Ціна дня! Обирай серцем і лапками! Пропозиція діє до 12:00 07.10
Добавьте товары для сравнения
Добавьте товары в желания
0
Мой заказ
Добавьте товары в корзину
Отзывы 3
Хочу подякувати Master Zoo за намагання вирішити ситуацію з неякісним товаром. Однак виробник COLLAR виявився не таким клієнтоорієнтованим та відповідальним бізнесом. Після довгих розпитувань щодо ваги та породи мого собаки, вивчення надісланих фото розірваного нашийника мені було повідомлено, що "на таку амуніцію гарантія не розповсюджується". Що мається на увазі під словами "така амуніція" пояснено не було.
І "у якості виключення" було запропоновано замінити нашийник на новий, для чого треба пошкоджений відправити
товаровиробнику в м.Чернігів ( мабуть, розідраний шматок брезенту з вирваними люверсами дуже цінний для виробника), а мені на заміну обіцяли вислати цілий. І всі ці відправлення за мій рахунок.
Зрозуміло, що від такої феєричної пропозиції я відмовилася, оскільки проста купівля ще одного такого ж нашийника в магазині Master Zoo обійдеться мені дешевше. Але більше купувати продукцію ТМ COLLAR я не буду і нікому із знайомих хазяїв собак категорично не радитиму.
Ответить
Ставерська Юлія , Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що поділилися своєю ситуацією. Нам щиро прикро, що взаємодія з продукцією ТМ COLLAR залишила негативні враження. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди намагаємося допомогти у вирішенні подібних питань — незалежно від позиції виробника.
На жаль, у таких випадках ми обмежені умовами гарантійної політики бренду, який самостійно приймає рішення щодо обміну або повернення товару. Ми передали всю інформацію до виробника і щиро сподівалися на більш лояльне ставлення з його боку. Нам дуже шкода, що запропоноване вирішення виявилося незручним.
Ми обов’язково врахуємо вашу ситуацію у подальшій роботі з брендом COLLAR, а також передамо їм ваш відгук для перегляду їхніх підходів до сервісу.
Дякуємо, що обираєте Master Zoo. Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти вам знайти альтернативу, яка відповідатиме всім вашим очікуванням.
Ответить
Шановний Master Zoo, на вказану Вами ел.пошту всю інформацію щодо неякісного нашийника з додаванням фото відправила ще 25.04.25. Відповіді, на жаль, не отримала.
Ответить
Ставерська Юлія, просимо вибачення, що не надали вчасно відповідь на ваш лист. Вам зателефонує наш менеджер, щоб допомогти з вирішенням вашого питання.
Ответить
Повне розчарування! Буквально через тиждень використання вилетів люверс з тієї дірочки, на яку застібали нашийник. Тепер почала рватися безпосередньо тканина нашийник. Я так розумію, що десь за 2-3 дні з нашийником доведеться попрощатися. :( Не раджу товар.
Ответить
Юлія , дякуємо за відгук. Шкода що нашийник не виправдав ваших очікувань. Оскільки виробником вказується довічна гарантія на фурнітуру нашийника, ви можете звернутись до виробника для вирішення питання стосовно якості даного товару, або напишіть нам, будь ласка, на електрону пошту [email protected] детальний опис ситуації і ми залюбки допоможемо вам. Сподіваємось надалі покупки в нашому магазині будуть приносити лише задоволення 💚💜
Ответить
Новый отзыв или комментарий
Войти в кабинет с помощью
Оцените товар

Ошейник для собак COLLAR Брезент L - зеленый

В наличии
Артикул: 6756
275.00 грн
Войдите на сайт чтобы
добавить товар в список желаний
%
Войти для использования персональной скидки