванні промокоду, інколи біля ціни на конкретному товарі прописується знижка, а інколи ні. А навіть як і прописалась 20%, то по сумі видно що порахувалась знижка 7% ) Хоча результуюча сума коректна. Можливо когось це буде збивати, як неправильна інформація
Вікторія Нідзельська , щиро дякуємо вам за розгорнутий і детальний зворотний зв’язок! 💬 Нам дуже приємно, що ви цінуєте наш асортимент та роботу консультантів — як в офлайн-магазинах, так і онлайн. Водночас перепрошуємо за незручності, які виникли зі знижкою до дня народження. Ви абсолютно праві — інформація має бути чіткою й зрозумілою з першого повідомлення, без необхідності шукати додаткові пояснення. Ваш коментар вже передано відповідальним колегам: ми обов’язково переглянемо формулювання сповіщень , щоб уникнути плутанини в майбутньому. Щодо відображення промокоду в кошику — теж дякуємо за уважність. Це технічне питання вже передано ІТ-відділу для перевірки й виправлення. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і допомогли нам стати кращими. Сподіваємося, що ваш наступний досвід з нами буде повністю комфортним 😊
MasterZoo, Гарного вам дня!
Супер магазин і супер обслугоаування!
Артем, щиро дякуємо за теплі слова! Нам надзвичайно приємно знати, що вам сподобався наш сервіс 😊 Завжди раді старатися для вас і ваших улюбленців! 🐾
Це жах. Раніше любила цей магазин. Наразі прийшла за кормом для папуги, так почали не те щоб пропонувати, а саме навʼязувати товари і звичайно ж подорожче, аргументуючи це «це ж сегмент», неможливо було підійти подивитись якісь інші товари. Хотілось просто швидше вийти, хоча вказала консультанту, що просто переглядаю товари, підійшла до інших товарів – знову підбігає… Думаю, що все йду на касу і вийду з цього тиску, але ж ні. На касі вказала номер, мені сказали, що якраз знижка до дня народження улюбленця, попросила використати, але консультант мені знову починає «Знижка 20% придивіться ще щось», я подякувала і відмовилась, і ще на цьому не кінець був, просканували товар і знову «Буде жалко використати таку знижку лише на корм», я вже почала реально злитись і ще й потім слухала, що мені останню решту дрібними віддали і що вони будуть робити. Думала, що зараз, якщо вказати консультанту, що допомога не потрібна буде достатньо для завершення «комунікації», але це максимальна зневага до особистих кордонів і абсурдна поведінка продавця на касі, це була одна й та ж сама людина. Більше в цей магазин я не піду.
Марія, нам щиро прикро читати ваш відгук 😔 Ми розуміємо, як неприємно було відчувати нав’язливість, і приносимо вибачення за такий досвід. Ми обов’язково нагадаємо всім продавцям, щоб спілкування завжди було тактовним і комфортним для клієнта. Нам важливо, щоб кожен відвідувач міг сам обирати потрібні товари без тиску та отримати допомогу від консультанта щойно вона знадобиться. Будемо вдячні, якщо напишете на пошту відділу клієнтського сервісу [email protected], про який саме зоомаркет йде мова, щоб ми конструктивно опрацювали допущені помилки з продавцем, що вас обслуговувала. Дякуємо, що поділилися ситуацією 🙏 Ваш відгук допомагає нам бачити слабкі місця та ставати кращими.
Приємно здивована доставкою. Це одразу викликає довіру.
Оксана Василенко, дякуємо за ваш відгук💚💜 Дуже приємно знати, що доставка залишила у вас такі позитивні враження 🐾 Будемо раді й надалі виправдовувати вашу довіру!
Магазин дуже зіпсувався, клієнтоорієнтованості немає взагалі
Кондратюк Дарья, дякуємо, що поділилися своїм досвідом 🙏 Нам дуже прикро, що цього разу ми не змогли виконати ваше замовлення 😔 Частини товарів не було в наявності у київських магазинах, а інші відсутні на складі. Менеджер пропонував варіанти доставки, але вони виявилися для вас незручними. Ми вже розібрали ситуацію з командою та відпрацювали ще один варіант, який допоможе задовольнити вашу потребу. Приносимо вибачення, що менеджер не зорієнтувався одразу. З вами зв’яжеться керівник і запропонує рішення. Щиро дякуємо за ваш відгук 💚💜 Він допомагає нам вдосконалювати сервіс і ставати ближчими до клієнтів.
Замовляла на цьому сайті вперше. Ліки прийшли швидко. Приємно була здивована, що доставку сплатив продавець. Дуже дякую. Все добре!
Самко Олена, дякуємо, що поділилися. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені швидкістю доставки та нашим сервісом 🐾 Раді, що перше замовлення пройшло успішно — будемо чекати на вас знову, щоб тішити вас і надалі.
Негативний досвід , із не компетентним продавцем - м.Киів , ТЦ Дарниця . Не рекомендую !!! Там працює жіночка -Оксана , яка веде себе дуже з неповагою до покупців , це по-перше , по- друге !!! Вмовляє на корма , які не підходять тваринам , ситуація - я , прийшла до магазину налаштована на корм для свого цуценятки ( мальтипу ) , дана особа , мене відмовила від корму і вмовила на корм , який взагалі по складу ( жирності ) не підходить … я , перепитувала декілька разів , чи дійсно підходить для мого песика ! Особа , Оксана … відповіла - це ж Ваш песик , не слухайте інших , цей корм чудово підходить !а тепер , ми лікуємось !!! Панкреатит !!! Сама продавець веде себе , неадекватно , менеджери даної фірми не реагують , тобто такі продавці є в кожному магазині !!! Бережіть своїх улюбленців , якщо керівництво прикриває своїх продавців , то про що можна говорити ! І до речі , ціни дорогі !!! А і ще , цуценятам ( по словам цих вивчених фахівців , із 4 місяців можна давати смаколики у вигляді кісточок !!! Не рекомендую, саме магазин цей , і особливо цю психолог - продавець без освіти !!!
Левченко Тетяна, вітаємо. Нам щиро шкода, що ваш песик захворів — ми розуміємо ваші хвилювання. Наші консультанти проходять спеціальне навчання і можуть надавати інформацію про асортимент та склад кормів, проте не замінюють консультацію ветеринара. Ми завжди радимо при проблемах зі здоров’ям улюбленців звертатися до лікаря. Ми проаналізували ситуацію у зоомаркеті та записи консультацій. Рекомендації продавця були в межах компетенції, корм відповідає нормам для цуценят, а ви самі відзначали під час другого візиту, що стан песика покращився, і ваш ветеринар підтвердив правильність вибору. Водночас ми врахували ваш відгук і вже внесли зміни до навчання персоналу: у подібних випадках консультанти одразу рекомендуватимуть звертатися до ветеринара і наголошувати, що проблеми з травленням можуть мати різні причини. Ми готові надати вам додаткову інформацію про корм та контакти представника. Бажаємо вашому улюбленцю швидкого одужання та міцного здоров’я🐾
Заказываю корм не один раз , почти всегда цена ниже чем на сайте про план. Отправлено во время
Тистол Олег, дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи. Будемо чекати на нові замовлення, щоб радувати й надалі. 😊
MasterZoo, 💕💕💕- це вам. Дуже вдячна за відповідь та рекомендації.
Anita, завжди раді допомогти. 😊
Дуже задоволена покупкою в цьому зоомагазині! . Обслуговування теж на висоті, а саме консультант Катерина відповіла на всі питання, допомогла з вибором. Однозначно рекомендую цей магазин! Дякую за гарний сервіс і якісні товари для мого улюбленця. Магазин м. Харків просп. Людвіга Свободи 39
Нємцева Інна Валеріївна, дякуємо вам за приємний відгук і високу оцінку роботи нашої команди. Дуже раді, що покупки принесли задоволення, а Катерина змогла допомогти з усіма питаннями та вибором для вашого улюбленця. Обов’язково передамо вашу подяку колезі. Чекаємо на нові зустрічі у MasterZoo. 💚💜