Отзывы

Блащук Юлія Іванівна, вітаємо! Дякуємо вам за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що ситуація з поверненням шлеї залишила у вас настільки неприємні враження. Ми розуміємо ваше розчарування, адже під час вибору амуніції буває складно одразу підібрати правильний розмір для улюбленця. Саме тому під час покупки працівники додатково повідомляють про необхідність збереження бірки на товарі в разі можливого повернення. Ми діємо відповідно до чинного законодавства України та правил обміну й повернення товарів. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду, комплектності, а також усіх маркувань і ярликів виробника. Бірка є частиною ідентифікації виробу, тому її від’єднання, на жаль, унеможливлює оформлення повернення, адже без неї товар уже не вважається новим для подальшої реалізації. Саме тому ми не мали можливості погодити повернення товару в цьому випадку. Нам прикро, що ця ситуація вплинула на ваше враження про наш зоомаркет. Дякуємо, що поділилися своєю думкою — для нас важливо отримувати зворотний зв’язок від клієнтів. 💚

Бохно Анастасія Миколаївна, вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що ситуація з обміном шлеї залишила у вас неприємні враження. Обмін або повернення товару можливі за умови збереження товарного вигляду, комплектності та всіх оригінальних ярликів виробника. На жаль, у даному випадку бірка була від’єднана, тому ми не мали можливості оформити обмін товару. Розуміємо ваше розчарування та дякуємо, що поділилися своєю думкою.

Бохно Анастасія Миколаївна, дякуємо за ваш коментар. Обмін товару здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України «Про захист прав споживачів». Для можливості обміну важливо, щоб товар зберіг первинний товарний вигляд і повну комплектацію. Бірка є частиною ідентифікації виробу, тому її від’єднання впливає на проведення обміну. Сподіваємося на ваше розуміння. 🐾

Кривицкая Юлия, щиро дякуємо вам за теплий відгук! 😊💜💚 Нам дуже приємно знати, що ви залишилися задоволені швидкою відправкою та маленьким сюрпризом для ваших улюбленців. Окрема подяка вашим песикам 😊 — нехай смаколики їм смакують! 🐶✨ Будемо раді вам знову!

Тімарєв Артем Сергійович, дякуємо, що поділилися ситуацією та залишаєтесь нашим клієнтом стільки років. Нам дуже прикро, що у вас склались такі враження після покупки лампи, адже ми розуміємо ваше розчарування через швидку поломку товару. На придбану вами лампу діє гарантія від виробника, тому саме сервіс виробника проводить перевірку та визначає, чи є несправність гарантійним випадком. Оскільки з моменту покупки пройшло лише декілька днів, співробітники зоомаркету дійсно хотіли допомогти вам із обміном на місці. Проте на лампі були помітні сліди використання та осад під склом, через що провести обмін без перевірки виробником було неможливо. Саме тому колеги надали вам інформацію щодо оформлення гарантійного звернення до виробника, адже у подібних випадках тільки він може провести діагностику та надати остаточне рішення по гарантії. Якщо вам буде зручно, ви можете надіслати на нашу пошту [email protected] опис несправності, фото лампи та ваші контактні дані. Ми передамо інформацію виробнику, після чого з вами зв’яжуться для подальшого вирішення ситуації. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цей випадок. 💜

Харченко Анна, нам дуже шкода, що ви втратили свого хом’ячка. Розуміємо, наскільки це боляче та емоційно важко для опікуна улюбленця. Сольовий камінь призначений виробником для гризунів та не є забороненим для використання хом’ячкам. Також хочемо зазначити, що подібні стани від надлишку солі не виникають настільки швидко. Отруєння може виникнути внаслідок тривалого та надмірного споживання каменю й зазвичай супроводжується помітними симптомами, такими як сильна спрага, зневоднення, порушення роботи нирок та судоми. З огляду на швидкість розвитку ситуації, малоймовірно, що причиною смерті стала саме наявність мінерального каменю. Проте ми щиро співчуваємо вашій втраті та дякуємо, що поділилися своїми переживаннями. Якщо у вас є ветеринарний висновок або додаткова інформація, яка підтверджує зв’язок стану хом’ячка із вживанням сольового каменю, будь ласка, надішліть її нам на пошту [email protected]. Ми обов’язково додамо ці дані до звернення та повернемось до вас зі зворотним зв’язком. Бажаємо вам сил пережити цю втрату та зберегти теплі спогади про вашого маленького улюбленця.

Єгорова Юлія Олексіївна, дякуємо вам за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені швидкістю відправки, а маленький подаруночок став приємним сюрпризом. Нехай корм смакує із користю та тішить вашого улюбленця. 😍

Даниленко Максим Васильович, нам дуже шкода, що у вас склались такі враження від онлайн-замовлення, особливо коли раніше досвід покупок у наших магазинах був позитивним. Дякуємо, що детально описали ситуацію та готові надати додаткові матеріали для перевірки. Хочемо запевнити, що в нашій мережі представлені виключно оригінальні товари. Ми закуповуємо продукцію лише через офіційних дистриб’юторів, що гарантує легальне походження товарів, належні умови зберігання та наявність сертифікатів якості. Такий ланцюг постачання виключає потрапляння фальсифікату. Замовлений вами набір має містити два пакетики Turkey Pumpkin sauce, а також по одному Rabbit Carrot jelly та Trout cream sauce. Якщо фактичний вміст відрізнявся або упаковки були пошкоджені, це дійсно не відповідає нашим стандартам, тому ми хочемо детально розібратися в ситуації. Будь ласка, надішліть на нашу пошту [email protected] опис відмінностей та додайте фото або відео пакувань. Після отримання інформації ми все перевіримо та надамо вам зворотний зв’язок. Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. 🐾

Макарова Алина Павловна, ми просимо вибачення за те, що вам дали таблетку на більшу вагу. Нам дуже прикро, що колеги допустили таку помилку під час продажу препарату для улюбленця. Повністю погоджуємось, що у питаннях, які стосуються здоров’я та безпеки тварин, уважність має бути максимальною. Обов'язково пропрацюємо даний випадок з командою аби подібне не повторювалось у майбутньому. Також ми зв'яжемося з вами, щоб запропонувати варіант вирішення ситуації. Дякуємо вам за зворотний зв’язок він допомагає нам ставати уважнішими та покращувати сервіс. 💜

Дарʼя, щиро дякуємо вам за теплий відгук та довіру. Невимовно раді, що наш сервіс залишив у вас позитивні враження — ми завжди стараємось бути поруч із клієнтами та робити досвід максимально комфортним і людяним. Дякуємо, що обираєте нас для ваших улюбленців. До нових зустрічей! 😍

Цисар ооега, щиро дякуємо вам за відгук та теплі слова. Нам дуже приємно знати, що команда зоомаркету змогла допомогти вам та зробила покупку комфортнішою. Обов’язково передамо вашу подяку колегам. Бажаємо вам і вашому песику тільки приємних прогулянок та вдалих покупок. 🥰

Юля Ткач, дякуємо за такий детальний відгук 😊 Дуже раді, що вам вдалося знайти ідеальну лежанку після того, як змогли все оцінити наживо, і що ваш песик тепер так комфортно та спокійно спить 🐶💛

Анна Лысенко, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно знати, що рекомендація смаколиків так сподобалася вашому котику. 😊 І окрема подяка, що відзначили атмосферу та роботу команди — для нас важливо, щоб у зоомаркеті було комфортно й легко обирати потрібне для улюбленців. Нехай котик смакує із задоволенням! 💚

Мохнацька Мирослава Михайлівна, дякуємо за такий детальний відгук. Нам дуже приємно, що ви відмітили швидкість відправлення та пакування, а котики оцінили приємний бонус. Раді знати, що препарат добре працює та захищає ваших улюбленців. Щодо рукавиці — дякуємо, що поділилися досвідом, обов’язково передамо інформацію постачальнику. Нехай котики залишаються здоровими, а догляд за ними буде легким та приємним. 😸

Егор Шестак, дякуємо за ваш відгук! 😊 Нам дуже приємно, що все сподобалося, а подаруночок став приємним бонусом 🎁 Будемо раді вашим наступним замовленням! 💛

Думанская Анастасия, дякуємо вам за відгук та теплі слова. Дуже приємно знати, що смаколики потішили хвостика. Нехай смакує із задоволенням та дарує ще більше радісних моментів. До нових зустрічей. 🐾

Елена Речкина, дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам щиро прикро, що виникла затримка з обробкою замовлення — це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо. Іноді затримки можуть виникати через підвищене навантаження або технічні моменти, але це не є виправданням. Ми вже передали інформацію для перевірки, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення номер замовлення — ми пріоритезуємо його обробку та зробимо все можливе, щоб ви отримали посилку якнайшвидше. Дякуємо за ваше терпіння.

Сушина Наталія , Дякуємо вам за повторне замовлення і такий теплий відгук! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені швидкістю доставки та пакуванням 😊 Обов’язково врахуємо ваше побажання щодо маленьких сюрпризів для хвостиків — це чудова ідея 🐾 Будемо раді вашим новим замовленням!

Олена Малко, дякуємо за відгук. Приємно дізнатися, що посилка приїхала швидко, а маленький сюрприз потішив вашого пухнастика. Нехай смакує із задоволенням. 🐾